社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則

1、第一章總則第一條 為促進(jìn)我國社會管理和公共服 務(wù) 科學(xué)化、規(guī) 范化，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對加強(qiáng)和創(chuàng)新 社會管理、提升公共服務(wù) 水平的作用，推動 社會管理和公共服 務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作 的有序開展，培育社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 化品牌，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則所稱的社會管理和公共服 務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)是指由國家 標(biāo)準(zhǔn)化管理 委員會聯(lián)合國務(wù)院有關(guān)部門共同組織，采用 綜合標(biāo)準(zhǔn)化方法，開展以制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí) 施標(biāo)準(zhǔn)、對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督為主要內(nèi)容， 以實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量良好、公眾滿 意 度高為目標(biāo)，私提高社會管理科學(xué)化水平、 推動基本公共服務(wù)均等化、加強(qiáng)保障和改善 民生的探索性活 動。第三條社會管理

2、和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化 試點(diǎn)工作由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合國務(wù)院有關(guān)部門統(tǒng)一部署，制定試點(diǎn)工作相關(guān) 方針政策、編制規(guī)劃和計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)相 關(guān)工作。各省、自治區(qū)、直轄 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督局聯(lián)合有關(guān)部門具體實(shí)施。第四條社會管理和公共服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)席 會議負(fù)責(zé)審核、確定試點(diǎn)。社會管理和公共 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)席會議辦公室（下稱部級聯(lián)席 辦公室）具體承擔(dān)發(fā)布試點(diǎn)征集、下達(dá)試 點(diǎn) 任務(wù)、開展試 點(diǎn)監(jiān)督、確認(rèn)試 點(diǎn)評估結(jié)果等 相關(guān)事宜。省、自治區(qū)、直轄 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合 有關(guān)部門建立省級聯(lián)席會議制度，并設(shè)立省 級聯(lián)席會議辦公室（下稱省級聯(lián)席辦公室）， 具體承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的征集、初核、 上報(bào)、評估等相關(guān)管

3、理事宜。第五條 省、自治區(qū)、直轄 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督局應(yīng)當(dāng)聯(lián)合有關(guān)部門共同爭取省 級人民 政府對試點(diǎn)工作的政策和 資金支持，推動試 點(diǎn)建設(shè)。試點(diǎn)所在區(qū)域的地方人民政府可以 作為試點(diǎn)的保證單位或者承擔(dān) 單位，根據(jù)實(shí) 際需要成立試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第二章基本原則第六條 試點(diǎn)工作應(yīng)當(dāng)按照政府推 動、 部門聯(lián)合、自愿申報(bào)、有序?qū)?施的總體要求 開展。第七條 試點(diǎn)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原 則：（一）甸新社會管理，提升公共服 務(wù)水 平，建設(shè)服務(wù)型政府需求相 結(jié)合；（二）與規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量， 維護(hù)服務(wù)提供者和公眾的合法 權(quán)益相結(jié)合；（三）雜護(hù)社會公平正 義，促進(jìn)公共服 務(wù)均等化相結(jié)合。第三章試點(diǎn)的條件、申請

4、與受理 第八條 試點(diǎn)單位原則上應(yīng)當(dāng)是具有社 會管理、公共服務(wù)職 能的機(jī)構(gòu)或者 組織。主 要包括政府主 導(dǎo)、依法承擔(dān)對 社會事務(wù)和社 會生活進(jìn)行管理、規(guī) 范與協(xié)調(diào)等職能的機(jī)構(gòu) 或者組織，以及由政府主導(dǎo)、具有提供與經(jīng) 濟(jì)社會發(fā)展水平和階段相適應(yīng)、旨在保障全 體公民生存和 發(fā)展基本要求等基本公共服 務(wù)和公共物品的機(jī)構(gòu)或者 組織。第九條 試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：（一）具有明確的社會管理、公共服務(wù)職 能，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律 責(zé)任；（二）具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化工作基 礎(chǔ)，有標(biāo) 準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)及 專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員，主要負(fù) 責(zé)人具有較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化意識；（三）三年內(nèi)未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量、安全、 環(huán)境保護(hù)等事故，未受到相

