專(zhuān)題五 職業(yè)生活中的道德與法律規(guī)范

1、職業(yè)生活中的道德與法律規(guī)范,專(zhuān)題五,南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院,職業(yè)生活中的道德規(guī)范,2,職業(yè)生活中的有關(guān)法律,大學(xué)生的擇業(yè)與創(chuàng)業(yè),主要內(nèi)容,工作將深深影響你的一生，它可能造就你，也可能毀滅你。,戴爾.卡耐基,中央一級(jí)播音員黃健翔,案例,討論：黃健翔激情解說(shuō)-如何協(xié)調(diào)個(gè)人情緒、個(gè)人好惡與職業(yè)的關(guān)系？,討 論,（一）職業(yè)道德,鮮明的職業(yè)性：表達(dá)具體職業(yè)的具體要求和職責(zé)； 明確的規(guī)范性：對(duì)從業(yè)者提出的要求和規(guī)范十分具體有很強(qiáng)的操作性； 調(diào)節(jié)的有限性：約束從事本職業(yè)活動(dòng)的人員；,2.職業(yè)道德的特征,裝一把心鎖 老鎖匠技藝高超，可惜年事已高，為了不使技藝失傳，他準(zhǔn)備把手藝傳給弟子。弟子甲、乙兩人都異常聰明，

2、老鎖匠無(wú)法取舍，最后決定以一場(chǎng)考試來(lái)決定衣缽傳誰(shuí)?？荚噧?nèi)容就是讓兩個(gè)徒弟去打開(kāi)兩個(gè)相同的保險(xiǎn)柜，誰(shuí)用的時(shí)間最短就可能得到老鎖匠的真?zhèn)?。徒弟甲輕而易舉地打開(kāi)了保險(xiǎn)柜，乙也在極短時(shí)間內(nèi)打開(kāi)了，但似乎稍遜于甲。老鎖匠沒(méi)有立即表態(tài)，若有所思地問(wèn)徒弟們：“保險(xiǎn)柜里面有什么”?徒弟甲興奮地說(shuō)：“里面全是鈔票，一百元一張的。”徒弟乙支吾了半天，才木訥地說(shuō)：“你只讓我開(kāi)鎖，所以沒(méi)有看里面有什么?！苯Y(jié)果，老鎖匠讓徒弟乙繼承了衣缽。老鎖匠說(shuō)：“我收徒弟就是想把他培養(yǎng)成一個(gè)高超的鎖匠，所以他必須做到心中有鎖而無(wú)其他，否則心有私念就會(huì)起貪心。因?yàn)?，登門(mén)入室對(duì)鎖匠而言易如反掌，如果以此為獲利捷徑，違法犯罪，最終害人害己

3、。我們修鎖的人，心上要有一把不能打開(kāi)的鎖?！?各行各業(yè)都有自身的職業(yè)道德，如：公務(wù)員要忠于祖國(guó)，熱愛(ài)人民，技術(shù)人員以質(zhì)量第一，精益求精，商業(yè)服務(wù)員以顧客至上，公平交易，醫(yī)務(wù)人員要防病治病，救死扶傷，教師應(yīng)為人師表，誨人不倦。這些職業(yè)道德規(guī)范著人們的行為，確保了職業(yè)的順利運(yùn)行。案例中“心中有鎖而無(wú)其他”就是修鎖匠的職業(yè)道德。,（二）職業(yè)生活中的要求,1.愛(ài)崗敬業(yè) 2.誠(chéng)實(shí)守信 3.辦事公道 4.服務(wù)群眾 5.奉獻(xiàn)社會(huì),（二）職業(yè)生活中的要求,1.愛(ài)崗敬業(yè),思考并討論： 何謂愛(ài)崗？ 何謂敬業(yè)？ 愛(ài)崗與敬業(yè)是何關(guān)系？ 為什么要愛(ài)崗敬業(yè)呢？ 如何做才是愛(ài)崗敬業(yè)？,（二）職業(yè)生活中的要求,愛(ài)崗 指從業(yè)人

