城市軌道交通自動(dòng)售票機(jī)

城市軌道交通自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)

自動(dòng)售票機(jī)（TVM）是用于現(xiàn)場(chǎng)自助發(fā)售、賦值有效車票，具備自動(dòng)處理支付和找零功能的設(shè)備。自動(dòng)售票機(jī)安裝于車站非付費(fèi)區(qū)，由乘客通過人機(jī)操作界面自助購(gòu)買單程票。自動(dòng)售票機(jī)

自動(dòng)售票機(jī)可自動(dòng)發(fā)售地鐵車票及對(duì)城市交通一卡通進(jìn)行充值。自動(dòng)售票機(jī)具有模擬、顯示線路的乘客顯示屏和方便乘客操作的觸摸屏，同時(shí)可顯示票價(jià)和投幣信息。自動(dòng)售票機(jī)概述1自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)售票的功能1.

自動(dòng)售票機(jī)用于發(fā)售各種票價(jià)的單程票，它接收硬幣和紙幣，并且能用硬幣和紙幣找零（一般采用硬幣找零）。有些自動(dòng)售票機(jī)還可以為儲(chǔ)值票進(jìn)行充值。乘客購(gòu)買車票時(shí)，需要按自動(dòng)售票機(jī)提示的步驟去操作。自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)的具體功能主要包括以下幾個(gè)方面：（1）接受乘客的購(gòu)票選擇，并在購(gòu)票過程中給出提示信息及操作指導(dǎo)。（2）接受乘客投入的現(xiàn)金（或其他付費(fèi)介質(zhì)）并自動(dòng)完成識(shí)別；對(duì)無法識(shí)別的現(xiàn)金（或儲(chǔ)值票、銀行卡）予以退還；具有一次性出售多張同一票價(jià)車票的功能，其上限應(yīng)可通過參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。自動(dòng)售票機(jī)（3）計(jì)算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購(gòu)票金額，自動(dòng)找零。（4）完成車票校驗(yàn)、賦值及出票。（5）對(duì)本機(jī)各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控。（6）對(duì)本機(jī)接受的現(xiàn)金及維護(hù)操作進(jìn)行管理。（7）接受車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下傳的票價(jià)表、黑名單及其他參數(shù)和控制命令，執(zhí)行相應(yīng)的操作。（8）存儲(chǔ)并向車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上傳車票處理交易數(shù)據(jù)和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息。自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)站務(wù)人員操作2.新安裝的自動(dòng)售票機(jī)在初次啟動(dòng)之時(shí)，售票系統(tǒng)內(nèi)的所有參數(shù)都處于初始狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，售票系統(tǒng)是不能進(jìn)行正常工作的。為了使售票系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，需要對(duì)售票系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)重新進(jìn)行設(shè)置。參數(shù)設(shè)置完成后，自動(dòng)售票機(jī)就可正常工作了。在正常工作期間，自動(dòng)售票機(jī)站務(wù)人員操作主要包括對(duì)自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行記錄查詢、更換錢箱、補(bǔ)充硬幣、補(bǔ)充單程票、故障判斷等操作。