人力資源規(guī)劃(趙曙明)課件

1、三、知識(shí)架構(gòu),日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對(duì)三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動(dòng)觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物，少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家在這些“懶螞蟻”身上做上標(biāo)記，并且斷絕蟻群的食物來源時(shí)，那些平時(shí)工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展，而“懶螞蟻”們則“挺身而出”，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們?cè)缫褌刹斓降男碌氖澄镌崔D(zhuǎn)移。原來“懶螞蟻”們把大部分時(shí)間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時(shí)保持對(duì)新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來源。在蟻群和企業(yè)中，“懶螞蟻”很重要，此現(xiàn)象被稱為“懶螞蟻效

2、應(yīng)”。 懶于雜務(wù)，才能勤于思考。一個(gè)組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，同樣也需要有人能夠靜下心來觀察、思考市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況，預(yù)測(cè)組織未來的發(fā)展方向，并對(duì)組織的未來做出一個(gè)具體、明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。,懶螞蟻效應(yīng),馮如生幾天前才調(diào)到五金制品公司的人力資源部當(dāng)助理，就接受了一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，要求他在10天內(nèi)提交一份本公司5年的人力資源規(guī)劃。雖然老馮從事人力資源管理工作已經(jīng)多年，但面對(duì)桌上那一大堆文件、報(bào)表，不免一籌莫展。經(jīng)過幾天的整理和苦思，他覺得要編制好這個(gè)規(guī)劃，必須考慮下列各項(xiàng)關(guān)鍵因素： 首先是本公司現(xiàn)狀。它共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工作技術(shù)人員3

3、8人，銷售員23人。 其次員工流動(dòng)情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近五年來職工的平均離職率為4%，沒理由預(yù)計(jì)會(huì)有什么改變。不過，不同類別的職工的離職率并不一樣，生產(chǎn)工人離職率高達(dá)8%，而技術(shù)人員和管理干部則只有3%。 再者公司生產(chǎn)計(jì)劃。按照既定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%-15%，工程技術(shù)人員要增5%-6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍(lán)領(lǐng)工人要增加5%。 有一點(diǎn)特殊情況要考慮：最近本地政府頒布了一項(xiàng)政策，要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招收新職工時(shí)，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。本公司一直未曾有意排斥婦女或下崗職工，只要他們來申請(qǐng)，就會(huì)按同一種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔，并無歧視，但也未予特殊照顧。如今的事實(shí)卻是，銷售員除一

4、人是女的外全是男的；中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的；工程師里只有三個(gè)是婦女；藍(lán)領(lǐng)工人中約有11%婦女或下崗職工，而且都集中在最低層的勞動(dòng)崗位上。 馮如生還有5天就得交出計(jì)劃，其中包括各類干部和職工的人數(shù)、從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府關(guān)于照顧婦女與下崗人員政策的計(jì)劃。 此外，五金制品公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產(chǎn)品，所以預(yù)計(jì)公司銷售額五年內(nèi)會(huì)翻一番，馮如生還得提出一項(xiàng)應(yīng)變計(jì)劃以備應(yīng)付這類快速增長(zhǎng)。 思考題：老馮在編制人力資源規(guī)劃時(shí)要考慮哪些情況和因素？,五金制品公司的人力資源規(guī)劃,04 HR信息系統(tǒng),01 含義與種類,02 內(nèi)容與過程,03 規(guī)劃的影響,人力資源規(guī)

5、劃的演變：,20世紀(jì)初,二戰(zhàn)以后,關(guān)注實(shí)行計(jì)件工資的工人，以改進(jìn)工作效率為目標(biāo),關(guān)注如何獲取有能力的管理人員,20世紀(jì)60年代,技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的快速發(fā)展是HR規(guī)劃轉(zhuǎn)向人才的供需平衡,80年代,作為大企業(yè)和政府組織的一種活動(dòng)，不僅關(guān)注供需平衡和數(shù)量預(yù)測(cè)，而是擴(kuò)展為上聯(lián)系戰(zhàn)略，下結(jié)合行動(dòng)方案的更廣泛的過程,90年代,人力資源是影響組織目標(biāo)的主要因素 HR規(guī)劃應(yīng)當(dāng)通過人員管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)的計(jì)劃 是管理人員對(duì)正在出現(xiàn)的問題做出的反映,21世紀(jì)以來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化和跨國(guó)公司發(fā)展，開始關(guān)注跨文化因素,復(fù)雜程度 功能完善,人力資源規(guī)劃的定義：,是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，即根據(jù)組織任何

