公司綜合部（總務部）工作計劃(一)VIP

1、公司綜合部（總務部）工作計劃(一)2011年是公司經營轉折的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢，公司總務部確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。一、要切實解決好4個矛盾1、大局和小局的矛盾?？倓詹孔鳛橐粋€綜合部門，其性質和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，總務部主要是為領導、各公司部門和一線員工服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求總務部把“一切服從大局，一切服務大局”作為總務部工作的出發(fā)

2、點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。2、主動和被動的矛盾。總務部工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好總務部工作，又必須發(fā)揮人員的主動性。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。3、政務和事務的矛盾。政務和事務是總務部工作

3、的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查、信息、文電處理、督促檢查、檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的?？倓詹康墓ぷ魇聼o巨細，不能有半點疏忽。4、“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸?？倓詹吭陬I導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的信息資料。要積極諫言，但不能瞎摻和。二、發(fā)揮職能、抓實細節(jié)1

4、、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷?？倓詹孔鳛楣旧蟼飨逻_、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀

5、和助手作用，不斷提高參與決策能力。2、發(fā)揮協(xié)調功能，突出“管得寬”?？倓詹抗ぷ骶C合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則?？倓詹考纫媪私飧鞣矫婀ぷ髑闆r，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，總務部要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，總務部工作更是無小事。這就要求總務部工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴

6、謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在總務部延誤，不讓需要辦理的文電在總務部積壓，不讓到總務部聯(lián)系工作的人員在總務部受到冷落，不讓公司機關的形象在總務部受到影響。4、發(fā)揮管理功能。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。總務部工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。按政策辦事。把政策作為總務部的生命線，決不允許在政策問題上講人情。依法辦事。總務部必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。按原則辦事。堅持一級對一級負責。5、發(fā)揮服務功能，突出“講程序”?？倓詹抗ぷ鞯某绦蛐砸蠛軓姡貏e是在大量復雜的事

7、務性工作中，總務部要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責任。通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。三、重點做好5項工作1、要管帶結合，抓好文書檔案管理。嚴格按照檔案管理制度執(zhí)行。一方面注重提高公司文書檔案管理水平；另一方面積極加強對總務部文員開展培訓；采取現(xiàn)場指導，手把手幫助人員提高文書檔案管理水平；2、建改并舉，抓好制度建設。在各項制度建設方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，實現(xiàn)公司內部管理“有法可依”。3、嚴格程序，抓好事務管理工作（印章管理、小車管理、接待管理、網絡管理等等）。強調按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。后勤管理與保障工作是保證公司各項工作正常運轉的前提，在工作中要善于提前考慮、超前行動。20