富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)整體解決方案

1、上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)整體解決方案 富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)目錄公司歷程特點(diǎn)(比較優(yōu)勢(shì))結(jié)構(gòu)說(shuō)明技術(shù)方案產(chǎn)品舉例實(shí)施計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃售后服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目組成員富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)公司歷程2001年公司成立，獲上海浦東新區(qū)科技人才資助基金2001年，推出網(wǎng)上期貨綜合交易結(jié)算管理系統(tǒng)，包含風(fēng)險(xiǎn)控制、網(wǎng)上交易、銀企轉(zhuǎn)帳、報(bào)表結(jié)算等多項(xiàng)子系統(tǒng)。被三隆期貨、國(guó)民期貨、新紀(jì)元期貨、等多家期貨經(jīng)紀(jì)公司選用，需求符合，性能穩(wěn)定。2002年，推出富遠(yuǎn)專(zhuān)業(yè)行情分析系統(tǒng)，現(xiàn)已成為中國(guó)期貨咨詢(xún)業(yè)界的知名品牌。前后全國(guó)121家期貨經(jīng)紀(jì)公司正式選用。產(chǎn)品核心技術(shù)，在于開(kāi)發(fā)了獨(dú)特的先進(jìn)的適合商品網(wǎng)

2、上數(shù)據(jù)交換的通信傳輸協(xié)議，真正達(dá)到“信息同步”。2002年，獲上海市軟件企業(yè)認(rèn)定。2003年，推出富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)及富遠(yuǎn)現(xiàn)貨行情分析系統(tǒng)，經(jīng)多家單位試用修正，現(xiàn)已形成一套最符合我國(guó)現(xiàn)貨市場(chǎng)電子交易現(xiàn)狀的電子商務(wù)系統(tǒng)?，F(xiàn)在山東和河北等地多家大宗市場(chǎng)選用。2003年，獲上海浦東新區(qū)“十五”財(cái)政支持。2005年，公司已經(jīng)形成專(zhuān)門(mén)的由職業(yè)經(jīng)理人、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家、工程技術(shù)人員所組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的專(zhuān)家級(jí)服務(wù)。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)特點(diǎn)(比較優(yōu)勢(shì))系統(tǒng)為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)貨商品交易量身定做，充分考慮 達(dá)到最佳性?xún)r(jià)效果。系統(tǒng)采用windows平臺(tái)，成熟穩(wěn)定。比較其他公司（如金網(wǎng)安泰等

3、）采用的unix平臺(tái)，對(duì)硬件的要求低(硬件投入少)，更便于維護(hù)和升級(jí)。系統(tǒng)分甲乙兩個(gè)系列，分別可以滿(mǎn)足用戶(hù)“遠(yuǎn)程合約交易”以及“現(xiàn)貨合約交易”的業(yè)務(wù)要求。比較其他公司（如金網(wǎng)安泰等），只有滿(mǎn)足用戶(hù)“遠(yuǎn)程合約交易”的系統(tǒng)。系統(tǒng)從2001年期貨界應(yīng)用至今，后涉足現(xiàn)貨交易市場(chǎng)，核心技術(shù)穩(wěn)定，并已經(jīng)在華東鋼鐵網(wǎng)、唐山鋼鐵交易網(wǎng)，華東飼料網(wǎng)，上海石油交易所，北京石油交易所，的合作中，得以應(yīng)用，受到好評(píng)。系統(tǒng)不但為用戶(hù)提供現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)的建設(shè)，還可以同時(shí)為用戶(hù)完成專(zhuān)業(yè)現(xiàn)貨行情分析系統(tǒng)的建設(shè)。比較其他公司（如金網(wǎng)安泰等），只能提供交易系統(tǒng)，之后，用戶(hù)還要尋找其它專(zhuān)業(yè)行情分析軟件提供商，再上一次系統(tǒng),再

4、搞一次硬件采購(gòu),再支付一筆軟件費(fèi)用。系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)貨市場(chǎng)的用戶(hù)的交易產(chǎn)生的行情，還可以充分利用富遠(yuǎn)在中國(guó)期貨市場(chǎng)巨大的咨詢(xún)平臺(tái)，（21萬(wàn)期民注冊(cè)、3萬(wàn)同時(shí)在線），為貴司進(jìn)行廣泛宣傳。比較其他公司，不可能具備這些資源。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)（最低要求）電腦設(shè)備：1. 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器1臺(tái) hp dl380. xe0n3.0g/512*2/m1/cd/nic 146g*22. 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（容災(zāi)備份）1臺(tái) hp dl380. xe0n3.0g/512*2/m1/cd/nic 146g*23. 網(wǎng)上交易服務(wù)器1臺(tái) hp dl360. xe0n3.0g/512*2/m1/cd/

