社區(qū)服務(wù)中心（站）設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）

1、社區(qū)服務(wù)中心（站）設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）社區(qū)服務(wù)中心（站）設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）為規(guī)范社區(qū)服務(wù)中心（站）設(shè)施建設(shè)，借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際，制定我市社區(qū)服務(wù)中心（站）設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）。具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 一、社區(qū)服務(wù)中心（站）設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目 社區(qū)服務(wù)中心（站）設(shè)施必須滿足和保證開展社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)計(jì)劃生育、社區(qū)文化、社區(qū)治安等工作的需要，要求做到 兩站、兩欄、一場所、八室 。其中 兩站 即社區(qū)服務(wù)站（便民服務(wù)大廳）社區(qū)衛(wèi)生（計(jì)生）服務(wù)站； 兩欄 即宣傳欄、村務(wù)公開欄； 一場所 即室外文體活動場所； 八室 分別是社區(qū)辦公室、會議（黨建活動）室、社區(qū)警務(wù)（綜治）室、社

2、區(qū)資料室、社區(qū)圖書（科技）閱覽室、居民文體活動室、社區(qū)居民學(xué)校教室、老人日間照料室（廚房）。各地根據(jù)實(shí)際情況和居民的實(shí)際需求，可增設(shè)健身室、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室、停車場、便民商業(yè)點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施。 二、社區(qū)服務(wù)中心（站）設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) （一） 兩站 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 1、社區(qū)服務(wù)站（便民服務(wù)大廳）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)： （1）街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的便民服務(wù)大廳面積要達(dá)到200平方米以上，社區(qū)居委會的便民服務(wù)大廳面積要達(dá)到150平方米以上。便民服務(wù)大廳的選址原則上選擇居民群眾較為集中，方便群眾辦事、活動的地方，最好建在一層，門面要大方，方便來辦事的居民出入。 （2）縣（市、區(qū)）要統(tǒng)一設(shè)計(jì)社區(qū)服務(wù)中心（站）的標(biāo)識，統(tǒng)一設(shè)計(jì)牌子，尺寸和

3、顏色要統(tǒng)一。牌子冠名： 縣（市、區(qū)） 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)服務(wù)中心 或 縣（市、區(qū)） 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 社區(qū)服務(wù)站 。標(biāo)識和牌子制作要大方、簡潔、美觀，要體現(xiàn)社區(qū)服務(wù)中心（站）的內(nèi)涵，一看就能明白。根據(jù)實(shí)際情況，社區(qū)服務(wù)中心（站）的標(biāo)識和牌子要統(tǒng)一安裝在大門上方或門楣兩側(cè)。 （3）便民服務(wù)大廳要配備有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)臺、統(tǒng)一的桌椅、電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、文件柜、電扇、四座以上連體椅、服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)牌等。條件比較好的社區(qū)便民服務(wù)大廳還要配備照相機(jī)、空調(diào)、音響、監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施，若條件更好的社區(qū)便民服務(wù)大廳還必須設(shè)立電子屏幕和電子觸摸屏，搭建服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)大廳與社區(qū)居委會便民服務(wù)大廳網(wǎng)

4、絡(luò)要對接，并與受服務(wù)的居民相連通，方便服務(wù)居民。 （4）便民服務(wù)大廳服務(wù)臺要連成一體，要設(shè)置服務(wù)窗口，配備服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)牌。設(shè)立服務(wù)窗口要因地制宜，按社區(qū)居民需要的服務(wù)項(xiàng)目來設(shè)立。服務(wù)窗口一般分為兩大類：一類是行政服務(wù)類即公共服務(wù)類。行政服務(wù)就是承辦各級黨委、政府延伸到社區(qū)的政務(wù)工作和本社區(qū)事務(wù)工作。另一類是居民生活服務(wù)類即便民服務(wù)類。便民服務(wù)類就是為居民生活、學(xué)習(xí)、娛樂等提供服務(wù)。行政服務(wù)類一般應(yīng)設(shè)立民政、勞動、建設(shè)、計(jì)生、教育、衛(wèi)生、文化、司法、綜治等服務(wù)窗口；居民生活服務(wù)類一般應(yīng)設(shè)立矛盾調(diào)解、家政服務(wù)、心理咨詢、代理繳費(fèi)、郵政快遞、慈善捐助、供電供水、有線電視、法律咨詢、康復(fù)保健、幼教、居家

