區(qū)域經(jīng)理：商業(yè)計劃的制定與實施

1、區(qū)域經(jīng)理：商業(yè)計劃的制定與實施商業(yè)計劃，是指從事商品買賣活動的經(jīng)濟(jì)部門（企業(yè)）在工作和行動之前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。 我們通?？吹降纳虡I(yè)計劃有兩種范本，一種是以數(shù)字性為主的，著重點(diǎn)在于各區(qū)域市場的銷售貢獻(xiàn)、賒留、品類等營銷指標(biāo)的要求和界定；另一種是思想型的，從PEST分析到SWOT分析再到競爭分析，總之各類模型堆砌，然后形成營銷策略，細(xì)化出幾件要做的工作，最后形成POA計劃。 兩類商業(yè)計劃最終都要落實到目標(biāo)體系書中，即：明確針對各崗位的責(zé)、權(quán)、利考核標(biāo)準(zhǔn)，使得每個崗位知道自己在何時、和誰、做什么事、做到什么標(biāo)準(zhǔn)。各項工作還將分解到具體的工作日，體現(xiàn)關(guān)鍵步驟的績效標(biāo)準(zhǔn)，至此，商業(yè)計劃體系書才

2、算是在形式上得到了完整。 區(qū)域經(jīng)理在制定商業(yè)計劃時，實用是第一位的。除了要給公司領(lǐng)導(dǎo)一些面子文章，更重要的是有助于指導(dǎo)完成日常的工作和銷售指標(biāo)。 制定商業(yè)計劃的根本就是要制定工作目標(biāo)。所謂目標(biāo)就是要把一個期望中的結(jié)果寫下來，然后給予一個期限。如全年度商業(yè)計劃，則是涉及當(dāng)年度112月，這樣就成為了計劃。有了計劃，我們必須遵循二十四字方針中的后十六個字原則：“明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核”。 對區(qū)域經(jīng)理而言，目標(biāo)是什么呢？是與公司共同確定的銷售數(shù)字，還是市場占有份額或是客戶開發(fā)量？這些都可能是企業(yè)對你的考核指標(biāo)，但對區(qū)域經(jīng)理來說，工作的目標(biāo)就是具體的終端單位和終端單位具體實施銷售的人。

3、明確了這個目標(biāo)，我們的工作就找到了核心，所以商業(yè)計劃才真正意義上找到了落地點(diǎn)。我為區(qū)域經(jīng)理制定商業(yè)計劃的流程是這樣的。 （1）、 區(qū)域市場調(diào)研 （1） 了解我產(chǎn)品可能涉及到的銷售渠道，并對該渠道潛在同類產(chǎn)品銷售容量進(jìn)行測算； （2） 對未進(jìn)入的銷售渠道，根據(jù)類產(chǎn)品的銷售量、客戶的資信程度、店面積、品類、獎金實力、規(guī)格和同行口碑等綜合評定其可能分級，制定開發(fā)和上量工作計劃，并在商業(yè)計劃中為其匹配相應(yīng)的分解任務(wù)； （3） 對已進(jìn)入的銷售渠道，根據(jù)所調(diào)研結(jié)果，確定我產(chǎn)品在該店的份額比例，并匹配相應(yīng)的分解任務(wù)； （4） 對所轄區(qū)域的銷售終端，進(jìn)行A、B、C、D分級，并通過波士頓從終端貢獻(xiàn)率和潛在容量兩

4、項指標(biāo)進(jìn)行分析，明晰區(qū)域經(jīng)理未來工作重點(diǎn)； （5） 以第四條為依據(jù)，匹配相應(yīng)的營銷資源，來支撐商業(yè)計劃所分解任務(wù)指標(biāo)的完成。 （6） 調(diào)研的實效結(jié)果是要對我產(chǎn)品銷售具有推動作用的店員進(jìn)行特征了解，并形成“客戶代表”檔案，以便制定相應(yīng)的拜訪上量的說詞之用。 （2）、 形成有數(shù)字的商業(yè)計劃書 （1） 對所轄終端進(jìn)行分級并對潛在銷售容量確定之后，要對每一家終端單位進(jìn)行銷售指標(biāo)分解，也就是說，每家終端單位都要對應(yīng)一個具體的銷售數(shù)據(jù)； （2） 銷售數(shù)據(jù)是以年出現(xiàn)的，但需要在具體工作中分解到每個季度、每個月乃至每周； （3） 銷售數(shù)據(jù)以時間來細(xì)分還不夠，因為我們說市場是由人構(gòu)成的，終端也是這樣，所以要把這

