高華汽修廠績效考核及薪資計(jì)劃

1、高華汽修廠績效考核及薪資計(jì)劃一績效考核（一）績效考核目的。1.不斷提高公司的管理水平、維修質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力。 2.加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。3.不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性。 4.建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)。5.通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等），營造一個(gè)激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。 （二）績效考核原則。1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。2.定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組（

2、總經(jīng)理及其他管理人員組成）帶領(lǐng)下進(jìn)行，人力資源部門是本制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門。（1）公司對員工的考核采用每考核方法，人力資源部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。 （2）績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，人力資源部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。3.公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。 4.公司對員工的考核采用積分制的辦法。 5.評分標(biāo)準(zhǔn)采取3：7的辦法：本人評價(jià)占30%，上級評價(jià)70%。 6.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比

3、例不同。定量考核： （1）管理人員：部門重點(diǎn)工作（總經(jīng)理安排的工作；每月管理干部會議確定的各部門重點(diǎn)工作；每周班組長會安排的工作；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。（2）員工崗位：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、6s管理及執(zhí)行情況、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）。（三）組織領(lǐng)導(dǎo)情況公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。 姓名廠內(nèi)職務(wù)績效考核小組之職位高華總經(jīng)理組長副組長組員組員組員組員組員 考核小組工作安排如下：1.組長負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點(diǎn)。2.負(fù)

4、責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實(shí)施。 3.負(fù)責(zé)各部門考核的評價(jià)。 4.負(fù)責(zé)安排各部門下周工作重點(diǎn)。 （四）考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)我廠生產(chǎn)經(jīng)營情況，我廠各部門、各崗位每月工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同（本部門每月考核標(biāo)準(zhǔn)不同，不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同）。各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)我廠生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。 1.定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明：（各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后）（1）管理層干部考核項(xiàng)目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項(xiàng)目分值比例由部門負(fù)責(zé)人確定。確定分值比例必須科學(xué)合理，結(jié)合工作重點(diǎn)，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。 （2）評分小計(jì)上一級評分70%自評分30% （3）考核會時(shí)各部門負(fù)責(zé)人不能

5、提出實(shí)質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作），則視為工作不作為，由考核會扣下月定量考核積分10分。（4）定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)事故時(shí)（以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上），或存在重大安全隱患，本部門本月定量考核積分為零。 （5）考核會要確定各部門每月重點(diǎn)工作完成的指標(biāo)：質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時(shí)限、責(zé)任人等，由人力資源部備案。（6）對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣20分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣5分。 （7）下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣1030分。（8）出現(xiàn)辦公設(shè)備損壞扣520分。 （9）上級考核下級時(shí)要尊重客

6、觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價(jià)時(shí)參照以下判斷基準(zhǔn)：a工作過程的正確性b工作結(jié)果的有效性c工作方法選擇的正確性d工作的改進(jìn)和改善e解決問題的能力f責(zé)任意識、個(gè)人品格 2.定性考核：公司全體員工執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)附后） 3.各部門、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn) （1）我廠管理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門：管理部 被考核人：廠長 時(shí)間：2011年月日 類別項(xiàng)目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)考核小組評價(jià)評分合計(jì)定量考核（70分）1重點(diǎn)工作102決策執(zhí)行情況103生產(chǎn)計(jì)劃安排104本廠員工考核105管理制度的執(zhí)行106員工管理情況107其他工作10定性考核（30分）考核

7、項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)考核小組評價(jià)評分合計(jì)6s管理情況5行為規(guī)范5考勤5責(zé)任意識5服務(wù)態(tài)度5定量得分定性得分總分*各車間班組長評分統(tǒng)計(jì)*姓名班組定量得分定性得分總分考核小組意見： 簽名： 總經(jīng)理意見： 簽名考核部門負(fù)責(zé)人： 管理部負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：（2）我廠車間班組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 崗位： 被考核人： 2011年 月 日 類別項(xiàng)目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)考核小組評價(jià)評分合計(jì)定量考核（50分）生產(chǎn)計(jì)劃完成情況10質(zhì)量、數(shù)量要求10設(shè)備維護(hù)10安全生產(chǎn)10現(xiàn)場指導(dǎo)、督導(dǎo)10定性考核（50分）考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)考核小組評價(jià)評分6s執(zhí)行情況10工作態(tài)度10考勤10責(zé)任意識10服從管理10 *班組

