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文檔簡介
1、基于微信公眾平臺的微學(xué)習(xí)資源設(shè)計與應(yīng)用研究引言微學(xué)習(xí)作為一種新型的學(xué)習(xí)形態(tài),是基于移動互聯(lián)技術(shù),通過碎片化學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、研討等方式,建立起的人與人之間、人與知識之間持續(xù)的互動關(guān)系,以實現(xiàn)知識習(xí)得、技能轉(zhuǎn)化、智能轉(zhuǎn)化、業(yè)務(wù)問題解決等多層學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種學(xué)習(xí)方式。它的微型特性能為學(xué)習(xí)者充分利用零碎時間進行學(xué)習(xí)提供便利,它的泛在性與交互性真正實現(xiàn)了人們按需學(xué)習(xí)的理念。通過推送型微媒體,使得微學(xué)習(xí)不受時間、空間和地域的限制從而大大降低了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)載。一、微學(xué)習(xí)資源概述奧地利因斯布魯克大學(xué)(Innsbruck University)是微學(xué)習(xí)研究的發(fā)源地,Martin Lindner. Theo Hug和
2、Peter A. Bruck三位學(xué)者是微學(xué)習(xí)研究的領(lǐng)導(dǎo)者。微學(xué)習(xí)(Microlearning)的概念是奧地利學(xué)者Martin Lindner于2004年提出的,將其表述為新媒介生態(tài)系統(tǒng)中的基于微型內(nèi)容和微型媒體的新學(xué)習(xí)方式。在國內(nèi),祝智庭教授結(jié)合微學(xué)習(xí)自身的特點,強調(diào)微學(xué)習(xí)內(nèi)容組塊中包含了學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和品格,微學(xué)習(xí)在設(shè)計過程中應(yīng)該遵循交互界面的簡潔性和低技術(shù)門檻、充分考慮到學(xué)習(xí)者微學(xué)習(xí)時的非連續(xù)注意狀態(tài)、遵循微學(xué)習(xí)的流程、激發(fā)學(xué)習(xí)者隨即參與的興致等原則。筆者贊同Lindner對微學(xué)習(xí)的定義,“微學(xué)習(xí)”術(shù)語的界定盡管還未完全確定,但微內(nèi)容和微媒體是微學(xué)習(xí)的主體已成共識,如圖1表述了當(dāng)前主流微媒體、
3、微內(nèi)容與微學(xué)習(xí)之間的關(guān)聯(lián)。微內(nèi)容是在微媒體的載體之上構(gòu)成的微學(xué)習(xí)資源,根據(jù)學(xué)習(xí)資源的內(nèi)涵,微學(xué)習(xí)資源可以界定為在微型學(xué)習(xí)的過程中,能被學(xué)習(xí)者利用的一切要素,主要包括支持學(xué)習(xí)的人、財、物、信息等,具有微、小、短時性等獨特的特征。與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源不同的是互聯(lián)網(wǎng)用戶所生產(chǎn)的任何數(shù)據(jù),都可以被稱作微學(xué)習(xí)資源。1比如,新浪博客中的一篇日志、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中的一則讀者評價、QQ空間中的一張圖片、微博中的一個收藏、微信中的一個鏈接網(wǎng)址;小到一句吐槽,大到音頻文件、視頻文件,甚至是粉絲的一次“點贊”,這些都是微學(xué)習(xí)資源。圖1微學(xué)習(xí)主體關(guān)聯(lián)圖二、微信公眾平臺簡介隨著媒介終端設(shè)備的微型化,各種微型媒體終端層出不窮,我們顯
4、然已進入了社交網(wǎng)絡(luò)盛行的時代,從MSN、QQ、人人網(wǎng)等這些還未過時的通訊舊媒體,到如今出現(xiàn)的博客、微博、微信等新媒體,他們作為推送資源的微媒體,逐漸成為微學(xué)習(xí)存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),顯然微信現(xiàn)如今是新媒體中的新秀代表。本研究中的微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上新增的衍生功能板塊,如圖2為微信公眾平臺的功能框架圖通過這個平臺,個人和企業(yè)都可以創(chuàng)建一個微信的公眾號,并可以和特定群體進行文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。2微信公眾號的口號是“再小的個體,也有自己品牌”,足以見得其對品牌推廣的重要性。通過微信的這一優(yōu)勢,向用戶推送微學(xué)習(xí)資源,潛移默化地改變或充實學(xué)習(xí)者的知識結(jié)構(gòu)。圖2 微信公眾平臺的
