創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)第四章 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

一、教學(xué)內(nèi)容第四章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1.分析創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)及其對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響2.歸納創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)特技能和素質(zhì)3.掌握優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)4.了解創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)倫理和社會(huì)責(zé)任能力目標(biāo)：1.能夠歸納創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)特技能和素質(zhì)2.能夠掌握優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：1.創(chuàng)業(yè)者與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突管理3.創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)倫理和社會(huì)責(zé)任教學(xué)難點(diǎn)：1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突管理2.創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)倫理和社會(huì)責(zé)任教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)業(yè)者一、創(chuàng)業(yè)者的特征創(chuàng)業(yè)者區(qū)別于一般人的特征表現(xiàn)為以下6個(gè)方面。1.創(chuàng)新。既然創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)精神的本質(zhì)所在，創(chuàng)業(yè)者趨向于那些具有創(chuàng)新精神的群體就不足為奇了。換句話說，創(chuàng)業(yè)者善于發(fā)明新的方法迎接不同的挑戰(zhàn)。2.成就導(dǎo)向。創(chuàng)業(yè)者幾乎無一例外都是目標(biāo)導(dǎo)向型的，他們很自然地設(shè)定個(gè)人目標(biāo)并且確保成長(zhǎng)以完成這些目標(biāo)。3.獨(dú)立。創(chuàng)業(yè)者是出了名的獨(dú)立自主。他們大多數(shù)都高度地自我依賴，并且他們中的許多人都很自然的偏向于獨(dú)立工作來完成他們的目標(biāo)。4.掌控命運(yùn)的意識(shí)。創(chuàng)業(yè)者很少把自己看做環(huán)境的受害者，而是自己掌控自己的命運(yùn)。這可能是由于他們具有把消極的環(huán)境看作機(jī)會(huì)而不是威脅的趨向。5.低風(fēng)險(xiǎn)厭惡。創(chuàng)業(yè)者不會(huì)為了風(fēng)險(xiǎn)帶來的利益而去尋找風(fēng)險(xiǎn)，而是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有更多的包容性，并且在找到方法降低風(fēng)險(xiǎn)方面更具有創(chuàng)造性。6.對(duì)不確定性的包容。創(chuàng)業(yè)者總是比其他人更加適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化且不是特別明確的情況。二、創(chuàng)業(yè)者與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別創(chuàng)業(yè)者和職業(yè)經(jīng)理人最重要的區(qū)別在于，創(chuàng)業(yè)者從事的是開拓性的工作，通過他們的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從0到1的變化；職業(yè)經(jīng)理人則側(cè)重于經(jīng)營性活動(dòng)，按照程序、制度開展工作，他們將1變成10，將10變成100。創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造新事物，而經(jīng)理人在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，保持事物的持續(xù)和演進(jìn)。其次，創(chuàng)業(yè)者承擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而經(jīng)理人則不會(huì)也不可能承擔(dān)此類風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)者需扮演三種角色：夢(mèng)想家——構(gòu)建愿景；投資人——追求回報(bào)和利潤(rùn)；職業(yè)經(jīng)理人——執(zhí)行力。第二節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建一、群體與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)并不等同于一般意義上的“群體”。二者的根本差別在于，團(tuán)隊(duì)中成員的作用是互補(bǔ)的，而群體中成員之間的工作在很大程度上是互換的。團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)是否完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一起承擔(dān)成敗責(zé)任并同時(shí)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，而群體的成員則只承擔(dān)個(gè)人成敗責(zé)任；團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估以團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)為依據(jù)，而群體的績(jī)效評(píng)估則以個(gè)人表現(xiàn)為依據(jù)；團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要成員間彼此協(xié)調(diào)且相互依存，而群體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)卻不需要成員之間的相互依存性。此外，團(tuán)隊(duì)較之群體在信息共享、角色定位、參與決策等方面也進(jìn)了一步。因此，團(tuán)隊(duì)是群體的特殊形態(tài)，是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作依賴并共同承擔(dān)責(zé)任的個(gè)體所組成的正式群體。具體而言，團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同技能知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所組成，具有特定的工作目標(biāo)，成員間相處愉快并樂于在一起工作，互相依賴、技能互補(bǔ)、成果共享、責(zé)任共擔(dān)，通過成員的共同協(xié)調(diào)、支援、合作和努力完成共同目標(biāo)。真正的團(tuán)隊(duì)不只是徒有其名的一群人，而是總能超過同樣的一組以非團(tuán)隊(duì)模式工作的個(gè)體集合，尤其是當(dāng)績(jī)效由多樣的技能、經(jīng)驗(yàn)和判斷所決定時(shí)更是如此。二、一般團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)時(shí)期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的目的在于成功地創(chuàng)辦新企業(yè)，隨著企業(yè)成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)發(fā)生成員的進(jìn)出變化，新組建的高管團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的延續(xù)，其目的在于發(fā)展原來的企業(yè)或者開拓新的事業(yè)領(lǐng)域；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員往往處在企業(yè)高層管理者位置，他們會(huì)對(duì)企業(yè)重大問題決策產(chǎn)生影響，甚至?xí)P(guān)系到企業(yè)的存亡；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員往往擁有公司股份，以便團(tuán)隊(duì)成員擁有更高的責(zé)任感來參與決策、關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所關(guān)心的往往是公司全局性的、戰(zhàn)略性的決策問題；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司有一種濃厚的感情，其連續(xù)性承諾（由于員工對(duì)組織投入而產(chǎn)生的一種機(jī)會(huì)成本，足以讓成員不離開組織的傾向）、情感性承諾（個(gè)體對(duì)組織的認(rèn)同感）和規(guī)范性承諾（個(gè)人受社會(huì)規(guī)范影響而不離開組織的傾向）都較高。