2019it年底工作總結(jié)報(bào)告

1、2019it 年底工作 總結(jié)報(bào)告總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是 對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作 進(jìn)行理性的思考。 總結(jié)與計(jì)劃是相 輔相成的，要以工作 計(jì)劃為依據(jù)， 訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。下面就是小 編給大家?guī)?lái)的 2019it 年底工作 總結(jié)報(bào) 告，希望大家喜 歡 !緊張而有序的一年又要 過(guò)去了，忙碌的一年里，在 領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。 為了今后更好的工作， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 、完善不足，本人就本年度的工作 總結(jié)如下：1、及時(shí)響應(yīng)了各部 門(mén)的電腦軟 件、硬件、 郵件、網(wǎng) 絡(luò)、打印機(jī)的 維護(hù) 。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出 現(xiàn)故障的 時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟?/p>

2、決，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的 時(shí)間內(nèi)給予了解決。2、對(duì)中心每臺(tái) 電腦安裝防病毒 軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng) 絡(luò)資源，甚至使得系 統(tǒng)崩潰，丟失硬盤(pán)的重要 資料等各種危害，并及 時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件 夾。3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻 擊。對(duì) IE、 OUTLOOK、 OFFICE 等應(yīng)用程序也打上最新的 補(bǔ)丁，另外 還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉 Guset 帳號(hào)等。4、項(xiàng)目機(jī)房系 統(tǒng)更新，系 統(tǒng)從原有的 2000 更新到 xp，重新安裝了所有 軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的 問(wèn)題，并重新部署

3、殺毒軟件解決方案。5、交換機(jī)、路由等網(wǎng) 絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全 設(shè)置等，保 證公司所有 電腦的安全正常工作， 優(yōu)化路由運(yùn)行速度， 節(jié)約帶寬 ，提高上網(wǎng)的速度化和 穩(wěn)定化，使我 們上網(wǎng)的速度大大提高，保 證網(wǎng)絡(luò)順暢 。6、針對(duì)服務(wù)器， 3次被黑客攻 擊采取相 應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。7、學(xué)校服 務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影 儀設(shè)備 的定期清理， 維護(hù)。8、電話交換機(jī)部屬置， 電話線調(diào) 整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試 。9、 rtx 服務(wù)器、郵件服務(wù)器、 web 服務(wù)器、搭建、 優(yōu)化、信息整理和 測(cè)試 。用 戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。10、為了最大的 節(jié)約成本，并 針對(duì)學(xué)校所有

4、 計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地 節(jié)省了相當(dāng)一部分 資源。11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的 設(shè)備采取了相 應(yīng)的解決 辦法。公司目前一共近 80 多臺(tái)電腦，由于機(jī)器 較多，日常出 現(xiàn)故障的情況 較為常見(jiàn)，主要的 電腦故障有：系 統(tǒng)故障，網(wǎng) 絡(luò)故障， 軟件故障等，很多機(jī)器由于 長(zhǎng)期使用， 導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系 統(tǒng)文件也有部分受到 損壞，從而 導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系 統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng) 絡(luò)故障， 線路問(wèn)題等。近一年來(lái)，我始 終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤 奮努力，在自己平凡而普通的工作 崗位上，努力做好本 職工作，從不把情 緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服 務(wù)工作?；?顧一年來(lái)

5、的工作，我在思想上、學(xué) 習(xí)上、工作上取得了新的 進(jìn)步。但我也 認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出 現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。2、自己的思路 還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己 對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題 我并不知道而 領(lǐng)導(dǎo)先知。其 實(shí)從咱們公司的 結(jié)構(gòu)來(lái)看 這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到 慚愧?？偨Y(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái) !最后說(shuō)說(shuō)明年的工作 計(jì)劃，辭舊迎新，在 總結(jié)本年度工作的同 時(shí)，針對(duì)自己不足之 處，我對(duì)明年工作也提出了初步 設(shè)想：1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng) 絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身 綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。2、對(duì)公司所

6、有 電腦設(shè)備進(jìn) 行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和 ip 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn) 程管理， 維護(hù) 。提升工作效率。3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一 項(xiàng)工作，分清 輕重緩急，科學(xué)安排 時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。4、在硬件條件允 許的情況下安裝，網(wǎng) 絡(luò)流量檢測(cè)軟 件，對(duì)局域網(wǎng) 進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排 錯(cuò)，使網(wǎng) 絡(luò)快速高效的運(yùn)行。在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何 處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本 職的同時(shí)，也學(xué) 習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我 覺(jué)得，公司在茁壯的成 長(zhǎng)，像雨后的春筍 ;發(fā)展速度 飛快，猶如 剛發(fā)射的火箭直沖云霄。 這些新的 現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ?創(chuàng)造的，我也希望用自己的 這份微薄的