5、nic 146g*24. 網(wǎng)上交易服務(wù)器（容災(zāi)備份）1臺(tái) hp dl360. xe0n3.0g/512*2/m1/cd/nic 146g*25. 全球金融即時(shí)行情服務(wù)器1臺(tái) hp dl360. xe0n3.0g/512*2/m1/cd/nic 146g*26. 臺(tái)式機(jī)10臺(tái) 楊天t3100c amp sempron 2800+(64)處理器/256mb/80g 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：1. 硬件防火墻1臺(tái) sonicwall (pro 200 with vpn) 無(wú)限制用戶(hù)數(shù)量，三端口高性能防火墻 100用戶(hù)vpn，和一用戶(hù)的vpn client軟件授權(quán)，可升級(jí)至支持雙機(jī)熱備份2. 交換機(jī)1臺(tái) 思科ws-c

6、3750-24ts-s 24隔10/100base-t端托管： 上海電信外高橋機(jī)房，百兆共享端口機(jī)柜 12個(gè)ip 富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)技術(shù)方案（背景）隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全國(guó)各地出現(xiàn)了各種形式、不同規(guī)模的現(xiàn)貨交易市場(chǎng)，這些市場(chǎng)對(duì)于促進(jìn)商品流通、穩(wěn)定市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)價(jià)格起到了重要作用。近年來(lái)，這些市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的集中化、專(zhuān)業(yè)化、電子化趨勢(shì)。傳統(tǒng)的交易大廳和電話交易已很難滿(mǎn)足當(dāng)前的交易者的要求，網(wǎng)上行情和交易系統(tǒng)的出現(xiàn)，得益于現(xiàn)貨市場(chǎng)的繁榮，又促進(jìn)了現(xiàn)貨市場(chǎng)的發(fā)展，使交易者能夠及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在異地市場(chǎng)進(jìn)行交易，節(jié)約了大量的交易成本。富遠(yuǎn)軟件現(xiàn)貨交易系統(tǒng)，提供了網(wǎng)上交易、競(jìng)價(jià)撮合、客戶(hù)管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)

7、控和信息發(fā)布的全套解決方案。系統(tǒng)還可應(yīng)用于采用遠(yuǎn)期交易、貨款部分預(yù)付方式交易的現(xiàn)貨市場(chǎng)。富遠(yuǎn)軟件現(xiàn)貨交易系統(tǒng)由上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)，公司是一家以交易和行情系統(tǒng)為主要產(chǎn)品的高科技公司，也是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家兼有行情系統(tǒng)和交易系統(tǒng)的軟件公司，其強(qiáng)大的技術(shù)力量和多年行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)使其在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。故，富遠(yuǎn)公司為此類(lèi)系統(tǒng)的快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用和優(yōu)化，提供了可能。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)技術(shù)方案（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)技術(shù)方案（系統(tǒng)功能） 網(wǎng)上交易客戶(hù)遠(yuǎn)程委托，委托和成交狀況查詢(xún)，客戶(hù)賬單查詢(xún)。 競(jìng)價(jià)撮合和行情發(fā)布根據(jù)客戶(hù)委托狀況，配對(duì)撮合成交，產(chǎn)生價(jià)格和成交信息，并將撮合產(chǎn)生實(shí)

8、時(shí)行情發(fā)布到服務(wù)器端。 行情分析根據(jù)當(dāng)前和歷史行情狀況，生成圖表幫助交易者做出決策。 交易管理察看、處理客戶(hù)委托和成交記錄。 結(jié)算管理客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，查詢(xún)、修改客戶(hù)基本信息，客戶(hù)資金存取，資金存取查詢(xún)，客戶(hù)實(shí)時(shí)資金狀況查詢(xún)，結(jié)算價(jià)修改，客戶(hù)當(dāng)日結(jié)算。 風(fēng)險(xiǎn)管理查詢(xún)客戶(hù)按當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)狀況。 系統(tǒng)設(shè)置客戶(hù)預(yù)付款比例、手續(xù)費(fèi)率設(shè)置，交易品種設(shè)置，系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)置。 權(quán)限管理操作員開(kāi)戶(hù)、菜單權(quán)限設(shè)置，客戶(hù)權(quán)限設(shè)置?；拘畔⑿薷摹?日志管理記錄操作流水記錄。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)技術(shù)方案（系統(tǒng)特點(diǎn)） 網(wǎng)上交易客戶(hù)委托可準(zhǔn)確報(bào)至交易市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)正常條件下耗時(shí)在0.5秒內(nèi)。 行情發(fā)布行情發(fā)布采用分級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，快速準(zhǔn)確，延

9、遲小于0.1秒。 競(jìng)價(jià)撮合客戶(hù)可自由定制交易時(shí)段，可以比較自由的定制撮合規(guī)則。 行情分析備有多種指標(biāo)的圖表分析。 結(jié)算管理支持按單個(gè)客戶(hù)和特殊客戶(hù)類(lèi)設(shè)置交易手續(xù)費(fèi)率和貨款預(yù)付比例。 風(fēng)險(xiǎn)管理可按照多種預(yù)設(shè)條件監(jiān)控客戶(hù)資金狀況。 權(quán)限管理操作員受到操作站點(diǎn)、客戶(hù)類(lèi)別和菜單權(quán)限的三重控制，杜絕了操作員越權(quán)操作的發(fā)生。 日志管理完備的日志管理和查詢(xún)體系。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)產(chǎn)品舉例（1）富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)產(chǎn)品舉例（2）富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目范圍及實(shí)施方法)工作范圍1.建立起現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)以及現(xiàn)貨行情技術(shù)分析系統(tǒng)的整體框架。2.實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，為交易結(jié)算系統(tǒng)提供客

