2021年商場店長個人半年工作總結(jié)【二】

1、 2021年商場店長個人半年工作總結(jié)【二】撰寫人：_日 期：_2021年商場店長個人半年工作總結(jié)【二】店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、方方面面都要照顧到；對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。一、店長的工作職責(zé)1、了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)（范本），并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn)，帳簿、報表制作，

2、工資核算、商品交接準(zhǔn)確。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳列。6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報。7、每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。8、激發(fā)導(dǎo)購工作_，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。9、工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。二、店長的工作重點(diǎn)作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個時段。三、營業(yè)前1、開啟電器及照明設(shè)備。2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3、召開晨會公司政策及當(dāng)天營業(yè)計劃的公布與傳達(dá)。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4、清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用

3、金。四、營業(yè)中1、檢查導(dǎo)購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。2、專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備。4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5、維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8、及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。9、收集顧客資料、反映問題并作好登記。10、做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。五、營業(yè)后1、核對貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，記錄當(dāng)日簽單、開_金額。2、營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。六、人事方面1、參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2、對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5、對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。6、對店內(nèi)的_進(jìn)行匯報、裁決。七、貨品方面1、對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。2、處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。3、每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。在貨品管理的過程中