商業(yè)運(yùn)營2013-14年度經(jīng)營計(jì)劃書

1、文檔2013-14年度經(jīng)營計(jì)劃書網(wǎng)易家居商業(yè)運(yùn)營部2013-14年度經(jīng)營計(jì)劃書部門負(fù)責(zé)人：*單位直接上級(jí)簽名：執(zhí)行時(shí)段：2013 年 10 月至2014 年10 月編制時(shí)間：2013年8月1日專業(yè)資料文檔2013-14年度經(jīng)營計(jì)劃書一、 SWOT分析S- 優(yōu)勢O- 機(jī)會(huì)我司目標(biāo)市場尚無激烈的品牌競爭，還未形成能有效利網(wǎng)易房產(chǎn)優(yōu)勢資源，能將產(chǎn)品及廣告家具品牌競爭的業(yè)態(tài)，市場銷售以自然銷售為精準(zhǔn)客戶群。能利用網(wǎng)易家居直通車或組建類主，無系統(tǒng)的品牌營銷的理念，同時(shí)目標(biāo)市場似隊(duì)伍，有效的對各個(gè)商場進(jìn)行分流，將客戶國具有較高的準(zhǔn)入門檻，可以在短期內(nèi)阻止國引導(dǎo)至合作商家處。由于公司網(wǎng)站成立伊始，內(nèi)其它品牌

2、進(jìn)入，便于我司搶占市場。同時(shí)目無論O2O模式還是其他電商模式，均可嘗試已標(biāo)市場國無具體的家具質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，還無技達(dá)到最佳效果，可變性較大術(shù)壁壘，可以較好地讓我司產(chǎn)品快捷進(jìn)入。辦公家具產(chǎn)品目前國內(nèi)還無強(qiáng)勢品牌，可借助我司的營銷管理模式快速滲透W- 劣勢T- 威脅我司目前主要市場在東南亞及不發(fā)達(dá)國家地由于網(wǎng)易在近幾年無論是傳播方式以及是在輿區(qū)，鑒于2010年東盟自由區(qū)將建立，中國與其論中都遜色于新浪、淘寶、阿里巴巴、騰訊等關(guān)稅將降低到零，前期的政策歧視會(huì)逐步消除，網(wǎng)站，特別是家居板塊更是起步較晚，無明顯原有的高門檻進(jìn)入壁壘會(huì)消失，中國家具品牌優(yōu)勢。將會(huì)蜂擁而入，我司的市場優(yōu)勢將受到威脅二、定位及目

3、標(biāo)1、組織定位鑒于電子商務(wù)的特點(diǎn)，我部以循序漸進(jìn)、效益優(yōu)先、鞏固市場、鑄造隊(duì)伍為管理目標(biāo)，建立與國內(nèi)市場有區(qū)別的以業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展，自負(fù)盈虧，費(fèi)用區(qū)隔的業(yè)務(wù)架構(gòu)，以專業(yè)人才管理專業(yè)事務(wù)，做專業(yè)市場而定位的人力資源模式，避免國際市場及工程酒店業(yè)務(wù)與國內(nèi)民用家具市場業(yè)務(wù)因管理形態(tài)及業(yè)務(wù)形態(tài)不同而造成的管理差異，建立垂直管理的業(yè)務(wù)模式，避免因多重管理而造成的戰(zhàn)略模糊，并以此為業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，在2 年內(nèi)將國際貿(mào)易工程部組建成中國家具業(yè)第一家專業(yè)的國際家具市場運(yùn)營公司，擺脫目前的戰(zhàn)略模糊，為實(shí)實(shí)在在建立全友的國際品牌形像打造一支面向未來，專業(yè)高效，宏觀運(yùn)籌的管理團(tuán)隊(duì)。第2頁共9頁專業(yè)資料文檔2013-14年度

4、經(jīng)營計(jì)劃書2、工作總策略（ 1 ）重點(diǎn)市場傾斜，精耕細(xì)作深入鞏固多方陣地做透市場份額利益導(dǎo)向兼顧。我司目前是純內(nèi)銷性企業(yè)，尚無國際化的任何經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我司資本結(jié)構(gòu)系以獨(dú)立股權(quán)為主，因此考慮國際市場的風(fēng)險(xiǎn)性及資金來源的特點(diǎn)，我司的發(fā)展因以穩(wěn)健開發(fā)，逐步拓展，有效管控為特點(diǎn)，以利益為基礎(chǔ)，以品牌為導(dǎo)向，以時(shí)間換市場的梯級(jí)開發(fā)模式，避免像中國電器行業(yè)那種大躍進(jìn)的國際市場開發(fā)模式而造成的巨額損失，而學(xué)習(xí)像美的，格力模式的以區(qū)域市場為重點(diǎn)的國際運(yùn)營模式，占領(lǐng)一個(gè)市場，做細(xì)一個(gè)市場，做大一個(gè)市場，影響一個(gè)市場的品牌為導(dǎo)向，利益兼顧的經(jīng)營模式，保證投入與產(chǎn)出的最大化，通過以利益為先導(dǎo)，品牌為影響，市場為基礎(chǔ)的

5、結(jié)合模式，用國際市場的實(shí)踐培養(yǎng)全友國際化運(yùn)營人才，打造一支面向未來5 年， 10 年的國際性管理隊(duì)伍，為將來的國際化運(yùn)營輸送人才。（ 2 ）借鑒國內(nèi)品牌運(yùn)營結(jié)合國際實(shí)際獨(dú)立區(qū)隔的靈活政策拉動(dòng)目前我司國外市場模式與國內(nèi)模式在品牌運(yùn)營方面基本承襲國內(nèi)模式，但鑒于不同國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，文化習(xí)慣的不同而造成的消費(fèi)習(xí)慣差異，因此我們必須因地制宜，在品牌宣傳，政策支持上有有所區(qū)別，同時(shí)加大對國外客戶的扶持力度，在裝修返點(diǎn)，廣告支持政策上縮短返還時(shí)間，增加客戶信心，讓客戶能在較短的時(shí)間內(nèi)贏利，培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠，以此建立良好的經(jīng)營模式和口碑宣傳，克服我司在國外無知名度的弱點(diǎn)。（ 3 ）內(nèi)外結(jié)合資源