在進(jìn)行操作之前，站務(wù)人員需用專用鑰匙打開自動(dòng)售票機(jī)維修門，通過自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部的維護(hù)面板或維修鍵盤輸入站務(wù)人員編號(hào)及密碼進(jìn)行登錄。自動(dòng)售票機(jī)（1）記錄查詢操作。通過“記錄查詢”命令，可查詢交易、開門、錢箱取出等記錄，并進(jìn)行結(jié)賬打印。①交易記錄可用于查詢最近若干筆交易資料。②開門記錄可用于查詢最近若干筆開門記錄。③錢箱取出記錄可用于查詢最近若干筆取出錢箱的日期、時(shí)間、錢箱號(hào)碼及錢箱剩余錢數(shù)。自動(dòng)售票機(jī)（2）更換錢箱操作。在以下三種情況下可進(jìn)行錢箱更換操作：①車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢到自動(dòng)售票機(jī)錢箱將滿。②在運(yùn)營(yíng)期間自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示屏上顯示錢箱將滿的故障代碼。③運(yùn)營(yíng)結(jié)束后。自動(dòng)售票機(jī)在更換錢箱前，必須由上級(jí)AFC系統(tǒng)向自動(dòng)售票機(jī)下達(dá)更換錢箱的命令，或操作人員在打開維修門后通過維修鍵盤輸入員工編號(hào)及密碼，由自動(dòng)售票機(jī)檢查其是否具備更換錢箱的權(quán)限；否則在開啟現(xiàn)金安全門或移動(dòng)錢箱時(shí)，自動(dòng)售票機(jī)將報(bào)警。自動(dòng)售票機(jī)（3）補(bǔ)充硬幣操作。使用硬幣找零時(shí)，需進(jìn)行補(bǔ)充硬幣操作。補(bǔ)充硬幣有兩種情況：一種是在每天營(yíng)運(yùn)開始前對(duì)每個(gè)自動(dòng)售票機(jī)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)幣；另一種是在運(yùn)營(yíng)期間，當(dāng)自動(dòng)售票機(jī)顯示屏上顯示“硬幣不足”信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)幣。（4）補(bǔ)充單程票操作。在每天車站運(yùn)營(yíng)開始前或在運(yùn)營(yíng)期間，當(dāng)自動(dòng)售票機(jī)顯示屏上顯示“車票不足”信息時(shí)，需要進(jìn)行補(bǔ)充單程票操作。自動(dòng)售票機(jī)（5）故障判斷。站務(wù)人員應(yīng)能夠根據(jù)自動(dòng)售票機(jī)顯示屏上的故障代碼判斷自動(dòng)售票機(jī)的故障情況。但不同類型的自動(dòng)售票機(jī)的故障代碼的含義有所不同。站務(wù)人員應(yīng)閱讀本站所使用的自動(dòng)售票機(jī)的使用維護(hù)說明書，了解故障代碼的具體含義。自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)的操作界面2自動(dòng)售票機(jī)是自主型系統(tǒng)設(shè)備，城市軌道交通車站內(nèi)會(huì)有部分乘客對(duì)該系統(tǒng)的操作不熟練，站務(wù)員應(yīng)主動(dòng)、熱情地提供操作指引服務(wù)。因此，站務(wù)員應(yīng)熟練掌握自動(dòng)售票機(jī)的購(gòu)票操作。在指引乘客使用自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票、充值時(shí)，站務(wù)員可通過乘客操作界面實(shí)現(xiàn)點(diǎn)選操作。常見的自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面如圖4-1所示。自動(dòng)售票機(jī)圖4-1常見的自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面自動(dòng)售票機(jī)操作界面中的地圖區(qū)域能清晰顯示線網(wǎng)地圖，能實(shí)現(xiàn)地圖的縮放及水平移動(dòng)。當(dāng)乘客點(diǎn)選某車站時(shí)，以該車站為中心的附近幾個(gè)車站都會(huì)被放大顯示，乘客可正確選擇目的地站進(jìn)行購(gòu)票。選擇線路區(qū)域提供了按線路分類的按鈕，當(dāng)乘客選擇要乘坐的線路時(shí)，該線路在地圖區(qū)域放大，方便乘客快速、準(zhǔn)確地點(diǎn)選目的地站。