10、戶(hù)基本信息。3.實(shí)現(xiàn)柜員管理系統(tǒng)，為交易結(jié)算系統(tǒng)提供柜員權(quán)限控制。4.實(shí)現(xiàn)資金管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，為現(xiàn)貨交易市場(chǎng)提供實(shí)時(shí)的客戶(hù)和席位資金和風(fēng)險(xiǎn)信息。5.實(shí)現(xiàn)清算系統(tǒng)，為現(xiàn)貨交易市場(chǎng)提供當(dāng)日成交和資金匯總信息。6.實(shí)現(xiàn)客戶(hù)遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)，為客戶(hù)提供交易、查詢(xún)等基本服務(wù)。7.實(shí)現(xiàn)行情技術(shù)分析系統(tǒng)，為客戶(hù)提供交易行情查看、技術(shù)分析服務(wù)。實(shí)施方法項(xiàng)目的實(shí)施流程采用先進(jìn)的演進(jìn)式開(kāi)發(fā)方法，主要分為三個(gè)階段：模塊修改需求調(diào)研階段，修改階段和系統(tǒng)實(shí)施階段。 此種開(kāi)發(fā)實(shí)施方法的優(yōu)點(diǎn)在于在需求調(diào)研階段充分明確用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后再進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的全面開(kāi)發(fā)，減少重復(fù)開(kāi)發(fā)，提高整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施速度和實(shí)施質(zhì)量。富遠(yuǎn)現(xiàn)

11、貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目實(shí)施前提)1.雙方將在項(xiàng)目啟動(dòng)前，各自委派一名項(xiàng)目經(jīng)理，共同管理本項(xiàng)目。富遠(yuǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)富遠(yuǎn)人員的管理和調(diào)動(dòng)富遠(yuǎn)內(nèi)部的資源。項(xiàng)目經(jīng)理將是雙方溝通的橋梁。2.雙方愿意在項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程中積極配合，并認(rèn)真完成協(xié)議書(shū)內(nèi)載明的各自責(zé)任和義務(wù)，以保證項(xiàng)目的順利執(zhí)行。3.項(xiàng)目中所有提交的文檔資料僅供用戶(hù)使用。4. 用戶(hù)確保在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中為富遠(yuǎn)提供所需資源，并保證資料的合法性。5.在項(xiàng)目執(zhí)行期間，任何一方對(duì)另一方提出的書(shū)面請(qǐng)求應(yīng)盡快給出書(shū)面回應(yīng)。如在收到書(shū)面請(qǐng)求后五個(gè)工作日內(nèi)，另一方?jīng)]有書(shū)面回應(yīng)，則視為同意請(qǐng)求。6.雙方將采用雙方同意的通訊方式，傳遞本項(xiàng)目所需的書(shū)面信息。可

12、選的通訊方式包括：紙面文檔、傳真、電子郵件等。7.項(xiàng)目所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)人機(jī)界面只提供簡(jiǎn)單實(shí)用的美化工作，除此之外的人機(jī)界面和格式美化的工作，或者在最終用戶(hù)代表確認(rèn)后又重新提出的格式美化工作不在本項(xiàng)目的實(shí)施范圍內(nèi)。8.項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)功能僅限于雙方協(xié)議書(shū)明確闡述的系統(tǒng)功能，其他功能并不包含在內(nèi)。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))項(xiàng)目管理 上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司的責(zé)任1.項(xiàng)目計(jì)劃：與用戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理討論雙方的責(zé)任和工作任務(wù)；與用戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理建立對(duì)項(xiàng)目變更控制程序的共識(shí)；在項(xiàng)目開(kāi)始前，準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)確定各階段劃分和工作層次，并且為項(xiàng)目小組設(shè)立階段性完成的標(biāo)志；根據(jù)情況對(duì)項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)展、日程安排和

13、資源調(diào)配做出適當(dāng)?shù)母淖?；在?xiàng)目變更后，根據(jù)雙方的審議結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；通過(guò)用戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理，落實(shí)用戶(hù)項(xiàng)目小組成員的任務(wù)和職責(zé)。2.項(xiàng)目跟蹤和報(bào)告：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤、衡量和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)度和狀態(tài)；如果出現(xiàn)與項(xiàng)目計(jì)劃不同的情況，與用戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理一起，根據(jù)項(xiàng)目變更控制程序進(jìn)行處理；檢查富遠(yuǎn)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)的工作任務(wù)進(jìn)展、日程安排和資源調(diào)配，根據(jù)情況做出適當(dāng)?shù)母淖?；富遠(yuǎn)項(xiàng)目組應(yīng)按周完成任務(wù)的項(xiàng)目跟蹤和報(bào)告； 富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))項(xiàng)目管理 上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司的責(zé)任(續(xù))在常規(guī)的項(xiàng)目狀況檢查會(huì)議上，與用戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理共同檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況；在需要時(shí)根據(jù)本項(xiàng)目“變更控制程序”進(jìn)行項(xiàng)目變更

