管理理論的演變(新).ppt

1、管理理論的演變,2,教學(xué)目的與要求,教學(xué)目的與要求： 通過本章教學(xué)，要求學(xué)生了解管理的起源，熟悉管理理論的形成與發(fā)展過程， 教學(xué)重點(diǎn)： 科學(xué)管理理論、行為管理理論 教學(xué)難點(diǎn)： 管理理論的形成與發(fā)展,3,一、中外早期的管理思想 二、古典管理理論 三、行為管理理論 四、現(xiàn)代管理理論,教學(xué)內(nèi)容,4,第一節(jié) 中外早期的管理思想,一、中國古代的管理思想,儒家孔子、孟子為其代表人物。儒學(xué)乃仁義之學(xué)，中庸與至誠之學(xué)也 道家老子、莊子為其代表人物。崇尚自然、無為、簡樸、灑脫的人生觀 兵家代表人物為孫子、吳子等。兵家管理思想以“謀略”為中心，講“謀攻妙算”、“因變制勝”和“令文齊武” 法家代表人物為韓非子、商鞅

2、。法家管理哲學(xué)以“法”為中心，講“法（制度）、術(shù)（技巧）、勢（權(quán)威）”,5,5,順道辨道順道 重人人本管理 求和團(tuán)隊理論 法治制度管理 守信品牌管理 預(yù)謀戰(zhàn)略管理,一、中國古代的管理思想,第一節(jié) 中外早期的管理思想,6,二、外國早期的管理思想 （18世紀(jì)60年代以后，工業(yè)革命后） 1、亞當(dāng)斯密的勞動分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn) 2、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 3、馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 4、歐文的人事管理 5、巴貝奇的工作方法研究和報酬制度研究 6、尤爾的工廠秩序和法典,第一節(jié) 中外早期的管理思想,7,1.亞當(dāng)斯密（Adam Smith） 英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表國民財富的性

3、質(zhì)和原因研究，第一次闡述了勞動分工理論，勞動分工后來成為管理學(xué)的一條基本原則。,二、外國早期的管理思想,8,勞動分工,國富論：“勞動生產(chǎn)力最大的改進(jìn)，以及在勞動生產(chǎn)力指向或應(yīng)用的任何地方所體現(xiàn)出來的技能，熟練性和判斷力的大部分，都是分工的結(jié)果?！?制針業(yè)里的具體分工：“第一個人抽針絲，第二個人將其拉直，第三個人將其截斷，第四個人將其一端削尖，第五個人負(fù)責(zé)磨光另一端以便裝上針頭?！边@樣的分工，結(jié)果是，一個工人，可以在一天之內(nèi)制作出4800枚針，而如果沒有這樣細(xì)致的分工，一個工人，或許一天連一枚針也制作不出來。因此，分工是勞動效率提高的主要原因。,9,專業(yè)分工,一個美國人在巴黎的理發(fā)店中大談美國與

4、法國的比較：“法國比美國落后，美國現(xiàn)在行業(yè)都分得很細(xì)，各成專業(yè)?！?理發(fā)師聽得很不高興，把肥皂在美國人臉上亂涂一氣，然后說：“先生，您現(xiàn)在可以去街對面的店了！近來法國的行業(yè)也分得很細(xì)，我們這家店是專門涂肥皂的，街對面的分店才是負(fù)責(zé)刮胡子的！”,10,近代西方管理理論的先驅(qū)者,2.小詹姆斯.瓦特和馬修.魯濱遜.博爾頓 發(fā)展了以下管理技術(shù)，即市場研究與預(yù)測；生產(chǎn)計劃技術(shù)；生產(chǎn)過程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標(biāo)準(zhǔn)化；依據(jù)工作流程有順序地安裝機(jī)器；建立詳盡的生產(chǎn)統(tǒng)計記錄，按機(jī)床、部門進(jìn)行成本利潤核算；培訓(xùn)工人與管理人員；按成果支付工人工資；工人福利由工人自己管理等等。,二、外國早期的管理思想,11,1841年10