然而，一般團(tuán)隊(duì)的組建只是為了解決某個(gè)或者某類特定問題；一般團(tuán)隊(duì)成員往往是由一群滿足解決特定問題的專家所組成，絕大多數(shù)成員并不處于企業(yè)高層位置，只是為了解決某問題而臨時(shí)組建形成；一般團(tuán)隊(duì)成員未必要求成員擁有股份；一般團(tuán)隊(duì)只是關(guān)注戰(zhàn)術(shù)性或者執(zhí)行層面的問題；一般團(tuán)隊(duì)中，成員對(duì)公司的連續(xù)性承諾、情感性承諾和規(guī)范性承諾并不高。三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以有狹義和廣義兩種解釋。狹義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是有著共同目標(biāo)共享創(chuàng)業(yè)收益共擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人，即初始合伙人團(tuán)隊(duì)；廣義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則不僅包括狹義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關(guān)的各種利益相關(guān)者，如風(fēng)險(xiǎn)投資家、專家顧問等。（一）初始合伙人團(tuán)隊(duì)初始合伙人團(tuán)隊(duì)由在創(chuàng)業(yè)初期就投資并參與創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的多個(gè)個(gè)體組成。初始合伙人團(tuán)隊(duì)知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)往往是企業(yè)所具有的最有價(jià)值的資源。正是由于這個(gè)原因，人們經(jīng)常通過評(píng)估初始合伙人團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)來預(yù)期企業(yè)未來發(fā)展的前景，這些素質(zhì)特征包括以下方面。受教育程度。初始合伙人團(tuán)隊(duì)的受教育水平在一定程度上可以反映其知識(shí)掌握的程度，具有較高教育程度的初始合伙人團(tuán)隊(duì)往往具備與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的重要技能，可能在研究能力、洞察力、創(chuàng)造力和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用等方面表現(xiàn)略勝一籌，而這些素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵性因素。如果新創(chuàng)企業(yè)所從事行業(yè)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的專業(yè)特征，那么，接受過高等教育的初始合伙人團(tuán)隊(duì)就會(huì)從工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)科技、管理科學(xué)、物理、化學(xué)、生物等專業(yè)教育中獲得顯著優(yōu)勢(shì)。前期創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的初始合伙人團(tuán)隊(duì)，無論曾取得成功還是遭遇失敗都可以成為新創(chuàng)企業(yè)成功經(jīng)營的有利因素，甚至可以成為一種獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)椋瘸醮谓佑|創(chuàng)業(yè)過程的創(chuàng)業(yè)者更熟悉創(chuàng)業(yè)過程，并可以在新創(chuàng)企業(yè)中復(fù)制以前的成功創(chuàng)業(yè)模式，或者有效規(guī)避導(dǎo)致巨大失敗的錯(cuò)誤。相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。初始合伙人團(tuán)隊(duì)所擁有的相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有利于更為敏銳地理解相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，可以更加迅速地開拓市場(chǎng)和開發(fā)新產(chǎn)品。例如，對(duì)于擬開辦一家生物制藥企業(yè)來說，初始合伙人團(tuán)隊(duì)是否具有相關(guān)領(lǐng)域的生物制藥技術(shù)就特別重要，如果他采取一邊學(xué)習(xí)一邊創(chuàng)業(yè)的方式，想成功地創(chuàng)建并經(jīng)營好一家生物制藥企業(yè)則十分困難。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。具有廣泛社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的初始合伙人團(tuán)隊(duì)往往更容易獲得額外的技能、資金和顧客認(rèn)同。初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系，構(gòu)建并維持與興趣類似者或能夠給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)者的良好人際關(guān)系，這種網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系也是創(chuàng)業(yè)者社會(huì)資本的具體體現(xiàn)。初始合伙人團(tuán)隊(duì)打電話給業(yè)務(wù)上的熟人或朋友，請(qǐng)他們介紹投資者、商業(yè)伙伴或者潛在消費(fèi)者，是在創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常采取的行之有效的方法。（二）董事會(huì)如果創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃創(chuàng)建一家公司制企業(yè)，就需要按規(guī)定成立董事會(huì)，即由公司股東選舉產(chǎn)生以監(jiān)督企業(yè)管理的個(gè)人小組。董事會(huì)一般由內(nèi)部和外部董事構(gòu)成。如果處理得當(dāng)，公司董事會(huì)能夠成為新創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，可以幫助新企業(yè)有一個(gè)良好的開端并形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。提供指導(dǎo)。雖然董事會(huì)具有正式的治理職責(zé)，但是，董事會(huì)所發(fā)揮的最大作用還是為企業(yè)管理者提供指導(dǎo)和支持。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵是企業(yè)挑選的董事會(huì)成員要有能力、有經(jīng)驗(yàn)，愿意給予建議并能夠提出具有洞察力和深入性的問題。因此，一定要有目的地選擇外部董事，要讓他們填補(bǔ)創(chuàng)業(yè)者和其他董事在經(jīng)驗(yàn)和背景方面的空缺。增加資信。董事會(huì)是由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)處理公司諸種重大經(jīng)營管理事項(xiàng)。具有較高知名度和地位的董事會(huì)成員能為企業(yè)帶來即時(shí)的資信。沒有可信資質(zhì)，潛在顧客、投資者或員工很難識(shí)別出高質(zhì)量的新創(chuàng)企業(yè)。一般認(rèn)為，高素質(zhì)的人不會(huì)愿意在低水平的企業(yè)董事會(huì)任職，因?yàn)檫@對(duì)他們的名譽(yù)和聲望而言是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以，當(dāng)高素質(zhì)的人同意在企業(yè)董事會(huì)任職，那么，他們本質(zhì)上是在“發(fā)信號(hào)”，即這個(gè)公司很有可能取得成功。（三）專業(yè)顧問除了上述介紹的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員以外，在許多情況下，創(chuàng)建者還需要依靠一些專家顧問，通過與他們的互動(dòng)交流獲取重要的建議和意見。這些專家顧問通常都成為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，在外圍發(fā)揮著重要作用。顧問委員會(huì)。顧問委員會(huì)是企業(yè)管理者在經(jīng)營過程中向其咨詢并能得到建議的專家小組。和董事會(huì)不同，顧問委員會(huì)對(duì)企業(yè)不承擔(dān)法定責(zé)任，只提供不具約束性的建議。組建顧問委員會(huì)的目的既可以是一般意義上的，也可以滿足特定主題或需要，因此，顧問委員會(huì)成員要盡可能涵蓋較為廣泛的才能和技術(shù)領(lǐng)域，而且在經(jīng)驗(yàn)和技能方面應(yīng)當(dāng)是相互協(xié)調(diào)和彼此補(bǔ)充的。貸款方和投資者。貸款方和投資者會(huì)為企業(yè)提供有用的指導(dǎo)和資信，并保證發(fā)揮基本的財(cái)務(wù)監(jiān)管作用。有時(shí)，貸款方和投資者還會(huì)通過多種途徑積極幫助企業(yè)增加新價(jià)值，如幫助識(shí)別和招募核心管理人員、洞察企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入的行業(yè)和市場(chǎng)、幫助企業(yè)完善商業(yè)模式、擴(kuò)充資本來源渠道、吸引顧客、幫助企業(yè)安排商業(yè)合作以及在企業(yè)的董事會(huì)或顧問委員會(huì)任職等。咨詢師。咨詢師是提供專業(yè)或?qū)ｉT建議的個(gè)人。當(dāng)新企業(yè)需要從專家那里獲取諸如專利、財(cái)務(wù)計(jì)劃和安全規(guī)章等復(fù)雜問題的建議時(shí)，咨詢師的作用不會(huì)太大。