業(yè)務(wù)部公關(guān)佳麗規(guī)章制度

1、精品word文檔值得下載值得擁有業(yè)務(wù)部公關(guān)佳麗規(guī)章制度一儀容儀表1 公關(guān)佳麗在公司工作期間，不穿長褲，及連褲襪，不得穿大大頭鞋，松 糕鞋怒有些，旅游鞋。2上崗前，公關(guān)小佳麗必須認(rèn)真化妝，著裝的體，標(biāo)準(zhǔn)一公司業(yè)務(wù)管理員及 業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)可為準(zhǔn)，否則不與上崗。3公關(guān)佳麗更衣完畢后應(yīng)仔細(xì)檢查自己侯崗準(zhǔn)備工作，正確佩帶好胸卡，看 看各種用品是否到位。二工作規(guī)范：1公關(guān)佳麗上班時(shí)間定位19： 00-19： 20為崗前準(zhǔn)備工作，下班時(shí)間為 22： 45在崗公關(guān)佳麗下班時(shí)間以所在包廂客人買單后離開包廂為下班時(shí)間。2公司更衣處開放時(shí)間為18： 00-19： 30, 23: 30后開放，中途有特殊情 況需進(jìn)更衣室，

2、必須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意，主管經(jīng)理簽字方可。3公關(guān)佳麗在侯崗期間不得喧嘩，嬉笑，打罵，不的吃口香糖，瓜子飲料及 其他食品。4公關(guān)佳麗在試臺過程中應(yīng)保持對形整齊，井然有序，一律靠右邊行走，走 姿大方。不得隨意更隊(duì)，進(jìn)入包廂由矮到高，站成一排，站姿得體，雙手放與小 腹處，齊聲向客人致意，先生晚上好。如被選中，應(yīng)落落大方走向客人并禮貌問 候，然后做下，主動把西胸卡叫給小妹保管，試臺完畢，剩余人員向客人齊聲致 意，祝你玩的開心，并次序井然退出包廂，繼續(xù)回到自己的后崗地點(diǎn)，不得在過 道內(nèi)借故逗留，整個(gè)試臺過程中不得東張西望，鬼頭鬼腦的，平頭論足，細(xì)聲謾 罵，憤然而去等，不禮貌行為。5公關(guān)佳麗在包廂服務(wù)過程中，

3、應(yīng)發(fā)揚(yáng)互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛的精神，配合本部 及其他部門人員，積極主動圓滿完成公司的促銷任務(wù)，嚴(yán)禁在客人面前爭風(fēng)吃醋， 謾罵吵鬧或私下在客人面前對他人進(jìn)行詆毀，誹謗等有損公司形象的行為6在整個(gè)包廂服務(wù)過程中，酒水促銷人員應(yīng)主動，熱情配合小妹服務(wù)于客人，點(diǎn) 歌，倒水，點(diǎn)煙，斟酒，嚴(yán)禁于客人不顧，獨(dú)霸話筒連線曲高歌點(diǎn)用食品需征服詢客人 統(tǒng)一方可，否則由此引起的不良因素由本人承擔(dān)7隨時(shí)注意客人的表情和反應(yīng)，根據(jù)自身的促銷經(jīng)驗(yàn)及所掌握的推銷技巧進(jìn) 行服務(wù)，及時(shí)矯正彌補(bǔ)服務(wù)中的不足之處，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候留下對方的聯(lián)系電話， 不說臟話,不得翹腿盤腿，不得將腿至于茶幾上，及沙發(fā)靠墊防于兩腿之間等有損 修養(yǎng)的行為8

4、必要時(shí)可根據(jù)客人的需要為客人做一些保健性質(zhì)的推拿按摩，如客人喝酒 過量時(shí)等9隨時(shí)注意包廂內(nèi)的整體氣氛，熱情積極主動配合其他人員營造一個(gè)歡快，活 躍溫馨的整體效果，給客人以愉快，盡興的感覺，包廂服務(wù)結(jié)束，送客人至電梯口以 示誠意，并主動邀請客人再次光臨10在崗人員不得任意挑臺 沖臺，空臺，嚴(yán)禁無任何原因退臺.如有退臺候崗及 在人員不得隨意聯(lián)絡(luò)及騷擾其他房內(nèi)的同事和顧客.11在服務(wù)當(dāng)中如有事需要離開包廂需向客人講明.客人同意方可離開，并在 10分鐘返回,如有違反并遭到客人投訴罰款50元.三懲條例1公關(guān)佳麗每周公休一天，但須提前一天申請并填寫公休單，經(jīng)本組業(yè)務(wù)經(jīng)理 同意，部門經(jīng)理簽字方可休假.公司規(guī)