5、功能1.賬號類型介紹(1)訂閱號公眾平臺訂閱號是公眾平臺的一種帳號類型,為/t01b58e75110929d916.jpg用戶提供信息和資訊。它的具體功能如下所述:1)群發(fā)推送:公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。如教學(xué)新聞、教學(xué)理論、教學(xué)技巧、教學(xué)趣事等,這個功能是通過“高級功能”中的編輯模式與開發(fā)模式兩大模塊來實現(xiàn)的。2)自動回復(fù):用戶可以根據(jù)平臺公號指定的關(guān)鍵字,主動向公號提取常規(guī)消息(FAQ),在利用平臺的功能或者服務(wù)時往往會遇到一些看似很簡單,但不經(jīng)過說明可能很難搞清楚的問題。3)1對1交流:公號針對用戶提出的特殊疑問,為用戶提供1對1的對話解答
6、服務(wù)。(2)服務(wù)號公眾平臺服務(wù)號是在訂閱號的基礎(chǔ)上進過認(rèn)證升級所產(chǎn)生的,旨在為用戶提供輔助服務(wù)。除了具有訂閱號所具有的功能外還有以下特殊功能:1)1個月內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2)服務(wù)號可申請自定義菜單。通過對兩種賬號類型的分析,各有優(yōu)劣,訂閱號每天都可以向?qū)W習(xí)者推送資源,平臺可以跟學(xué)習(xí)者之間形成較強的感情粘性,但其簡單的推送是一對多的模式,不利于學(xué)習(xí)者之間的互動交流,而服務(wù)號所具有的功能可以讓學(xué)習(xí)者基于微信公眾平臺彼此間無縫交流,但每月只能推送一次,這不利于學(xué)習(xí)者持續(xù)互動的學(xué)習(xí)。如果我們需要將兩種賬號類型的優(yōu)勢功能結(jié)合在一起,要通過微博的認(rèn)證,來持續(xù)推送微學(xué)習(xí)資源,并且學(xué)習(xí)者之間可以互動交
7、流。2.模塊分析微信公眾平臺是通過注冊申請構(gòu)建起來的一個應(yīng)用平臺,主要的五大模塊陳述如下:(1)功能公號主要通過“群發(fā)功能”來推送消息,一般情況下的文本微資源可以通過“高級功能”中“編輯模式”來實現(xiàn),對于微資源的深度開發(fā)可以通過“高級模式”來實現(xiàn),此平臺要實現(xiàn)的高級功能的代碼是面向所有用戶的,每一個個人或企業(yè)都可以成為平臺的開發(fā)者,這是此平臺的優(yōu)勝之處。(2)管理在管理模塊中,上傳的每一個微資源,如一張圖片、一個文本、一段視頻或音頻等都會在“素材管理”中備份,并且隨時提取循環(huán)利用,對于訂閱的用戶在“用戶管理”中可以作分組管理,發(fā)送消息時可以根據(jù)資源特征以及用戶群特征進行推送,訂閱用戶與平臺的互
8、動記錄都在“消息管理”中。(3)服務(wù)服務(wù)模塊中的“服務(wù)中心”,使用公眾平臺的開發(fā)接口,公眾號可在自身服務(wù)器上接收用戶的微信消息,并可按需回復(fù)?!拔⑿耪J(rèn)證”是全新的認(rèn)證體系提供更安全、更嚴(yán)格的真實性認(rèn)證,也能夠更好地保護企業(yè)及用戶的合法權(quán)益。公號在開發(fā)平臺的過程中所使用到的基礎(chǔ)接口,如“接收用戶消息”、“向用戶回復(fù)消息”、“接受事件推送”。(4)統(tǒng)計統(tǒng)計模塊是由騰訊移動分析推出的核心模塊,在“用戶分析”中能分析出訂閱者的信息,包括用戶的增長情況、用戶的屬性(性別、語言、省份、城市)的數(shù)據(jù)以及圖表;當(dāng)公號面向全部學(xué)習(xí)者推送一個微資源,在“圖文統(tǒng)計”中能分析出資源的送達人數(shù)、圖文頁閱讀人數(shù)、原文頁閱