但是，當(dāng)企業(yè)的咨詢師以企業(yè)名義開展可行性分析研究或行業(yè)深入分析時(shí)，咨詢師的作用就十分關(guān)鍵。由于這些活動(dòng)要花費(fèi)一定的時(shí)間，無法讓董事會(huì)或顧問委員會(huì)來承擔(dān)，可以借助咨詢師來完成?？傮w上，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵把握可以從以下三點(diǎn)入手。首先，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一種特殊群體。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首先是一種群體，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)業(yè)初期把創(chuàng)建新企業(yè)作為他們共同努力的目標(biāo)。他們?cè)诩w創(chuàng)新、分享認(rèn)知、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作進(jìn)取的過程中，形成了特殊的情感維系，創(chuàng)造出高效的工作流程。其次，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效大于所有個(gè)體成員獨(dú)立工作時(shí)的績(jī)效之和。雖然個(gè)體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可能具有不同的特質(zhì)，但他們相互配合、相互幫助，通過坦誠的意見溝通形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為風(fēng)格、能夠共同對(duì)擬創(chuàng)建的新企業(yè)負(fù)責(zé)，有一定的凝聚力。曾有研究得出這樣的結(jié)論：工作群體績(jī)效主要依賴于成員的個(gè)人貢獻(xiàn)，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效則是基于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的不同角色和能力而盡力產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)。最后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是高層管理團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)和最初的組織形式。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)處在創(chuàng)建新企業(yè)的初期或企業(yè)成長(zhǎng)早期，現(xiàn)實(shí)中往往被人們稱為“元老”。而高層管理團(tuán)隊(duì)則是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組織形式的繼續(xù)。雖然在高層管理團(tuán)隊(duì)中可能還存在著部分創(chuàng)業(yè)時(shí)期的元老，也可能所有的創(chuàng)業(yè)元老都不再存在，但高層管理團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)格在很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)是很難徹底改變的。四、組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需注意的問題（一）厘清理性與非理性的邏輯理性邏輯：遵循理性邏輯來組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，理性分析創(chuàng)業(yè)所需要的資源和能力，并將其與自己所擁有的資源和能力相比較。將組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)視為彌補(bǔ)自身能力空缺的一種方式，目的是整合優(yōu)秀的資源來推動(dòng)創(chuàng)業(yè)成功。非理性邏輯：遵循非理性邏輯來組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，看重的并不是團(tuán)隊(duì)成員擁有什么資源和能力，而是看重團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身的人際吸引力，目的是強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和感覺，更傾向于找那些志趣相投而不是技能互補(bǔ)的人入伙。有些創(chuàng)業(yè)者遵循理性邏輯來組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)理性分析創(chuàng)業(yè)所需要的資源和能力。創(chuàng)業(yè)過程中會(huì)涉及一些關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵資源，一旦欠缺這些資源，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)就難以開展，在自己不掌控的情況下，借助別人獲取這些資源是一種解決之道。太陽微系統(tǒng)公司創(chuàng)業(yè)當(dāng)初就是由維諾德·科爾斯勒確立了多用途開放工作站的概念，然后他分別找了軟件和硬件方面的專家喬和貝托爾斯海，以及一位具有實(shí)際制造經(jīng)驗(yàn)和人際技巧的麥克尼利。尋找合作伙伴，理應(yīng)關(guān)注他們擁有的資源和能力。但現(xiàn)實(shí)中，創(chuàng)業(yè)者往往更傾向于找那些志趣相投而不是技能互補(bǔ)的人合作。創(chuàng)業(yè)要面對(duì)大量的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)也很大，是否具有共同的興趣點(diǎn)，是否具有相似的工作背景，是否具有共同的創(chuàng)業(yè)理想等，對(duì)提升和保持團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力非常重要。在多數(shù)情況下，成功并不是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)有多么優(yōu)秀，而是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間的齊心協(xié)力；失敗也并不是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的缺陷，而在于團(tuán)隊(duì)成員之間的內(nèi)部爭(zhēng)斗。所以，創(chuàng)業(yè)者在找尋合作伙伴時(shí)更傾向于找那些志趣相投而不是技能互補(bǔ)的人入伙。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征是在創(chuàng)業(yè)者組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)必須考慮的重要因素。如果創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)所含的不確定性較高，價(jià)值創(chuàng)造潛力較大，往往意味著創(chuàng)業(yè)過程中面臨的任務(wù)也就越復(fù)雜，越具有挑戰(zhàn)性，此時(shí)，理性地組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)更好地應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)過程中的復(fù)雜任務(wù)，有助于創(chuàng)業(yè)成功。例如，在高技術(shù)領(lǐng)域，大部分創(chuàng)業(yè)者都在依據(jù)理性邏輯來組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間在技術(shù)、營銷、財(cái)務(wù)等職能經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域的互補(bǔ)性。而如果創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)所蘊(yùn)含的不確定性較低，價(jià)值創(chuàng)造潛力一般，在這樣的條件下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的齊心協(xié)力和信任感更加關(guān)鍵。例如，在服裝、零售、餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都依據(jù)非理性邏輯組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，夫妻店、兄弟店、父子店比比皆是。當(dāng)然，選擇誰合作，也和創(chuàng)業(yè)者自身的能力有關(guān)。（二）注意互補(bǔ)性與相似性的統(tǒng)一選擇優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)伙伴和發(fā)展與他們的良好工作關(guān)系是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要大量的努力，因?yàn)樾缕髽I(yè)的成功在很大程度上取決于它所獲取的人力資源。其中一個(gè)需要考慮的首要問題是，在角色安排上，創(chuàng)業(yè)者究竟是應(yīng)當(dāng)選擇那些在各個(gè)方面都與自己相似的，還是應(yīng)當(dāng)以互補(bǔ)的方式選擇那些有差異的人，以便提供他們自己所缺少的知識(shí)、技術(shù)和能力？人們往往愿意同在許多方面與自己具有相似性的人交往，覺得相互之間更加了解而且更容易自信地對(duì)彼此未來的反應(yīng)和行為加以預(yù)測(cè)，從而更容易選擇他們作為自己的合作伙伴。