5、定，遲到，早退罰款20元連續(xù)3天或4次以上 曠工則月卡作廢.2月卡須專人專用，發(fā)現(xiàn)有冒用者將予以重罰或開除3公司員工在公司上班時(shí)間嚴(yán)禁吵罵，打架，否則將視情節(jié)輕重予以重罰或開 除公關(guān)佳麗.就職于本公司期間，原則上不得隨意跳組，任意更換自己所屬于的業(yè) 務(wù)經(jīng)理，如有特殊情況需報(bào)請業(yè)務(wù)副總，經(jīng)協(xié)調(diào)由公司做出妥善安排4公關(guān)佳麗上班要化淡狀，儀表整潔，不得不穿工裝和運(yùn)動鞋上班，如有違反， 一律不準(zhǔn)上臺，如、發(fā)現(xiàn)經(jīng)理安排上臺經(jīng)理罰款 100元.5公關(guān)佳麗上班時(shí)間為19:30分，非工作時(shí)間要坐在指定休息地點(diǎn)，愛護(hù)環(huán)境 衛(wèi)生,不吃帶皮事物，不準(zhǔn)喧嘩，不亂仍紙屑煙灰，煙頭及其他物品，聽從經(jīng)理的安 排.如無經(jīng)理允

6、許不得在通道類逗留，為上臺前每組必須在指點(diǎn)的位置，不允許在 過道吸煙，吃零食以上各項(xiàng)有違反罰款50元6,做臺時(shí)應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情帶客，積極促銷，主動協(xié)助服務(wù)員做好桌面衛(wèi)生，未 經(jīng)客人同意擅自消費(fèi)，如有以上引起客人不滿拒絕付款買單，罰其雙倍金額7絕對服從經(jīng)理安排，不得挑選客人，不得隨意轉(zhuǎn)臺串臺，串房,同時(shí)做二個(gè)房， 下臺后必須送客人到電梯口 ，并到業(yè)管處消臺，8禁止向客人索要額外的小費(fèi)及物品不準(zhǔn)漫罵客人及流露出對客人不滿，如 發(fā)現(xiàn)或客人投訴，給予該公關(guān)佳麗100 500元罰款，后果嚴(yán)重者予與開除.9凡錄屬于公司正式公關(guān)佳麗每月須完成間訂房任務(wù)，超出一間獎100元.不到一間罰100元.10本公司謝絕

7、才藝欠佳.相貌平平的公關(guān)佳麗.11為了不斷提高公關(guān)佳麗的素質(zhì)，提高公司形象.本公司業(yè)務(wù)部全體公關(guān)佳 麗每周一下午17.00在公關(guān)佳麗休息房召開全體總結(jié)會議無故，不來者，罰款100 元.遲到15分鐘以上者，罰款50元.本頁為著作的封面，下載以后可以刪除本頁!【最新資料 Word版可自由編輯！員工錄用管理制度為規(guī)范試用期員工的管理和輔導(dǎo)工作，創(chuàng)造良好的試用期工 作環(huán)境，加速試用員工的成長和進(jìn)步，特制定目標(biāo)責(zé)任制 制度。一、員工試用期規(guī)定1、自員工報(bào)到之日起至人力資源部確認(rèn)轉(zhuǎn)正之日起。2、員工試用期限為 3個(gè)月，公司根據(jù)試用期員工具體表 現(xiàn)提前或推遲轉(zhuǎn)正。（一）、福利待遇1、試用期員工工資根據(jù)所聘的

8、崗位確定，核 算時(shí)間從到崗工作之日起計(jì)算，日工資為：月工資 一（本月天數(shù)-休假天數(shù)）2、過節(jié)費(fèi)按正式員工的 1/2發(fā)放。3、按正式員工標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放勞動保護(hù)用品。（二）、休假1、試用期內(nèi)累計(jì)事假不能超過3天，如果特殊情況超過 3天需報(bào)董事長批準(zhǔn)。2、可持相關(guān)證明請病假，請病假程序和天數(shù)與正式員工 要樣。3、可請喪假，請假程序和天數(shù)與正式員工要樣。4、不享受探親假、婚假。二、員工入職準(zhǔn)備1、身份證復(fù)印件一份，原件待查。2、學(xué)歷證明復(fù)印件一份，原件待查。3、縣級以上人民醫(yī)院的體檢報(bào)告。4、4張一寸照片5、部分職位（如出納、收銀員、司機(jī)、倉管）試用期員工還須須準(zhǔn)備房產(chǎn)證明、戶口本、直系親屬身份證復(fù)印件等三、行政手續(xù)1、試用人員手續(xù)辦理完畢后，由行政部向試用期人員發(fā)放 辦公相關(guān)用品。2、發(fā)放工作牌，辦理考勤卡。3、試用期人員需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐4、將試用期人員帶入用人部門。四、用人部門指引1、 試用員工的直接上級是入職指引人”。2、帶領(lǐng)試用期員工熟悉本部門及其他部門，向其介紹今后 工作中要緊密配合的部門及員工，同時(shí)介紹公司內(nèi)公共場所 的位置，包括會議室、停車場、洗手間等。3、與試用期員工進(jìn)入面談，商討入職后的工作安排，并向 試用期員工描述其工作的部