運(yùn)營(yíng)及票卡選擇區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)按票價(jià)直接購(gòu)票，為熟悉軌道交通票價(jià)的乘客提供了便利。自動(dòng)售票機(jī)時(shí)間區(qū)域能實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前的日期與時(shí)間。功能選擇區(qū)域提供了供乘客選擇或確認(rèn)的按鈕，如中英文切換按鈕和充值操作按鈕等，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能選擇。信息提示區(qū)域主要用于向乘客顯示相應(yīng)情況下的信息。狀態(tài)區(qū)域顯示了自動(dòng)售票機(jī)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的信息。自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)通?？山邮?0元、20元、50元和100元人民幣幣種充值。乘客使用現(xiàn)金在自動(dòng)售票機(jī)上進(jìn)行儲(chǔ)值票充值的大致操作流程為：在主界面點(diǎn)選充值按鈕—插入儲(chǔ)值票—支付儲(chǔ)值票充值金額—設(shè)備對(duì)儲(chǔ)值票充值—返還儲(chǔ)值票。自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)的結(jié)構(gòu)3自動(dòng)售票機(jī)（見圖4-2）包括主控單元、車票處理單元、支付找零單元、人機(jī)交互單元、供電及其他輔助單元。自動(dòng)售票系統(tǒng)軟件對(duì)這些硬件資源進(jìn)行管控。圖4-2自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)自動(dòng)售票機(jī)主控單元1.主控單元是工業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)，負(fù)責(zé)運(yùn)行控制軟件，完成車票處理、顯示、數(shù)據(jù)通信、狀態(tài)監(jiān)控等功能。主控單元是自動(dòng)售票機(jī)的核心控制模塊，由主控單元統(tǒng)一協(xié)調(diào)和控制各主要模塊。自動(dòng)售票機(jī)車票處理單元2.車票處理單元包括單程票處理模塊、車票讀寫器及天線等。自動(dòng)售票機(jī)中的車票處理單元依據(jù)單程票類型不同可分為卡式車票發(fā)售模塊和籌碼式車票發(fā)售模塊；車票讀寫器及天線主要用于車票讀寫及賦值。自動(dòng)售票機(jī)支付找零單元3.支付找零單元可分為紙幣接收模塊、紙幣找零模塊、硬幣處理模塊、銀行卡處理模塊、儲(chǔ)值卡處理模塊等。（1）紙幣接收模塊。紙幣接收模塊負(fù)責(zé)支持乘客的支付操作，實(shí)現(xiàn)目前市面上流通紙幣的識(shí)別、傳送及存儲(chǔ)。（2）紙幣找零模塊。紙幣找零模塊主要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)售票機(jī)的紙幣找零功能。自動(dòng)售票機(jī)（3）硬幣處理模塊。硬幣處理模塊實(shí)現(xiàn)硬幣識(shí)別、接收及硬幣找零功能。（4）銀行卡處理模塊。銀行卡處理模塊主要包括銀行卡讀寫器（讀取乘客所持銀行卡的信息）和密碼鍵盤（用于輸入銀行卡密碼），從而完成利用銀行卡進(jìn)行支付的操作。（5）儲(chǔ)值票處理模塊。儲(chǔ)值票處理模塊一般用于儲(chǔ)值票充值。自動(dòng)售票機(jī)人機(jī)交互單元4.人機(jī)交互單元包括乘客顯示器、觸摸屏、運(yùn)行狀態(tài)顯示器、憑條打印機(jī)、后臺(tái)維護(hù)模塊、多媒體功能模塊、按鈕等。（1）乘客顯示器。乘客顯示器安裝在自動(dòng)售票機(jī)的前面板上，在乘客操作范圍內(nèi)，用于顯示購(gòu)票操作的有關(guān)信息。乘客通過乘客顯示屏上的提示信息進(jìn)行操作，從而完成購(gòu)票過程。自動(dòng)售票機(jī)（2）觸摸屏。觸摸屏通常覆蓋在乘客顯示器上，方便乘客根據(jù)乘客顯示器上顯示的信息在觸摸屏上進(jìn)行選擇操作，完成購(gòu)票操作。