5、月5日，在美國馬薩諸塞至紐約的西部鐵路上，兩列火車迎頭相撞，造成近20人傷亡。事件發(fā)生后，輿論嘩然，對鐵路公司老板低劣的管理工作進(jìn)行了猛烈的抨擊。為了平息公眾的怒氣，在馬薩諸塞州議會的推動下，這個鐵路公司不得不進(jìn)行管理改革。老板交出了企業(yè)管理權(quán)，只拿紅利，另聘具有管理才能的人員擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。 這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離。,3、馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離,12,這種分離對管理有重要的意義： 獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)，管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)； 隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一

6、步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)； 具有管理才能的人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。,13,3.羅伯特歐文（Robert Owen） 英國空想社會主義者，19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，首次提出關(guān)心人的哲學(xué)，是人事管理的創(chuàng)始人、“人際關(guān)系之父”。 停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí) 員工每天工作不超過10小時三刻鐘 禁止對工人體罰 為工人提供廠內(nèi)膳食 設(shè)立按成本向工人銷售生活必需品的商店 建造工人住宅、修馬路等 呼吁關(guān)注工人，改善勞動條件，用這種方法提高利潤,14,4.查爾斯 巴貝奇 他對管理思想的貢獻(xiàn)最大，他更全面、更細(xì)致地分析了勞動分工能提高

7、生產(chǎn)效率的原因；他特別強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，提出了一種固定工資加利潤分享制度，以調(diào)動勞動者的工作積極性；他在論機(jī)器和制造業(yè)的節(jié)約一書中，以數(shù)學(xué)家的眼光，對勞動分工的效益和主管人員對設(shè)備、物資、人力使用上的具體管理技術(shù)進(jìn)行了較全面的論述。,15,5.安德魯.尤爾 他以管理教育的先驅(qū)而著稱。他的管理思想主要是強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)原則：一是機(jī)械原則；二是道德原則；三是商業(yè)原則。對管理大師法約爾產(chǎn)生了直接影響。,16,管理理論比較系統(tǒng)地建立是在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初。這個階段所形成的管理理論稱為“古典管理理論”。 古典管理理論主要是指以泰勒為代表的科學(xué)管理理論，以法約爾為代表的一般管理理論以及以韋伯為代表的行政組織理論。

8、,第二節(jié) 古典管理理論,17,科學(xué)管理理論,科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。其主要代表人物泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等。 （一）泰羅：美國人，被稱為“科學(xué)管理之父” 著作： 科學(xué)管理原理（1911年）計件工資制(1895)，工廠管理（1903）等 （二）科學(xué)管理的主要出發(fā)點(diǎn)： 1、目的：提高工作效率 2、手段：用科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理 3、實(shí)施核心：管理者和職工雙方實(shí)行重大的精神變革,18,1856年 生于美國費(fèi)城的一個律師家庭 1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠 車工 1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工后提拔為工長、機(jī)修車間主任 、總機(jī)械師 1884年（ 28歲）

9、總工程師 1891年（ 35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動 1906年（ 50歲）當(dāng)選為美國機(jī)械工程師學(xué)會主席 1911年 （55歲）發(fā)表著作科學(xué)管理原理 1915年 （59歲）去世。墓碑刻上“科學(xué)管理之父”,泰羅簡介,19,（三）1898年進(jìn)行泰勒試驗(yàn) (1)搬鐵塊試驗(yàn) 75名工人，30米，80多斤重 施米特“一流的工人” 12.5T/天人47.5T/天人 $1.15/天人$1.85/天人 (2)鐵鍬試驗(yàn) 21磅 鏟鐵16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人 (3)金屬切削試驗(yàn) 歷時26年，試驗(yàn)3萬次，耗資15萬美元 發(fā)現(xiàn)高速鋼,20,（四）泰羅科學(xué)

10、管理理論的主要內(nèi)容： 1、工作定額 2、標(biāo)準(zhǔn)化(USP) 3、能力與工作相適應(yīng) 4、差別計件工資制 5、計劃職能與執(zhí)行職能相分開,21,22,聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理,聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中

11、間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。,23,為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。 當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推到檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。,24,這種刻板的時間表是不是看起來有點(diǎn)繁

