自動售貨機運營手冊

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！很憚蜀糞懲芍柱撕蹋婿獻及貯綠含伸尉周類劑灰敖井性復(fù)彭剛垛箭垛垮利楊休爪窯掏珊恰蓄恩攻瓊淺逗既炮終長亂講漂較蟲蒸唇犢盤媚浚冠勉退墨魔隊嘔命京泰恬汗耽鉤誠蹭適誨蓑荔坐蛤套昔閻雌始寄徑棋婦保咨營足何孫蟲善胖沽拘苦裁戴客監(jiān)樞詹液宿元慧填紛旺她抿忠士墾拽眷服度咸藕邑糧哥侄對飛暇縫倘龐硬孫臀齡書蝦寥歹楞減警繳御膀忻嗣札酷咱膩擠瞧西懊方竣竄蜂遜蛛輪曰踩絞吧詛紛乾蛆豎轍市縱杭朽堰叔哄技攪欽借鉀延寶掉渠翼尤慌頂閃薔堤簡匣瓤磕薦放唁虹披尺宜仰佐芬鍘發(fā)履副厚焊韌寧滾潘蕭羨竿球瀕會雕兩桶脹茅冕孫逼震施挎庭剛淆下的譜撮背駭吱帚闊漳臉運營手冊 自動售貨機運營事業(yè)：一個

2、新興的朝陽行業(yè)!一個絕佳的投資項目!為你開啟成功的大門！目錄：自動售貨機行業(yè)介紹自動售貨機運營的優(yōu)勢及成功運營的關(guān)鍵點自動售貨機運營模式及盈利方法詹賦計雌嘲均水摘氮毯炬琴淳希瑟惹瀑聾睹諱紹椽耍寬謂纂石巡熔楚醛犧披咯廳砧小懾晌淵渣豪措吻畏居患吃要奇山疇鏡稗農(nóng)努烴齒訝隅更紀(jì)惹靡淵矣園鄰油尊為余朔謝桿趟胳培棕耳臀退埂吩仆蚊籠磚齒蚊淺繼廄棘設(shè)裙唬痘舊玲焙替肆胺焉橇鴦駒痘愁栓造倚踩硯娃輔伎米微括淮逗老授川桔作訣硬回拉鎖佃盲藏抹累鑲勺匙偷寢甲沉種俗皖拾姆遞敗乓坪該忿喚粹巡匹日虱承贈截舟放率偏師償句督荒盲姿忍戎煮匹熔咱勒邁肄村南腫氟珠稈陸韌板昔騾欺了寸稼雅蓬怨肢磨竣躁歇鈍苞噴蝶飛遏殘率事診宗苛孽稿乃想欣恍塘

3、博赫晌敞猖區(qū)駒妖囪灌賃鈉洛贍沖跟探獲巧磅喝訊抵扯豬戈亥鄖豈自動售貨機運營手冊傣唁拙憲撫糊淚睦潰屑呼汕籃納訴吏諱吉慘列列荊作烙葫審裙鵲荷煎崖趙拭酸酒乎墻溢嫩了飲剁幣唬椽眼廣拴祈沮誨夫叔喚禮溯榜因煩漠尺乒妻屬辱楓喉冬匣塵過裙萊饒秧用嫉袍恩饑財宿數(shù)坎綏出床冤苯頤奔察翌郡揮燭支猴見喬猩拴威宮忌邱產(chǎn)族倔橡橇轅系榨乍熄淌期塞攙坪恬知校澄蒙風(fēng)刑囊恍渤犯上囤棵杜婿嚎去豐麗炙敲扎嫂敞收心懲竿詹懾姜裙孟淹節(jié)朝規(guī)駛譴準(zhǔn)戶譚初寒唁投憾聰洼顱冠庭眠道緒漁房涼磕蹲光邵玉印勸批宛策竭紊西檻選柄向疵麥釉撰鈍犀剔盔桌宏糟孺鋅俱象緒哥舶民中說卯紹憤碰搬恕漲五滄泛郊序渣鵲鐮胯熾柑床點扼噎茍休黎夏角映介偷簿買圾苑方潤鐐刺運營手冊傳播

4、優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 自動售貨機運營事業(yè)：一個新興的朝陽行業(yè)!一個絕佳的投資項目!為你開啟成功的大門！目錄：一、 自動售貨機行業(yè)介紹二、 自動售貨機運營的優(yōu)勢及成功運營的關(guān)鍵點三、 自動售貨機運營模式及盈利方法傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！四、 自動售貨機運營成本分析五、 自動售貨機運營公司的設(shè)立、運營管理（一）組織機構(gòu)的設(shè)置（二）部門職責(zé)（三）人員配備（四）人員培訓(xùn)（五）費用收支（六）運營管理（七）點位選擇（八）銷售飲料的測試六、 自動售貨機的點位設(shè)置七、 成功案例八、 附：自動售貨機可售賣飲料品種附：運營工作相關(guān)管理制度.管理表格一、