5、養(yǎng)老、婚姻介紹、婚禮慶典、婚前教育、醫(yī)療、職業(yè)介紹、信息咨詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育關(guān)懷等多種服務(wù)。 （5）每個(gè)便民服務(wù)大廳應(yīng)制定相應(yīng)的工作制度，將工作流程、服務(wù)守則、服務(wù)承諾、辦事指南等在服務(wù)大廳顯眼位置予以公布，并要印制便民服務(wù)手冊發(fā)放給社區(qū)居民。便民服務(wù)大廳要實(shí)行 一站式服務(wù)，敞開式辦公 。 2、社區(qū)衛(wèi)生（計(jì)生）服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)： 社區(qū)衛(wèi)生（計(jì)生）服務(wù)站是向社區(qū)居民提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)。衛(wèi)生室應(yīng)具備診療、治療、保健等功能，建筑面積不少于40平方米，符合國家有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生室的設(shè)置要求。 （二） 兩欄 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)： 1、宣傳欄標(biāo)準(zhǔn)。宣傳欄是社區(qū)進(jìn)行法律法規(guī)、政策方針、科技文化宣傳的

6、陣地。宣傳欄應(yīng)堅(jiān)固耐用，內(nèi)容應(yīng)貼近居民生活，并定期更新。宣傳欄面積應(yīng)在10平方米以上。 2、居務(wù)公開欄標(biāo)準(zhǔn)。居務(wù)公開欄是社區(qū)定期向居民公開黨務(wù)、居務(wù)、財(cái)務(wù)的專欄。居務(wù)公開欄應(yīng)設(shè)在便于居民觀看的社區(qū)中心地帶,公開項(xiàng)目應(yīng)按公開目錄規(guī)范設(shè)置，公開時(shí)間應(yīng)按規(guī)定及時(shí)公開。居務(wù)公開欄面積應(yīng)在6平方米以上。 （三）室外文體活動場所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)： 室外文體活動場所是社區(qū)居民開展戶外健身活動的場所。室外文體活動場所應(yīng)配置一定數(shù)量的健身器材，免費(fèi)向社會開放，并設(shè)有器材標(biāo)志牌、功能牌和活動須知牌，確保本地全民健身計(jì)劃實(shí)施，面積不少于500平方米。 （四） 八室 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)： 1、社區(qū)辦公室標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)辦公室是社區(qū)組織接待來

7、訪、研究工作、處理事務(wù)的場所。要張貼相關(guān)工作人員職責(zé)，存放有關(guān)會議記錄和相關(guān)工作臺帳等。使用面積應(yīng)不少于40平方米。 2、會議（黨建活動）室標(biāo)準(zhǔn)。會議（黨建活動）室是組織黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、召開會議、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的場所?；顒邮颐娣e要能夠滿足黨員干部、居民代表和群眾學(xué)習(xí)、開展活動的需要，原則上不得少于50平方米。社區(qū)兩委議事制度、居民代表會議制度、黨組織生活園地、社區(qū)干部分工安排等上墻規(guī)范。 3、警務(wù)（綜治）室標(biāo)準(zhǔn)。警務(wù)（綜治）室是社區(qū)社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建的場所。面積不少于35平方米，按照 一警二保 的標(biāo)準(zhǔn)配有專職或兼職工作人員，相關(guān)功能配套設(shè)施齊全。 4、社區(qū)資料室標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)資料室是存

8、放保管社區(qū)檔案資料的場所。要配備檔案柜，分門別類存放資料，有專職或兼職人員管理。面積不少于15平方米。 5、圖書（科技）閱覽室標(biāo)準(zhǔn)。圖書（科技）閱覽室是社區(qū)居民看書學(xué)習(xí)的場所。面積一般不少于30平方米，圖書在2000冊以上，圖書登記造冊，管理良好，配有專職或兼職工作人員，堅(jiān)持每天定期對居民開放。 6、居民文體活動室標(biāo)準(zhǔn)。居民文體活動室是社區(qū)居民娛樂、健身、活動的場所,面積不少于50平方米。具備娛樂、健身、學(xué)習(xí)功能，方便社區(qū)老人（居民）生活需要。 7、居民（人口）學(xué)校教室標(biāo)準(zhǔn)。居民（人口）學(xué)校教室是社區(qū)召開大會、開展培訓(xùn)和專家授課的場所。居民（人口）學(xué)校應(yīng)配備一定數(shù)量的課桌板凳，具備一定的規(guī)模，面積不少于80平方米。 8、