許多新企業(yè)就是由來自同一領(lǐng)域或同一職業(yè)的創(chuàng)業(yè)者所組成的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的。但是，創(chuàng)業(yè)者選擇那些具有與自己相似背景和教育的人作為合作伙伴的趨向存在的最重要缺點(diǎn)就是冗余問題：相似的人越多，他們的知識(shí)、培訓(xùn)技能和欲望重疊的程度就越大。例如，當(dāng)所有人都是技術(shù)專家，這在設(shè)計(jì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)中可行的新產(chǎn)品時(shí)十分有用，但對(duì)市場(chǎng)營銷、法律事務(wù)或者有關(guān)員工健康與安全等方面的規(guī)定知之甚少。這通常不利于企業(yè)獲取必要的財(cái)務(wù)資源以及有效運(yùn)營，而且如果所有人都在同一領(lǐng)域，他們往往具有相互重疊的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，因而他們所接觸的能夠從對(duì)方獲取財(cái)務(wù)支持等資源的人就很有限。由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中寬泛的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)有利于新企業(yè)，因此，在互補(bǔ)性而不是相似性的基礎(chǔ)上選擇合作創(chuàng)業(yè)者通常是一種更有用的策略。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為獲得成功，必須掌握非常寬泛的信息、擁有能夠使企業(yè)正常運(yùn)營的各種能力，當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的所有成員在各重要方面都具有高度的相似性時(shí)，這種成功不太可能出現(xiàn)。理想的狀況是，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所缺少的東西可以由另一個(gè)或者更多的其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)能夠整合人們的知識(shí)和專長(zhǎng)。因此，創(chuàng)業(yè)者在組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)的第一規(guī)則是：不要屈從于只和那些背景、教育、經(jīng)歷狀況與自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅，但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎(chǔ)。而在許多情況下，強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)性在一定程度上可能是更好的策略，因?yàn)樗梢蕴峁┙o新企業(yè)一種強(qiáng)有力的和多樣化的人力資源基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)考慮相似性還是互補(bǔ)性的團(tuán)隊(duì)成員最終取決于創(chuàng)業(yè)者所考慮的維度。在知識(shí)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面互補(bǔ)性是非常重要的。為了取得成功，新企業(yè)必須獲得豐富的和有價(jià)值的人力資源。另一方面，相似性也是有利的：它增加了溝通的便利性并有助于形成良好的人際關(guān)系，動(dòng)機(jī)方面的相似性也非常重要。因此，一種平衡的方法是，在知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面主要關(guān)注互補(bǔ)性，而在個(gè)人特征和動(dòng)機(jī)方面則考慮相似性。（三）妥善處理認(rèn)知沖突與情感沖突的關(guān)系沖突的發(fā)生是企業(yè)內(nèi)外部某些關(guān)系不協(xié)調(diào)的結(jié)果，表現(xiàn)為沖突行為主體之間的矛盾激化和行為對(duì)抗。團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突可分為兩大類，即認(rèn)知沖突與情感沖突。有效的團(tuán)隊(duì)知道如何進(jìn)行沖突管理，從而使沖突對(duì)組織績(jī)效的改善產(chǎn)生積極貢獻(xiàn)。在無效或低效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員在一起總是極力避免沖突的形成，默認(rèn)或者允許沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性和組織績(jī)效的提高形成的消極影響。1.認(rèn)知沖突認(rèn)知沖突是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的與問題相關(guān)的意見觀點(diǎn)和看法所形成的不一致性。通俗地講，認(rèn)知沖突是論事不論人。從本質(zhì)上說，只要是有效的團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)成員之間就生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的相關(guān)問題存在分歧是一種正常現(xiàn)象，而且在一般情況下，這種認(rèn)知沖突將有助于改善團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量和提高組織績(jī)效。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員分析、比較和協(xié)調(diào)所有不同的意見或看法時(shí)，認(rèn)知沖突就會(huì)發(fā)生。這一過程對(duì)于團(tuán)隊(duì)形成高質(zhì)量的方案起到關(guān)鍵性作用。正是因?yàn)槿绱?，認(rèn)知沖突有助于改善團(tuán)隊(duì)有效性。認(rèn)知沖突是有益的。因?yàn)樗c影響團(tuán)隊(duì)有效性的最基本活動(dòng)相關(guān)，集中于經(jīng)常被忽視的問題背后的假設(shè)。通過推動(dòng)不同選擇方案的坦率溝通和開放式的交流，認(rèn)知沖突鼓勵(lì)創(chuàng)造性的思維，促進(jìn)創(chuàng)造性的方案。作為沖突管理的一種結(jié)果，認(rèn)知沖突將有助于決策質(zhì)量的提高。事實(shí)上，如果沒有認(rèn)知沖突，團(tuán)隊(duì)決策就不過是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里最能自由表達(dá)的或者最有影響力的個(gè)別成員的決策。除了提高決策質(zhì)量以外，認(rèn)知沖突能夠促進(jìn)決策本身在團(tuán)隊(duì)成員中的接受程度。通過鼓勵(lì)開放和坦率的溝通，以及把團(tuán)隊(duì)成員的不同技術(shù)和能力加以整合，認(rèn)知沖突必定會(huì)推動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和決策方案的理解，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，從而也有助于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)所形成的創(chuàng)業(yè)決策方案。2.情感沖突沖突有時(shí)候也是極其有害的。當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間產(chǎn)生個(gè)人恩怨時(shí)，沖突將極大地降低決策質(zhì)量，并影響到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在履行義務(wù)時(shí)的投入程度，影響對(duì)決策成功執(zhí)行的必要性的理解。與那些基于問題導(dǎo)向的不一致性相關(guān)的認(rèn)知沖突不同，基于個(gè)人導(dǎo)向的不一致性往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)績(jī)效，沖突理論研究者共同把這類不一致性稱為“情感沖突”。通俗地講，情感沖突是論人不論事。由于情感沖突會(huì)在成員間挑起敵對(duì)、不信任、冷嘲熱諷、冷漠等表現(xiàn)，所以它會(huì)極大的降低團(tuán)隊(duì)有效性。這是因?yàn)?，情感沖突會(huì)阻止人們參與到影響團(tuán)隊(duì)有效性的關(guān)鍵性活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員普遍地不愿意就問題背后的假設(shè)進(jìn)行探討，從而降低了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。情感沖突培養(yǎng)起了冷嘲熱諷、不信任和回避，因此將會(huì)阻礙開放的溝通和聯(lián)合。當(dāng)它發(fā)生時(shí)，不只是方案質(zhì)量在下降，而且團(tuán)隊(duì)本身的義務(wù)也在不斷地受到侵蝕，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員不再把他們與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)相聯(lián)系起來。有效的團(tuán)隊(duì)能夠把團(tuán)隊(duì)成員的多種技能結(jié)合起來。