酒店保安部職責及制度

1、酒店保安部職責及制度保安部經(jīng)理崗位職責崗位名稱：保安部經(jīng)理直屬上級：總經(jīng)理督導下級：保安領班、保安員、消防監(jiān)控員聯(lián)系部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責：全面負責大飯店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人財物的安全，使酒店的業(yè)務和經(jīng)營活 動有序運轉(zhuǎn)。1. 制定和落實保安部的工作計劃，督導下級工作。2. 主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理的指令。3. 處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。4. 負責制定、完善酒店的各項安全保衛(wèi)制度及措施。5. 負責組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件和事故，協(xié)助公安機關(guān)做好偵破工作，并查處一般安 全事故。6. 與各部門保持良好地保安互助關(guān)系，協(xié)助各部

2、門建立和落實各項安全保衛(wèi)負責制度，以酒 店的安全為整體目標去解決日常運作中所產(chǎn)生的不同異議。7. 對各部門的相關(guān)人員進行安全教育與培訓，提高酒店人員的安全意識。8. 定期給保安部各崗位員工進行工作培訓，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最 佳水平。9. 每天檢查酒店內(nèi)各營業(yè)點及消防死角，及時發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助有關(guān)部門采取措施、限期解決。10. 組織酒店的義務消防隊，定期開展訓練活動，防止火災發(fā)生。11. 批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。12. 審核保安部人員物品申領及申購。13. 參與酒店管理級人員會議。14. 配合公安部門做好酒店重點活動的內(nèi)保工作。15. 對上向總經(jīng)理

3、負責及報告。16. 負責制定重大活動的警衛(wèi)方案。17. 負責其他由管理當局安排的工作及安全防護。保安部領班崗位職責直屬上級：保安部經(jīng)理督導下級：保安員、消防監(jiān)控員聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責：在部門經(jīng)理的領導下，帶領保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。1. 熱愛本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模 范遵守酒店的各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，勇于奉獻。2. 在保安部經(jīng)理的領導下，直接負責本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人 員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點部位的保安人員無脫崗現(xiàn)象。3. 負責處理涉及客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實經(jīng)

4、過，并上報保安 部經(jīng)理。4. 接到各部門案件報告時，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當果斷的處理措施，重 大問題要及時上報主管部門經(jīng)理。5. 負責對重大安全事故進行立案調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并及 時上報上級領導。6. 直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班 等事宜。7. 認真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好 處理登記，并及時上報。8. 認真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好 處理登記，并及時上報。9. 經(jīng)常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防

5、范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有 關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。10. 負責檢查、督促本班各崗位的保安設備、器材的保管工作，確保完好無損。保安部保安員崗位職責直屬上級：保安領班聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責：1. 具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警 覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀行為。2. 具有良好地酒店服務意識，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務第 一的服務宗旨，在保安部服務中真正體現(xiàn)敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務風格。 3.努力鉆研保安服務的業(yè)務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值是要保持旺盛的斗志和良 好地精神狀態(tài)。4. 服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位責任制， 做好本職工作，確保酒店安全。5. 認真處理在店內(nèi)發(fā)生的事故并采取必要行動，協(xié)助酒店各部門處理賓客或員工匯報的安全 問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設施6. 在酒店范圍內(nèi)進行巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題