14、控制；在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到有關(guān)技術(shù)難題或雙方需共同研究有關(guān)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)參加富遠(yuǎn)與用戶(hù)有關(guān)人員的對(duì)策方案研討會(huì)，確定解決方案；3.乙方的項(xiàng)目經(jīng)理將代表上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司向甲方提交所有相關(guān)的交付件。用戶(hù)的責(zé)任在項(xiàng)目開(kāi)始之前, 用戶(hù)將任命一位項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司之間的聯(lián)絡(luò)，并且在這個(gè)項(xiàng)目的所有方面全權(quán)代表代表用戶(hù)。用戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：作為上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司和參與這個(gè)項(xiàng)目的用戶(hù)各部門(mén)之間的溝通橋梁；組織管理和協(xié)調(diào)參加本項(xiàng)目的用戶(hù)的工作人員；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中指定的用戶(hù)負(fù)責(zé)的任務(wù)，用戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保用戶(hù)在規(guī)定的計(jì)劃內(nèi)完成任務(wù)。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))項(xiàng)

15、目管理 用戶(hù)的責(zé)任(續(xù))根據(jù)“附錄：項(xiàng)目變更控制程序”與上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司一起共同執(zhí)行項(xiàng)目變更控制的管理；組織用戶(hù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員參加項(xiàng)目狀況會(huì)議；全權(quán)代表用戶(hù)接受和批準(zhǔn)在“項(xiàng)目任務(wù)”中所述的上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司向用戶(hù)提交的所有交付件，最后簽字驗(yàn)收項(xiàng)目。如對(duì)交付件有異議，負(fù)責(zé)向上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司的項(xiàng)目經(jīng)理提出書(shū)面反饋意見(jiàn)；在提交件提交五個(gè)工作日后用戶(hù)無(wú)回文，該交付件視同默認(rèn)接受和通過(guò)完成標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理的工作將貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程，本任務(wù)是當(dāng)雙方協(xié)議書(shū)中定義的其它任務(wù)完成，本任務(wù)亦即完成。提交件上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司將提交以下資料給用戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目計(jì)劃富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理

16、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))業(yè)務(wù)模塊修改的調(diào)研上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司的責(zé)任細(xì)化及檢查項(xiàng)目需求；理解需求文檔中列出的需求；對(duì)功能需求做出推薦或建議的改動(dòng)；組織并參加需求討論會(huì)議；編寫(xiě)、整理并提交模塊修改的需求說(shuō)明組織并參加需求評(píng)審會(huì)議；用戶(hù)的責(zé)任配合上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提供模塊修改所需要的資料和文檔指派專(zhuān)業(yè)人員，與上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司進(jìn)行項(xiàng)目需求細(xì)化和確認(rèn)的全過(guò)程。參與需求定義和討論的聯(lián)席會(huì)議；指派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助模塊修改需求說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作。核查和確認(rèn)項(xiàng)目的需求說(shuō)明書(shū)；參加需求評(píng)審會(huì)議；在上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司項(xiàng)目組提交模塊修改需求說(shuō)明書(shū)后三個(gè)工作日之內(nèi)，用戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)核查和提供反饋意見(jiàn)

17、，并簽字確認(rèn)通過(guò)。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))完成標(biāo)準(zhǔn)需求分析設(shè)計(jì)完成后，當(dāng)本任務(wù)的提交件模塊修改需求說(shuō)明書(shū)被甲方書(shū)面接受確認(rèn)，該任務(wù)即視為完成。提交件上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提交件模塊修改需求說(shuō)明書(shū)用戶(hù)提交件需求定義書(shū)模塊改進(jìn)的設(shè)計(jì)，編碼和測(cè)試上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司的責(zé)任提供開(kāi)發(fā)環(huán)境；進(jìn)行模塊改進(jìn)研發(fā)工作；指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的程序員進(jìn)行模塊測(cè)試；負(fù)責(zé)修改在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的程序問(wèn)題，完成反饋修改；用戶(hù)的責(zé)任提供開(kāi)發(fā)必須依賴(lài)的工作條件（如業(yè)務(wù)系統(tǒng)）；協(xié)助項(xiàng)目組實(shí)施測(cè)試；在上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提交遞交件后三個(gè)工作日之內(nèi)審閱并簽字確認(rèn)上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提交的文檔。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交

18、易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))完成標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的模塊和功能完成，并已為系統(tǒng)實(shí)施了相應(yīng)的測(cè)試，即視為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)完成。提交件上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提交件可供復(fù)測(cè)的系統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告用戶(hù)提交件需求變更說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)試運(yùn)行上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司的責(zé)任:協(xié)助進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境的安裝與調(diào)試；上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提供系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃建議，其中說(shuō)明了滿(mǎn)足本系統(tǒng)功能需求的定義和標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間計(jì)劃，用戶(hù)簽字確認(rèn)后將按照驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃組織系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試，上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提供技術(shù)支持；協(xié)助用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行所有服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和配置；用戶(hù)的責(zé)任:組織人員進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試；富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)

