優(yōu)秀員工企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn).ppt

1、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程 如何成為優(yōu)秀的員工,主講人 劉安蘋,Open開放的心態(tài)，積極參與、勇于發(fā)問 Close封閉的環(huán)境，不要受外界干擾， 請把手機調(diào)至震動狀態(tài),上課要求,本課程計劃1小時，內(nèi)容如下： 第一講、職業(yè)素養(yǎng)的重要性第二講、我們要有職業(yè)心態(tài)第三講、我們要有職業(yè)道德第四講、我們要有人生目標 第五講、 磨練心智第六講、感恩的心,命運掌握在自己手中,互相問好，回應(yīng)如何 切去煩惱、抱怨、痛苦的三刀，從新開始 握緊拳頭，手中的3條線，生命、事業(yè)、愛情掌握在自己手中,第一講：職業(yè)素養(yǎng)的重要性,世界500強公司的招聘考題，80%是職業(yè)素養(yǎng)試題，20%才是專業(yè)技能試題，可見職業(yè)素養(yǎng)的重要性 職業(yè)素養(yǎng)是事

2、業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ) 日本的國民素質(zhì)（70年代第三次中東戰(zhàn)爭造成的石油危機，政府號召人民節(jié)省能源）,你面對的，是迅速成長的群體，是整個時代的挑戰(zhàn)！你是否有競爭與生存的優(yōu)勢。,成長遭遇的激烈競爭！,三年以后，你的位置在哪里？ 如果不努力，就會被別人超越！,大學(xué)生招聘會,把一只青蛙放進裝有沸水的杯子，它會馬上跳出來。,把一只青蛙放進溫水并慢慢加熱，開始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時， 卻已沒有能力跳出。,你是否正在漠視危險？,你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？,從前面撕掉你現(xiàn)在的年齡； 從后面撕掉你想活到的年齡； 再撕掉你想退休的年齡； 再除掉你睡覺、吃飯的時間 你的工作時間加起來不超過10年共3650天。 我們工作

3、抓緊了嗎？時間浪費了沒有？,您的一生,你的競爭力在哪里？ 你的鐵飯碗在哪里？ 如果你你做到以下7項 你就有了鐵飯碗！,1、具備超強的技能,2、提高自己核心競爭力,3、提高工作效率,4、要時刻向成功者學(xué)習(xí),上級也好，老板也好,之所以成為你的上級，成為你的老板 ，那必定有過人之處，很多人喜歡看上級的缺點，很難看到上級的優(yōu)點，這是不對的。這樣制約了自己的發(fā)展，而一個職業(yè)化的員工，會經(jīng)常向自己的上級學(xué)習(xí) ，向上級學(xué)習(xí)你就能夠更加成功。,5、向你的上級，向你的老板學(xué)習(xí),6、要保持樂觀的心態(tài),每天的心情就像看到人民幣一樣,7、調(diào)整心態(tài)：正確對待挫折與失敗,如果你具備了以上這些能力，你就有了競爭力，你就有了

4、鐵飯碗，你就不會被社會淘汰！你就能在激烈的競爭中立于不敗之地！,做職業(yè)化的好員工!,請記住: 職業(yè)化是您加薪的鐵飯碗! 職業(yè)化是您職業(yè)生涯立身之本!,有了職業(yè)化， 走遍天下都不怕!,第二講：我們要有職業(yè)心態(tài),80%,成功是因為什么？,什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。,心態(tài)決定未來,態(tài)度比技能更重要,中國以前的足球主教練米盧說過：態(tài)度決定一切！如果態(tài)度不端正，不聽從指揮，再優(yōu)秀的球員也不用！,態(tài)度要端正,公司缺了誰照樣轉(zhuǎn)，對公司來講： 個人是渺小的,歸零

