企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與團隊意識培訓培訓講座課件PPT模板

1、,員工職業(yè)素養(yǎng)與團隊意識,演講人：XXX,目錄,一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德 三、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能 四、員工職業(yè)素養(yǎng)的職場規(guī)則 五、員工職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識,目 錄,01,添加文字標題,添加文字標題,添加文字標題,添加文字標題,何謂“職業(yè)”,何謂 “職業(yè)化”,為什么要求每個人 “職業(yè)化”,討 論,職業(yè)：人們?yōu)楂@得生活來源而從事的某種工作。是謀生的手段，也就是說工作為了生活。,01 什么是職業(yè)？,就業(yè)壓力大 工作不好找 起得比雞早 吃得比豬差 干得比牛多,就業(yè),干活？受累遭罪 養(yǎng)家糊口 工作？上班掙錢 安全保障 職業(yè)？社會地位 專業(yè)技能 事業(yè)？社會貢獻 人生價值,你

2、認為每天在干什么？,職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，即在合適的時間、合適的點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。,什么是職業(yè)化？,孫子曰： 兵者，國之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 始計篇,孫子兵法,我們處在一個變革的時代,Change（變化） Challenge（挑戰(zhàn)） Chance（機會）,怎么做一個卓越職場的人士？,在不同人的眼中，世界也是不同的。而實際上星星還是那個星星，世界也依然是那個世界。假如你用滿腹怨憤去看世界，你會覺得這個世界一無是處；帶著挑剔的眼光去看待身邊的人人事事，你會發(fā)現(xiàn)諸多的不如意。假如你帶著欣賞的眼光上路，用心去體會，你

3、會發(fā)現(xiàn)其實生活中許多不如意的背后，往往有許多美好的事情在等待著你。,引論：,突然有一天，你發(fā)現(xiàn)自己： 激情沒有了； 話語少了； 開始醉酒了； 性子按不住、看誰都不順眼了； 過去從不言“累”，而今 “累了！” ； 身感“壓力太大了” 總感渾身不適、腸胃不合、小病纏身；,你的“心態(tài)”是否在出現(xiàn)問題？,是指人們對待事物的心理態(tài)度,工 作 態(tài) 度,以顧客的眼光看事情 耐心對待你的客戶 把職業(yè)當成你的事業(yè) 對自己言行負一切責任 用最高職業(yè)標準要求自己 一切都應以業(yè)績?yōu)閷?為實現(xiàn)自我價值而工作 積極應對工作中的困境 懂得感恩，接受工作的全部,目 錄,02,添加文字標題,添加文字標題,添加文字標題,添加文

4、字標題,1、問題意識 2、新人意識 3、場所意識,基本意識,角色轉換,過去并不等于未來 關鍵是認清現(xiàn)在，調整心態(tài),1.問題意識,問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或對現(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對現(xiàn)在感到不安。 有問題意識才會讓你做更縝密的思考，督促你采取預先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。,企業(yè)人的自覺 我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責任與使命朝企業(yè)提供的獨特價值，貢獻自己的力量。 我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應客戶的問題，雖然不能全部當面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。 身為

5、組織內的新員工，我要做好下列事項配合公司的運轉,2.新人意識,提供有用的情報供上級及同事參考。 遵從組織的命令系統(tǒng)。 命令決定前坦誠表達自己的意見，命令決定后依命令行事。 遵照公司的規(guī)章、標準進行工作。 進行的工作不要疏于向上級報告。 指示的工作一定按時徹底完成。 不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。 積極主動地與同事協(xié)調合作。 不斷學習、改善、提升對組織的貢獻。,2.新人意識,客戶第一 你要及時提醒你自己：“客戶第一對我而言，已不是一句口號，我必須身體力行，因為我的薪水，我未來的幸福都是決定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目標?！?2.新人意識,企業(yè)是