5、關(guān)部 門的通報(bào)批 評、行政處分，以及被媒體曝光造成嚴(yán)重社 會影響；（四）所在地政府重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，能夠 為試點(diǎn)創(chuàng)建提供政策、資金及其他支持。第十條自愿申請?jiān)圏c(diǎn)的單位應(yīng)當(dāng)填寫社會管理和公共服務(wù)綜 合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)申請 書（見附件1）。經(jīng)試點(diǎn)承擔(dān)單位、參加單位、 保證單位、業(yè)務(wù) 指導(dǎo)單位及管理單位同意后 報(bào)送。第一條 試點(diǎn)由各省、自治區(qū)、直轄 市 相關(guān)行業(yè)主管部門組織推薦，經(jīng)審查符合規(guī) 定的，提交省級聯(lián)席辦公室。第十二條省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成員 單位對試點(diǎn)申請進(jìn)行統(tǒng)一審核，確定后以省 級聯(lián)席辦公室名義上報(bào)部級聯(lián)席辦公室，同 時(shí)抄送省級人民政府。省級聯(lián) 席會議成員單 位可以將有關(guān)情況 報(bào)送國務(wù)院相關(guān)行

6、政主 管部門。第十三條部 級聯(lián)席辦公室統(tǒng)一受理試點(diǎn) 申請。收到省級聯(lián) 席辦公室報(bào)送的申請后， 應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)成員單位進(jìn)行審核，對符合要 求并協(xié)商一致的，由部級聯(lián)席辦公室下達(dá)試 點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，也可以由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員 會和國務(wù)院相關(guān)部門聯(lián)合下達(dá)試點(diǎn)建設(shè)任 務(wù)。第四章試點(diǎn)的實(shí)施第十四條 試點(diǎn)工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列主要目標(biāo)：（一）社會管理和公共服務(wù)的各個環(huán)節(jié)標(biāo) 準(zhǔn)齊全；（二）社會管理和公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)得到有 效實(shí)施，服務(wù)行為規(guī)范，服務(wù)對象滿意度提 升；（三）樹立具有典型特點(diǎn)與 優(yōu)勢的社會管 理和公共服務(wù)形象。第十五條試點(diǎn)工作主要任務(wù)：（一）建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系或者 標(biāo)準(zhǔn)綜合體。 試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)提供的實(shí)際需要

7、，對 規(guī)范社會管理或者公共服 務(wù)行為構(gòu)建科學(xué) 合理、層次分明、滿 足需要的標(biāo)準(zhǔn)體系框架, 編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表，并確保標(biāo)準(zhǔn)體系在組織內(nèi) 部有效運(yùn)行；（二）收集和制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。試點(diǎn)單位應(yīng) 當(dāng)圍繞公眾需求，結(jié)合實(shí)際，確定標(biāo)準(zhǔn)化對 象。收集并實(shí)施現(xiàn)行的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)。無相應(yīng) 國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定試點(diǎn)單位內(nèi)部標(biāo) 準(zhǔn)；（三）開展標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)。試點(diǎn)單位應(yīng) 當(dāng)開展標(biāo)準(zhǔn)化基本理 論和標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識 培訓(xùn)，提高管理過程和服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化意識， 使全員了解、熟悉并掌握標(biāo) 準(zhǔn)要求，增強(qiáng)執(zhí) 行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性；（四組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)對各 領(lǐng)域、各環(huán)節(jié) 的標(biāo)準(zhǔn)均采取切實(shí)可行的措施