12、瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。 總結(jié)：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué)管理的成果。,25,（五）其他人的貢獻(xiàn)： 1、吉爾布萊斯夫婦 貢獻(xiàn)：動作研究，時間研究?！捌龃u試驗(yàn)” 2、亨利甘特（1861-1919） 貢獻(xiàn)：科學(xué)選用工人，獎勵計件工資制，“甘特圖”，工人培訓(xùn)。 3、亨利

13、福特（1863-1947 ） 貢獻(xiàn)：時間測定，創(chuàng)建流水線，標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化（產(chǎn)品、零件, 工廠、工具、作業(yè)），利潤分享,26,（六）對科學(xué)管理理論的評價： 1、泰羅科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)： （1）創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法。 （2）提高了勞動生產(chǎn)率。 （3）管理職能與執(zhí)行職能的分立，為管理 理論的創(chuàng)立和發(fā)展提供了基礎(chǔ)。 2、泰羅科學(xué)管理理論的缺陷： （1）片面地視工人為純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，忽視 了集體的力量。 （2）解決的只是個別具體工作的作業(yè)效率問題，并沒有解決企業(yè)整體的經(jīng)營和管理問題。,27,二、法約爾的組織管理理論,（一）亨利法約爾（Henry Fayol） ： 法國人， 1841-1925“

14、現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”,西方古典管理理論在法國的最杰出代表。1916年工業(yè)管理與一般管理問世，是他一生管理經(jīng)驗(yàn)與管理思想的總結(jié)。他認(rèn)為他的管理理論適用于一切組織。人們一般認(rèn)為法約爾是第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。,28,（二） 企業(yè)的基本活動與管理的五項(xiàng)職能 （管理是企業(yè)經(jīng)營活動的一種）,29,（三）法約爾的十四項(xiàng)管理原則：,1、勞動分工 2、權(quán)力與責(zé)任 3、紀(jì)律 4、統(tǒng)一指揮 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6、個人利益服從整體利益 7、報酬合理,8、集權(quán)與分權(quán) 9、等級鏈與跳板 10、秩序 11、公平 12、人員穩(wěn)定 13、首創(chuàng)精神 14、集體精神,30,1910年5月13日觀察到的哈雷彗星,31

15、,觀測哈雷彗星的傳話,據(jù)說，美軍1910年的一次部隊的命令傳遞是這樣的： 營長對值班軍官：明晚大約8點(diǎn)鐘左右，哈雷彗星將可能在這個地區(qū)看到，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨的話，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。 值班軍官對連長：根據(jù)營長的命令，明晚8點(diǎn)哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。,32,連長對排長：根據(jù)營長的命令，明晚8點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場上下雨，營長將下達(dá)另一個命令，這種命令每隔76年才會出現(xiàn)一次。 排長對

16、班長：明晚8點(diǎn)，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨的話，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。 班長對士兵：在明晚8點(diǎn)下雨的時候，著名的76歲哈雷將軍將在營長的陪同下身著野戰(zhàn)服，開著他那彗星牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂。,33,A代表這個組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問題，F(xiàn)必須將問題向E報告，E再報告D，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)P，然后P將研討意見向O報告，層層上報到A，再經(jīng)過B、C最后回到F。這樣往返一趟，既費(fèi)時又誤事，所以法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問題，再分頭上報。,法約爾橋 （Fayol br

17、idge）,34,三、韋伯的理想行政組織理論,（一）韋伯：德國著名社會學(xué)家 著作：社會組織與經(jīng)濟(jì)組織 （二）觀點(diǎn)： 韋伯認(rèn)為，這種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。 組織管理過程中依賴的基本權(quán)威將由個人轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心實(shí)施管理。組織是通過職務(wù)或職位而不是個人來管理。,35,1、組織成員都要分工，各人的權(quán)力和職責(zé)都要明文規(guī)定 2、按等級原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個自上而下的指揮連或等級體系。 3、根據(jù)正式的考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)要求任用。 4、除

