崗位與員工資質(zhì)管理.ppt

1、SOE020408BJ(GB)-workshop,崗位與員工資質(zhì)管理,SOE020408BJ(GB)-workshop,學習注意,效果 100%,所學內(nèi)容的記憶程度,一個月,時間,87%,哈佛行為學專家研究表明學員在一個月內(nèi)遺忘掉所學內(nèi)容的87%。,如 果 在 培 訓 結(jié) 束 后 學 員 不 在 工 作 中 加 以 實 踐 的 話 ， 正 式 培 訓 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 訓 的 效 果 也 將 打 折 扣 。,全心投入 端正心態(tài) 學以致用,SOE020408BJ(GB)-workshop,培訓的效用,會不會用,愿不愿用,能不能用,SOE020408BJ(GB)-work

2、shop,2003年最熱的一個管理名詞是什么？,執(zhí)行力,為什么中國的企業(yè)會關(guān)注執(zhí)行力？,執(zhí)行力缺失,為什么中國的企業(yè)執(zhí)行力會缺失？,管理者角色 定位模糊,管理者如何正確定位？,成為邊緣經(jīng)理,SOE020408BJ(GB)-workshop,團隊,產(chǎn)量 把投入轉(zhuǎn)化成 產(chǎn)出,投入,產(chǎn)出,什么是邊緣經(jīng)理？,（材料、 信息等）,（產(chǎn)品、服務(wù)等）,團隊邊緣,我們現(xiàn)在的位置：通常把注意力集中在團隊每天的轉(zhuǎn)換過程或者團隊負責的投入產(chǎn)出量上。傳統(tǒng)經(jīng)理分配工作、監(jiān)督、授權(quán)開支等等。而邊緣經(jīng)理則教團隊自己去做這些事情，然后他們從事邊緣上的各種問題,SOE020408BJ(GB)-workshop,投入產(chǎn)出,團隊,

3、競爭對手,技術(shù),上級,投入,產(chǎn)出,家庭,顧客,社區(qū),其他團隊,經(jīng)銷商,法律,經(jīng)濟變化,邊緣經(jīng)理的關(guān)注區(qū)域,SOE020408BJ(GB)-workshop,現(xiàn)實 榜樣,領(lǐng)導(dǎo)：創(chuàng)造出 鼓舞和激勵人 心的觀念以激 發(fā)能力和熱情。,業(yè)務(wù) 分析,指導(dǎo),障礙消除,輔助,業(yè)績催化,能洞悉部門職能,清晰界定 職責;能了解全貌，能夠把 生意環(huán)境的變化轉(zhuǎn)變成組 織的機遇；充當顧客的保 護人。,集中所有必須的工具、信息、 資源使團隊完成任務(wù)；方便 團隊努力向上。,為團隊打開門戶， 排除對團隊的干 擾；質(zhì)疑現(xiàn)狀， 消除人為障礙。,幫助團隊改進工作；獲得 理想效果而不靠權(quán)威手段； 靠原則而不是靠政策進行 管理；使用邊

4、緣限制而非 指令管理。,教育他人，并且?guī)椭送?掘他們的潛力；保持適當?shù)?權(quán)威平衡；確定其他人應(yīng)負 的責任。,用言行一致來做 其他人員的角色 榜樣；展示團隊 成員和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有 的行為準則。,團隊領(lǐng)導(dǎo)作用圖,SOE020408BJ(GB)-workshop,21世紀管理學的核心人力資源管理,高新技術(shù)的發(fā)展提高了人力資源在生產(chǎn)中的地位 世界經(jīng)濟一體化帶來了管理文化的多元化 傳統(tǒng)體制的轉(zhuǎn)型中最深刻的變革是人的變革,SOE020408BJ(GB)-workshop,企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀,總體情況：大部分還停留在人事管理上，主要問題有： 各部門結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)置缺乏科學性 各部門之間、部門內(nèi)各崗位之間

5、職責范圍劃分不清 職位評價體系缺乏量化指標，沒有統(tǒng)一的衡量尺度，簡單與行政級別掛鉤，存在同一級別不同崗位上的大鍋鈑 人浮于事、忙閑不均、互相推諉的情況普遍存在 干部選拔、任命缺乏科學性和客觀性 人力資源缺乏資本化運作,SOE020408BJ(GB)-workshop,企業(yè)人力資源管理的變革,一是把被動的管人為主人事管理制度調(diào)整到主動的,推進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的自主性，規(guī)范化的人力資源管理體制上來。 二是把傳統(tǒng)的人事管理調(diào)整到以開發(fā)員工潛能、激發(fā)員工活力為根本目的的整體性的現(xiàn)代人力資源開發(fā)上來。 三是在設(shè)計方案層面，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)入崗位管理、績效管理、薪酬管理核心技術(shù)與基礎(chǔ)平臺。,SOE020408B