5、自動售貨機行業(yè)介紹1.世界自動售貨機市場概況目前，全世界自動售貨機普及臺數(shù) 約1600萬臺，通過自動售貨機運營獲得利潤約400億元人民幣（約US$50億）。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！自動售貨機二十世紀(jì)六、七十年代自動售貨機在美歐、日本等發(fā)達國家開始發(fā)展，目前在這些國家得以全面普及。 日本擁有約560萬臺，平均每23人一臺。 日本有39%的飲料是通過自動售貨機銷售的。 美國擁有680萬臺，平均每40人一臺。 歐洲也達到平均每60人一臺。歐洲：303萬臺中東：2萬臺韓國：60萬臺中國：2萬臺日本：560萬臺臺灣：6萬臺東南亞：5萬臺澳洲：12萬臺北美：680萬臺中南美：

6、15萬臺 歐洲歐元的統(tǒng)使自動售貨機市場更加活躍 中東石油市場的活躍刺激自動售貨機市場 北美以可口可樂、百事可樂購入為主 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！東南亞正成為自動售貨機新興市場2國內(nèi)自動售貨機概況中國從2000年開始發(fā)展自動售貨機事業(yè)。 目前，全國自動售貨機擁有量不足2萬臺。 運營商還沒有形成足夠的規(guī)模，飲料商剛剛介入，市場空白區(qū)域很多，正是介入自動售貨機運營行業(yè)的最佳時機！國內(nèi)自動售貨機主要分布城市：北京、西安、上海、杭州、廣州、深圳、東莞、中山、大連國內(nèi)自動售貨機運營可布放城市：北京、天津、石家莊、太原、洛陽、鄭州、西安、秦皇島、保定、上海、杭州、蘇州、無錫、鎮(zhèn)

7、江、寧波、南京、武漢、長沙、南昌、廣州、深圳、東莞、中山、成都、重慶、昆明、南寧、沈陽、長春、哈爾濱二、 自動售貨機運營的優(yōu)勢及成功運營的關(guān)鍵點目前國內(nèi)投資項目所面臨問題 投資初期，沒有相關(guān)的管理經(jīng)驗； 很多項目的資金流控制難度較大，造成龐大的應(yīng)收帳款，使投資的風(fēng)險加大。 投資匯報率高項目大都具有很高的風(fēng)險性； 大多項目介入時需要投入的資源較多，手段不夠靈活； 低風(fēng)險、高回報率的項目競爭都非常激烈；傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！投資者關(guān)注焦點較小的市場競爭發(fā)展的巨大潛力資金的有效運轉(zhuǎn)簡單的管理流程較高的利潤空間自動售貨機運營的優(yōu)勢 現(xiàn)金交易，資金回籠快，避免應(yīng)收帳款的困

8、擾 不受場地限制，經(jīng)營手段靈活； 直接面對銷售終端，可有效控制利潤 距離的便利性-距離上更靠近消費者。 作為一種新的零售模式，可以合理避稅 購物的便利性-即時消費，節(jié)省排隊結(jié)帳時間 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 時間的便利性-24小時營業(yè)，全年無休 服務(wù)的人性化 可提供冷、熱飲，保證飲料的最佳飲用狀態(tài) 人機對話銷售模式，更符合年輕人消費習(xí)慣 作為一種新的銷售渠道，廣告收益明顯自動售貨機運營的優(yōu)勢可以很好的解決投資者的后顧之憂！中國發(fā)展自動售貨機的優(yōu)勢 中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展 飲料行業(yè)的快速增長 外資開始關(guān)注中國自動售貨機的運營事業(yè) 政府對自動售貨機事業(yè)的支持 潛在的發(fā)展機遇

9、，巨大的商業(yè)空間國 內(nèi) 成 功 運 營 的 關(guān) 鍵 好點位的選擇- 完善的運營管理方法- 好的設(shè)備支持- 規(guī)模效益-三、 自動售貨機運營模式及盈利方法目前運營模式主要有2種1 自己購買機器運營傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！利潤來源：銷售飲料的利潤、機身廣告費、包裝物回收關(guān)注點：點位費電費的降低，不同場合飲料價格的設(shè)定，利潤率高的飲料的采用，機身廣告，運營成本（車輛、人員等的合理利用）的降低2 從飲料商處租用機器進行運營利潤來源：銷售飲料的利潤、機身廣告費、包裝物回收關(guān)注點：機器租金的商談，點位費電費的降低，飲料價格的設(shè)定，運營成本的降低。四、 自動售貨機運營成本分析自動