19、施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))向上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提交驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)助上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司進(jìn)行差錯(cuò)分析當(dāng)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃中說(shuō)明的功能通過(guò)測(cè)試后三個(gè)工作日之內(nèi)，用戶(hù)簽署驗(yàn)收測(cè)試合格報(bào)告。用戶(hù)內(nèi)部培訓(xùn)；用戶(hù)會(huì)員培訓(xùn)；制定緊急流程方案；負(fù)責(zé)制定相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)，作好上線前準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施試運(yùn)行工作和一切相關(guān)的管理； 維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的上線環(huán)境；根據(jù)試運(yùn)行的結(jié)果，配合上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司解決可能發(fā)生的問(wèn)題；當(dāng)試運(yùn)行結(jié)束后三個(gè)工作日之內(nèi)，用戶(hù)簽署系統(tǒng)完成報(bào)告。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))完成標(biāo)準(zhǔn):提交所述提交件。系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試通過(guò)，即沒(méi)有遺留未解決的二級(jí)以上

20、(含二級(jí))的系統(tǒng)故障，并得到用戶(hù)書(shū)面接受確認(rèn)。系統(tǒng)故障的程度參照“附錄：?jiǎn)栴}嚴(yán)重程度定義”。有關(guān)頁(yè)面美化的部分不作為系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司將在系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試通過(guò)后根據(jù)用戶(hù)的要求進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)試運(yùn)行滿(mǎn)8周，系統(tǒng)運(yùn)行正常，即沒(méi)有遺留未解決的三級(jí)以上(含三級(jí))的系統(tǒng)故障，并得到用戶(hù)書(shū)面接受確認(rèn)。系統(tǒng)故障的程度參照“附錄：?jiǎn)栴}嚴(yán)重程度定義”。上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司向用戶(hù)提交所述的提交件，并經(jīng)過(guò)用戶(hù)最終認(rèn)可。提交件：系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試問(wèn)題表系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試合格報(bào)告系統(tǒng)完成報(bào)告使用說(shuō)明富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))培訓(xùn)上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司的責(zé)任:準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容；提供

21、培訓(xùn)教師；協(xié)助用戶(hù)準(zhǔn)備培訓(xùn)系統(tǒng)環(huán)境；用戶(hù)使用培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：維護(hù)人員：應(yīng)用軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)的維護(hù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)功能，業(yè)務(wù)流程應(yīng)用軟件系統(tǒng)的用戶(hù)操作用戶(hù)：（提供對(duì)20用戶(hù)培訓(xùn)）應(yīng)用軟件系統(tǒng)功能，業(yè)務(wù)流程應(yīng)用軟件系統(tǒng)的用戶(hù)操作用戶(hù)的責(zé)任：負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)設(shè)施、安排相應(yīng)用戶(hù)參加培訓(xùn)；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境（包括培訓(xùn)場(chǎng)地和相應(yīng)的設(shè)備），以保證培訓(xùn)能夠順利的進(jìn)行。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))根據(jù)上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提供培訓(xùn)材料的軟拷貝，印刷和裝訂培訓(xùn)材料。審閱并簽字確認(rèn)上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提交的提交件完成標(biāo)準(zhǔn)： 培訓(xùn)完成，提交件經(jīng)用戶(hù)確

22、認(rèn)后，本任務(wù)亦即完成。提交件用戶(hù)手冊(cè)系統(tǒng)管理手冊(cè)系統(tǒng)安裝手冊(cè)系統(tǒng)配置說(shuō)明書(shū)驗(yàn)收功能驗(yàn)收功能驗(yàn)收將依照工作范圍的規(guī)定，其詳細(xì)定義將按照在合同執(zhí)行中產(chǎn)生的需求分析報(bào)告。功能驗(yàn)收的形式將采用測(cè)試的方式進(jìn)行。性能驗(yàn)收性能驗(yàn)收是指本系統(tǒng)要求滿(mǎn)足合同約定的性能要求。可靠性驗(yàn)收在本系統(tǒng)投入試運(yùn)行后的連續(xù)5個(gè)工作日，沒(méi)有發(fā)生系統(tǒng)停止工作的情況，即可認(rèn)為本系統(tǒng)可以通過(guò)可靠性驗(yàn)收。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目任務(wù))文檔驗(yàn)收文檔驗(yàn)收是指富遠(yuǎn)提交下列文檔：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)模塊改進(jìn)需求說(shuō)明書(shū)硬件和系統(tǒng)軟件配置說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告用戶(hù)手冊(cè)系統(tǒng)管理手冊(cè)富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn))本項(xiàng)目以發(fā)生下列情形之