相反，那些團(tuán)隊(duì)成員間彼此不信任或者冷嘲熱諷，就不會(huì)愿意參與到那些必需整合不同觀點(diǎn)的討論中，結(jié)果勢(shì)必會(huì)造成在集體創(chuàng)新、分享認(rèn)知、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作進(jìn)取等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神方面的壓制，從而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)逐漸變得保守起來，創(chuàng)業(yè)決策質(zhì)量也大受損失。同樣，那些敵對(duì)的或者冷漠的團(tuán)隊(duì)成員不可能理解，也很少對(duì)那些他們并沒有參與的決策履行相關(guān)的義務(wù)。因此，在多數(shù)情況下，團(tuán)隊(duì)成員也不會(huì)很好地執(zhí)行決策，因?yàn)樗麄儧]有很好地理解決策。在最壞的情況下，由于這些團(tuán)隊(duì)成員甚至不愿意按照創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)的思路去執(zhí)行決策，故而降低了團(tuán)隊(duì)在未來有效運(yùn)作的能力。因此，對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效來說，沖突既可能是有益的，也可能是有害的，主要取決于是認(rèn)知沖突還是情感沖突。認(rèn)知沖突可以通過改善決策質(zhì)量和提高成功地執(zhí)行決策的機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。然而，情感沖突卻降低了決策質(zhì)量，破壞了對(duì)成功執(zhí)行決策的理解，甚至不愿意履行作為團(tuán)隊(duì)成員的義務(wù)，進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降。第三節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理一、核心創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)才能優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)善于根據(jù)獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)理念來發(fā)展愿景，這種重要理念的作用在以后成功的企業(yè)實(shí)踐中將得到充分體現(xiàn)發(fā)揮。根據(jù)對(duì)全球500家成功創(chuàng)業(yè)企業(yè)的調(diào)查，成功的創(chuàng)業(yè)都有令人神往的創(chuàng)業(yè)遠(yuǎn)見并堅(jiān)持信念、付諸行動(dòng)、力求成功，最后夢(mèng)想成真。優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的杰出理念雖各有不同，卻基本上具有以下幾個(gè)共同點(diǎn)。凝聚力。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都是緊密相關(guān)、不可分割的，企業(yè)的成功既是每位成員共同努力的目標(biāo)，也能使成員從中獲取精神和物質(zhì)上的收益。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都會(huì)認(rèn)為單純依靠個(gè)人的力量不可能單獨(dú)成功，任何個(gè)人離開企業(yè)的整體利益都不能單獨(dú)獲益。同樣，任何個(gè)人的損失也將損害整個(gè)企業(yè)的利益，從而影響每一個(gè)成員的利益。合作精神。具有成長(zhǎng)潛力的企業(yè)最顯著的特點(diǎn)就是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)同合作能力，而不僅僅是一個(gè)培養(yǎng)一兩個(gè)杰出人物的場(chǎng)所。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)注重相互配合以減輕他人的工作負(fù)擔(dān)，從而提高整體的效率。他們注重在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員中樹立榜樣模范，并通過獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)員工。完整性。任務(wù)的完成必須建立在保證工作質(zhì)量、員工健康或其他相關(guān)利益不被侵犯的前提下。因此，正確的選擇和利弊權(quán)衡應(yīng)綜合考慮顧客、公司利益以及價(jià)值創(chuàng)造，而不能以純粹的功利主義為依據(jù)，或是狹隘地從個(gè)人或部門需求的角度來衡量。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。和大多數(shù)組織結(jié)構(gòu)一樣，新企業(yè)的興衰存亡取決于其團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神，一支敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，其成員會(huì)朝著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而努力，而不會(huì)指望一夜暴富。創(chuàng)業(yè)在團(tuán)隊(duì)成員眼中是一場(chǎng)持續(xù)5年甚至10年以上的愉快經(jīng)歷，他們將在其中不斷奮斗直到取得最后的勝利。沒有一家企業(yè)能夠靠今天進(jìn)入、明天退出（或經(jīng)營發(fā)生困難之際退出）而在短期內(nèi)獲得意外橫財(cái)。收獲的觀念。成功的收獲是創(chuàng)辦企業(yè)的目標(biāo)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員而言，企業(yè)最終獲得的收益才是衡量成功程度的標(biāo)準(zhǔn)，而非他們個(gè)人的薪水、辦公室條件或生活待遇等。例如波導(dǎo)的徐冠華和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在波導(dǎo)創(chuàng)業(yè)初期的十年間一直沒有分紅，創(chuàng)業(yè)者甚至沒有擁有私家車。追求價(jià)值創(chuàng)造。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都致力于價(jià)值創(chuàng)造，即努力把蛋糕做大，從而使所有人都能獲利，包括為顧客提供更多的價(jià)值，幫助供應(yīng)商也能從團(tuán)隊(duì)的成功中獲取相應(yīng)收益，以及使團(tuán)隊(duì)的贊助商和持股人獲得更大的盈利。平等中的不平等。在成功的新創(chuàng)企業(yè)中，簡(jiǎn)單的民主和盲目的平等顯然都沒有什么利用價(jià)值、企業(yè)所關(guān)注的是如何去選定能勝任關(guān)鍵工作的適當(dāng)人選及其職責(zé)所在。而公司總裁是負(fù)責(zé)制定基本的行動(dòng)準(zhǔn)則和決定企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化的關(guān)鍵人物。公司的股票在創(chuàng)始人或總裁以及主要經(jīng)理人之間并不是平均分配。不能簡(jiǎn)單追求所謂的平等，簡(jiǎn)單的民主和盲目的平等將會(huì)對(duì)企業(yè)今后的經(jīng)營產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。公正性。對(duì)關(guān)鍵員工的獎(jiǎng)酬以及職工股權(quán)計(jì)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)與個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)的貢獻(xiàn)、工作業(yè)績(jī)和工作成果相掛鉤。由于貢獻(xiàn)大小在事前只能做一個(gè)大概的估計(jì)，而且意外和不公平的情況往往在所難免，因此必須隨時(shí)做好相應(yīng)的增減調(diào)整。共同分享收獲。盡管法律或道德都沒有規(guī)定創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)收獲期要公平公正地分配所獲利益，但看來越來越多的成功創(chuàng)業(yè)者都已經(jīng)這樣做了。通常他們會(huì)把企業(yè)“盈利中的10%—20%”留出來分給關(guān)鍵員工。二、核心成員所有權(quán)分配機(jī)制在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員組成確定后，創(chuàng)業(yè)者面臨的一個(gè)關(guān)鍵問題就是決策成員之間的工作分工與所有權(quán)分配方案。工作分工是對(duì)成員之間所承擔(dān)任務(wù)以及協(xié)調(diào)方式的規(guī)劃，而所有權(quán)分配則是對(duì)創(chuàng)業(yè)利益分配方式的約定，是維系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。工作分工有助于在短期內(nèi)維持創(chuàng)業(yè)過程以及新企業(yè)早期運(yùn)營的有序性，而所有權(quán)分配則有助于在長(zhǎng)期內(nèi)維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和新企業(yè)的穩(wěn)定成長(zhǎng)。在確定所有權(quán)分配時(shí)，創(chuàng)業(yè)者遵循三個(gè)重要原則，可能會(huì)避免后續(xù)糾紛和沖突。第一，重視契約精神，在創(chuàng)業(yè)之初，就要把確定的所有權(quán)分配方案以公司章程形式寫入法律文件，以契約形式明確創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的利益分配機(jī)制，這有助于長(zhǎng)期保障創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。