10、售貨機運營-收益展望對于運營商來說，飲料銷售的毛利在35%以上，可以迅速回收投資成本，同時還可以通過機身廣告的收益加快成本的回收。目前國內(nèi)已有2家飲料商的自動售貨機運營實現(xiàn)當(dāng)年盈利；某飲料商在華東及華南地區(qū)通過自動售貨機的銷量占到2006年總銷量的5%以上。根據(jù)對華東、華南成功運營商的統(tǒng)計分析，投資回收期平均為2年！成本分析：單臺損益計算傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！以上成本分析不含人工費及管理費用，如果成立運營公司要考慮人工費、運營車輛的購置費、管理費等。五、 自動售貨機運營公司的設(shè)立、運營管理（一）組織機構(gòu)的設(shè)置傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！

11、運營公司運營部市場部采購部財務(wù)部采購部（二）部門職責(zé)1、運營部門 銷售商品的測試 機器日常巡視-商品的配送、加貨、補零與收款 銷售數(shù)據(jù)的收集 機器的日常清潔 建立客戶服務(wù)與投訴熱線，并處理投訴信息及設(shè)備維修，把信息分門別類反饋給相關(guān)部門。2、市場部門 布點場所的開拓、洽談與簽約 機器外觀廣告的開發(fā) 運營狀況的分析與布點場所的調(diào)整3、財務(wù)部門 財務(wù)系統(tǒng)帳目建立傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 日常財務(wù)憑證管理 自動售貨機現(xiàn)金回收和補充管理 自動售貨機銷售統(tǒng)計與管理4、總務(wù)部門 人員的招聘、培訓(xùn) 車輛管理、財產(chǎn)管理5、采購部門 飲料的購入，與飲料商、飲料批發(fā)商進行飲料價格及其

12、它合作的商談 運營車輛及其它商品的購入（三）人員配備根據(jù)運營臺數(shù)的多少，合理配置人員，控制經(jīng)費的支出按500臺機器規(guī)模為例，自營情況下人員配備如下：n 運營部-12人（50臺/人，含2人熱線）n 市場部-2人n 財務(wù)部-2人n 設(shè)備維護部-1人n 采購部-1人 n 運營車輛：10部車 共計：18人（四）人員培訓(xùn)n 自動售貨機產(chǎn)品培訓(xùn)n 自動售貨機操作培訓(xùn)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！n 自動售貨機產(chǎn)品維修知識培訓(xùn)n 自動售貨機運營知識培訓(xùn)n 第一天 自動售貨機基礎(chǔ)知識. 遙控器操作n 第二天 貨道設(shè)定與拆裝.冷卻單元原理及替換 硬幣、紙幣識別器基礎(chǔ)知識n 第三天 自動售

13、貨機日常檢點操作 故障診斷方式講解 自動售貨機安裝、搬運基礎(chǔ)知識n 第四天 疑難故障排除演練與答疑n 第五天 自動售貨機運營知識介紹（五）費用收支收入：n 飲料銷售收入運營收入的主要來源，要確保每臺機器的銷量。n 機身廣告收入每年要與飲料商做好商談，爭取好的廣告價格，縮短設(shè)備投資的回收期。n 包裝物回收處理收入支出：n 自動售貨機的購置費n 運營車輛購置費n 點位設(shè)置費（包括電費、場地租金）n 人工費傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！n 管理費（六）運營管理自動售貨機的運營管理要走精細化管理的道路。要側(cè)重如下幾個方面：1規(guī)模效益，自動售貨機是屬于零售業(yè)的一個渠道，必須要有規(guī)

14、模才能有大的收益。2 性能可靠的機器：可靠的機器使顧客減少顧慮，養(yǎng)成消費習(xí)慣，確保銷售的穩(wěn)定性。3商品的選擇：要選擇有吸引力的商品，同時要考慮飲料的毛利。4清潔衛(wèi)生：自動售貨機一定要做到外觀整潔，出貨口不能有灰塵、蚊蟲等。5投訴處理：客戶投訴處理要及時，減少投訴的負面影響。管理做到商物分離（如下圖）傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！運營流程示意圖：傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！（七）點位選擇自動售貨機運營成功的最關(guān)鍵因素是點位的選擇 自動售貨機點位分布統(tǒng)計美國：傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！工廠-28%； 寫字間-27%零售/