（3）運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器。運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器通常安裝在自動(dòng)售票機(jī)頂部，用于顯示運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等。（4）憑條打印機(jī)。憑條打印機(jī)用于提供自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及維護(hù)時(shí)的操作憑證，便于運(yùn)營(yíng)賬務(wù)審計(jì)及故障分析。自動(dòng)售票機(jī)（5）后臺(tái)維護(hù)模塊。維護(hù)面板安裝在設(shè)備內(nèi)部，運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員通過維護(hù)面板，進(jìn)行更換錢箱和票箱、設(shè)備維修檢測(cè)及結(jié)賬操作等。（6）多媒體功能模塊。多媒體功能模塊中的設(shè)備可播放多媒體廣告及語(yǔ)音提示等。（7）按鈕。按鈕通常用于乘客求助招援等。自動(dòng)售票機(jī)供電及其他輔助單元5.供電及其他輔助單元包括電源模塊、不間斷電源（uninterruptedpowersource,UPS）、散熱風(fēng)扇等部件。電源模塊為設(shè)備提供電力；不間斷電源用于保證自動(dòng)售票機(jī)在外部供電中斷時(shí)能成功完成最后一筆交易，并確保交易數(shù)據(jù)不丟失；散熱風(fēng)扇及溫控模塊用于確保設(shè)備處于正常工作溫度。自動(dòng)售票機(jī)的總體架構(gòu)如圖4-3所示，I/O表示輸入/輸出。自動(dòng)售票機(jī)圖4-3自動(dòng)售票機(jī)的總體架構(gòu)4.1自動(dòng)售票機(jī)支付找零單元自動(dòng)售票機(jī)的交易處理流程4自動(dòng)售票機(jī)(1）軟件安裝。首次使用自動(dòng)售票機(jī)前，必須運(yùn)行安裝文件，進(jìn)行軟件安裝操作。自動(dòng)售票機(jī)的日常運(yùn)營(yíng)操作5軟件的安裝與升級(jí)1.自動(dòng)售票機(jī)(2）軟件升級(jí)。軟件安裝完成后，首次啟動(dòng)程序，后臺(tái)會(huì)檢測(cè)當(dāng)前程序是否為最新版本，如果不是最新程序，系統(tǒng)將進(jìn)行軟件升級(jí)。軟件升級(jí)有兩種實(shí)現(xiàn)方式，即在線升級(jí)和本地軟件導(dǎo)入升級(jí)。①在線升級(jí)。②本地軟件導(dǎo)入升級(jí)。自動(dòng)售票機(jī)（1）參數(shù)配置。（2）日期、時(shí)間設(shè)置。（3）設(shè)備信息設(shè)置。（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。設(shè)備配置2.自動(dòng)售票機(jī)密鑰設(shè)置3.為了使自動(dòng)售票機(jī)能夠正常提供服務(wù)，需要在自動(dòng)售票機(jī)單程票讀寫器及儲(chǔ)值票讀寫器中分別裝入對(duì)應(yīng)的充值密鑰卡。自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障排除6系統(tǒng)無法啟動(dòng)1.（1）原因。①系統(tǒng)損壞。②主板相關(guān)連接線或硬件故障，如屏幕信號(hào)、電源線松動(dòng)或屏幕故障。③主板松動(dòng)。④工控機(jī)電源電壓不穩(wěn)等。自動(dòng)售票機(jī)（2）處理方法。①重裝系統(tǒng)。②拆除單個(gè)硬件，定位故障點(diǎn)，插拔屏幕信號(hào)線和電源線。③更換工控機(jī)供電模塊。在此需要注意的是，若主控單元能進(jìn)入系統(tǒng)，則系統(tǒng)無法啟動(dòng)的原因一定是系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失或無法找到，需要重新安裝程序文件。自動(dòng)售票機(jī)設(shè)備藍(lán)屏、花屏2.(1）原因。視頻接口接觸不良或者工控機(jī)故障。(2）處理方法。檢查接口線纜是否松動(dòng)，首先從備件或者臨近的設(shè)備上拆下顯示屏換上，以確定是否為顯示屏原因?qū)е禄ㄆ?