第二，遵循貢獻(xiàn)決定權(quán)利原則分配所有權(quán)比例，團(tuán)隊(duì)的目的是把創(chuàng)業(yè)蛋糕做大而不是在蛋糕沒有做大之前就吵著在未來怎么分。在現(xiàn)實(shí)操作中，依據(jù)出資額來確定所有權(quán)分配是常見的做法，對(duì)于沒有投入資金但持有關(guān)鍵技術(shù)的團(tuán)隊(duì)成員，則需要謹(jǐn)慎考慮技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，在資金和技術(shù)之間做出合理的權(quán)衡。第三，控制權(quán)與決策權(quán)統(tǒng)一原則，所有權(quán)分配本質(zhì)上是對(duì)公司控制權(quán)的分配方案。在實(shí)踐中，股份比例最大的團(tuán)隊(duì)成員在不擁有公司控制權(quán)的條件下，在創(chuàng)業(yè)初期非常危險(xiǎn)，因?yàn)樗谛睦砩蠒?huì)比其他成員更看重創(chuàng)業(yè)和新企業(yè)，更容易去挑其他成員的決策錯(cuò)誤，甚至挑戰(zhàn)決策者的決策權(quán)威，進(jìn)而容易引發(fā)團(tuán)隊(duì)矛盾和沖突。在創(chuàng)業(yè)初期，更需要集權(quán)和統(tǒng)一指揮，控制權(quán)和決策權(quán)統(tǒng)一至關(guān)重要。三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突管理在一定范圍內(nèi)，沖突有助于團(tuán)隊(duì)成員激發(fā)和分享不同的觀點(diǎn)，進(jìn)而形成更好的決策，但如果沖突超越了認(rèn)知的范疇，就可能會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的決策失效，甚至?xí)l(fā)團(tuán)隊(duì)分裂和解散，因此，管理團(tuán)隊(duì)沖突是核心創(chuàng)業(yè)者必須具備的才干之一。在沖突管理中，核心創(chuàng)業(yè)者首先要注意利用激勵(lì)手段來鼓勵(lì)正面沖突，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到能通過知識(shí)分享實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功后，能獲得相應(yīng)的收益和價(jià)值。在制定激勵(lì)方案時(shí)，創(chuàng)業(yè)者需要注意以下幾個(gè)方面。差異化。雖然民主方案可能行得通，但是與根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)價(jià)值不同而實(shí)行的差異化方案相比，它包含的風(fēng)險(xiǎn)更大，缺陷也更多。一般情況下，不同的團(tuán)隊(duì)成員很少會(huì)對(duì)企業(yè)做出同樣大小的貢獻(xiàn)，因此，合理的薪酬制度應(yīng)該反映出這種差異。關(guān)注業(yè)績(jī)。報(bào)酬應(yīng)該與業(yè)績(jī)（而不是努力程度）掛鉤，而且該業(yè)績(jī)指的是每個(gè)人在企業(yè)早期過程中所表現(xiàn)出來的業(yè)績(jī)，而不僅僅是此過程中某個(gè)階段的業(yè)績(jī)。有許多企業(yè)他們的團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)成立后幾年內(nèi)所做出的貢獻(xiàn)程度變化很大，但報(bào)酬卻沒有多大變化，這種不合理的薪酬制度使企業(yè)很快就土崩瓦解了。靈活性。無論哪個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在哪個(gè)既定時(shí)間段的貢獻(xiàn)多大或多小，這種情況都很可能隨著時(shí)間的改變而發(fā)生變化。而且團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)也會(huì)和預(yù)期的有很大出入。另外團(tuán)隊(duì)成員很可能會(huì)由于種種原因而必須被替換，這樣的話就需要另外招聘新成員并補(bǔ)到現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中去。靈活的薪酬制度包括年金補(bǔ)助，提取一定份額的股票以備日后調(diào)整等，這些機(jī)制有助于讓人們產(chǎn)生一種公平感。除了規(guī)劃科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)業(yè)者要保持開放的心態(tài)，要塑造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體而不是特意突出某個(gè)個(gè)人的集體印象，這樣有助于把團(tuán)隊(duì)成員之間的觀點(diǎn)爭(zhēng)論控制在可管理的范圍之內(nèi)，而不是演化為團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾。一旦發(fā)生情感沖突，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)該理性地判斷團(tuán)隊(duì)存續(xù)的可能性，通過替換新成員來及時(shí)化解情感沖突，比維持舊成員處理情感沖突往往會(huì)更加有效。四、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響程度是決定性的?？傮w上，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神包括四個(gè)維度：集體創(chuàng)新、分享認(rèn)知、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作進(jìn)取。一是集體創(chuàng)新。一般地說，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)并不是一群散兵游勇式成員的簡(jiǎn)單集合體。與群體的最大區(qū)別在于團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間具有相互依賴和密不可分的聯(lián)系，而群體則沒有這種特征。但是，作為具有團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組織還應(yīng)當(dāng)具備更高的標(biāo)準(zhǔn)，第一，要求創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠正確對(duì)待個(gè)體成員之間所發(fā)生的沖突，第二，要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)體成員與組織之間能夠在相互信任關(guān)系的基礎(chǔ)上形成有利于企業(yè)成長(zhǎng)的心理契約關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以凝聚全體團(tuán)隊(duì)成員的力量，并通過這種團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)組織向心力來推動(dòng)創(chuàng)新方案的形成和創(chuàng)業(yè)決策方案的執(zhí)行。二是分享認(rèn)知。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)可以視為創(chuàng)業(yè)的邏輯起點(diǎn)。這種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)可以理解為通過創(chuàng)業(yè)者對(duì)資源的創(chuàng)造性組合來滿足市場(chǎng)需求，并為自己獲得超額利潤(rùn)的一種可能性。相比較于個(gè)體創(chuàng)業(yè)來說，采用團(tuán)隊(duì)方式可以極大地提高對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的認(rèn)知水平。這是因?yàn)椋菏紫?，不同的個(gè)體成員具有不同的先前知識(shí)和多種個(gè)性特征，從而可以通過集體意義上的綜合“警覺性”，更為有效地保持對(duì)外部客觀存在的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的認(rèn)知；其次，團(tuán)隊(duì)內(nèi)具有異質(zhì)性的成員可以選擇不同的角度對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)收益進(jìn)行更為科學(xué)的評(píng)價(jià)，從而獲得更為理想的創(chuàng)業(yè)租金（表現(xiàn)為組織建立、配利行為、企業(yè)成長(zhǎng)等多種方式）；最后通過不同個(gè)體創(chuàng)業(yè)者所具有的社會(huì)關(guān)系間的整合，將有助于形成復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而為團(tuán)隊(duì)接近創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和獲得所需創(chuàng)業(yè)資源奠定基礎(chǔ)。三是共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。作為一支富有創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)維度上至少具備以下這樣的特征。第一，具有異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可能具有不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中既可能有極端的風(fēng)險(xiǎn)愛好者，也有可能存在極端的風(fēng)險(xiǎn)厭惡者，更多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可能處在風(fēng)險(xiǎn)連續(xù)統(tǒng)一體中的某一點(diǎn)。