6、一個競爭的場所 競爭是進步的動力，競爭能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競爭的自覺。 你知道你的競爭者是誰？公司和競爭者比較有哪些特征？你知道競爭者有哪些長處及弱點？你知道公司在業(yè)界的市場占有率是多少？排名第幾？,2.新人意識,權限 組織上的每個職務都給予一定權限，以完成他的工作。權限是完成工作的配備，負的責任愈大就需配備相對的權限 新進人員經(jīng)常會感覺到自己權限有限，人微言輕，請你也相對地認識到自己所負的責任也是有限的。 每個人在他的職務范圍內都有發(fā)言權及建議權,1.了解職務,義務 當你承擔了責任，你就必須百分之百地完成你的責任；百分之百完成你的責任就是你的義務。 表現(xiàn)義

7、務的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報告、在公司的規(guī)范下進行工作、對權限外的事情需先請示有權限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作，是新進人員不可疏忽的義務。,1.了解職務,了解你工作的前、后手 要了解你的工作和其它部門、其他人的關系，也即你的上道工序和下道工序。 你若能從前手、后手的更廣泛角度來評估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點。 簡單地說，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，這些需求對你的工作的完成有幫助。對于后手，是你的客戶，你必須充分知道后手需要的是什么？如何充分地滿足他們。,1.了解職務,要達到的結果： 明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色 知道自己分

8、擔的工作范圍 知道自己負有哪些責任，具有哪些權限 工作上接受誰的命令 知道和自己工作最有關聯(lián)的部、科及關系人 知道自己工作好、壞的標準,1.了解職務,2.企業(yè)工作基本守則,比上司期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效果與效率的方法 在指定的期限內完成工作 要有防止錯誤的警覺心 做好整理、整頓,目 錄,03,添加文字標題,添加文字標題,添加文字標題,添加文字標題,一、分割目標： 輕重緩急的原則。 二、檢查計劃 征詢意見 三、保持彈性 隨時調整,1、定下自己最重要的目標。 2、和已達成目標或正致力于達成目標的人做伴。 3、目標要遠大。 4、堅定信念，付諸于行動。,自我激勵,相處之道,對待同事 1、

9、永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。 2、工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。 3、不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝”。 4、不必理會別人加諸于你的褒貶。 5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。 對待自己 1、向別人談論自己時，用肯定積極的形容詞和副詞。 2、寫下你的長處。 3、想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表現(xiàn)不佳時告訴自己下次可以做的更好。,相處之道,在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。 人期望什么往往就能得到什么 人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準 力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情 樂觀、投入、熱情、目標、信心、希望，這些都

10、是自我期許的同義詞。 1、常對自己說：“我要盡力做好，我會做得更好”。 2、化難題為機會。 3、多往好處想給自己灌輸健康的思想。 4、對別人包括上司、同事和屬下也同樣報著最高的期許。,自我期許,自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實行快樂人生的最佳計劃。 1、“我一生中所獲的報償，反映出我對他人的服務和貢獻?！?2、凡事求真，言必由衷。 3、增加自己的知識和技能。 4、怎樣利用時間，最能達到我所重視的成就。,自立自強,目 錄,04,添加文字標題,添加文字標題,添加文字標題,添加文字標題,目標和目的對團隊的意義： 目標方向與尺度 目的價值 團隊凝聚力的形成，首先有目標需人們合作完成，其次認同目標所帶

11、來的價值。 結論一：形成團隊凝聚力的關鍵因素：共同目標+共同目的,團隊凝聚力形成的關鍵因素,大雁群為什么成人字型分行？,它們?yōu)槭裁丛父I頭雁飛？領頭雁的工作很辛苦，誰來作？,團體：團體是由兩人以上組成的，并通過人們之間相互影響、相互作用而形成的。它具有共同目標的一種介于團隊與個體間的人群集合體。 團隊：少數(shù)能相互信任、互補技能、愿為共同目的和目標運用統(tǒng)一方法達成，并能相互承擔責任的人們組成的團體。,團隊與團體、群體的區(qū)別,1、團隊的成員都很清楚且充分了解共同的目標和遠景 2、每一位成員都很明白自己的角色、責任和任務 3、每位成員都會自動為團隊目標的決策獻計獻策 4、每位成員真誠傾聽彼此的建議 5、成員間彼此相互依賴、支持、士氣高昂 6、可以自由表述自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通 7、彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛 8、整個團隊間彼此認可與贊美,超級組織團隊領導成功的8項標準,團隊凝