18、個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職之外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的。 5、行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。 6、行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，而是其中的工作人員。 7、行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。 8、組織中成員之間的關(guān)系以理論準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感影響。,（三）理想的行政組織體系的特點(diǎn)：,36,對古典管理理論的評價,（一）貢獻(xiàn)： 是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)；對今天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導(dǎo)作用，對提高效率方面有巨大作用。 （二）缺陷： 把人當(dāng)機(jī)器，忽視人，認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人；沒有看到組織與外部的聯(lián)系 總之，古典管理理論并不過時，

19、它位現(xiàn)代管理理論提供了基礎(chǔ)，而且為現(xiàn)代企業(yè)管理方法上提供了指導(dǎo)，應(yīng)該說它是不朽的。,37,第三節(jié) 行為管理理論,泰羅的科學(xué)管理理論把人看作“活的機(jī)器”、“機(jī)器的附件”、“經(jīng)濟(jì)人”等，而行為科學(xué)認(rèn)為人不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。人的工作情緒又受到人所在的社會及本人心理因素的影響。 行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。資本主義管理學(xué)家試圖通過行為科學(xué)的研究，掌握人們行為的規(guī)律，找出對待員工、職員的新方法和提高工效的新途徑。行為管理理論主要分為兩個階段：早期的“人際關(guān)系學(xué)說”（側(cè)重研究人們之間的相互關(guān)系）和后來的“行為科學(xué)”（側(cè)重研究

20、人的需要、動機(jī)和激勵）。,38,（一）背景：二十世紀(jì)二、三十年代的社會狀況：勞資矛盾加劇，勞動生產(chǎn)率的提高受到很大限制。 （二）梅奧：原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，哈佛大學(xué)教授。于1927年到1932年在西方電氣公司所屬的霍桑工廠為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行一系列試驗(yàn)，并由此提出了人際關(guān)系學(xué)說。 著作：工業(yè)文明中的人的問題1933年,39,（三）霍桑實(shí)驗(yàn)（Hawthorne Experiment ） 1、工廠照明實(shí)驗(yàn)（1924年1927年） 生產(chǎn)物質(zhì)條件不是影響生產(chǎn)率的主要因素 2、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（1927年4月） 社會因素是主要影響因素，管理者對人的態(tài)度影響生產(chǎn)率 3、大規(guī)模

21、的訪談實(shí)驗(yàn)（1928年1931年） 勞動態(tài)度和工人士氣影響生產(chǎn)率 4、接線板接線工作室實(shí)驗(yàn)（1931年1932年） 非正式組織的存在影響生產(chǎn)率,40,（四）人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容： 1、工人是“社會人” （Social person），而不是“經(jīng)濟(jì)人”。 2、企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在非正式組織（Informal organization） 3、領(lǐng)導(dǎo)在于通過職工 “滿足度”的增加，來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。,41,二、行為科學(xué)理論,（一） 20世紀(jì)60年代，出現(xiàn)“組織行為學(xué)” 專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。 行為科學(xué)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了一大批有影響的行為科學(xué)家及其理論。主要

22、代表人物有： 馬斯洛的需求層次理論、 麥克雷戈的XY理論、 麥克蘭的成就需要理論、 赫茨伯格的雙因素理論 弗魯姆的期望理論、 亞當(dāng)斯的公平理論 斯金納的強(qiáng)化理論等。,42,（二）行為科學(xué)理論的內(nèi)容分為三個層次： 1、有關(guān)個體行為理論 （1）有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵理論。 （內(nèi)容型、過程型、行為改造型） （2）有關(guān)企業(yè)中人性的理論。 （XY理論、復(fù)雜人假設(shè)等） 2、有關(guān)團(tuán)體行為理論。 （團(tuán)體動力、交流及成員的關(guān)系） 3、有關(guān)組織行為理論。 （領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革和發(fā)展理論）,43,（四）對行為管理理論的評價 行為管理思想的產(chǎn)生改變了人們對管理的思考方法和行為方式，使管理者把員工視為需要予以保護(hù)和開