5、心態(tài),每個人都應(yīng)該有歸零心態(tài)，所謂歸零就是忘記過去，從頭再來。 有很多人取得了一次成功，卻無法再獲得第二次成功，原因就在于不懂得歸零！ 一個人只有懂得歸零，才能更好的學(xué)到知識，才能更好的完善自我。,過去不等于未來！,1、超額完成任務(wù)：努力有回報 2、一般完成任務(wù)：不好意思，要加油,積 極 心 態(tài),心態(tài)的兩種類型,1、超額完成任務(wù)：做再多，也就發(fā)這么多 2、一般完成任務(wù)：做多做少一樣,消 極 心 態(tài),公司年底每人發(fā)5000元獎金,兩種心態(tài)的不同特征,蘑菇長在陰暗的角落，得不到陽光，也沒有肥料，自生自滅，只有長到足夠高的時候才會開始被人關(guān)注，可此時它自己已經(jīng)能夠接受陽光了。它是人才蛻殼羽化前的一種

6、磨練，對人的意志、耐力培養(yǎng)有很好的促進作用。,我們要有積極的心態(tài) 蘑菇經(jīng)歷,只有堅持，才能走向成功！,態(tài)度決定成敗,態(tài)度=報酬態(tài)度行為習(xí)慣性格命運,影響,養(yǎng)成,決定,形成,第三講：我們要有職業(yè)道德,1、責(zé)任心 2、愛崗敬業(yè) 3、誠信 4、紀律 5、團隊精神 6、我是公司的主人,1、責(zé)任心,什么是責(zé)任心,所謂責(zé)任心，就是指個人對自己、對他人、對家庭、對集體、對社會、對國家所負責(zé)任的認識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。 SMI中國地區(qū)銷售總部的一位官員曾說：“一名新員工在一家企業(yè)的前程，基本上可在第一個月看出端倪，而其中背后的依據(jù)就是他對工作的責(zé)任感?！笔聦嵣希?/p>

7、國外已有大量研究證明，使用責(zé)任感測量可以較好地預(yù)測績效。在西方發(fā)達國家，大部分的企業(yè)都曾使用責(zé)任感測驗作為管理者甄選、錄用、安置員工的依據(jù)。這就說明，現(xiàn)在企業(yè)在招收新人時，已不再將能力作為唯一標準，而更看重其對工作的責(zé)任感，因為能力是培養(yǎng)出來的，而責(zé)任感則是習(xí)慣養(yǎng)成的。換句話說，能力是技術(shù)技能問題，責(zé)任心是態(tài)度問題。,責(zé)任心意味著有自信，有條理，有上進心，可依賴，愛思考，追求成功，能夠自律。 在工作中責(zé)任感的具體表現(xiàn)就是對他人的理解和支持，包括對同事、客戶和企業(yè)的理解與支持，以及對工作認真、積極的態(tài)度。,員工在工作中出點差錯并不怕，可怕的是出了差錯就找理由逃避責(zé)任或推卸責(zé)任。 逃避責(zé)任或推卸責(zé)

8、任本身就是一種極端的不負責(zé)任的行為。,不逃避責(zé)任,華盛頓6歲生日的時候，父親送給他一把小斧子，他想試一下斧子是不是鋒利，便拿到花園里把父親心愛的櫻桃樹砍斷了，父親回來看到這個情形，怒氣沖天，他大聲質(zhì)問周圍的人，仆人都很害怕，華盛頓鼓起勇氣站出來承認了，奇怪的是，父親并沒有責(zé)罵他，他很困惑，父親說：你能站出來承認，這比一千棵櫻桃樹還珍貴。,主動承擔責(zé)任是為自己負責(zé),你有這樣的勇氣嗎？,不做老好人-沒有責(zé)任感,每天按時上班，按時下班；工作“忙忙碌碌”、“勤勤懇懇”；不惹麻煩，不出亂子，不得罪人。 其實很多問題被掩蓋了；長此以往，問題會越積越多，遲早會像火山一樣爆發(fā)。這樣的“勤懇”，只不過是種假象，

9、沒有實質(zhì)的內(nèi)容，是不稱職的、沒有責(zé)任心的。,做事要有鍥而不舍的精神而不是一碰到困難就放棄了,沒有借口、沒有理由,“你遲到了！”我昨天感冒了，頭疼得厲害，所以起床晚了。 “我要求你上午9點前完成，你看看現(xiàn)在是什么時候了？”不是，領(lǐng)導(dǎo)，剛剛張三同事來找我拿點東西，把這事情給耽擱了。 “李四，今天怎么沒穿工裝？”我昨天晚上把兩套工裝都洗了，沒干。,富人找方法，窮人找借口！富企業(yè)找方法，窮企業(yè)找借口！,查找自己的原因,有的人違反了公司的制度而受到處罰或者責(zé)備的時候，不查找自己的原因而責(zé)怪執(zhí)法者，對管理者或者公司心生怨恨 請對照一下自己，你是這樣的員工嗎？,對結(jié)果負責(zé),我們所有人都應(yīng)該為結(jié)果負責(zé) 做了=