23、一，視為本項(xiàng)目的完成：系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束，用戶(hù)簽收系統(tǒng)完成報(bào)告后，視為本項(xiàng)目完成。 用戶(hù)實(shí)際對(duì)外發(fā)布或使用該系統(tǒng)，則視為本項(xiàng)目完成。用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試通過(guò)，完成3周試運(yùn)行之日起，上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司在10個(gè)工作日內(nèi)，沒(méi)有收到用戶(hù)書(shū)面的拒絕接受通知，則視為本項(xiàng)目完成。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 富遠(yuǎn)項(xiàng)目組項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)小組測(cè)試小組在上述項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，富遠(yuǎn)需要投入以下4種不同類(lèi)型的人員：富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn))職務(wù)工作內(nèi)容總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體性監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的具體過(guò)程修改人員負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)模塊改進(jìn)需求進(jìn)行分析，完成模塊修改需求說(shuō)明書(shū)，負(fù)責(zé)完成模塊修改測(cè)試人員負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)

24、量進(jìn)行控制用戶(hù)項(xiàng)目組用戶(hù)提供一個(gè)項(xiàng)目組，幫助和協(xié)調(diào)本項(xiàng)目。該項(xiàng)目組可以幫助富遠(yuǎn)提供有效的技能傳遞，保證從修改研發(fā)階段到實(shí)施階段的平滑過(guò)渡，以及降低系統(tǒng)投產(chǎn)后的維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)，因而是非常必要的。項(xiàng)目組的每一位成員都應(yīng)具備本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。作為本項(xiàng)目用戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理。在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)用戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理輔助富遠(yuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供并協(xié)調(diào)用戶(hù)人員和富遠(yuǎn)項(xiàng)目組的關(guān)系。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(工作進(jìn)度)各個(gè)部分的工作進(jìn)度安排如下： 第一周完成需求分析。根據(jù)用戶(hù)安排，完成系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)工作。第二、三周 完成各模塊功能修改。初步實(shí)現(xiàn)用戶(hù)提出的需求。第四周 與用戶(hù)上線聯(lián)調(diào)，內(nèi)部測(cè)試各模塊基本功能，隨時(shí)修改。

25、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)成功，準(zhǔn)確運(yùn)行。第五、六、七周根據(jù)用戶(hù)安排，參與系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)；參與用戶(hù)和會(huì)員單位的聯(lián)調(diào)試運(yùn)行。根據(jù)用戶(hù)安排，制定修改計(jì)劃。第八周完成修改，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。第九周改進(jìn)版本參加用戶(hù)單位的聯(lián)調(diào)試運(yùn)行。第十、十一、十二周系統(tǒng)穩(wěn)定期富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(附錄:項(xiàng)目變更控制程序)變更控制（change control）是通過(guò)有序地管理變更來(lái)穩(wěn)定開(kāi)發(fā)過(guò)程、減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本程序的制定是為了檢查所有的變更請(qǐng)求，決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到用戶(hù)的認(rèn)可后，進(jìn)度和成本將相應(yīng)地做出調(diào)整。一個(gè)有效的變更控制程序?qū)τ诒苊忭?xiàng)目延期和超支是必要的。提出修改提出修改需首

26、先填寫(xiě)修改申請(qǐng)表(request for change，以下簡(jiǎn)稱(chēng)rfc)。rfc需提交由用戶(hù)一方或其他指定人員出任主席、由甲用戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理和上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司項(xiàng)目組人員組成的評(píng)審小組。評(píng)審小組成員的資格將由雙方有關(guān)人員做出書(shū)面規(guī)定，其中,任何一方都可以書(shū)面形式通知另一方其人員更改的情況。評(píng)審小組將就rfc的技術(shù)可靠性以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響作出評(píng)估。經(jīng)批準(zhǔn)的rfc將轉(zhuǎn)給上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司公司，未被批準(zhǔn)的rfc將退還給提出修改的本人。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(附錄:項(xiàng)目變更控制程序)上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司的響應(yīng)上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司將在接到rfc的5天內(nèi)給出收訖說(shuō)明以及分析rf

27、c所需的時(shí)間，做出相應(yīng)的工程修改建議書(shū)(engineering change proposal，以下簡(jiǎn)稱(chēng)ecp)。上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司可對(duì)rfc分析報(bào)告以及ecp進(jìn)行收費(fèi)并以書(shū)面形式告知用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司將于用戶(hù)同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后30天內(nèi)或規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)rfc進(jìn)行分析研究并做相應(yīng)的ecp。ecp將就rfc中所提出的修改對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響做出以下幾方面的說(shuō)明:基本修改文件的增改和刪除軟件設(shè)計(jì)程序編碼的增加、修改和刪除測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試和重新測(cè)試的修改系統(tǒng)性能確認(rèn)修改項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機(jī)器是否必要。培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃、課程準(zhǔn)備及教材其他材料列出所有其它材料富遠(yuǎn)現(xiàn)

28、貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(附錄:項(xiàng)目變更控制程序)人員需求確認(rèn)增加其他人員的必要性進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)展情況、交付項(xiàng)目的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止日期費(fèi)用修改實(shí)施所需的費(fèi)用估計(jì)用戶(hù)的認(rèn)可本協(xié)議或有關(guān)ecp費(fèi)用或進(jìn)展的修改，需由用戶(hù)的一方授權(quán)的代表以書(shū)面形式提出，或由評(píng)審小組主席批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的ecp將以上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提供的文本格式列入本協(xié)議。實(shí)施可根據(jù)多次修改后的內(nèi)容修改文件的基本內(nèi)容并以注有修改日期的文件的形式重新分發(fā)。修改只包括評(píng)審小組通過(guò)的內(nèi)容或不改變文件內(nèi)容的打印錯(cuò)誤。修改程序流程用戶(hù)的或上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司一方提出rfc將rfc提交評(píng)審小組作技術(shù)可行性評(píng)定富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)