如果不同的團(tuán)隊(duì)成員能夠就同一事件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)偏好最終達(dá)成共識(shí)，那么，冒險(xiǎn)成功的可能性就會(huì)加大；第二，利用團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性，不同的團(tuán)隊(duì)成員可以從自身的知識(shí)視野認(rèn)知、分析和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，如果就不同的風(fēng)險(xiǎn)感知能夠得到有效整合，那么，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)正確感知的可能性就會(huì)得到提高，進(jìn)而可以做出更為有利可圖的冒險(xiǎn)行為。總體上說，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神要求具有異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員能夠以一種積極的姿態(tài)共同判斷事件發(fā)生的可能性風(fēng)險(xiǎn)，并采取共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的方式，以減緩由個(gè)體成員獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所帶來的巨大精神壓力和經(jīng)濟(jì)損失的壓力。四是協(xié)作進(jìn)取。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)往往把自治（autonomy）作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的重要維度。它在分析個(gè)體創(chuàng)業(yè)精神時(shí)特別合適，但盲目地套用“自治”的維度來研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)精神是不合適的。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神的進(jìn)取力量則是建立在協(xié)作基礎(chǔ)上，這種“協(xié)作進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神維度體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)、能力、角色等方面的互補(bǔ)性。具有異質(zhì)性特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)形成“仁者見仁、智者見智”的觀點(diǎn)分歧，但協(xié)作進(jìn)取的愿望能夠使大家通過有效的觀點(diǎn)爭(zhēng)辯來達(dá)成共識(shí)，最大限度地避免在不確定環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)決策失誤；第二，團(tuán)隊(duì)內(nèi)充滿學(xué)習(xí)型氛圍，個(gè)體成員之間愿意就創(chuàng)業(yè)決策過程的不同觀點(diǎn)進(jìn)行深度交流，進(jìn)而在團(tuán)隊(duì)功能最大化的過程中達(dá)到個(gè)體團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值實(shí)現(xiàn)；第三，團(tuán)隊(duì)內(nèi)具有創(chuàng)業(yè)型的組織文化，不會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大或者團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)進(jìn)出出而影響到團(tuán)體協(xié)作進(jìn)取的愿望和行為。第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)業(yè)倫理創(chuàng)業(yè)者具備改變世界的能力，是創(chuàng)新以及經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重要力量。因此，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中一定要成為遵守道德倫理并積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的典范，這是創(chuàng)業(yè)成功的重要保證，也是成功創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)要求。一、社會(huì)責(zé)任“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不是一個(gè)企業(yè)做出的選擇——這不是什么可做可不做的事情，這是任何一家公司必須負(fù)起的責(zé)任。”莫佐克說，“企業(yè)只有擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，才能和世界一起前進(jìn)、發(fā)展。”清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院仝允恒教授在其微博中寫道：開社會(huì)責(zé)任課程想告訴學(xué)生什么？企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利可圖？還是為博得個(gè)好名聲然后有利可圖？還是為了解開危機(jī)不被譴責(zé)？其實(shí)，趨利避害不是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的唯一邏輯，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任本身就是企業(yè)價(jià)值所在。讓世界更加美好應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)者為之奮斗的目標(biāo)，也應(yīng)該成為新創(chuàng)企業(yè)的愿景。企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題日益受到各國政府和人民的廣泛關(guān)注。最新修訂的《中華人民共和國公司法》第五條明確要求，公司從事經(jīng)營活動(dòng)必須“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”，公司理應(yīng)對(duì)其勞動(dòng)者、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、公司所在地的居民、自然環(huán)境和資源，國家安全和社會(huì)的全面發(fā)展承擔(dān)一定責(zé)任。新《公司法》不僅將強(qiáng)化公司社會(huì)責(zé)任理念列入總則條款，而且在分則中設(shè)計(jì)了一套充分強(qiáng)化公司社會(huì)責(zé)任的具體制度。可見，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國具有法律地位。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（corporatesocialresponsibility，CSR）的概念已經(jīng)廣為接受，但目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。但從國際組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任給出的定義可以看出，其基本內(nèi)涵和外延是一致的，它是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)起對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任，保護(hù)其權(quán)益，以獲得在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展能力。利益相關(guān)者是指企業(yè)的員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)和政府等。企業(yè)得以可持續(xù)經(jīng)營，僅僅考慮經(jīng)濟(jì)因素對(duì)股東負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)考慮到環(huán)境和社會(huì)因素，承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。在歐美發(fā)達(dá)國家，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)從當(dāng)初以處理勞工沖突和環(huán)保問題為主要追求，上升到實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略以提升企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力的階段。在實(shí)踐上，隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，越來越多的公司通過設(shè)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)或類似機(jī)構(gòu)來專門處理企業(yè)社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)，越來越多的企業(yè)公開發(fā)表社會(huì)責(zé)任報(bào)告。