XX年醫(yī)院護理部工作計劃

1、XX年醫(yī)院護理部工作計劃XX我院護理工作依舊在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵循和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療護理安全為主，加強患者安全管理，保障患者醫(yī)療護理安全，強調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量責(zé)任，強化內(nèi)涵建設(shè)；加強護士培訓(xùn)，提高各級護士技能水平；積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境?，F(xiàn)制定工作計劃如下。一、加強護理質(zhì)量管理,實行目標(biāo)管理1、通過護理部、科室質(zhì)控小組查房，各科室質(zhì)控員自查等形式進行多方位監(jiān)控督導(dǎo)。按照護理部制定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細則考評。2、充分發(fā)揮科室護理質(zhì)量控制小組

2、的作用，制定目標(biāo)并組織實施，通過目標(biāo)制管理抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、 護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。4、 每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。5、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。二、常抓護理安全管理，保證護理安全1、根據(jù)患者安全目標(biāo)，進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識別制

3、度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，應(yīng)用管路標(biāo)示貼、急救高危藥品標(biāo)示貼及各種標(biāo)示牌，提高護理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。2、監(jiān)督各項護理安全制度的落實如：對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴(yán)格遵守“誰執(zhí)行誰負責(zé)”“誰簽字誰負責(zé)”的責(zé)任追究制管理。3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理；強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導(dǎo)尿

4、、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事項，防止管道滑脫等。4、加強護理工作的環(huán)節(jié)管理護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入職、新畢業(yè)實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。5、加強護理風(fēng)險教育與培訓(xùn)；

5、針對護理隊伍流動性大、新入職護士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實新護士崗前護理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護理風(fēng)險教育，提高護士法制意識，培養(yǎng)高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵報告護理不良事件和護理缺陷。6、做好毒麻藥品、搶救藥品、高危藥品管理，堅持用物班班交接；搶救儀器保持功能狀態(tài)；做好危急值報告、登記工作。7、護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做充分利用二級護理管理體系，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。三、加強制度建設(shè) 落實制度執(zhí)行1、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展，及時完善各種相關(guān)

6、制度。統(tǒng)一學(xué)習(xí)、掌握制度核心精神，貫徹、落實到臨床工作。2、護理部定期、不定期組織科護士長進入科室對醫(yī)院制度的執(zhí)行度進行檢查、督導(dǎo)。四、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動 提高護士服務(wù)品質(zhì)開展溫馨服務(wù)：為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務(wù)意識和健康教育能力。讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護理服務(wù)特色，提高護士服務(wù)品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。每月進行一次患

7、者滿意度服務(wù)調(diào)查問卷。及時了解患者對護理服務(wù)的評價，對患者提出的意見和建議給出滿意的答復(fù)。1、護理培訓(xùn)制度。崗前培訓(xùn)：凡到醫(yī)院的新護士，必須進行入職考試和崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院規(guī)教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。在崗培訓(xùn)：制定與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“三基”考核計劃落實分層次培訓(xùn)，提高護士三基理論與操作水平。按崗位需求舉辦護理技能培訓(xùn)班，如臨床護理技能、護理急救技能、管道護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。a.護理部每季度組織一次全院護理人員的“三基”培訓(xùn)考試b.參加工作五年以下護理人員科室每月培訓(xùn)考試一次。c.科室每月組織一次護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考試。五、護理各項指標(biāo)完成 。1、基礎(chǔ)護理合格率100%。2、特、一級護理合格率85%。3、急救物品完好率達100%。4、護理文件書寫合格率95%。5、護理人員“三基考核合格率達100%。6、一人一針一管一用滅菌合格率達1