6、J(GB)-workshop,因應(yīng)變革的挑戰(zhàn),人力資源管理知識的普及與提高 核心任務(wù)：人力資源管理的理念和知識培訓：高級/中級/基層 核心任務(wù)：建設(shè)一支專業(yè)化的人力資源管理隊伍,SOE020408BJ(GB)-workshop,現(xiàn)代人力資源管理的特征,企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向 人力資源的開發(fā)與資本化 職業(yè)生涯管理 從以人為本轉(zhuǎn)化為“以能為本”的人力資源政策和企業(yè)文化的構(gòu)建,整合內(nèi)外部資源，考 慮整個社會，以客戶為焦點 員工工作價值的最大化 人力資源的會計化 全員人力資源管理,SOE020408BJ(GB)-workshop,影響人力資源管理的內(nèi)在環(huán)境因素,組織文化與組織戰(zhàn)略 經(jīng)理人素質(zhì) 高層領(lǐng)導(dǎo)風格,SO

7、E020408BJ(GB)-workshop,現(xiàn)代人力資源管理制度創(chuàng)建目標,動力,激發(fā) 潛能,規(guī) 范,規(guī) 范,壓力,SOE020408BJ(GB)-workshop,激發(fā)潛能機制創(chuàng)建,注重實效的人力資源甄選機制 實施適量淘汰的人力資源競爭機制 以績效為依據(jù)的薪酬分配機制 建立利益共同體的協(xié)作機制,SOE020408BJ(GB)-workshop,個人職業(yè)滿足與企業(yè)發(fā)展互動,社會環(huán)境 成功標準,價值觀 職業(yè)選擇,人力資源 規(guī)劃,個人 職業(yè)選擇/自我表現(xiàn),人力資源,配置系統(tǒng) 開發(fā)系統(tǒng) 激勵系統(tǒng) 研究系統(tǒng),企業(yè)的結(jié)果 生產(chǎn)率、創(chuàng)造力 長期效益,個人的結(jié)果 工作滿意、最佳個人發(fā)展/工作與家庭完滿,SO

8、E020408BJ(GB)-workshop,激發(fā)潛能機制創(chuàng)建,注重實績的人力資源甄選機制 實施適量淘汰的人力資源競爭機制 以績效為依據(jù)的薪酬分配機制 建立利益共同體的協(xié)作機制 推行“工作學習”的創(chuàng)新機制 依靠規(guī)范制度的約束機制 完善社會化的保障機制 營造全員責任環(huán)境影響機制,SOE020408BJ(GB)-workshop,經(jīng)理的人力資源管理四要素,選聘,指導(dǎo),評估,激勵,崗位管理,資質(zhì)管理,績效管理,薪酬管理,策略性HR規(guī)劃模式,員工是否符合崗位應(yīng)具備的任職資格,崗位應(yīng)創(chuàng)造的價值是什么？崗位的任職條件?崗位的待遇等級?,員工實際創(chuàng)造的價值是多少？,與實際創(chuàng)造的價值相對應(yīng)的回報確定,崗位管理

9、,資質(zhì)管理,績效管理,薪酬管理,策略性HR規(guī)劃模式,評量中心,工作分析與功能型職位說明書、崗位評價確定崗位級別,以KPI為主線的績效管理系統(tǒng),與績效為核心的“三態(tài)”薪酬模式 靜態(tài)-崗位評價 動態(tài)-績效結(jié)果 人態(tài)-津貼,SOE020408BJ(GB)-workshop,職位分析與崗位評價技術(shù),崗位管理,職位分析是什么,是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細信息的過程。具體來說，是對組織中某個特定職位的工作內(nèi)容、工作條件、工作環(huán)境和職位規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程,職位分析是什么,職位分析涉及到四個方面的工作： 工作本身，即工作崗位的研究。要研究每一個崗位工作的目的，該崗位所承擔的工作職責和工作任

10、務(wù)，以及它與其他崗位之間的關(guān)系等。 人員特征及任職資格的研究。研究要勝任該崗位必須要具備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗、學歷、能力特征等。 工作環(huán)境。指因工作所會帶來的職業(yè)病或危害性以及工作時間的特征等。 工作條件。指工作要面臨的壓力、緊張程度，工作的規(guī)律性和復(fù)雜性等。,為什么要做職位分析,SOE020408BJ(GB)-workshop,職位分析的作用,人力資源規(guī)劃,人力資源開發(fā)與培訓,工作設(shè)計與生產(chǎn)力提高,職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理,薪酬設(shè)計與薪酬管理,績效管理,招聘、甄選、錄用,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,職位 分析,SOE020408BJ(GB)-workshop,職位分析需收集的信息,工作內(nèi)容是什么 責任