7、力 為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在 xx 這個(gè)大家庭中度 過(guò)了兩年半的快 樂(lè)時(shí)光。在過(guò)去的一年里，在 領(lǐng)導(dǎo)和同事 們的悉心關(guān) 懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬 滾打中，工作上 積累了一定的 經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了 進(jìn)一步的提升 ;但也存在著 諸多不足。 總結(jié)過(guò) 去，展望未來(lái)，現(xiàn)將 20xx 年工作 簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、工作 總結(jié)第一季度主要 進(jìn)行了 xx 等老產(chǎn)品的調(diào)測(cè)、文檔完善、料 單編制、整機(jī)裝配等 維護(hù)工作，解決生 產(chǎn)過(guò)程中反 饋的一些 問(wèn)題，大量的 調(diào)試工作使自己 積累較為豐富的工作 經(jīng)驗(yàn)。到上海 XX 參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工 藝一次，通 過(guò)與其生 產(chǎn)人員的交流溝

8、通，使自己意 識(shí)到在設(shè)計(jì)過(guò) 程中如何注意 細(xì)節(jié)，從而更有利于 設(shè)備產(chǎn) 品化。第二季度主要 進(jìn)行 xx 改版工作， 進(jìn)行 XX 的備料、硬件 調(diào)測(cè) ;進(jìn)行 xx 的原理 圖設(shè)計(jì) 、元器件 選型、備料、調(diào)測(cè)等工作 ;協(xié)助編制 xx 等設(shè)備的工藝文件，搭建 測(cè)試環(huán) 境。第三季度主要 進(jìn)行 xx。第四季度主要 進(jìn)行了 xx。二、工作中存在的問(wèn)題1、知識(shí)面需要 進(jìn)一步擴(kuò)展隨著公司不斷啟 動(dòng)新項(xiàng)目，開(kāi) 發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技 術(shù)，自己只有不斷勤 奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，才能 夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求，才能更好的做好自己的本 職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多 問(wèn)，不懂的 問(wèn)題多研究。2、解決 問(wèn)題的能力需要

9、進(jìn)一步提高做項(xiàng)目所面 對(duì)的就是一個(gè)個(gè) 問(wèn)題，如何把 問(wèn)題解決的更好，在 錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。 這就需要有扎 實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多 實(shí)踐、多嘗試 ，不斷 積累經(jīng)驗(yàn)。遇到 問(wèn)題時(shí)要勤思考、抓本 質(zhì)。3、精神能力需要 進(jìn)一步提高做項(xiàng)目，特 別是難得項(xiàng)目，需要有足 夠的毅力和抗 壓能力。因此需要 進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到 問(wèn)題迎難而上，克服種種困 難。4、綜合能力需要 進(jìn)一步提升增強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 精神、交流能力、協(xié)作精神，增 強(qiáng)獲取新知 識(shí)的能力。三、下一年的工作計(jì)劃簡(jiǎn)單的概括 為，努力做好自己的本 職工作 ;擴(kuò)展自己的知 識(shí)面;提升自己解決 問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。最后，祝愿我 們

10、公司能在新的一年里取得輝煌的成 績(jī)!進(jìn)入公司以來(lái)一直從事 軟件開(kāi)發(fā)方面的工作， 說(shuō)實(shí)話這 是一個(gè)非常枯燥，需極大耐心的工作，不 過(guò)我喜歡這樣 的工作，看著一個(gè)個(gè) 經(jīng)過(guò)自己手中的代 碼調(diào)試 成功的 時(shí)候，是比較開(kāi)心的， 這個(gè)時(shí)候也最有成就感。 畢業(yè)了 5 年經(jīng)過(guò)前 4 年的高速成 長(zhǎng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但 還是有收 獲，有進(jìn)步。有 總結(jié)才會(huì)有反思，有反思才會(huì)有提高，現(xiàn)總結(jié)這 一年工作如下：一、項(xiàng)目方面主要是圍繞信號(hào)機(jī)開(kāi) 發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底 層軟件、信號(hào)機(jī) 設(shè)置軟件、以及 為了保障信號(hào)安全的防火 墻軟件等，另外 還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如 誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，

11、以及 誘導(dǎo)屏測(cè)試軟 件等工作。1、信號(hào)機(jī) 軟件開(kāi)發(fā)從去年的年底已 經(jīng)開(kāi)始這項(xiàng)工作了，我的工作相 對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī) 設(shè)置軟件以及底 層軟件的通 訊部分的程序代 碼，以及其他的部分功能。并且 現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家 協(xié)議。2、防火 墻軟件的開(kāi) 發(fā)這是獨(dú)立開(kāi) 發(fā)、并最 終調(diào)試 的一個(gè) 軟件，能 夠嚴(yán)格防止外來(lái)非法 連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號(hào)機(jī)中心 軟件，所以目前 這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒(méi)有派上用 場(chǎng)，相信隨著公司的 發(fā)展，會(huì)逐 漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。3、交通 誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng) 砸碎一些，包括 設(shè)置軟件、測(cè)試軟 件以及 處理在調(diào)試 的過(guò)程中碰到的一些 問(wèn)