8、長為本組員工考核評分*姓名定量考核定性考核總分 班組長評價(jià)： 簽字：廠長評價(jià)： 簽字：被考核部門負(fù)責(zé)人： 管理部負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：（3）車間員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 崗位： 被考核人： 2011年 月 日 類別項(xiàng)目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)班組長評價(jià)評分合計(jì)定量考核（50分）生產(chǎn)計(jì)劃完成情況10質(zhì)量、數(shù)量要求10設(shè)備維護(hù)10安全生產(chǎn)10工作失誤10定性考核（50分）考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)班組長評價(jià)評分6s執(zhí)行情況10 工作態(tài)度10考勤10責(zé)任意識10服從管理10*自評得分*班組長評分*定量得分定性得分總分定量得分定性得分總分綜合總分=自評得分30%+班組長評分70%=自我評價(jià)： 簽字：班組長評

9、價(jià)： 簽字：（4）辦公室及前臺人員考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 崗位： 被考核人： 2011年 月 日類別項(xiàng)目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)主管評價(jià)評分合計(jì)定量考核（50分）客戶檔案管理10信息上傳情況10辦公設(shè)備維護(hù)10本職工作10其他工作10定性考核（50分）考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)主管評價(jià)評分6s執(zhí)行情況10 工作態(tài)度10考勤10責(zé)任意識10服務(wù)態(tài)度10自評得分 主管評分定量得分定性得分總分定量得分定性得分總分綜合總分=自評得分30%+主管評分70% =自我評價(jià)： 簽字：主管評價(jià)： 簽字：（5）服務(wù)顧問績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 崗位： 被考核人： 2011年 月 日類別項(xiàng)目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)站長評價(jià)

10、評分合計(jì)定量考核（50分）接車（不跑單）10三件套使用情況10一人一車執(zhí)行與跟蹤10接車單（車輛資料詳情）10流程完整情況10定性考核（50分）考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)站長評價(jià)評分6s執(zhí)行情況10 工作態(tài)度10考勤10責(zé)任意識10服務(wù)態(tài)度10自評得分 站長評分定量得分定性得分總分定量得分定性得分總分綜合總分=自評得分30%+主管評分70% =自我評價(jià)： 簽字：站長評價(jià)： 簽字：2.崗位考核標(biāo)準(zhǔn)(其他扣分項(xiàng)目)（1）人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的計(jì)劃進(jìn)行招聘。負(fù)責(zé)對新招聘員工的用工手續(xù)的辦理，各種證件的審核存檔。 根據(jù)公司規(guī)定負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動合同、辦理工傷保險(xiǎn)。未按以上規(guī)定辦理或出現(xiàn)工作失誤扣10分。

11、 員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)新員工的入廠教育，企業(yè)文化培訓(xùn)、安全衛(wèi)生等的培訓(xùn)，員工在正式上崗前必須培訓(xùn)或安排培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄。否則扣5-10分。 負(fù)責(zé)公司員工考勤管理，每月按時(shí)提供員工出勤表，出勤表必須實(shí)事求是，出現(xiàn)差錯扣5-10分。上級安排的其他工作，必須按時(shí)保質(zhì)保量完成，否則扣10分。會議管理：負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的會議人員的召集；負(fù)責(zé)會議記錄的整理、打印、存檔。出現(xiàn)工作失誤扣5分。 負(fù)責(zé)公司員工的績效考核工作：負(fù)責(zé)考核制度的制訂、修改和完善，負(fù)責(zé)考核結(jié)果的執(zhí)行，協(xié)助各部門做好考核工作。工作出現(xiàn)失誤或未按要求工作扣10-20分。（2）生產(chǎn)管理部根據(jù)我廠要求編制生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃要注明計(jì)劃維修車輛質(zhì)量、