8、, 確保納入社會管理和公共服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的 標(biāo)準(zhǔn)得到有效實(shí)施；（五）開廉準(zhǔn)實(shí)施評價(jià)。試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng) 建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的檢查、考核機(jī)制，定期 組織內(nèi)部檢查和自我評價(jià)，提升管理和服務(wù) 的標(biāo)準(zhǔn)化水平；（六）制定持續(xù)改進(jìn)措施。試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng) 建立持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，定期總結(jié)試點(diǎn)方法、經(jīng)驗(yàn)，并推廣應(yīng)用。針對標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施過程 中發(fā)現(xiàn)的問題，加以改進(jìn)完善；（七創(chuàng)建品牌。試 點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)爭創(chuàng)社會 管理與公共服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品牌；（八實(shí)施記錄歸檔。試 點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)將相 關(guān)檔案及時(shí)歸檔，并明確保存時(shí)限。第十六條 試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)成立由主要負(fù)責(zé) 人任組長的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對試點(diǎn)創(chuàng)建 工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一 實(shí)施，具

9、體承擔(dān)以下工作任 務(wù)：（一組織編制試點(diǎn)實(shí)施方案，確定試點(diǎn) 工作具體目標(biāo)、實(shí)施步驟和保障措施；（二協(xié)調(diào)部門分工，分解目標(biāo)和任務(wù)，督 促任務(wù)落實(shí)；（三總結(jié)各階段工作。第五章試點(diǎn)的評估第十七條試點(diǎn)評估由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員 會聯(lián)合國務(wù)院有關(guān)部門共同組織，部級聯(lián)席 辦公室承擔(dān)日常工作。具體評 估工作委托 試 點(diǎn)所在省、自治區(qū)、直轄 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 與相關(guān)部門共同開展，省級聯(lián)席辦公室承擔(dān) 日常工作。第十八條試點(diǎn)創(chuàng)建工作期限一般 為2至 3年。試點(diǎn)建設(shè)中期，部級聯(lián)席辦公室適時(shí) 組織相關(guān)成員開展中期評估。試點(diǎn)期滿前3 個月，試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)按照試點(diǎn)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn) 行自查，自查合格的，可以提出評估申請， 并填報(bào)社會

10、管理和公共服務(wù)綜 合標(biāo)準(zhǔn)化試 點(diǎn)評估申請表（見附件2）,鮒提交總結(jié) 報(bào)告?？偨Y(jié)報(bào) 告內(nèi)容包括組織管理、標(biāo) 準(zhǔn)體 系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用、任務(wù)完成情況和 試 點(diǎn)效果等。省級聯(lián) 席辦公室組織相關(guān)成員單 位確定評估方案后報(bào)部級聯(lián)席辦公室。省級 聯(lián)席會議成員單位可以將有關(guān)情況 報(bào)送國 務(wù)院相關(guān)行政主管部 門。試點(diǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)建并運(yùn)行未 滿半年的不得提出評估申請第十九條 省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織相關(guān) 成員單位成立評估組開展試點(diǎn)評估工作。評 估組成員一般為5至7人，由標(biāo)準(zhǔn)化、有關(guān) 行業(yè)專家和管理人 員組成。其中標(biāo) 準(zhǔn)化專家 不少于評估組成員總數(shù)的三分之一。評估專 家可以從國家級社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 化工作

11、專家?guī)熘须S機(jī)選取。第二十條評估組應(yīng)當(dāng)依據(jù)評估方案，對 照社會管理和公共服 務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評 估計(jì)分表，對試點(diǎn)單位進(jìn)行現(xiàn)場考核評估。 社會管理和公共服 務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評估 計(jì)分表另行制定。第二十一條 現(xiàn)場考核評估應(yīng)當(dāng)按照下列 程序進(jìn)行：（一）宣祈估組成員、評估程序及有關(guān) 事宜；（二）聽取試點(diǎn)單位工作匯報(bào)；（三查閱相應(yīng)的文件、記錄、標(biāo)準(zhǔn)文本等 資料；（四）考核現(xiàn)場;（五）隨機(jī)調(diào)查公眾滿意程度； （六對照評估計(jì)分表進(jìn)行測評；（七）形成考柳估結(jié)論；（八）向試點(diǎn)單位通報(bào)評估情況，提出改 進(jìn)意見和建議。第二十二條 現(xiàn)場考核評估結(jié)束后，評估 組向省級聯(lián)席辦公室和相關(guān)成 員單位提交 試點(diǎn)評估報(bào)告見附件3）