；如果故障是由主控機(jī)導(dǎo)致，就只能更換主控單元。自動(dòng)售票機(jī)（2）處理方法。①重裝系統(tǒng)。②拆除單個(gè)硬件，定位故障點(diǎn)，插拔屏幕信號(hào)線和電源線。③更換工控機(jī)供電模塊。在此需要注意的是，若主控單元能進(jìn)入系統(tǒng)，則系統(tǒng)無法啟動(dòng)的原因一定是系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失或無法找到，需要重新安裝程序文件。自動(dòng)售票機(jī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器無法正常更新狀態(tài)3.(1）原因。運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器條屏與工控機(jī)串口接觸松動(dòng)而使通信中斷或運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器條屏主控板出現(xiàn)故障。(2）處理方法。①插拔運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器的通信數(shù)據(jù)線，斷電并重啟設(shè)備。②更換運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器內(nèi)部的控制板。自動(dòng)售票機(jī)(1）原因。硬幣模塊控制板的通信線及電源線的連接斷開。(2）處理方法。接上斷開的硬幣模塊控制板的通信線及電源線。硬幣模塊初始化報(bào)錯(cuò)4.自動(dòng)售票機(jī)讀不到加幣箱5.(1）原因。①硬幣模塊讀寫器故障。②加幣箱觸點(diǎn)接觸不良或氧化。③電子標(biāo)志信號(hào)線插頭松動(dòng)。(2）處理方法。①將加幣箱換到其他設(shè)備上驗(yàn)證是否正常。②重新插拔電子標(biāo)志信號(hào)線插頭。自動(dòng)售票機(jī)(1）原因。①硬幣拉板位置傳感器出現(xiàn)故障或臟污。②傳感器位置偏遠(yuǎn)。(2）處理方法。①更換或?qū)鞲衅髑謇砀蓛簟＂谛Ｕ频膫鞲衅魑恢?。補(bǔ)幣過程中加幣扣自動(dòng)回落6.自動(dòng)售票機(jī)不接收硬幣7.(1）原因。①傳感器臟污或變形的硬幣卡在緩存找零器中。②找零器中有異物。自動(dòng)售票機(jī)(2）處理方法。①將傳感器清理干凈后重新操作。②手動(dòng)取出卡在緩存找零器中的變形硬幣或異物。自動(dòng)售票機(jī)不接收硬幣8.(1）原因。①硬幣接收器故障或卡幣。②暫存器位置偏移。③硬幣錢箱滿。④無硬幣錢箱。⑤投幣口卡幣。⑥硬幣傳送通道故障。⑦硬幣閘門故障。自動(dòng)售票機(jī)(2）處理方法。①清理卡幣及更換硬幣接收器。②重新調(diào)整暫存器的位置。③更換新錢箱。④放入硬幣錢箱。⑤手動(dòng)清除投幣口硬幣。⑥檢查硬幣傳送通道是否存在異常。⑦檢查硬幣閘門是否存在異常。自動(dòng)售票機(jī)接收硬幣時(shí)，無法打開硬幣閘門9.(1）原因。①硬幣閘門通信線、電源線接觸不良。②閘門電動(dòng)機(jī)損壞或硬幣閘門控制板損壞。③硬幣閘門打開、關(guān)閉有阻礙。自動(dòng)售票機(jī)(2）處理方法。①重新插拔通信線及電源線。②更換電動(dòng)機(jī)及控制板。③調(diào)整閘門與面板之間的空隙。自動(dòng)售票機(jī)少找零或找零失敗10.(1）原因。①主找零器或緩存找零器卡幣。②送幣通道有故障。③設(shè)備中記錄的硬幣數(shù)量與實(shí)物不一致。④硬幣模塊沒有推到位。自動(dòng)售票機(jī)（2）處理方法。①清理卡幣并檢查各找零器出幣是否存在異常。②檢查送幣通道是否存在異常（如幣卡在通道或通道傳感器故障）。③建議結(jié)賬，重新補(bǔ)充數(shù)據(jù)及硬幣。④把硬幣模塊推到位。自動(dòng)售票機(jī)單程票模塊無法正常發(fā)售單程票11.(1）原因。①票箱里面有異物導(dǎo)致無法正常出票。②單程票發(fā)卡通道卡票。③發(fā)卡模塊刮卡區(qū)皮帶脫落導(dǎo)致無法正常發(fā)售單程票。自動(dòng)售票機(jī)④傳感器故障。⑤單程票控制板故障。⑥單程票模塊線纜損壞。⑦單程票模塊無通信或電源。⑧單程票模塊沒有推到位。自動(dòng)售票機(jī)(2）處理方法。①取出票箱里面的異物。②清理發(fā)卡通道卡住的單程票。③重新固定好皮帶。④更換損壞