批發(fā)零售行業(yè)解決方案

1、逆風(fēng)飛揚(yáng)，贏在管理-批發(fā)零售行業(yè)人力資源管理解決方案,目錄content,批發(fā)零售行業(yè)面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn) 金蝶K/3 批發(fā)零售行業(yè)解決方案 金蝶K/3 批發(fā)零售行業(yè)方案的獨(dú)特價(jià)值,批發(fā)零售行業(yè)概述行業(yè)特性,零售業(yè)： 主要業(yè)態(tài)：百貨商場、超市、家電專業(yè)店、家具建材專業(yè)店。 零售業(yè)屬于流通終端，直接面對消費(fèi)者和用戶，是典型的勞動密集型和資金密集型企業(yè)。 大型零售企業(yè)會有多家跨地域門店，采取門店復(fù)制的方式進(jìn)行擴(kuò)張，實(shí)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送。 零售業(yè)準(zhǔn)入門檻低，技術(shù)難度要求不高，員工數(shù)量眾多，對人工成本管控嚴(yán)格，員工收入與業(yè)績直接掛鉤。 隨著競爭加劇，大型零售企業(yè)經(jīng)營模式逐漸轉(zhuǎn)變，充分利用已有的信譽(yù)、購物

2、環(huán)境、時(shí)尚等優(yōu)勢，由注重銷售量的增長向提高客單價(jià)轉(zhuǎn)變，由推銷售商品轉(zhuǎn)向推銷售服務(wù)，積極發(fā)展VIP客戶。 批發(fā)業(yè)： 批發(fā)業(yè)不直接面對最終消費(fèi)者和用戶，而是面對具有一定購銷批量的中間商和零售商，實(shí)行低成本支撐的“大進(jìn)大出” 。因此對客戶關(guān)系管理、如何與合作伙伴建立更緊密的聯(lián)系等方面關(guān)注度更高。 批發(fā)企業(yè)通常會跨地區(qū)開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。,批發(fā)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)會,競爭加劇 外資零售企業(yè)大舉進(jìn)入中國市場，本土零售企業(yè)不斷跨地域擴(kuò)張，競爭更加激烈。 成本上升 財(cái)務(wù)成本、勞動力成本、資源成本逐漸增加，壓縮利潤空間。 經(jīng)濟(jì)危機(jī) 全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、GDP增長放緩，人們購買需求萎縮。,政策支持 國家拉動內(nèi)需的宏觀政策，為

3、批發(fā)零售行業(yè)拓展了更廣闊的市場空間。 并購機(jī)遇 金融危機(jī)給零售企業(yè)帶來了并購的機(jī)會，這意味著零售企業(yè)將面臨大的洗牌，優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強(qiáng)。,挑戰(zhàn),機(jī)會,批發(fā)零售行業(yè)發(fā)展趨勢,本土零售企業(yè)并購將進(jìn)一步加劇，并購的突出特點(diǎn)是，進(jìn)一步做強(qiáng)、做大區(qū)域優(yōu)勢，突出業(yè)態(tài)優(yōu)勢。 外資零售企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，統(tǒng)計(jì)顯示，到2007年底為止，沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、TESCO樂購、麥德龍、百安居、歐尚在我國的門店總數(shù)達(dá)到451家，比2006年增長18.4%。 隨著社會消費(fèi)品零售總額延續(xù)增長、居民人均收入持續(xù)增長、城鎮(zhèn)化率提高等因素，零售業(yè)市場空間巨大。,批發(fā)零售行業(yè)人力資源管理困惑,困惑一：如何對數(shù)量眾多的員工實(shí)現(xiàn)高效

4、管理？,困惑二：如何保證總部對門店及分支機(jī)構(gòu)的人員管控？,困惑三：如何落實(shí)員工績效考核，關(guān)聯(lián)浮動薪酬，健全激勵機(jī)制？,目錄content,批發(fā)零售行業(yè)面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn) 金蝶K/3 批發(fā)零售行業(yè)解決方案 金蝶K/3 批發(fā)零售行業(yè)方案的獨(dú)特價(jià)值,我們身邊的故事-天虹商場簡介,天虹商場股份有限公司，1984年成立于深圳，在國內(nèi)首創(chuàng)“百貨+超市+X”的經(jīng)營模式,在此基礎(chǔ)上形成了城市中心店和社區(qū)購物中心兩種業(yè)態(tài)模式。截至2007年底，在深圳、東莞、惠州、福州、廈門及南昌、嘉興等地開設(shè)了28家直營商場及1家特許經(jīng)營商場。天虹已連續(xù)7年進(jìn)入中國零售百強(qiáng)企業(yè)，是國內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計(jì)分卡、卓越績效管

5、理模式的零售企業(yè)。獲評“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”、“深圳市市長質(zhì)量獎”等榮譽(yù),金蝶K/3戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng),競爭環(huán)境：天虹商場地處市場化程度最高的經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳，直接與國際跨國零售巨頭和本土眾多零售商家正面交鋒，競爭異常激烈。 競爭策略：以不斷深化人力資源管理促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢!,科學(xué)的HR政策+有效的執(zhí)行流程+適合的信息平臺,員工達(dá)14000人，如何高效管理？ 如何將員工薪酬與績效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對員工的有效激勵？,支撐,競爭 環(huán)境,管理 創(chuàng)新,管理 困惑,我們身邊的故事-天虹商場,天虹商場通過K/3HR實(shí)現(xiàn)的管理效益,最大效益：快速績效考核，關(guān)聯(lián)浮動薪酬，健全激勵機(jī)制 過去： 實(shí)施相對簡單的職