12、數(shù)量、營業(yè)額等。因生產(chǎn)計(jì)劃而影響生產(chǎn)或出現(xiàn)失誤，視造成的損失或影響扣1530分。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)場內(nèi)當(dāng)日運(yùn)轉(zhuǎn)情況，每周例會進(jìn)行生產(chǎn)日報(bào)匯總包括車輛臺次、保養(yǎng)和維修的數(shù)量、返工率等。上級安排的其他工作，必須按時(shí)保質(zhì)保量完成，否則扣10分。（3）倉管部負(fù)責(zé)所保管物資（倉庫物品、原材料、零備件、壞件）的安全、防損壞、防變質(zhì)、防丟失。否則扣5-20分。庫存物資擺放整齊、標(biāo)識清楚、保持整潔（無垃圾、無灰塵、無破損、無油污），否則扣510分。 物資收發(fā)時(shí)嚴(yán)格按照入庫單、領(lǐng)料單、發(fā)貨單收付，出現(xiàn)數(shù)量問題扣10分，私自發(fā)貨扣20分。做到出入庫物資手續(xù)日清日結(jié)，不得有遺漏或差錯；每天向各部門報(bào)送庫存產(chǎn)品日報(bào)表。否

13、則每次扣10分。倉管員季度進(jìn)行物資盤點(diǎn)，管理部進(jìn)行核實(shí)，帳、物必須相符，否則每項(xiàng)扣5分。倉庫內(nèi)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)，不能在倉庫內(nèi)干私活，非工作時(shí)間及無人時(shí)須鎖緊門窗。否則每次扣10分。部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作，必須按時(shí)保質(zhì)保量完成，否則扣10分。（4）綜合內(nèi)勤考核標(biāo)準(zhǔn)文件、資料的管理。負(fù)責(zé)文件資料的打印；按公司規(guī)定、負(fù)責(zé)公司文件的編碼、發(fā)放、更改、歸檔、回收、銷毀、借閱等，并對文件的使用的，保管進(jìn)行檢查，工作不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或造成丟失或損壞扣5-15分。企業(yè)宣傳：每月辦一宣傳欄，沒有辦扣5分負(fù)責(zé)內(nèi)勤接待，辦公室日常衛(wèi)生清理。不合格扣5分。負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的購買、下發(fā)管理及控制工作。出現(xiàn)工作失

14、誤扣510分。（5）行政管理考核標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)公司各類文件的起草工作：按時(shí)保質(zhì)保量地完成文件、制度的起草、修訂工作，否則扣10分。負(fù)責(zé)公司對外協(xié)調(diào)工作：負(fù)責(zé)公司相關(guān)行政部門的協(xié)調(diào)等工作。因工作失誤給公司造成損失或帶來不良影響扣10-20分。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的策劃、宣傳等；負(fù)責(zé)企業(yè)員工公共活動的策劃、組織等。公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣5分。公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣10分（如：員工遲到不處罰），執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣5分。因生產(chǎn)計(jì)劃或統(tǒng)計(jì)工作問題影響公司生產(chǎn)經(jīng)營，扣1530分。人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞，扣5-10分。3.獎分機(jī)制月考核中：（1）6s無扣分的，考評加

15、2分。（2）車間生產(chǎn)無事故、無失誤加2分（3）車間返修率為0的員工加5分 （4）經(jīng)考核服務(wù)態(tài)度良好的、獲顧客好評的服務(wù)顧問加2分。（5）維修單據(jù)完整，無錯漏的服務(wù)顧問加2分。（6）嚴(yán)格按照流程操作，無遺漏的服務(wù)顧問加3分（7）管理無事故加3分（8）有效調(diào)節(jié)生產(chǎn)、安排工作、無疏漏的加2分（9）有效解決員工問題，協(xié)調(diào)好關(guān)系加3分。（10）有效執(zhí)行我廠決策和任務(wù)加3分（五）考核流程 1.各管理干部根據(jù)上月我廠業(yè)績的相關(guān)情況、日常管理情況、制度執(zhí)行情況等做總結(jié)，并擬定出下月的計(jì)劃與任務(wù)（也可以由總經(jīng)理直接規(guī)定計(jì)劃任務(wù)）。2.每月固定日期(可定于每月25日28日間舉行)舉行管理干部會議（考核會議）。（1

16、）管理干部公布下月工作計(jì)劃和目標(biāo)。（2）各班組長公布下月工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。以上由人力資源部記錄在案，下月嚴(yán)格按照相關(guān)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行考核。3.各班組長按照工作計(jì)劃與目標(biāo)，為本班組的員工制定相關(guān)定量與定性的任務(wù)。4.當(dāng)月日常考核，由人力資源部監(jiān)督各部門執(zhí)行，各部門該執(zhí)行而未執(zhí)行，或執(zhí)行為到位的予以扣分，不做折算，直接在月底考核中扣除考核分。5.月底各部門先執(zhí)行本部門的考核情況，班組長負(fù)責(zé)本組員工考核，廠長負(fù)責(zé)各班組的考核，技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)服務(wù)顧問以及技術(shù)相關(guān)方面的考核。6.考核在3日內(nèi)必須完成（可在每月1日3日進(jìn)行），考核未完成的部門無績效工資，并視情況處1030分的考核處罰；當(dāng)月在考核中被人力資源部