6、環(huán)境對(duì)組織的要求制定人力資源管理的行動(dòng)方針的過程,人力資源規(guī)劃的基本問題：,HRP是一個(gè)制定人力資源管理行動(dòng)方針的過程，實(shí)質(zhì)是一個(gè)確定目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式的決策過程。,“STAR”面試法 SITUATION（背景） TASK（任務(wù)） ACTION（行動(dòng)） RESULT（結(jié)果）,人力資源規(guī)劃的種類：,規(guī)劃時(shí)間分類,規(guī)劃范圍分類,規(guī)模較小的企業(yè)不宜擬定詳細(xì)的HR規(guī)劃 環(huán)境影響較大,規(guī)劃成本較高,總體人力資源規(guī)劃：規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)總體HR開發(fā)利用的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總體預(yù)算安排 部門人力資源規(guī)劃：總體規(guī)劃的目標(biāo)細(xì)分規(guī)劃，是總體規(guī)劃在各部門的分解，是部門及的目標(biāo)、政策、步驟及預(yù)算安排 專項(xiàng)任務(wù)或工作

7、的人力資源規(guī)劃：包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、使用計(jì)劃、人才接替計(jì)劃、提升計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、薪資計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等,規(guī)劃性質(zhì)分類,戰(zhàn)略性HRP：全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性（HR戰(zhàn)略） 戰(zhàn)術(shù)性HRP：業(yè)務(wù)計(jì)劃（HR業(yè)務(wù)計(jì)劃）,04 HR信息系統(tǒng),01 含義與種類,02 內(nèi)容與過程,03 規(guī)劃的影響,人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：,是總體規(guī)劃的展開和具體化，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃都由目標(biāo)、任務(wù)、政策、步驟及預(yù)算構(gòu)成,人力資源規(guī)劃內(nèi)容一覽表,人力資源規(guī)劃的過程：,人力資源規(guī)劃的影響因素：,企業(yè)目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 公司政策 企業(yè)文化 高層管理風(fēng)格 員工差異 非正式組織 工會(huì) 企業(yè)發(fā)展階段,勞動(dòng)力市場(chǎng) 外部市場(chǎng) 內(nèi)部市場(chǎng) 地域因素 區(qū)位對(duì)企業(yè)人員擴(kuò)

8、張影響 地區(qū)政策對(duì)企業(yè)人力資源的影響 國(guó)際化因素 跨文化戰(zhàn)略 國(guó)際勞動(dòng)力市場(chǎng) 東道國(guó)法律及文化習(xí)俗 跨國(guó)公司組織特征,內(nèi)部因素,外部因素,04 HR信息系統(tǒng),01 含義與種類,02 內(nèi)容與過程,03 規(guī)劃的影響,對(duì)環(huán)境層面的影響,對(duì)組織層面的影響,對(duì)人力資源部門層面的影響,對(duì)人力資源數(shù)量層面的影響,人力資源規(guī)劃的影響：,一、背景 鼎文酒店集團(tuán)最初只是一家普通的國(guó)有賓館，由于地處國(guó)家著名的旅游景點(diǎn)附近，故迅速發(fā)展壯大原有賓館已經(jīng)推倒重建成為一家五星級(jí)大酒店。集團(tuán)在此嘗到甜頭后，先后在四個(gè)旅游景點(diǎn)附近收購(gòu)了四家三星級(jí)的酒店。對(duì)于新收購(gòu)的酒店，集團(tuán)只是派去了總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部全班人馬，其他人員都采取本地