11、者是誰 工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等 工作時間規(guī)定 怎樣操作及操作工具是什么 為什么要這樣做 對操作人員職務(wù)職責與任職資格要求是什么 與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系要求是什么,誰來做職位分析,通常由人力資源管理專家（人力資源管理者、工作分析專家或咨詢?nèi)藛T等）、部門各級主管人員和任職員工通過共同努力與合作來完成。,職位分析的過程培訓作用, ,員工填列,上級審核,小組審核, ,職位分析的基本過程,準備階段,項目小組成員操作程序培訓,調(diào)查實施,調(diào)查方法的選擇及工具擬定,建立工作小組制訂實施計劃,確定職位分析可展開的條件,實施階段,職位分析的基本過程,結(jié)果形成階段,調(diào)整組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作流程,資料分析,可以刪除

12、嗎,可以簡化嗎,可以合并嗎,可以創(chuàng)新嗎,可以改良嗎,資料分析五問,職位分析的基本過程,結(jié)果形成階段,編寫部門職能和 職位說明書,調(diào)整組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作流程,SOE020408BJ(GB)-workshop,部門職能卡片（編制）,公司部門職能 編制部門:公司人力資源部 編制日期: 年 月 日,又稱工作標識、工作認定,崗位說明書的基本內(nèi)容, , 工作 識別,1、工作名稱 2、工作身份,崗位說明書的基本內(nèi)容, ,1、工作名稱 2、工作身份,工作名稱的重要性反映在它的心理作用上，它暗示員工有一定的地位 工作名稱應(yīng)該較準確地反映其主要工作職責 工作名稱應(yīng)該指明其任職者在組織等級制度下的相關(guān)等級,崗位說明書

13、的基本內(nèi)容, ,1、工作名稱 2、工作身份,所屬的工作部門 直接上級職位 工作等級 工資水平 所轄人數(shù) 定員人數(shù) 工作地點 工作時間,崗位說明書的基本內(nèi)容, , 工作 編號,又稱崗位編號、工作代碼,目的在于快速查找所有的工作,用簡練的文字闡述工作性質(zhì),崗位說明書的基本內(nèi)容, , 工作 概要,如：依據(jù)什么，做什么，達成什么結(jié)果,崗位說明書的基本內(nèi)容, , 工作 關(guān)系,任職者與組織內(nèi)外其他人之間的關(guān)系,該項工作受誰監(jiān)督、此工作監(jiān)督誰、此工作晉升的職位、與哪些部門職位發(fā)生聯(lián)系,崗位說明書的基本內(nèi)容, , 工作 職責,逐條指明工作主要職責、任務(wù)、權(quán)限等,1、工作活動內(nèi)容 2、工作權(quán)限 3、工作結(jié)果,崗

14、位說明書的基本內(nèi)容, , 工作 條件與工作環(huán)境,任職者應(yīng)用的設(shè)備名稱和信息資料形式及自然環(huán)境,工作場所 工作環(huán)境的危險性 職業(yè)病 工作的時間 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒適程度,職位分析的基本過程,結(jié)果形成階段,總結(jié)與修改,編寫部門職能和 職位說明書,應(yīng)用反饋階段,調(diào)整組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作流程,SOE020408BJ(GB)-workshop,員工資質(zhì)管理技術(shù),SOE020408BJ(GB)-workshop,員工資質(zhì)管理,出發(fā)點,實 質(zhì),疑 問,HR的根本任務(wù):將合適的人匹配到合適的崗位上去,并設(shè)法激勵他們,選擇合適崗位的員工,而不是優(yōu)秀的員工,我們到底對員工了解多少?可以了解多少?,SOE020408BJ(GB)-workshop,資質(zhì)模型,知識,技能,自我形象,社會角色,社會動機,內(nèi)驅(qū)力,品質(zhì),個性,態(tài)度,價值觀,SOE020408BJ(GB)-workshop,員工資質(zhì)管理,是基于人的行為（表現(xiàn)方式）的一種評價形式，通過能力測驗、性格測驗、興趣測驗、面談、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐作業(yè)等方式對員工的表現(xiàn)進行評價，了解其工作態(tài)度、工作風格、工作愿望、工作能力和工作潛力等，同時也考察了他們的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、對待壓力的態(tài)度、處理問題的能力、表達溝通能力等。,SOE020408BJ(GB)-workshop