10、0 做好了=100,友情的管理、無情的制度、絕情的處理,認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加。,什么是愛崗敬業(yè)？,2、愛崗敬業(yè),職業(yè)化語錄,既然選擇現(xiàn)在的崗位，要么百分之百地去愛，要么重新選擇！,職業(yè)化精神：敬業(yè),1898年，美西戰(zhàn)爭爆發(fā)，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，而加西亞在古巴叢林的山里，沒有人知道確切的地點。美國總統(tǒng)麥金萊急需一名稱職的特使去完成這項極其重要的任務(wù)，軍事情報局向總統(tǒng)推薦了安德魯羅文美國陸軍的一位年輕中尉。羅文接受任務(wù)后，沒有問：“加西亞在什么地方？”“到哪里能找到加西亞？”而是把信裝進

11、一個油紙袋里封好，吊在胸口，就立即出發(fā)了，沒有任何人跟隨前往。直到他潛入古巴島，古巴的起義軍才給他派了幾名當?shù)氐南驅(qū)?，幾?jīng)冒險，或者用他自己謙虛幽默的話來說，僅僅受到了幾名敵人的包圍，然后設(shè)法逃了出來。三星期后，他終于把信送給了加西亞將軍，一個在戰(zhàn)爭中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用的人。 排除困難，堅定信念，完成任務(wù)，這就是敬業(yè)！,敬業(yè)是分內(nèi)事,美國CAN有個很出名的節(jié)目主持人拉里-金，一生中采訪了4萬多名人 崗位職責(zé)：做好是應(yīng)該的，是分內(nèi)的事；有的人認為：做不好是應(yīng)該的，做好了就應(yīng)該獎勵 你敬業(yè)了嗎？請對照自己。,2013年感動中國人物之一：民工局長陳家順,縣人保局副局長，為了農(nóng)民工去義烏臥底打工,3、誠

12、信是人的立身之本,微博承諾：送大閘蟹,明星經(jīng)紀人吳名，把包掉在杭州出租車上，承諾轉(zhuǎn)發(fā)微博送兩只大閘蟹，已經(jīng)送出4000多只，花費10多萬元,舉頭三尺有神靈,不要以為自己做的事別人不知道；不要以為拿了廠里的東西別人沒看見；不要以為自己做的事神不知鬼不覺，人在做，天在看！ 若要人不知除非己莫為 做個誠信的員工。,思考,門店推出促銷活動“滿38送洗衣粉一袋”，一名顧客來到服務(wù)臺時，贈品正好送完了，作為服務(wù)員的你，會怎樣處理？,4、紀律,影響企業(yè)的形象 關(guān)系企業(yè)的成敗 是企業(yè)選擇員工重要標準 關(guān)系員工個人事業(yè)成功與發(fā)展 做個守紀律的員工,如何把事情做到位，保證執(zhí)行力？,高標準，嚴要求,執(zhí)行力就是: 如

13、何把事情做到位,盛世大閱兵,認識什么是標準,你是胡適筆下的“差不多先生” 做個有執(zhí)行力的員工,5、團隊精神,21 世紀最成功的生活法則，那就是抱團打天下，團隊精神是優(yōu)秀員工必備素質(zhì)之一,大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈“人”字型或“一”字型。這些雁飛行時定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它后面的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行節(jié)省12%的力氣。 同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。,企業(yè)需要像大雁一樣的團隊精神,如何融入團隊,獨行俠難成其事，成功來自于團隊 每個部門、每個人都很重要 控制你的優(yōu)越感 得道多助失道寡助,6、我是公司的主人,員工,這是我們