9、讀人數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)的數(shù)據(jù)以及圖表;在“消息分析”中能分析出學(xué)習(xí)者與平臺進行互動的相關(guān)消息數(shù)據(jù)以及變化圖表。(5)設(shè)置設(shè)置模塊中是關(guān)于公號安全信息的設(shè)置,包括賬號信息、公眾號助手、安全中心,以保障公號的安全性以及推送資源的真實性。三、微學(xué)習(xí)資源的設(shè)計1.設(shè)計思想微學(xué)習(xí)資源的設(shè)計,應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容細(xì)化為相對獨立卻又有所聯(lián)系的知識點,并設(shè)置容易操作的交互模塊,一方面促使學(xué)習(xí)者充分利用業(yè)余學(xué)習(xí)時間,另一方面還能有效提高學(xué)習(xí)者進行微學(xué)習(xí)的效率。3微資源的開發(fā)者應(yīng)充分利用云計算技術(shù)的優(yōu)勢,實現(xiàn)微資源的學(xué)習(xí)可以在不同移動設(shè)備之間無縫兼容,同時對學(xué)習(xí)者的需求能給予迅速而準(zhǔn)確的反饋,最大化減少資源消耗,能有效提
10、高微學(xué)習(xí)資源的利用率,最終實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的跨平臺共享。2.理論基礎(chǔ)(1)分布式認(rèn)知理論分布式認(rèn)知(Distributed Cognition)是一個包括認(rèn)知主體和環(huán)境的系統(tǒng),是一種包括所有參與認(rèn)知事物新的分析單元,其認(rèn)知分布于個體內(nèi)、個體間、媒介、環(huán)境、文化、社會和時間等之中。對于微學(xué)習(xí)資源的良好創(chuàng)設(shè),在一定程度上體現(xiàn)著認(rèn)知現(xiàn)象是在認(rèn)知主體與學(xué)習(xí)環(huán)境間分布的本質(zhì),因此,分布式認(rèn)知對于微學(xué)習(xí)資源的構(gòu)建具有重要的指導(dǎo)作用。(2)聯(lián)通主義聯(lián)通主義(Connectivism)是一種經(jīng)由混沌、網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜性與自我組織等理論探索的原理的整體,它描述了一種適應(yīng)當(dāng)前社會結(jié)構(gòu)變化的學(xué)習(xí)模式,在新的學(xué)習(xí)工具被使用時,
11、學(xué)習(xí)不再是內(nèi)化的個人行為。即學(xué)習(xí)是一個過程,這種過程發(fā)生在模糊不清的環(huán)境中,學(xué)習(xí)(被定義為動態(tài)的知識)可存在于我們自身之外(在一種組織或數(shù)據(jù)庫的范圍內(nèi)),將學(xué)習(xí)集中在將專業(yè)知識系列的連接方面,這種連接能夠使我們學(xué)到比現(xiàn)有的知識體系更多、更重要的東西。4聯(lián)通主義在基于平臺的資源建設(shè)方面提供了理論方向。(3)魚塘理論“魚塘理論”是營銷專業(yè)的著名理論,是把客戶比喻為一條條游動的魚,而把客戶聚集的地方比喻為魚塘。魚塘理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),分析魚塘里面不同客戶的喜好和特性,采取靈活的營銷策略,最終實現(xiàn)整個捕魚過程的最大成功。本研究的引入是為微信公眾平臺的功能開發(fā)所使用,微信公眾平臺主要借
12、助微信的終端使用設(shè)備,通過推送資源的手段來影響學(xué)習(xí)者的知識結(jié)構(gòu)。在魚塘理論的基礎(chǔ)上,平臺的建設(shè)者可以根據(jù)預(yù)期的推送目標(biāo),分析平臺這一“魚塘”中訂閱者的喜好和特性,采用相應(yīng)的推送策略,最終達到大范圍的輻射影響。3.微學(xué)習(xí)資源設(shè)計微學(xué)習(xí)資源設(shè)計的具體流程如圖3所示,根據(jù)選定的學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)者分析和嵌入的學(xué)習(xí)情境,選擇合適的學(xué)習(xí)資源素材,將聯(lián)通主義理論思想轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者可以使用的學(xué)習(xí)資源,且這些學(xué)習(xí)資源是以手持終端為載體的,在具體的微學(xué)習(xí)資源的設(shè)計過程中綜合考慮各方面的因素,為學(xué)習(xí)者提供內(nèi)容完整且方便使用的微學(xué)習(xí)資源。圖3 微資源的設(shè)計基于微信公眾平臺的微學(xué)習(xí)資源設(shè)計主要是學(xué)習(xí)主題的確定,前提要了解學(xué)