4、員熱愛(ài)自己的工作崗位 敬業(yè) 敬重自己所從事職業(yè)的道德操守 體現(xiàn)：工作熱情、工作作風(fēng)、工作方法 關(guān)系：依存關(guān)系、互承關(guān)系、共榮關(guān)系,（二）職業(yè)生活中的要求,愛(ài)崗敬業(yè)是指熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，并用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。 正確的職業(yè)態(tài)度，集中到一點(diǎn)，就是愛(ài)崗敬業(yè)。,內(nèi)涵及價(jià)值,樹(shù)立職業(yè)理想 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 提高職業(yè)技能,愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求,案例,在2003年，羅京在第三次被評(píng)為央視十大優(yōu)秀播音員主持人”時(shí)，曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“從事這個(gè)節(jié)目，首先應(yīng)該有腳踏實(shí)地的精神，因?yàn)橐諒?fù)一日重復(fù)同樣的程序，保持住一種對(duì)一份工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)。雖然干了這么多年，始終感到相當(dāng)大的壓力。

5、我雖然干了23年，但是每天上班的時(shí)候都是如履薄冰的感覺(jué)?！被蛟S，正是這種幾十年如一日愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，才在億萬(wàn)觀眾面前塑造了一位央視主播的光輝形象。 對(duì)羅京的愛(ài)崗敬業(yè)最了解的，莫過(guò)于他在央視工作的同事。央視戲曲頻道主持人白燕生說(shuō)：“羅京26年無(wú)差錯(cuò)的播音，是用一種責(zé)任樹(shù)立的職業(yè)標(biāo)桿?！痹谘胍曅侣劼?lián)播主持人李瑞英的記憶里，羅京是個(gè)特別敬業(yè)的人，只要工作需要，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到工作崗位，并以最飽滿(mǎn)的工作熱情和最佳的工作狀態(tài)完成任務(wù)。東方時(shí)空于6月5日晚播放了一期臨時(shí)趕制的紀(jì)念羅京的特別節(jié)目，在節(jié)目播出過(guò)程中，主持人在曾是羅京座位的下邊，翻出了一本已經(jīng)被翻爛的最新版的新華字典。主持人說(shuō)

6、：“邊工作邊學(xué)習(xí)是羅京最好的習(xí)慣?！蓖聜兊母叨仍u(píng)價(jià)，為人們勾畫(huà)出了一個(gè)敬業(yè)、穩(wěn)重、樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)的羅京。,吳士宏前微軟中國(guó)公司總經(jīng)理 前TCL集團(tuán)信息產(chǎn)業(yè)公司總裁,1973年初中畢業(yè)，她被分配到一個(gè)街道小醫(yī)院當(dāng)護(hù)士; 1983年自學(xué)英語(yǔ)。一年半學(xué)完許國(guó)璋三年教程，獲專(zhuān)科學(xué)歷。 1985年通過(guò)公開(kāi)應(yīng)聘成為IBM公司北京辦事處的普通職員： 為了達(dá)到打字的專(zhuān)業(yè)水平，她沒(méi)日沒(méi)夜地苦練，很長(zhǎng)一段時(shí)間手指拿不住筷子； 為了通過(guò)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言考試（否則要“下崗”），她用兩個(gè)星期的全部夜晚啃完一尺半高的教材; 為了能夠鍛煉口才以適應(yīng)推銷(xiāo)業(yè)務(wù),她閉關(guān)在家里對(duì)著墻壁反復(fù)練習(xí)繞口令，練習(xí)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)快讀，導(dǎo)致咽喉充血不能吞食