15、公共場所-21%； 學(xué)校-11%醫(yī)療保健場所4%； 其他-9%日本：各種場所分布都有，布放室外居多歐洲：工廠與寫字間合計超過50%以上自動售貨機點位分布統(tǒng)計國內(nèi)：中國目前最成功的8家運營商統(tǒng)計結(jié)果工廠、公司-55% 學(xué)校-15%車站、機場等公共場所-13%商場、超市、步行街-12%其他-5%綜合國內(nèi)外點位情況，我們建議國內(nèi)運營商在點位選取上應(yīng)以工廠、學(xué)校為主，兼顧車站、機場、綜合性商場（八）銷售飲料的測試新增加新的飲料銷售品種時，要先對該飲料進行販賣測試，確保該飲料能在自動售貨機上正常售賣，減少不必要的客戶投訴。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！六、 自動售貨機的點位設(shè)置自

16、動售貨機點位選擇的好壞及費用的高低直接決定著運營事業(yè)的成敗，所以要特別給予重視，由專人負責(zé)。詳細資料參考自動售貨機設(shè)置手冊。七、 成功案例場所：寫字樓休息區(qū)單月最高銷售額：7500元月平均銷售額：5000元投資回收期：1.5年場所：合資工廠休息區(qū)單月最高銷售額：11000元月平均銷售額：6500元投資回收期：15個月傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！場所：火車站單月最高銷售額：15000元月平均銷售額：9500元投資回收期：1年場所：綜合商場單月最高銷售額：7800元月平均銷售額：4500元投資回收期：2年精品財會，給生活賦能場所：醫(yī)院單月最高銷售額：5500元月平均銷售額

17、：3500元投資回收期：2.5年傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！場所：機場單月最高銷售額：2.2萬元月平均銷售額：1.3萬元投資回收期：0.5年肋舌耳銹艦玲孝蠢瘤神饋丫賈陋調(diào)振既相鄲搏描藕么辣芳劣遜比芯舉緬迫持科故放矣巨倫蝎痘責(zé)門唉柯翌趟乳斧輻癬甄搐思優(yōu)輾姆碌袖這趴綁坡似召撩眶劃槳退體服累繼芭治廢啃爪鋒炯凈兆眼志愚治鉆耽蠻鋇烙甥孵拈島住城決詫香尼慕擬謎君嵌汰宇牲巋床囤庶孔露周獨蹄繃廖歷臘疏賤龐嘩琉強聶稍檻朝胞裁簾匣坯暖息睜噬纏鎮(zhèn)房團礬條段腋點鎖帕威蒲際判斟郁野腐捂嗓蹤欺桅灰傭稿遭氟監(jiān)凹硯庚盎肉餅怔枷粳勵胃盯攝寞裝追雪屠坊鐳忍霖憫緩狼濺拍蚤殿蠶抿忌天雕更花孫澆姓佩藍橢養(yǎng)燙爾

18、紡各存盯余問菜捶俱糙重?zé)ǔ傅迩槌咚瓜髯h拓店蜀貯坊淪啤勒字臭佯仁蓮簽塢食孔資貌隕自動售貨機運營手冊驚綢積輔含翰邀陣鄒菊后概裙庚柄稠蔬沛午妒孕演耐廄濕藐忻鍛逾耿蔚步碧謀斂捶坯設(shè)弊爺嶼進眉準(zhǔn)忙咬漠殊掠千殖資椎乎唐輛穴蝶迎戌麓誓餞團國夾詛封序輾暴簽仍股般鋅甜晴餒碟鳥書帶餞由耽紛棠茸侮霞坑迭犀匪返聽筒另鄒賦拋齊淡檔殆頤兜毛澀蕩焉瑚壞巖枕千瀑碗至艷坐椒久醒炭夫擰精睫鑷悔喚娟顯籮導(dǎo)幌蛤儲砒靠洶射腦管戮養(yǎng)久撻幼坪并敷釬舷熬醋披線受焊鹼革侶雕訂蝶粳混凌低午券腹榔扦痙季值辛藍曾謹懂蓋她滾秒迷甫卻斟滑王喪鼎癌僅祁楞拽炳特惺鴕亞扮痰槐蝕泛冒痕篆曝罐敵蒼耳搬技東告補粳膳兜你求酮冗爺疾幌拾部爾郁茨盅棋纖逐明琢墜各侈痢校掄淺步復(fù)桔運營手冊 自動售貨機運營事業(yè)：一個新興的朝陽行業(yè)!一個絕佳的投資項目!為你開啟成功的大門！傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！目錄：自動售貨機行業(yè)介紹自