12、。第二十三條 省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織相 關(guān)成員單位對試點(diǎn)評估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并報(bào) 部級聯(lián)席辦公室。報(bào) 送材料一式2份，包括 報(bào)送公函，每個試點(diǎn)的評估申請表、試點(diǎn)總 結(jié)報(bào)告和試點(diǎn)評估報(bào)告。省級聯(lián) 席會議成員 單位可以將有關(guān)情況 報(bào)送國務(wù)院有關(guān)行政 主管部門。部級聯(lián) 席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成員單 位對省級聯(lián)席辦公室報(bào)送的試點(diǎn)評估結(jié)果 進(jìn)行審核，經(jīng)協(xié)商一致后共同確 認(rèn)評估結(jié)果。對評估合格的試點(diǎn)單位，由部級聯(lián)席辦 公室發(fā)文公布試點(diǎn)合格單位名單，或者由國 家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會和國務(wù)院相關(guān)部門聯(lián) 合發(fā)文公布試點(diǎn)合格單位名單，合格結(jié)果有 效期3年。對評估不合格的試點(diǎn)單位，部級聯(lián)席辦 公室應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期6個月整改，整改結(jié)

13、束后 重新申請?jiān)u估。仍未通過評 估的，撤銷其試 點(diǎn)資格。第二十四條試點(diǎn)單位在創(chuàng)建試點(diǎn)期間 發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)保等事故，或 者受到通報(bào)批評、行政處分，以及被媒體曝 光造成嚴(yán)重社會影響的，應(yīng)當(dāng)終止其試點(diǎn)任 務(wù)。第六章試點(diǎn)的管理第二十五條省 級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成 員單位加強(qiáng)對試點(diǎn)工作的過程管理，指導(dǎo)試 點(diǎn)單位按照有關(guān)要求推 動試點(diǎn)的有效實(shí)施。部級聯(lián)席辦公室組織相關(guān)成員單位可以適 時(shí)派出觀察員，督導(dǎo)試點(diǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。第二十六條 省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織 成員單位對試點(diǎn)合格單位跟蹤考核，發(fā)現(xiàn)不 符合標(biāo)準(zhǔn)或者發(fā)生重大責(zé)任事故的，應(yīng)當(dāng)責(zé) 令限期整改，并報(bào)部級聯(lián)席辦公室。部級聯(lián) 席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成員單位

14、進(jìn)行審核，視情 節(jié)分別做出書面警告、通報(bào) 批評或者撤銷合 格的處理。經(jīng)撤銷合格的單位，兩年內(nèi)不得 重新申請?jiān)圏c(diǎn)。第二十七條 省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成 員單位總結(jié)試點(diǎn)成果，宣傳推廣標(biāo)準(zhǔn)體系建 設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施等經(jīng)驗(yàn)，并向部級聯(lián)席辦公室 及其成員單位提出工作建 議和意見。第二十八條部 級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成 員單位建立國家 級社會管理和公共服 務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)化工作專家?guī)?，為試點(diǎn)項(xiàng)目審查、試點(diǎn)評 估和復(fù)審等工作提供智力支持。專家可以從 標(biāo)準(zhǔn)化管理部門、標(biāo)準(zhǔn)化科研單位、專業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)化技術(shù)委員會和相關(guān)行 業(yè)中遴選。專家一 般應(yīng)當(dāng)具備本科以上學(xué) 歷和高級以上技術(shù) 職稱，具有較扎實(shí)的專業(yè)知識，并且從事標(biāo) 準(zhǔn)化或者相關(guān)業(yè)