7、。12年里，以勤奮好學(xué)工作拼命著稱(chēng)，終于從一名勤雜人員成長(zhǎng)為高層管理。 1998年月吳士宏改任微軟中國(guó)公司總經(jīng)理，執(zhí)掌世界上最富有公司的金印; 1999年10月又任TCL集團(tuán)信息產(chǎn)業(yè)公司總裁，一直是中國(guó)年薪最高的“打工皇后”。,曾任微軟中國(guó)有限公司總經(jīng)理的吳士宏,（二）職業(yè)生活中的要求,2.誠(chéng)實(shí)守信,誠(chéng)實(shí)守信：就是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),合法經(jīng)營(yíng),信守承諾,講求信譽(yù)。 辦事公道：就是要求從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中做到公平、公正、公道,不謀私利,不徇私情,不以權(quán)害公,不以私害民,不假公濟(jì)私。,（二）職業(yè)生活中的要求,誠(chéng)實(shí)守信,忠誠(chéng)所屬企業(yè) 維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 保守企業(yè)秘密,一是要誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) 二是關(guān)心企

8、業(yè)發(fā)展 三是遵守合同和契約,產(chǎn)品質(zhì)量 三個(gè)因素： 服務(wù)質(zhì)量 信守承諾,歐典“神話”破滅,今年315晚會(huì)上，歐典地板被曝光，這家自稱(chēng)源自德國(guó)的著名地板品牌，在德國(guó)根本就沒(méi)有總部，只是在國(guó)內(nèi)貼牌生產(chǎn)出來(lái)的。歐典地板事件引發(fā)了地板行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)。面對(duì)各種洋牌子的時(shí)候，不少消費(fèi)者擔(dān)心，這種掛羊頭賣(mài)狗肉的事情，其他牌子會(huì)不會(huì)也有呢？事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)地板行業(yè)里，競(jìng)相和德國(guó)攀親帶故的牌子還真不少。在地板市場(chǎng)，“德國(guó)進(jìn)口”、“德國(guó)品質(zhì)”、“德國(guó)品牌”等字眼隨處可見(jiàn)。,海爾砸冰箱狠抓品質(zhì)管理,1984年張瑞敏接手海爾的時(shí)候，海爾是個(gè)虧損147萬(wàn)元的小廠，當(dāng)時(shí)的工資是張瑞敏回農(nóng)村借來(lái)的，85年的時(shí)候，面對(duì)76臺(tái)質(zhì)

9、量不合格的產(chǎn)品，張瑞敏輪起的鐵錘，從此海爾樹(shù)立了做家電行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌目標(biāo)，開(kāi)始了狠抓質(zhì)量的品質(zhì)管理。20年來(lái)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。,（二）職業(yè)生活中的要求,3.辦事公道,辦事公道：堅(jiān)持原則，按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是的待人處事。 主持公道，就難免得罪人，但只要去掉私心，就能正確對(duì)待是與非，善與惡，就能一視同仁，就能做到對(duì)該贊揚(yáng)的贊揚(yáng)，對(duì)該批評(píng)的批評(píng)。,辦事公道的具體要求,堅(jiān)持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,公私分明：如何處理公私之間的關(guān)系，是衡量一個(gè)人是否公道正派的重要標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)在工作中的普及使得員工在工作時(shí)間“干私活”的現(xiàn)象更加普遍、隱蔽，

10、造成了新的公私利益的矛盾。2005年調(diào)查結(jié)果顯示，接受調(diào)查的中國(guó)員工每周上班花在網(wǎng)上處理私人事務(wù) 時(shí)間高達(dá)5.6小時(shí)，平均每天1小時(shí)。有60%的員工上網(wǎng)瀏覽個(gè)人信件。而在印度，只有26%，巴西6%。在中國(guó)，有多余拉美16%的員工上網(wǎng)下載音樂(lè)，約多于其它地區(qū)8%的中國(guó)員工進(jìn)入聊天室，有多于其它地區(qū)12%的員工上網(wǎng)玩在線游戲。調(diào)查顯示，在辦公室上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，在中國(guó)的情況比其他地區(qū)更為嚴(yán)峻。,案例,基辛格被拒,在美國(guó)的某個(gè)鄉(xiāng)村有個(gè)小酒吧叫芬格斯酒吧，老板是個(gè)猶太人，美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格是猶太人的后裔，一次，他想去這個(gè)酒吧體會(huì)一下猶太人的民風(fēng)，前一天他打電話給芬格斯老板說(shuō)會(huì)帶10個(gè)隨從