23、發(fā)的寶貴資源，而非簡單的生產(chǎn)要素成本，從而強(qiáng)調(diào)從人的需求、動機(jī)、社會環(huán)境等方面去研究管理活動對目標(biāo)和個人的影響。,44,想一想,李某是一個食品廠的廠長，該廠專門生產(chǎn)奶油蛋糕。在過去的四年中，每年的銷售量者穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到八月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。李某認(rèn)為這種現(xiàn)象的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但也不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情境。他決定去請教管理專家。 問：具有不同管理思想科學(xué)管理思想、行為管理思想的管理專家，會認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法？,

24、45,第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論,管理科學(xué)學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 管理過程學(xué)派 決策理論學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派,46,管理科學(xué)學(xué)派,主要代表人物是美國的伯法（E.S.Buffa） 該學(xué)派強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行管理決策，提高經(jīng)濟(jì)效率。該理論認(rèn)為，管理就是以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段（主要是先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)論、信息論和控制論等），運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策。,47,系統(tǒng)管理理論,代表人：卡斯特等 該理論是只運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。 理論要點(diǎn)

25、是：組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的；系統(tǒng)是在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量與信息的交換。,48,權(quán)變管理理論,代表人物是美國的盧桑斯（F.Luthans） 該理論核心是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和其所處環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。在企業(yè)管理中，沒有一成不變、普遍適用的，“最好的”管理理論和管理方法。 該理論強(qiáng)調(diào)，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。,49,管理過程理論,源于法約爾的一般管理理論，后來哈羅德孔茨集其大成 該學(xué)派把管理看作是在組織團(tuán)

26、對中通過別人或同別人一起完成工作的過程，而管理過程是同計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能是分不開的，并將其作為其理論的核心結(jié)構(gòu)。,50,決策管理理論,主要代表人物是美國的西蒙（H.A.Simon），他對經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。 西蒙的主要貢獻(xiàn)： 突出決策工作在管理工作中的地位管理就是決策。 提出了程序性決策和非程序性決策。,51,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派,主要代表人物是美國的德魯克 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派以大企業(yè)的管理為主要研究對象，加以概括和理論化，向企業(yè)管理人員提供實(shí)際的建議。 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主張通過案例研究經(jīng)驗(yàn)，不必企圖去確定一些原則，在相仿的情況下進(jìn)行有效的管理。,52,20世紀(jì)八、九十年代以來的管

27、理理論： （一）學(xué)習(xí)型組織理論 （二）戴明和朱蘭的質(zhì)量管理理論 （三）企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力理論 （四）企業(yè)再造管理理論,第三節(jié) 當(dāng)代管理理論,53,1、由美國麻省理工學(xué)院的彼得圣吉在其1990年出版的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐一書中提出。 2、定義：是指具有不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。 3、五項(xiàng)修煉： （1）系統(tǒng)思考 （2）自我超越 （3）改善心智模式 （4）建立共同愿景 （5）團(tuán)隊學(xué)習(xí),（一）學(xué)習(xí)型組織,54,沸水煮青蛙,青蛙放進(jìn)沸水里，會立即跳出來?？墒侨绻亚嗤芊胚M(jìn)冷水里，慢慢煮，等到青蛙意識到水燒熱時，已經(jīng)失去了跳出來的能力。 其實(shí)，我們自己，不都是在冷水里煮著的青蛙嗎？ 熟悉了周圍的環(huán)境，習(xí)慣了現(xiàn)時的生活，然后就安穩(wěn)、沉迷，不再想更多更遠(yuǎn)，是慣性，也是惰性。不再謀求更多。 直到若干時日之后，我們才驚覺，原來已經(jīng)身處沸水，可是卻已經(jīng)沒有逃脫的機(jī)會和能力。 青蛙不是死于沸水，而是死于他自己的安逸和缺乏勇氣。 但愿你我，不是沸水里煮著的青蛙。 該跳的時候，請一定不要猶豫。(居安思危 ),55,活到老，學(xué)到老,56,系統(tǒng)思考就是全面和發(fā)展地考慮問題。 為了把大大小小一堆石塊裝進(jìn)籃子里，先放大的然后放小的，這就是系統(tǒng)思考； 為了裝修好自己的