9、招聘的政策。因?yàn)榧瘓F(tuán)認(rèn)為服務(wù)員容易招到，而且簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以上崗，所以只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的面試，只要應(yīng)聘者長(zhǎng)相順眼就可以，同時(shí)，為了降低人工成本，服務(wù)員的工資比較低。 二、問題 趙某是集團(tuán)新委派的下屬一家酒店的總經(jīng)理，剛上任就遇到酒店西餐廳經(jīng)理帶著幾名熟手跳槽的事情，他急忙叫來人事部經(jīng)理商談此事，人事部經(jīng)理滿口答應(yīng)，立即解決此事。第二天，趙某去西餐廳視察，發(fā)現(xiàn)有的西餐廳服務(wù)員擺臺(tái)時(shí)把刀叉經(jīng)常擺錯(cuò)，有的不知道如何開啟酒瓶，領(lǐng)班除了長(zhǎng)得順眼和會(huì)一味傻笑外，根本不知道如何處理顧客的投訴。緊接著倉(cāng)庫管理員跑來告訴趙某說發(fā)現(xiàn)丟失了銀質(zhì)的餐具，懷疑是服務(wù)員小張偷的，但現(xiàn)在已經(jīng)找不見小張了。趙某一查倉(cāng)庫的賬本，發(fā)現(xiàn)

10、很多東西都寫著丟失。趙某很生氣，要求人事部經(jīng)理解釋此事，人事部經(jīng)理辯解說因?yàn)閱T工流動(dòng)率太大，多數(shù)員工都是才來不到10天的新手，餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班、保安也是如此，所以做事不熟練，丟東西比較多。趙某忍不住問：“難道顧客不投訴嗎?”人事部經(jīng)理回答說：“投訴，當(dāng)然投訴，但沒關(guān)系，因?yàn)楝F(xiàn)在是旅游旺季，不會(huì)影響生意的。”趙某對(duì)于人事部經(jīng)理的回答非常不滿意，又詢問了一些員工后，發(fā)現(xiàn)人事部經(jīng)理經(jīng)常隨意指使員工做各種事情，例如接送人事部經(jīng)理的兒子上下學(xué)、給他的妻子送飯等等。如果員工不服從，立即開除。趙某考慮再三，決定給酒店換血重新招聘一批骨干人員，于是給集團(tuán)總部寫了一份有關(guān)人力資源規(guī)劃的報(bào)告，申請(qǐng)高薪從外地招聘一批

11、骨干人員，并增加培訓(xùn)投入。同時(shí)人事部經(jīng)理也給集團(tuán)總部寫了一份報(bào)告，說趙某預(yù)算超支，還危言聳聽造成人心惶惶，使管理更加困難，而且違背了員工本地化政策。,鼎文酒店集團(tuán)的擴(kuò)張,思考題： 1、 趙某的想法是否正確？酒店是否必須從外地雇傭一批新的骨干人員？ 2、 趙某應(yīng)當(dāng)采取哪些措施以解決酒店目前面臨的問題？ 3、 酒店的人力資源規(guī)劃重點(diǎn)是什么？服務(wù)員是否需要進(jìn)行規(guī)劃，或者等到需要時(shí)再招聘？ 4、 趙某應(yīng)當(dāng)與什么人一起完成酒店的人力資源規(guī)劃？在進(jìn)行人力資源規(guī)劃的過程中，會(huì)遇到哪些問題？,04 HR信息系統(tǒng),01 含義與種類,02 內(nèi)容與過程,03 規(guī)劃的影響,人力資源信息系統(tǒng)定義：,是組織進(jìn)行有關(guān)人及人的工作方面的信息收集、保存、分析和報(bào)告的過程，是獲得人力資源決策所需相關(guān)及時(shí)信息的有組織的方法。系統(tǒng)可以是人工的或者是計(jì)算機(jī)化的。,及時(shí)：信息是最新的 準(zhǔn)確：信息是準(zhǔn)確的 簡(jiǎn)明：信息是簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出的 相關(guān)：信息應(yīng)當(dāng)在特定條件下有較強(qiáng)針對(duì)性的（可檢索的） 完整：信息應(yīng)