11、去光顧酒吧，到時(shí)請(qǐng)老板把其他的顧客都趕走。芬格斯的老板當(dāng)即拒絕了他的要求，并說(shuō)自已的酒吧十多年來(lái)一直是依靠這些老顧客才生存下來(lái)，讓他趕走顧客他做不到?；粮裰挥羞z憾地放下了電話。這件事被當(dāng)時(shí)正在酒吧消費(fèi)的顧客傳為美談，芬格斯酒吧因此生意更興隆了，并在當(dāng)年被評(píng)為世界優(yōu)秀酒吧前十五名，它是其中唯一一個(gè)最小的酒吧，理由是：對(duì)顧客一律平等！,（二）職業(yè)生活中的要求,4.服務(wù)群眾,在職業(yè)活動(dòng)中一切從群眾的利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。 是為人民服務(wù)這一社會(huì)主義道德核心在所有職業(yè)活動(dòng)中的集中體現(xiàn)。,海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造

12、基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1220億元。 海爾從一個(gè)虧損的集體所有制小廠發(fā)展為具有世界先進(jìn)水平的集團(tuán)公司，被外界譽(yù)為“中國(guó)企業(yè)界的長(zhǎng)征”。深入考察海爾的經(jīng)營(yíng)理念，我們發(fā)現(xiàn)，除了品牌意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，用戶(hù)意識(shí)等外，海爾還提出“服務(wù)是銷(xiāo)售的開(kāi)始”特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。 海爾集團(tuán)負(fù)責(zé)人說(shuō)：面對(duì)供大于求的市場(chǎng)，服務(wù)質(zhì)量的好壞成為擁有顧客的重要因素。我們不僅把服務(wù)看成產(chǎn)品的一個(gè)組成部分進(jìn)行綜合研究，更要樹(shù)立起服務(wù)名牌與產(chǎn)品名牌同樣重要的觀念。 目前，海爾已經(jīng)建立了與國(guó)際接軌的星級(jí)服務(wù)一條龍服務(wù)。即售前

13、售中售后回訪開(kāi)發(fā)制造。并在全國(guó)建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使用戶(hù)煩惱減少到零。向用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品、滿(mǎn)意的服務(wù)，這是海爾產(chǎn)品受歡迎的一個(gè)重要原因。,【案例】海爾經(jīng)營(yíng)理念之服務(wù)意識(shí),（二）職業(yè)生活中的要求,5.奉獻(xiàn)社會(huì),一般要求 從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹(shù)立起奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)理想，并通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)地工作，自覺(jué)為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)。這是社會(huì)主義職業(yè)道德中最高層次的要求和最高價(jià)值指向。 馬克思的職業(yè)價(jià)值追求： “如果我們選擇了最能為人類(lèi)福利而勞動(dòng)的職業(yè)，那么，重?fù)?dān)就不能把我們壓倒，因?yàn)檫@是為大家而想獻(xiàn)身；那時(shí)我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂(lè)趣，我們的幸福將屬于千百萬(wàn)人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對(duì)我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚?！?結(jié)論：大學(xué)生要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，為未來(lái)的從業(yè)生涯打下良好的道德基礎(chǔ)。,奉獻(xiàn)社會(huì)-社會(huì)主義職業(yè)道德最高要求、最高境界 奉獻(xiàn)社會(huì)特征： 1、自愿為他人、為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。 2、有熱心為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任感。 3、不計(jì)報(bào)酬，完全出于自覺(jué)精神和奉獻(xiàn)意識(shí)。,（二）職業(yè)生活中的要求,馬班郵路上的忠誠(chéng)使者 王順友二十年如一日跋涉在涼山彝族自治州木里藏族自治縣群山深處的一名普通的鄉(xiāng)郵遞員、一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。,（一）勞動(dòng)法,（二）勞動(dòng)合同法,（