鄉(xiāng)村聯動加強便民服務工作的實施方案(二）

1、鄉(xiāng)村聯動加強便民服務工作的實施方案精品文檔，僅供參考PERSONAL 鄉(xiāng)村聯動加強便民服務工作的實施方案鄉(xiāng)村聯動加強便民服務工作的實施方案 為全面貫徹黨的_和_屆_中全會精神，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，改進干部作風，密切聯系群眾，進一步加強鄉(xiāng)村聯動便民服務工作，切實方便群眾辦事，特制定如下方案。 一、加強組織領導 1、成立領導機構。成立_鄉(xiāng)農村便民服務工作領導小組，鄉(xiāng)黨委副書記_任組長，鄉(xiāng)組織員_任副組長，有關站所辦負責人任成員。 2、組建服務隊伍。鄉(xiāng)里組建便民服務隊，具體負責辦理證照辦理、糾紛調解、民生政策、醫(yī)療保險等事項。各村要建立一支以村支兩委干部為主的便民服務隊伍。 3、完善服

2、務網絡。依托鄉(xiāng)便民服務中心，突出與農民群眾生產生活密切相關的民政、計生、勞動保障、林業(yè)、農技等部門服務內容。做到有服務場所、有服務班子、有服務項目公示欄、有服務制度、有電子政務網；依托村級活動場所，建立便民服務站，突出證照辦理、技術咨詢、信息服務、矛盾化解等事項，為群眾提供全日制代辦、協辦服務。做到有服務項目公示欄、有村干部聯系公示牌和便民服務卡、有值班人員、有值班電話、有便民服務登記臺賬。 二、改進服務方式 1、定期駐村服務。每周一，鄉(xiāng)駐村干部下到各村便民服務站和村干部集中辦公，開門接訪，收集群眾訴求和服務項目，建立服務登記臺賬，綜合分析后分類明確責任，提出屬于代辦和預約服務的項目并向鄉(xiāng)便民

3、服務隊報告。 2、定點預約服務。對群眾預約的服務項目，在服務對象和時間集中的情況下，填寫預約服務申請單，安排預約服務，到村或到鄉(xiāng)點對點開展服務。屬在鄉(xiāng)辦結的，由村申請預約，鄉(xiāng)便民服務中心5個工作日內安排鄉(xiāng)便民服務小分隊辦理；屬在縣級辦結的，由鄉(xiāng)便民服務中心安排專人申請上報縣級單位辦理。 3、定向流動服務。特困家庭、經濟大戶、有特殊訴求對象、矛盾糾紛當事人等群體，以鄉(xiāng)便民服務隊、村干部為主開展上門服務，及時化解矛盾、解決問題。 4、定責片區(qū)服務。村干部深入自己的分片包干責任區(qū)將群眾密切關注的建房證、砍伐證、生育證等手續(xù)辦理指南張貼到片組，一般服務項目村民不出村組便能解決。 三、落實工作措施 1、加強宣傳發(fā)動。各村要集中開展形式多樣的宣傳活動，如召開廣播會和小組會，使便民服務的意義、內容、項目和程序等家喻戶曉、深入人心。 2、加強工作保障。要加強對服務隊伍的業(yè)務培訓，切實提高服務能力。各村要統(tǒng)一便民服務站的標識和規(guī)格，并掛牌。建立健全首問負責、服務承諾、限時辦結、責任追究等便民服務工作制度，抓好相關制度的貫徹執(zhí)行，切實提升服務群眾的效率和水平。 3、加強督查考核。鄉(xiāng)便民服務工作領導小組將不定期進行督促檢查，設立群眾意見箱和監(jiān)督舉報電話，加強對便民服務質量、工作作風的監(jiān)