6、整合合力發(fā)展目前我部兼顧公司辦公及酒店工程業(yè)務(wù)，這一塊也是國際市場的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，因此，可將內(nèi)外模式完全結(jié)合，以外來資源來促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，克服我司前期成本競爭力弱的特點(diǎn)，通過完全的質(zhì)量控制過程，實(shí)現(xiàn)全友品牌的內(nèi)外結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)品牌與利益均衡發(fā)展，樹品牌，占市場，求利益三者高度結(jié)合。第3頁共9頁專業(yè)資料文檔2013-14年度經(jīng)營計(jì)劃書三：工作目標(biāo)（一）主要業(yè)務(wù)目標(biāo)：1：鞏固越南市場份額，以總經(jīng)銷為依托，實(shí)現(xiàn)管理當(dāng)?shù)鼗?，化解因市場風(fēng)險(xiǎn)，交易習(xí)慣而造成的管理風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)線面的專賣店渠道管理，以廣告宣傳為工具，推動(dòng)品牌在市場國的知名度提高，實(shí)現(xiàn)品牌為導(dǎo)向，市場為目標(biāo)，利益為基礎(chǔ)的良好發(fā)展。2：深化

7、緬甸專賣店管理，克服因戰(zhàn)爭而造成的市場動(dòng)蕩，加強(qiáng)對專賣店的輔導(dǎo)及培訓(xùn)，增加客戶對全友信心及忠誠，實(shí)現(xiàn)客戶全面贏利。3：完成尼泊爾專賣店開業(yè)，運(yùn)營及贏利。4：完成對東南亞老撾，泰國市場調(diào)查及前期客戶信息的收集。5：深化東莞國貿(mào)部OEM 的管理，控制產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品價(jià)格競爭力，保證 OEM 訂單上量，有效益。5：完成辦公家具及酒店家具供應(yīng)商的確定及相關(guān)合作協(xié)議的簽訂，保證產(chǎn)品嚴(yán)格符合全友質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)及品牌定位標(biāo)準(zhǔn)，為經(jīng)銷商提供有競爭力的全友辦公產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商在大型工程，團(tuán)購的方面提供技術(shù)支持及談判支持，提高經(jīng)銷商的中標(biāo)率。在國內(nèi)經(jīng)銷商專賣店面積在2500 平方米以上，有意經(jīng)營全友辦公產(chǎn)品的進(jìn)行

8、專賣店試點(diǎn)工作，開辟每個(gè)專賣店辦公產(chǎn)品陳列面積不低于 300 平方米，在全國設(shè)立500 家左右。6: 建立工程部下的特殊訂單定制科，針對國內(nèi)經(jīng)銷商下的特殊客戶異形訂單進(jìn)行外發(fā)加工，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，滿足經(jīng)銷商對特殊訂單的需求，盡可能為經(jīng)銷商謀取利益。7：開通辦公產(chǎn)品網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)，增加新的利潤空間。（二）主要管理目標(biāo)、思路：1：深化管理，以效益為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易工程部的自我發(fā)展，以效益為基礎(chǔ)，建立獨(dú)立的考核體系，與國內(nèi)銷售進(jìn)行有效費(fèi)用劃分，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧的管理模式，培訓(xùn)高素質(zhì)的綜合性國際性人才及專業(yè)工程業(yè)務(wù)人才2：實(shí)性區(qū)域負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)包干，費(fèi)用自理，績效兼顧，通過公司，部門及員工的合理的績效分配

9、管理模式，將銷售任務(wù)及費(fèi)用分解到各個(gè)業(yè)務(wù)模塊及區(qū)域，通過業(yè)績激勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的增加，保證各業(yè)務(wù)員的工資待遇與業(yè)績掛鉤的同時(shí)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理能力及業(yè)務(wù)開發(fā)能力。3：內(nèi)部實(shí)現(xiàn)管理透明化，獎(jiǎng)懲公平化，責(zé)任明確化，區(qū)域包干化的管理模式，通過扁平式的垂直管理，把握市場及競爭態(tài)勢的最新動(dòng)態(tài)，提高服務(wù)市場第4頁共9頁專業(yè)資料文檔2013-14年度經(jīng)營計(jì)劃書的響應(yīng)速度，提高對競爭環(huán)境的適應(yīng)能力，快速占領(lǐng)辦公及酒店工程市場，樹立全友在新的領(lǐng)域的強(qiáng)勢地位，為經(jīng)銷商的經(jīng)營提供一條新的贏利點(diǎn)。4：打造專業(yè)性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托總公司強(qiáng)大的生產(chǎn)及技術(shù)能力，緊密連手各辦事 處，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，并對各經(jīng)銷商提供最便捷，最專業(yè)，最高效的服務(wù)，保證在大型工程及酒店招投標(biāo)業(yè)務(wù)中提供最專業(yè)的服務(wù)，提高在大型工程中的成功率。四、 KPI指標(biāo)（一）國外品牌專賣店銷售數(shù)據(jù)區(qū)域新開發(fā)專賣店面積全年銷售量（萬）銷售凈利率越南4000 平方米60010%緬甸500 平方米200 尼泊爾2000 平方米20