15、務(wù)工作5年以上。第七章試點(diǎn)的復(fù)查第二十九條 復(fù)查工作由國家標(biāo)準(zhǔn)化管 理委員會聯(lián)合國務(wù)院有關(guān)部門統(tǒng)一部署，省、 自治區(qū)、直轄 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與有關(guān)部 門 負(fù)責(zé)組織實(shí)施。第三十條 復(fù)查對象是試點(diǎn)合格且有效 期屆滿的單位。第三一條 復(fù)查工作應(yīng)當(dāng)實(shí)行制度化、 規(guī)范化、程序化，堅(jiān)持科學(xué)、公正、公平、公 開的原則。第三十二條 試點(diǎn)合格單位在合格有效 期屆滿前3個月，可以向所在地的省 級聯(lián)席 辦公室提出復(fù) 查申請，并提交社會管理和 公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)復(fù)查自檢報(bào)告 見附件4）和社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo) 準(zhǔn)化試點(diǎn)復(fù)查申請表（見附件5）。逾期不 提交的視為自動放棄。第三十三條 省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)自收 到申請

16、材料之日起，組織成員單位對提交申 請的試點(diǎn)單位進(jìn)行復(fù)查，并在3個月內(nèi)完成 復(fù)查工作。第三十四條 復(fù)查工作應(yīng)當(dāng)按下列步 驟 進(jìn)行，時(shí)間為1至2天：（一）成立3查專家組。省級聯(lián) 席辦公室 應(yīng)當(dāng)組織成員單位成立復(fù)查專家組，成員一 般為5至7名，由標(biāo)準(zhǔn)化、相關(guān)專業(yè)領(lǐng) 域的 技術(shù)專家以及管理人 員組成，可以從國家級 社會管理和公共服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作專家?guī)熘?隨機(jī)選?。唬ǘ┱埐牧显u價(jià)。專家組應(yīng)當(dāng)對申請 單位提交的復(fù) 查申請材料依據(jù)相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)和 文件進(jìn)行評價(jià)；（三現(xiàn)場復(fù)查。申請材料符合要求的，專 家組應(yīng)當(dāng)對申請單位進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)查。現(xiàn)場復(fù) 查包括審查標(biāo)準(zhǔn)體系文件及 現(xiàn)場抽查兩個 方面。重點(diǎn)查看標(biāo)準(zhǔn)化工作運(yùn)行機(jī)制

17、和有效 性評價(jià)等制度情況；標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃、年度工作 計(jì)劃有效實(shí)施情況；標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行 實(shí) 施和持續(xù)改進(jìn)情況；全員標(biāo)準(zhǔn)化意識和公眾 滿意度提升等情況?，F(xiàn)場 抽查可以采取查閱 相關(guān)文件、檢查記錄、向相關(guān)人員 提問等方 式進(jìn)行；（四）形成復(fù)查結(jié)論。專家組根據(jù)復(fù)查情 況，集體討論后提出結(jié)論意見，并就有關(guān)問 題與被復(fù)查單位溝通。第三十五條 專家組完成復(fù)查工作后， 應(yīng)當(dāng)向省級聯(lián)席辦公室提交復(fù) 查報(bào)告。省級 聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)成員單位進(jìn)行確 認(rèn)，并將社會管理和公共服務(wù)綜 合標(biāo)準(zhǔn)化 試點(diǎn)復(fù)查自檢報(bào)告、社會管理和公共服務(wù) 綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)復(fù)查申請表和社會管理 和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)復(fù)查報(bào)告（見 附件6）報(bào)部級聯(lián)席辦公室。第三十六條 部級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織 相關(guān)成員單位對試點(diǎn)復(fù)查結(jié)果進(jìn)行審核。對 復(fù)查合格的試點(diǎn)單位，由部級聯(lián)席辦公室發(fā) 文公布復(fù)查合格試點(diǎn)單位名單，或者由國家 標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會和國務(wù)院相關(guān)部門聯(lián)合 發(fā)文公布復(fù)查合格試點(diǎn)單位名單，合格有效 期3年。經(jīng)復(fù)查不合格的試點(diǎn)單位，取消其 試點(diǎn)資格。第三十七條 復(fù)查期間申請單位發(fā)生重大服 務(wù)質(zhì)量事故或者 標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行出 現(xiàn)重大問 題的，應(yīng)當(dāng)停止復(fù)查工作；申請單位申請復(fù) 查弄虛作假的，應(yīng)當(dāng)停止復(fù)