5、些數(shù)據(jù)對落實到我們目標(biāo)店員頭上，這樣就形成了區(qū)域經(jīng)理工作的落地點(diǎn)； （4） 另一個商業(yè)計劃的落腳點(diǎn)在區(qū)域經(jīng)理的組織機(jī)構(gòu)，由誰對哪些客戶來行使管理權(quán)限，要達(dá)到什么工作標(biāo)準(zhǔn)。 以上是區(qū)域經(jīng)理較宏觀的商業(yè)計劃，基本達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意和區(qū)域經(jīng)理心中有數(shù)的目的，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，這樣的商業(yè)計劃還達(dá)不到向區(qū)域市場要銷量。 所以我們必須將這個“宏觀的商業(yè)計劃”進(jìn)行可操性實施，所包含的內(nèi)容，則體現(xiàn)二十四字真經(jīng)后十二個字：“細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核”。 細(xì)化方案，是在找到了具體的終端店員之后，我們所要開展的工作。其實就是如何安排好區(qū)域經(jīng)理手中的銷售資源來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售工作。銷售資源不單指電視廣告、掛金、各種宣促物

6、料，對區(qū)域經(jīng)理，有效的時間是最大的銷售資源。 面對各種分級的終端單位，時間管理是第一步，舉個例子：如果區(qū)域經(jīng)理手頭有一百家店，其中A類10家；B類20家；C類30家；D類40家；按照終端作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，A類每周拜訪2次；B類每周1次；C類每三周2次；D類每兩周一次；假定每次拜訪時間為二十分鐘，這樣就可以通算出一周總共要拜訪多少時間，然后再考慮到每月具體的可用拜訪時間，就可以匹配出所需要的業(yè)務(wù)人員了。 反之，再根據(jù)這種推算出來的業(yè)務(wù)人員，來分配他們的工作內(nèi)容和工作區(qū)域，這樣就形成更科學(xué)的區(qū)域市場的人員組織架構(gòu)。有了這個架構(gòu)，我們就能夠更好的按照終端工作標(biāo)準(zhǔn)來制定科學(xué)的終端拜訪計劃，真正體現(xiàn)對時間管理的

7、有效性。 有了終端拜訪計劃還不夠，我們拜訪時要做哪些內(nèi)容呢？可參見筆者所著：區(qū)域經(jīng)理：經(jīng)營終市場的兩項傳統(tǒng)，其實就是五件事，即：產(chǎn)品陳列、軟、硬終端、理貨和競品調(diào)查。其中最難做的是軟終端工作，按照常規(guī)的工作方法，要在公司市場部的指導(dǎo)下，編撰產(chǎn)品終端拜訪說詞，要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)來挖掘產(chǎn)品的FFAB，然后用通俗的語言形成一整套終端店員拜訪的標(biāo)準(zhǔn)化語言，這種拜訪說詞，每次拜訪約十分鐘，一次要做六個月的，以A類終端一周兩次計，則要做好48次拜訪的說詞，說詞是解決將正確的事做正確的物質(zhì)基礎(chǔ)。 概括來說，區(qū)域經(jīng)理完整的商業(yè)計劃要包括以下要素： （1）、 商業(yè)計劃書：銷售指標(biāo)分解至目標(biāo)終端客戶，包括對終端客

8、戶A、B、C、D分級、上年度該終端的銷售貢獻(xiàn)、本年度該終端銷售計劃、終端客戶重點(diǎn)店員基本資料等等； （2）、 終端客戶的拜訪計劃書：對A、B、C、D級客戶的拜訪時間表、拜訪說詞、拜訪形式的標(biāo)準(zhǔn)等； （3）、 業(yè)務(wù)人員的拜訪培訓(xùn)計劃：涉及到區(qū)域經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)管理等方面內(nèi)容。 （4）、 業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)考核書：是分解至業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)考核書，包括對業(yè)務(wù)人員的基本在崗管理和質(zhì)量要求。 當(dāng)這些費(fèi)心的“磨刀”之事完畢，該去“砍柴”了，區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)的使命就是組織管理業(yè)務(wù)人員去不折不扣的執(zhí)行到位。 至于如何保證執(zhí)行力，區(qū)域經(jīng)理要從兩個方面下功夫。 （1）、精神領(lǐng)域；請參見執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng)； （2）、物質(zhì)領(lǐng)域；請不要等待，向市場爭??！ 歡迎與QC99（全民業(yè)務(wù)網(wǎng)