14、的公司 要把自己當作企業(yè)的主人,對公司的六大認同,1、我認同企業(yè)，因為我是一顆種子，而企業(yè)是我成功和成長的土壤。如果我不認同企業(yè)，我將水土不服，不會生根發(fā)芽，難以長成參天大樹！ 2、我認同企業(yè)文化，因為企業(yè)文化其實就是企業(yè)的性格。如果我不認同企業(yè)文化，我將與企業(yè)因性格不合而貌合神離，最終只能痛苦地分手！,對公司的六大認同,3、我認同上司，因為他能做我的上司，一定有他獨到的地方。如果我不認同上司，我就會用挑剔的眼光看待上司，我就不能從他身上學(xué)到東西，吸收不到營養(yǎng)，我就停止了成長，這是多么的得不償失??！ 4、我認同同事，因為同事是除了我的家人以外相處時間最長的人。如果我不認同我的同事，那么我的工作

15、環(huán)境將充滿勾心斗角和爾虞我詐，而這并不是我想要的。,對公司的六大認同,5、我認同制度，因為我深知，制度設(shè)計者的初衷一定是為了企業(yè)更好，而不是針對我個人設(shè)計的。如果我不認同制度，與制度作對，那將無謂的消耗我生命的能量，影響我的個人品牌形象。 6、我認同崗位，因為任何崗位都有其重要的價值。如果我不認同我的崗位，那我在工作的時候是不會真正開心的，也發(fā)揮不出我的潛能和創(chuàng)意，無端地浪費我生命的時間。,我們要有主人翁的精神,換位做事,“不管你在哪里工作，都別把自己只是當成員工應(yīng)該把公司看做是自己開的一樣，你就容易取得成功！” 英特爾總裁 安迪.葛洛夫,像總經(jīng)理那樣去思考,假如我是老板，我會怎么想，怎么做？

16、 一個人打工時的心態(tài)是決定這個人日后是否會成為老板的一個關(guān)鍵 。 老板與員工最大的區(qū)別就是：老板把公司的事情當做自己的事情，員工則喜歡把公司的事情當做老板的事情。,你是哪種類型的員工？,有德有才精品 有德無才半成品 無德無才廢品 無德有才毒品（危險分子）,第四講：目標管理,未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。 塞內(nèi)卡,做個有目標、有追求的人,我們應(yīng)當有愿望！,哈佛大學(xué)曾做過一個著名的實驗,在一群智力與年齡都相近的青年中進行了一次關(guān)于人生目標的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 3%有十分清晰長遠目標的人-成為了社會各界的精英，行業(yè)領(lǐng)袖 10%有清晰但比較短期目標的人-成為了各專業(yè)各領(lǐng)域的成功人士， 生活在社會的中上

17、層，事業(yè)有成 60%有一些模糊目標的人-大部分生活在社會中下層，胸?zé)o大 志，事業(yè)平平 27%沒有目標的人-過得很不如意，工作不穩(wěn)定，入不敷 出，常常抱怨社會，抱怨政府，怨天 尤人。,目標：每天進步一點點- 使福特起死回生,美國福特汽車公司一年虧損數(shù)十億美元時，他們請美國質(zhì)量管理大師戴明博士演講，戴明博士強調(diào)要在品質(zhì)上每天進步一點點，持續(xù)不斷地進步，一定可以起死回生，振興企業(yè)。結(jié)果，福特汽車照此定律貫徹3年之后便轉(zhuǎn)虧為盈，一年凈賺60億美金。,年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料奪得了世界冠軍。當記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對手

18、?！碑敃r，不少人都認為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在“故弄玄虛”。 年以后，這個謎底終于被解開了。他在他的自傳中是這么寫的：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來。比如第一個標志是銀行；第二個標志是一棵大樹；第三個標志是一座紅房子這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就以跑百米的速度，奮力地向第一個目標沖去，過第一個目標后，我又以同樣的速度向第二目標沖去。起初，我并不懂這樣的道理，常常把我的目標定在千米外的終點那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了。我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。,小目標 大成功,目標的確定要符合SMART原則： S明確具體的(Specific) M可衡量的(Measurable) A可接受的(Acceptable) R現(xiàn)實可行的(Realistic) T有時間限制的(Timetable),我們要設(shè)定自己的目標，并符合SMART原則,第五講：磨練心智,稻盛和夫磨練心智的六項精進（日本京瓷）,精進第一重：付出不遜于任何人的努力,比別人下更多苦功去鉆研 而且能專心一意地堅持下去