業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) Ting Bao was revised on January 6, 20021業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1、完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；2、在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作；3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶；7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定是：1、有廣博的知識(shí)，不僅包括業(yè)務(wù)知識(shí)，還包括其他領(lǐng)

2、域的知識(shí)。2、非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，和陌生人攀談交往的能力強(qiáng)。4、良好的人品，在交際中被客戶認(rèn)可人品。5、開發(fā)市場(chǎng)有計(jì)劃，有目標(biāo)，有方法。6、良好的心態(tài)，不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司的良好運(yùn)作。對(duì)于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。對(duì)于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見(jiàn)。8、要及時(shí)處理安排本部門的工作，做到有序。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。9、負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問(wèn)相關(guān)人員，如尾款未到，要及時(shí)詢問(wèn)上級(jí)，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉10、每天下午做好第二天的工作計(jì)劃，以方

3、便第二天工作計(jì)劃的安排。每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。11、工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。12、要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。13、對(duì)于其它同事的詢問(wèn)，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事14、以公司的政策為核心；遵從公司下達(dá)的任務(wù)及工作反潰；白天認(rèn)真工作，晚上思考如何發(fā)展；終端的工作布置；15、加強(qiáng)與客戶的客情溝通；客戶出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪；16、做好對(duì)公司的宣傳活動(dòng)；業(yè)務(wù)員工作職責(zé)遵守市場(chǎng)部相關(guān)制度，分析市場(chǎng)，根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略

4、，制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司文化，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的占有率；及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享，并且做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。1、計(jì)劃制定：遵守公司相關(guān)制度，在公司營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場(chǎng)，客戶定位，制定市場(chǎng)/客戶開發(fā)計(jì)劃。2、市場(chǎng)開發(fā)：利用各種有效資源落實(shí)市場(chǎng)/客戶開發(fā)計(jì)劃，制定針對(duì)性開發(fā)方案（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；（2）進(jìn)行信息處理、分析，確定市場(chǎng)目標(biāo)；（3）與潛在客戶聯(lián)系，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)；（4）合同條款的擬定、談判、簽約；（5）對(duì)客戶信用鑒別。3、完成訂單：（1）接受訂單，并且結(jié)合實(shí)際情況合理安排工作，盡量做到高質(zhì)量、高效率的完成工作；（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。4、市場(chǎng)調(diào)研與宣傳：積極參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，提出相關(guān)建設(shè)性意見(jiàn)，主動(dòng)傳播公司文化（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場(chǎng)份額；（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；（3）了解客戶家政服務(wù)信息；（4）了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場(chǎng)的情況。5、信息反饋：（1）內(nèi)部信息反饋，將安排的有關(guān)情況交由相關(guān)管理人員；（2）外部信息反饋，處理客戶服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題以及正常的信息溝通。6、客戶管理：建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)長(zhǎng)期客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，做好市場(chǎng)/