29、劃(附錄:項(xiàng)目變更控制程序)上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司以書(shū)面形式接受rfc并給出ecp的準(zhǔn)備時(shí)間和所需費(fèi)用評(píng)審小組討論上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司提出的時(shí)間和費(fèi)用以及是否批準(zhǔn)rfc上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司作出ecp并確認(rèn)所需費(fèi)用和進(jìn)度評(píng)審小組討論ecp并提出實(shí)施建議用戶(hù)的對(duì)ecp提出認(rèn)可并同意上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司對(duì)合同進(jìn)行修改經(jīng)用戶(hù)的同意上海富遠(yuǎn)軟件技術(shù)有限公司對(duì)控制程序進(jìn)行修改富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃(附錄:問(wèn)題嚴(yán)重程度定義)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，我們將用戶(hù)問(wèn)題報(bào)告分成如下四個(gè)等級(jí)：a致命問(wèn)題：系統(tǒng)停機(jī)，用戶(hù)無(wú)法使用和訪問(wèn)生產(chǎn)系統(tǒng)。該問(wèn)題是不可隔離、可持續(xù)重現(xiàn)地導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰。b嚴(yán)重問(wèn)題

30、：包括可隔離的可導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的故障以及造成系統(tǒng)重要功能喪失的故障。c非嚴(yán)重問(wèn)題：對(duì)系統(tǒng)的操作和運(yùn)行不造成重要影響的問(wèn)題，也包含對(duì)性能和新功能的要求。d不可重現(xiàn)錯(cuò)誤：對(duì)不可重現(xiàn)錯(cuò)誤的報(bào)告富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)質(zhì)量保證計(jì)劃組建健全有效、職責(zé)明確的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)健全有效的組織機(jī)構(gòu)是貫徹項(xiàng)目意圖和順利進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的重要條件和保證。在項(xiàng)目實(shí)施中，由于分工責(zé)任不明確造成的混亂的項(xiàng)目管理，將嚴(yán)重影響到項(xiàng)目質(zhì)量的好壞。為確保項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范化，在項(xiàng)目規(guī)劃之初，我們首要的工作就是提出并組建起適于本項(xiàng)目實(shí)施和管理的全套組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬下級(jí)各組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系，作

31、到分工到人、責(zé)任落實(shí)。這種項(xiàng)目組織方案曾被富遠(yuǎn)在多個(gè)項(xiàng)目中采用，并被驗(yàn)證為行之有效的。制訂詳細(xì)、切實(shí)的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)書(shū)對(duì)于項(xiàng)目中可能遇到的相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題，富遠(yuǎn)將采用有效的措施以確保所有相關(guān)細(xì)節(jié)在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝以前進(jìn)行預(yù)處理。這種工作的基礎(chǔ)是必須制定詳細(xì)、切實(shí)的項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)。指項(xiàng)目導(dǎo)書(shū)是在項(xiàng)目經(jīng)理和中心專(zhuān)家組的技術(shù)專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，在對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查之后形成的關(guān)鍵性的技術(shù)文件。項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)書(shū)將始終貫徹于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程之中，并且是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)性技術(shù)文件以確保整個(gè)項(xiàng)目能夠順利、按時(shí)完成。 富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)質(zhì)量保證計(jì)劃制訂詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)實(shí)際用戶(hù)需求和其他現(xiàn)實(shí)

32、因素，要求項(xiàng)目經(jīng)理必須要全面規(guī)劃出一個(gè)符合實(shí)際的整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理將按照制訂的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督與管理，定期向用戶(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做進(jìn)度報(bào)告。對(duì)于計(jì)劃調(diào)整的部分，必須及時(shí)向用戶(hù)提交變更申請(qǐng)，在得到用戶(hù)有關(guān)方面的批準(zhǔn)后，及時(shí)調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃，并在保證工期和質(zhì)量的前提下，協(xié)調(diào)各種資源，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施?；趯?shí)施計(jì)劃的嚴(yán)格項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的總接口人及總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的全面工作，包括收集所有的有關(guān)項(xiàng)目信息。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度的管理與監(jiān)督。定時(shí)向用戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人匯報(bào)工項(xiàng)目進(jìn)度，在處理突發(fā)事件和項(xiàng)目變更時(shí)，要及時(shí)調(diào)整人員和計(jì)劃以保

