2021年客戶服務(wù)中心二季度黨建工作匯報(bào)材料

1、客戶服務(wù)中心二季度黨建工作匯報(bào)材料 客戶中心黨支部以黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”方案為依據(jù)，以開展“紅領(lǐng)工程”活動(dòng)為抓手，圍繞“ _建設(shè)年、文明創(chuàng)建、紀(jì)檢監(jiān)察”等工作，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在黨員中深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，現(xiàn)就黨支部前段時(shí)期開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況總結(jié)如下。 一、前一階段“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作進(jìn)展情況 （一）統(tǒng)一思想、迅速行動(dòng)，全面啟動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 客戶分中心黨支部高度重視，認(rèn)真開展了以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“紅領(lǐng)工程”為主要內(nèi)容的大討論，充分認(rèn)識(shí)深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“紅領(lǐng)工程”活動(dòng)的重大意義，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要舉措，是加強(qiáng)基層黨

2、_建設(shè)的迫切需要，是激發(fā)黨員生機(jī)活力的重要舉措。 （二）緊扣工作重心，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作開展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。一是 _標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，提高客戶感知度，為了促進(jìn)服務(wù)達(dá)標(biāo)，客戶制定了推進(jìn)計(jì)劃和安排。二是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議方面。在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中，秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持把用戶的利益放在首位，以行評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，把提升服務(wù)質(zhì)量當(dāng)作一起工作的出發(fā)點(diǎn)，把追求用戶滿意當(dāng)作一切工作的落腳點(diǎn)，把解決廣大客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題作為行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)，以行風(fēng)評(píng)議不斷提升企業(yè)的管理水平、服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 （三）加強(qiáng)黨性

3、、黨建工作，夯實(shí)工作基礎(chǔ) 客戶堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與建設(shè)學(xué)習(xí)型黨 _、日常黨建工作相結(jié)合，努力夯實(shí)工作基礎(chǔ)。采取黨課 _、討論交流等形式 _廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神、 _，以及 _理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容，進(jìn)一步激發(fā)了廣大黨員的爭(zhēng)創(chuàng)熱情，提高了黨員干部的思想 _素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力水平和黨性修養(yǎng)，為扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。 （四）狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。中心認(rèn)真完成了基礎(chǔ)資料和黨建制度的制訂和歸檔工作，結(jié)止目前，已出各類黨建資料20盒，制作了黨支部建設(shè)展示宣傳牌，為落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部奠定良好的基礎(chǔ)。 （五）狠抓精神文明建設(shè)，促進(jìn)中心和諧發(fā)展。中心堅(jiān)持以黨建工作一切為中心行政主

4、題工作服務(wù)的工作機(jī)制，使黨支部工作始終在為企業(yè)把握方向、發(fā)揮特色、展現(xiàn)作為；同時(shí)，狠抓新聞 _，中心通訊員經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，采寫新人新事，弘揚(yáng)了企業(yè)文化，升華員工的情橾、提升了中心形象，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展，贏得社會(huì)的一致好評(píng)。 （六）狠抓黨員及黨員干部廉潔自律。自覺遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”及黨員干部廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)格自律。黨員群體能帶頭遵守公司的各項(xiàng)，潔身自好。 二、單位規(guī)范化管理情況 按照公司規(guī)范化管理年活動(dòng)要求，開展了如下工作： 1、加強(qiáng) _，精心部署職責(zé)明。為確保供電服務(wù)專業(yè)組扎實(shí)工作，及時(shí)制定了規(guī)范化管理措施方案，與黨員簽訂了、做到考核督導(dǎo)到位，確?；顒?dòng)開展取得實(shí)效。 2

5、、創(chuàng)新舉措，工作質(zhì)量提速快。95598遠(yuǎn)程工作站管理方面：堅(jiān)持創(chuàng)新每月 _了供電服務(wù)質(zhì)量月報(bào)，通報(bào)了工單完成情況，重點(diǎn)分析了故障搶修工單超時(shí)原因，對(duì)超時(shí)工單、抄表質(zhì)量問題，進(jìn)行了督辦通報(bào)和績效考核。 3、加強(qiáng)窗口管理，提升服務(wù)質(zhì)量。一是每月與公司思政科成立的暗訪小組一起，對(duì)各供電單位開展了明察暗訪活動(dòng)，對(duì)檢查中違規(guī)的單位提出了整改意見；二是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)， _窗口人員停工學(xué)習(xí)“雙十條”、“四級(jí) _體系”等相關(guān)文件及考核辦法。 二、存在的問題 客戶黨支部開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)活動(dòng)以來，雖然取得了一定成效，但仍存在不少薄弱環(huán)節(jié)，一是對(duì)部分黨員干部對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義認(rèn)識(shí)還不夠深，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的熱情還有待提高。二是黨員在帶頭發(fā)展業(yè)務(wù)中，業(yè)績不是十分突出。三是活動(dòng)開展不夠深入，后勁不足、不持久，活動(dòng)信息上報(bào)不夠等。 三、 下一步工作打算 （1）繼續(xù)抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。要準(zhǔn)確理解活動(dòng)內(nèi)涵，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，更加自覺、更加主動(dòng)、更加堅(jiān)定地推動(dòng)活動(dòng)開展。通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)充分發(fā)揮各級(jí)黨 _的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)黨的建設(shè)更好地服務(wù)公司中心工作，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得真正實(shí)效。 （2）著力抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)履行承諾監(jiān)督評(píng)議工作。在建立踐諾臺(tái)賬和工作例會(huì)制度基礎(chǔ)上，著手監(jiān)督黨 _和黨員踐諾。對(duì)履行承諾的具體過程、實(shí)際效果和參與人員逐一登記備案，及時(shí)了解掌握