17、扣分的，直接折算從當(dāng)月工資中扣除。7.考核完成后，用35日的時(shí)間進(jìn)行考核會議準(zhǔn)備。準(zhǔn)備期間各部門需將本部門的所有考核表上交于人力資源部進(jìn)行匯總，人力資源部將所有員工的考核情況進(jìn)行記錄登記，做好考核會議前的準(zhǔn)備。8.舉行考核會議?？己藭h可在每月6日8日之間（前面流程執(zhí)行進(jìn)度快則可提前）進(jìn)行，由人力資源部門公布上月各部門的日常工作執(zhí)行情況，對考核扣分的部門或者個(gè)人予以會上公布；各部門負(fù)責(zé)人對上月日常工作做總結(jié)，闡述工作不到位的地方，以及相關(guān)的改進(jìn)措施等。9.會議結(jié)束后，人力資源部將上月考評結(jié)果公示于公示欄上，并于考核會議結(jié)束后2日內(nèi)，將考核結(jié)果對應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)折算成工資，報(bào)于財(cái)務(wù)部門。10.財(cái)務(wù)部

18、門在接到人力資源部的考核工資表后，將考核工資計(jì)算入本月應(yīng)發(fā)工資中，按考核工資的正負(fù)加減應(yīng)發(fā)工資。（六）注意事項(xiàng)1.本績效考核制度分層級執(zhí)行。為使考核制度執(zhí)行便利、合理、有效，結(jié)合我廠實(shí)際情況，特按照以下方式進(jìn)行各方考核：（1）考核小組考核管理人員，考核小組組長為總經(jīng)理。（2）廠長考核各車間班組長。（3）技術(shù)總監(jiān)考核服務(wù)顧問與三包顧問。（4）人力資源部門考核綜合內(nèi)勤與前臺。 （5）各車間班組長考核本班組員工。2.考核分自評與上級評價(jià)，其中自評占30%比重，上級評價(jià)占70%。相關(guān)班組、部門負(fù)責(zé)人必須對自己所考核的人員有充分的工作了解，不可恣意而評。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合實(shí)情的考核，扣除相關(guān)負(fù)責(zé)人1020分的

19、績效分。3.本次績效考核總分為100分，達(dá)到65分為及格，超過65分有正績效工資，低于65分則為負(fù)績效工資。二薪資結(jié)構(gòu)（一）我廠原來員工資結(jié)構(gòu)。資結(jié)構(gòu)有兩種：一種為績效工資（底薪+全勤300元），另外一種為固定工資。（二）現(xiàn)行工資結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)行工資成分可包括以下方面：底薪、績效、考核、業(yè)績提成、技術(shù)津貼、職能津貼、工齡、全勤等。下面對相關(guān)工資成分作解釋。（1）績效：指員工在當(dāng)月工作中工作質(zhì)量、效率、技能熟練度等相關(guān)方面的表現(xiàn)。如前臺操作員整月工作質(zhì)量好、效率高、超額完成任務(wù)、客戶無投訴或給予好評等，可給予相關(guān)的績效獎勵。（2）考核：在公司制度當(dāng)月執(zhí)行中，員工有否按照公司制度嚴(yán)格執(zhí)行，并達(dá)到相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)；達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或是超標(biāo)的將予以考核獎金，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)予以處罰?？己诉^程可按積分制進(jìn)行，達(dá)標(biāo)計(jì)正分，沒有達(dá)標(biāo)計(jì)負(fù)分，月末累計(jì)得分為正分予以相關(guān)獎勵，累計(jì)為負(fù)予以處罰。（3）技術(shù)津貼：按員工工作技能、技術(shù)熟練度、技術(shù)水平的高低，給予相關(guān)等級的津貼。技術(shù)津貼需評級，每個(gè)等級有對應(yīng)的津貼數(shù)量，每年或者半年進(jìn)行一次技術(shù)員工技術(shù)評級。（4）職能津貼：廠相關(guān)人員（主要為