12、題，以及 測(cè)試一些硬件模 塊的好壞等。二、團(tuán)隊(duì)合作從上面主要的工作內(nèi)容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所 謂一切事 務(wù)離不開(kāi) 團(tuán)隊(duì) ，個(gè)人無(wú)法稱英雄。今年在余 sir 領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的 進(jìn)步，每個(gè) 項(xiàng)目開(kāi)始之前，好好的交流、加 強(qiáng)了解、 對(duì)問(wèn)題 的共識(shí)、解決 問(wèn)題的方法能很好的 統(tǒng)一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入 這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè) 項(xiàng)目。在解決 問(wèn)題的過(guò)程中， 雖然都不 時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能 夠客觀地分析，而不參 雜個(gè)人的感情。三、工作 態(tài)度給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對(duì)待問(wèn)題的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考 慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要

13、等他 說(shuō)完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他 說(shuō)的話，但是靜下心來(lái)你或 許也能發(fā)現(xiàn)他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng) !把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。四、來(lái)年工作展望在新的一年里我希望能 夠在交通行 業(yè)里做出更多新的 產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我 們欠缺的信號(hào)機(jī)中心 軟件，交通 誘導(dǎo)屏的中心 軟件，這個(gè)兩個(gè) 應(yīng)該是 20xx 年的首要任 務(wù)了，如果 還有時(shí)間我希望可以做 gis 地理信息系 統(tǒng)方面的內(nèi)容。首先，非常高 興能夠加入 xx 科技有限公司 這個(gè)大家庭，感 謝鄭總給 我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才 華的發(fā)展

14、平臺(tái)， 謝謝 !20xx 年 x 月 x 日，我 懷著一顆忐忑的心加入了 xx，說(shuō)實(shí)話 ，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事 過(guò) IT 行業(yè)，更不要 說(shuō)銷售投影機(jī)。但是， 經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培 訓(xùn)后，參加 實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就 賣出去了自己 進(jìn)入 IT 行業(yè)的第一件 產(chǎn)品，并在之后 連續(xù)成交了幾 單生意， 頓時(shí)，我有信心了，加入 xx 公司發(fā)展自己的事 業(yè)，我的決定沒(méi) 錯(cuò) !下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作 進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位 領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。一、工作 業(yè)績(jī)截止 20xx 年 x 月 x 日，我 總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶 x 家，上 門(mén)拜訪客戶 x 次，每天 堅(jiān)持打電話 30 個(gè)以上，完成

15、 銷售 x 萬(wàn)元。我 這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前 輩銷售人員比起來(lái)，我感 覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我 覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：1、剛進(jìn)入 IT 行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行 業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué) 習(xí)，提升自己的內(nèi)功。2、本身工作 經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客 戶溝通和 談判的技巧不 夠，造成人 為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前 輩學(xué)習(xí)，多多自我 總結(jié)，提升自己的 銷售能力。3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都 說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能 創(chuàng)造出更

16、好的成 績(jī)。4、我個(gè)人 認(rèn)為還 有一些市 場(chǎng)原因，根據(jù)客 戶的信息反 饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用 現(xiàn)金向外面 調(diào)貨，從而造成我 們銷售困難，而且客 戶手上有些 單子，也會(huì)拖到年后再交 貨。二、事務(wù)性工作1、嚴(yán)格遵守公司的 規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。2、參加了公司一個(gè)禮拜的培收獲了很多。訓(xùn)，同期，并 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番 調(diào)查和摸底，我 覺(jué)得我3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送 貨、送文件、幫助看門(mén)市等。4、輪流主持早會(huì)， 訓(xùn)練了自己的 組織能力和應(yīng)變能力。三、應(yīng)收賬款我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的 財(cái)務(wù)制度，截止20xx 年 x 月 x 日，我的 應(yīng)收賬款回收率 為100%

17、，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán) 格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保 證公司的資金安全。四、個(gè)人心得1、電話營(yíng)銷 技巧：打 電話之前，一定要 組織 好自己的 語(yǔ)言，不要 緊張，也不能激 動(dòng) 。跟客戶溝通時(shí)，一定要 調(diào)理清晰，并要 嚴(yán)格遵循公司的 報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客 戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨 時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我 們自己的情 緒。2、客戶拜訪技巧：初次拜 訪客戶，一定要 堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片 時(shí)，一定要雙手奉上，多 說(shuō)一些恭維的話。在 進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要 頭腦清醒，立 場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想， 該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否 則，后面的工作我 們會(huì)非常被 動(dòng)。3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜 志和企 業(yè)黃頁(yè)以外，我 還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客 戶訊息，開(kāi) 發(fā)出了不少的客 戶