6、位工資制，激勵效果不佳。通過制度變革，制定了一套完整的績效考核和浮動薪酬關(guān)聯(lián)管理政策，并進(jìn)行了一次試驗(yàn)。試驗(yàn)過程： 1）HR制書面考核表，通過配送車司機(jī)送到在20多個分店。 2）分店部門經(jīng)理下級從幾個到數(shù)十個不等，每個經(jīng)理要填寫幾十張書面表格。 3）每個干部的360度評估，需要十幾人參與，幾百名干部的評估問卷數(shù)量累計(jì)近萬份，全部由人工評分，人工統(tǒng)計(jì)。 效果：動用人力物力，30天才完成考核，與浮動薪酬執(zhí)行脫節(jié) 現(xiàn)在： HR部門在信息系統(tǒng)中設(shè)置考核規(guī)則，分店在系統(tǒng)中進(jìn)行考核評分。 1）從考核方案設(shè)置，考核指標(biāo)的下達(dá),收集評估問卷，到數(shù)據(jù)匯總分析，只需要6天時(shí)間。 2）員工薪酬與每月/年度的三重考核

7、業(yè)績(商場業(yè)績/部門業(yè)績/個人業(yè)績)緊密結(jié)合,每人每月的工資都會隨績效結(jié)果上下浮動,真正收到激勵性薪酬的作用。 3）集團(tuán)所有薪酬工作只通過一名20出頭的小姑娘就輕松完成。 效果：6天完成考核，1人完成薪資核算，與浮動薪酬密切關(guān)聯(lián),決策 支持,基礎(chǔ) 數(shù)據(jù),權(quán)限管理,數(shù)據(jù)字典,導(dǎo)入/導(dǎo)出,K/3ERP其它系統(tǒng),核心 應(yīng)用,標(biāo)準(zhǔn)查詢報(bào)表,自定義套打,統(tǒng)計(jì)分析平臺,CEO平臺,經(jīng)理人平臺,員工工作臺,組織規(guī)劃,職員管理,能力素質(zhì)模型,招 聘 選 拔,培 訓(xùn) 發(fā) 展,薪 酬 福 利,考 勤 管 理,內(nèi)網(wǎng)或公網(wǎng),總部 數(shù)據(jù)庫,總部,X門店,Y門店,集中式應(yīng)用,金蝶K/3HR批發(fā)零售行業(yè)解決方案結(jié)構(gòu),績 效

8、 管 理,OLAP報(bào)表,自定義報(bào)表,參數(shù)設(shè)置,批發(fā)零售企業(yè)通常采用集中式應(yīng)用，中大型零售企業(yè)會采用集中和分布混合部署的應(yīng)用模式。常用的業(yè)務(wù)模塊包括組織規(guī)劃、職員管理、考勤管理、薪酬福利、績效管理、自助服務(wù)平臺等，對考勤應(yīng)用、績效考核尤其深入。能力素質(zhì)模型、招聘、培訓(xùn)屬于更深層次的需求。,1、全面的人力資源業(yè)務(wù)流程驅(qū)動,組織規(guī)劃 職務(wù)體系 組織架構(gòu) 職位體系 職稱體系 組織架構(gòu)圖管理,能力素質(zhì)模型 素質(zhì)指標(biāo)庫 職位素質(zhì)模型 人員素質(zhì)符合度規(guī)則 素質(zhì)符合度查詢,職員管理 人事檔案 后備人才管理 人事事務(wù) 合同管理 政策法規(guī)管理,招聘選拔 招聘計(jì)劃 招聘活動管理 高級人才招聘 招聘分析,培訓(xùn)發(fā)展 培

9、訓(xùn)體系 培訓(xùn)活動管理 自助在線學(xué)習(xí) 培訓(xùn)分析,績效管理 KPI分解 績效方案 績效過程管理 績效評估,薪酬.福利 薪酬設(shè)計(jì) 薪酬核算 社保福利 薪酬分析,考勤管理 假期管理 排班管理 考勤調(diào)整 考勤計(jì)算,2、高效的人力資源協(xié)同管理模式,用戶定義的特定報(bào)告,標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表、報(bào)告,企業(yè)信息 倉庫,關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控.預(yù)警,智能服務(wù)器 包括推和拉服務(wù)器,用于向管理層報(bào)送的定期報(bào)告 用于預(yù)警監(jiān)控的非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告 用于內(nèi)部評估的非定期報(bào)告 用于績效考核的經(jīng)常性報(bào)告 用于日常管理的基礎(chǔ)性報(bào)告 用于決策分析的綜合性報(bào)告,3、強(qiáng)大的人力資源決策支持系統(tǒng),移動電話 尋呼機(jī) PDA,電子郵件,4、跨地域管理即時(shí)掌控,5、與企業(yè)ERP集成應(yīng)用優(yōu)勢,6、強(qiáng)大的可配置性及開放的平臺,目錄content,批發(fā)零售行業(yè)面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn) 金蝶K/3 批發(fā)零售行業(yè)解決方案 金蝶K/3 批發(fā)零售行業(yè)方案的獨(dú)特價(jià)值,帶來的價(jià)值,員工思維,員工能力,員工治理,提升組織能力使戰(zhàn)略有效落地,推動業(yè)務(wù)目標(biāo)高效達(dá)成,高效、專業(yè)，成為CEO 的戰(zhàn)略伙伴和直線經(jīng)理的顧問,獲得高品質(zhì)的人力資源服務(wù),批發(fā)零售行業(yè)成功客戶名單,零售企業(yè)： 天虹商場有限公司 東莞大新商貿(mào)有限公司 青島陽光百貨集團(tuán) 重慶重客隆超市連鎖有限責(zé)任公司 成都仁和春天百貨有限公司 黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司 北京宜家家居有限公司 成都宜家家居有限公司 廣州宜家家居有限公司