對(duì)于西方國家的創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)來說，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是要積極參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，貫徹執(zhí)行由此衍生的SA8000等各種企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。在我國，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)緊迫的現(xiàn)實(shí)問題，是全球化背景下中國企業(yè)提高國際競(jìng)爭(zhēng)力面臨的一項(xiàng)新挑戰(zhàn)。我國新企業(yè)在創(chuàng)建伊始就應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，勞工權(quán)益保護(hù)不僅是西方國家的要求，也是現(xiàn)代企業(yè)的歷史使命，符合我國《勞動(dòng)法》等許多現(xiàn)行法規(guī)的要求。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在積極參與和關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的同時(shí)，從以下幾個(gè)方面著手提高承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和能力。第一，制定實(shí)施體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。突破傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，打造企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是我國新一代創(chuàng)業(yè)者的必然選擇。第二，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)中。企業(yè)文化建設(shè)其實(shí)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，企業(yè)文化建設(shè)既可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，也可以使人在工作中體會(huì)生命的價(jià)值。把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為新時(shí)期企業(yè)文化整合和再造的重要內(nèi)容已成為國際企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢(shì)。第三，把社會(huì)責(zé)任的理念付諸實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，在企業(yè)的日常經(jīng)營管理過程中，不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，還要對(duì)客戶、供應(yīng)商負(fù)責(zé)，對(duì)自然環(huán)境負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。二、創(chuàng)業(yè)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相比，強(qiáng)調(diào)倫理規(guī)范是更高層次的素質(zhì)要求。創(chuàng)業(yè)倫理是指創(chuàng)業(yè)者及其新創(chuàng)組織在創(chuàng)業(yè)過程中處理企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)所應(yīng)該遵循的倫理價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德行為規(guī)范。創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值追求應(yīng)該符合倫理道德、創(chuàng)業(yè)行為應(yīng)該遵守社會(huì)倫理規(guī)范。遵守社會(huì)倫理道德規(guī)范是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)得以順利進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基本前提和保證。關(guān)于創(chuàng)業(yè)倫理與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)二者的關(guān)系主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：創(chuàng)業(yè)倫理與機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)倫理與資源、創(chuàng)業(yè)倫理與決策。一是創(chuàng)業(yè)倫理與機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)可以被認(rèn)為是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)來為組織創(chuàng)造價(jià)值的過程，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，他們能夠發(fā)現(xiàn)和抓住還未開發(fā)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者倫理意識(shí)有助于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別，創(chuàng)業(yè)者倫理行為對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別與利用之間的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用。對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別與評(píng)價(jià)又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，當(dāng)機(jī)會(huì)識(shí)別與評(píng)價(jià)有了倫理的指導(dǎo)，可以更明確地排除那些明顯不符合倫理道德的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，有助于加快對(duì)機(jī)會(huì)的判別速度，抓住商機(jī)。選擇一個(gè)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，會(huì)為創(chuàng)業(yè)者甚至社會(huì)帶來很大損失，在倫理思想指導(dǎo)下所選擇的商機(jī)，在本質(zhì)上是與社會(huì)發(fā)展要求相一致的，在發(fā)展過程中可能會(huì)優(yōu)先獲得社會(huì)資源，因而更具潛質(zhì)和持久力。二是創(chuàng)業(yè)倫理與資源。新創(chuàng)企業(yè)的失敗率很高，表現(xiàn)出資源的浪費(fèi)性，浪費(fèi)本身就是一種倫理問題的表現(xiàn)。對(duì)于政府和企業(yè)來說避免這種浪費(fèi)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但也給新創(chuàng)企業(yè)提出了一個(gè)問題，即如何在倫理道德的基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)。資源具有稀缺性尤其是作為創(chuàng)業(yè)過程中的資源更是不易獲得，即便如此，創(chuàng)業(yè)者對(duì)資源及其獲取途徑要有選擇性，而創(chuàng)業(yè)倫理有助于資源的識(shí)別與選擇。創(chuàng)業(yè)倫理對(duì)資源的指導(dǎo)具體包括以下兩個(gè)方面：①對(duì)于外部資源要通過正當(dāng)渠道獲取，合理使用。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期就要有一種把企業(yè)做大做強(qiáng)的夢(mèng)想，資金等資源的來源渠道要合法，更要合理地利用社會(huì)關(guān)系，改變過去很多企業(yè)所出現(xiàn)的“創(chuàng)業(yè)原罪說”、“尋租”等現(xiàn)象，為新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)造出“干凈的第一桶金”，讓企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)良好的開始，在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中也不會(huì)因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期的小失誤而為競(jìng)爭(zhēng)者所脅迫。②對(duì)于內(nèi)部資源要提高保護(hù)意識(shí)。尤其是專利、技術(shù)等涉及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性資源，要做好壁壘性工作。技術(shù)和專利對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來說就是競(jìng)爭(zhēng)力，是站穩(wěn)市場(chǎng)腳跟的法寶，是新創(chuàng)企業(yè)與原有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者展開競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。三是創(chuàng)業(yè)倫理與決策。一項(xiàng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，是否真正的考慮到倫理道德的因素，首先要看其決策制定是否把倫理因素考慮進(jìn)去，是否符合