33、證項(xiàng)目正常進(jìn)行；在項(xiàng)目進(jìn)度受阻時(shí)，要及時(shí)申請(qǐng)?jiān)黾尤藛T和技術(shù)力量，確保項(xiàng)目進(jìn)度；在遇到導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展的因素發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理將負(fù)責(zé)采取必要的措施。此外，項(xiàng)目經(jīng)理要審查技術(shù)實(shí)施后的項(xiàng)目質(zhì)量，以確保整個(gè)項(xiàng)目順利、高質(zhì)量的完成。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)質(zhì)量保證計(jì)劃高效合理的資源調(diào)配與管理在項(xiàng)目管理中，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有的內(nèi)部與外部資源，并根據(jù)任務(wù)分解情況，明確實(shí)施人員的權(quán)限和責(zé)任，以及相關(guān)人員的素質(zhì)要求和具體人員配備。在必要的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理將根據(jù)具體情況按照最高效的方法統(tǒng)一調(diào)配人力資源、設(shè)備資源。必要的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)項(xiàng)目能夠順利實(shí)施的一個(gè)重要因素是用戶(hù)和富遠(yuǎn)進(jìn)行合作的密切性和一致性。相互之間的合作和理解是

34、項(xiàng)目實(shí)施成功的一個(gè)重要基石。定期的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)方式可以為本項(xiàng)目的各參與單位提供面對(duì)面交流各自負(fù)責(zé)工作進(jìn)展?fàn)顩r和項(xiàng)目中遇到問(wèn)題的機(jī)會(huì)，以便各相關(guān)方面了解最新的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，以確保整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。特別是在項(xiàng)目啟動(dòng)、各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和里程碑階段，召開(kāi)此類(lèi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)顯得更為重要。項(xiàng)目和技術(shù)文檔的管理建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目技術(shù)文檔體系是項(xiàng)目管理規(guī)范化、程序化的重要手段。通過(guò)項(xiàng)目文檔體系可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃與預(yù)算、定期報(bào)告、特別報(bào)告、對(duì)問(wèn)題狀況的分析、測(cè)評(píng)和響應(yīng)這一完整過(guò)程，而正確地管理、使用各類(lèi)文檔則使項(xiàng)目管理工作變得有據(jù)可依、井井有條。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)質(zhì)量保證計(jì)劃項(xiàng)目和技術(shù)文檔的管理（續(xù)）文檔的管

35、理是系統(tǒng)集成服務(wù)中的重要部分，其對(duì)于項(xiàng)目的按時(shí)、順利實(shí)施提供了保障，同時(shí)為技術(shù)轉(zhuǎn)移給用戶(hù)和系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及管理提供依據(jù)。富遠(yuǎn)在項(xiàng)目實(shí)施中嚴(yán)格遵循質(zhì)量管理規(guī)范，并在多年的項(xiàng)目實(shí)踐中積累出一整套文檔管理規(guī)范，在項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施都嚴(yán)格按照文檔管理規(guī)范進(jìn)行，項(xiàng)目文檔的管理貫穿于項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施和售后服務(wù)的全過(guò)程中。項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，我們會(huì)將所有的項(xiàng)目文檔導(dǎo)入技術(shù)響應(yīng)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便于項(xiàng)目文檔的規(guī)范化管理和系統(tǒng)的售后維護(hù)。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)售后服務(wù)計(jì)劃富遠(yuǎn)技術(shù)服務(wù)中心的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成，見(jiàn)下圖所示。體系各組成部分的定義：客戶(hù)需求在服務(wù)協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)的任何服務(wù)

36、請(qǐng)求，包括咨詢(xún)、問(wèn)題申報(bào)、投訴等。響應(yīng)體系第一時(shí)間受理客戶(hù)的需求，以最快的速度解決問(wèn)題，保障客戶(hù)系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。維護(hù)體系對(duì)客戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)式服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)隱患，優(yōu)化系統(tǒng)性能，并提出合理的改進(jìn)和升級(jí)建議。質(zhì)量監(jiān)督體系為保障服務(wù)的質(zhì)量制定相關(guān)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式評(píng)估服務(wù)的提供是否正常。富遠(yuǎn)現(xiàn)貨撮合交易管理系統(tǒng)售后服務(wù)計(jì)劃響應(yīng)體系響應(yīng)體系的主要任務(wù)是受理客戶(hù)的服務(wù)需求，盡快恢復(fù)客戶(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。響應(yīng)體系的工具為了更好的提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量，響應(yīng)體系借助了很多專(zhuān)業(yè)的工具和相應(yīng)的制度。call center優(yōu)勢(shì)為：全國(guó)統(tǒng)一的office hour支持中心，客戶(hù)有問(wèn)題可以很容易地與我們聯(lián)系并申報(bào)問(wèn)題。集中受理客戶(hù)的問(wèn)題，便于全國(guó)統(tǒng)一管理，有效監(jiān)控服務(wù)進(jìn)程。響應(yīng)的及時(shí)性和連續(xù)性，座席和工程師o(wú)ffice hour值班響應(yīng)及時(shí)，并且工程師專(zhuān)門(mén)處理客戶(hù)的問(wèn)題達(dá)到問(wèn)題處理的連續(xù)性。統(tǒng)一調(diào)配技術(shù)資源，根據(jù)客戶(hù)信息資料，分配合理資源，提高工作效率，快速解決客戶(hù)的問(wèn)題。集中受理硬件維修，專(zhuān)人維修管理，迅速修復(fù)并返回設(shè)備。問(wèn)題