13、習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)特性及其興趣所向,再嵌入合適的情景,進而細(xì)化微資源。在微信公眾平臺上所能表現(xiàn)的微資源形式是多樣的,如文字、圖片、音頻、視頻等,在了解學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)上,平臺就可以按需進行推送微資源。通過微信公眾平臺可以編輯應(yīng)用的資源有文字、圖片、語音、視頻、圖文消息6種類型,這也都是傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源類型,不同的是他們?nèi)绾巍拔⑿汀被摹?1)文字:通過微信公眾平臺群發(fā)的文字,字?jǐn)?shù)上限為600個字符,與冗長的學(xué)術(shù)報告和140個字符的微博相比,600個字符已經(jīng)可以將一個微現(xiàn)象表述清楚,這種文本資源具有短小、精煉、易懂的特點,在支持微學(xué)習(xí)的過程中可以減輕學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)載。(2)圖片:網(wǎng)絡(luò)語“有圖有真相”
14、充分地說明了圖片資源有形象、直觀的特點,與其他資源相比有一定的說服力。在微信公眾平臺上,圖片素材的格式多樣,可以上傳bmp、png、jpeg、jpg、jif等,大小不超過2M,也體現(xiàn)了平臺要求資源微型化的思想與理念。(3)語音:語音是微信最初特有的功能,它是語言的物質(zhì)外殼,具有較強的情景性,平臺要求語音素材的格式多樣,可以上傳mp3、wma、wav、amr等音頻,大小不超過5M,長度不超過60s,語音在微學(xué)習(xí)中的體現(xiàn),不僅僅是資源的傳播,主要方便了學(xué)習(xí)者之間的互動交流。(4)視頻:視頻是在文字圖片音頻的基礎(chǔ)上,更加豐富的資源,平臺要求視頻素材的格式多樣,可以上傳rm、rmvb、wmv、avi、
15、mpg、mpeg、mp4等,大小要求不超過20M,視頻是最直觀的微學(xué)習(xí)資源,短小的微視頻在推送一個小知識點時可能會產(chǎn)生比常規(guī)的大視頻更大的沖擊力。(5)圖文消息:顧名思義是文字與圖片的融合,但圖文消息不僅僅是兩種資源純粹的結(jié)合,它的功能相對前幾種資源更具有綜合性,圖文消息可以分為單圖文和多圖文兩種,在微學(xué)習(xí)資源的開發(fā)中,兩種模式都需要有資源的“標(biāo)題”、“作者”、“封面”、“正文”等,區(qū)別在于單圖文模式需要提取摘要、而多圖文模式在封面圖片的基礎(chǔ)上,可以繼續(xù)添加圖片,來編輯一篇完整的圖文資源,文中的字?jǐn)?shù)不超過,這就是一例典型的圖文微學(xué)習(xí)資源。四、基于微信公眾平臺的微學(xué)習(xí)資源應(yīng)用通過上述對基于微信公
16、眾平臺的微學(xué)習(xí)資源設(shè)計,這種微學(xué)習(xí)資源在微學(xué)習(xí)的應(yīng)用過程中如何讓它在魚塘理論的基礎(chǔ)上具有更大的增值性?本研究從微學(xué)習(xí)資源的信息發(fā)布情況以及發(fā)布后的效果進行分析如下。1.如何增值應(yīng)用通過微信公眾平臺設(shè)計的微資源,在推送到微信訂閱用戶的同時可以群發(fā)到騰訊微博中,受眾不止是平臺的訂閱者,還包括綁定的騰訊微博聽眾,在訂閱者查閱平臺的微資源時,可以發(fā)送給有同樣需求的朋友、分享到朋友圈、收藏、分享到騰訊微博、復(fù)制鏈接在瀏覽器中打開等等來讓更多學(xué)習(xí)者共享微資源,一條微學(xué)習(xí)資源瞬間有了增值性。公眾平臺會將訂閱用戶的所有行為以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來,這是微信公眾平臺優(yōu)于其他微媒體之處。我們以一個微資源信息的發(fā)布流程為例來分解這個過程,微資源信息的來源與去向如圖4所示。圖4 微資源發(fā)布流程2.應(yīng)用效果微信公眾平臺在微資源的開發(fā)方面最大的優(yōu)勢是能根據(jù)學(xué)習(xí)者特征分析來按需推送資訊,自動生成“統(tǒng)計”圖表,如公號推送的一個名為“微學(xué)習(xí):面向未來的全新學(xué)習(xí)方式”的微學(xué)習(xí)資源,主要觀察從2014年3月19日到3月21日三天的數(shù)據(jù)情況,關(guān)于訂閱的學(xué)習(xí)者關(guān)注情況、閱讀情況以及學(xué)習(xí)者與平臺的互動情況如圖5的統(tǒng)計所示。微資源的開發(fā)者可以從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)與圖表角度,根據(jù)訂閱用
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