完整版)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工規(guī)章制度完美版(1

1、員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效 益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1. 遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽(tīng)從指揮；2. 維護(hù)公司形象，樹(shù)立職業(yè)道德，保守公司秘密；3. 團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，杜絕是非；4. 尊老愛(ài)幼，不抱怨、不欺瞞；5. 不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；6. 積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1. 使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ)，相互熱情友好打招呼；2. 有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí)，相互應(yīng)以老師稱呼；3. 辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；4. 教室內(nèi)不得

2、大聲喧嘩；5. 教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6. 勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7. 不得在辦 公室和 教室內(nèi)吸煙；8. 下班后，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認(rèn)無(wú)誤后方 可離開(kāi)。三、接待規(guī)范1. 有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其姓名、單位及來(lái)訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處 理；2. 如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好記錄；3. 如果來(lái)訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；4. 來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門口；5. 如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具

3、體人員予以解 答。6. 接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1. 鈴聲響起 3 聲后必須接起；2. 接起電話后需親切的使用“您好，陶氏遠(yuǎn)航教育，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”問(wèn)候 對(duì)方，并耐心的幫其解決問(wèn)題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語(yǔ) “請(qǐng)您稍等，我將會(huì)為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3. 電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線登記表，如對(duì)方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記 表上的項(xiàng)目如實(shí)填寫，并給予轉(zhuǎn)達(dá)；4. 不得對(duì)著話筒大聲喧嘩，不得與來(lái)電者爭(zhēng)吵，不得將他人電話號(hào)碼隨意告訴來(lái)電 者。五、著裝要求1. 日常辦公：（女員工）平時(shí)著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣

4、服或涼拖 鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時(shí)著裝整潔、大方，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿短褲、背 心、涼拖；2. 周末上課或校區(qū)搞活動(dòng)，全體員工必須穿工裝；辦公用品領(lǐng)取1. 辦公用品領(lǐng)取，需在前臺(tái)老師處填寫物品領(lǐng)用表表釘釘上提交物品領(lǐng)用申請(qǐng)， 大物件需由主管審核，批準(zhǔn)后方可領(lǐng)??；2. 新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺(tái)老師處簽字領(lǐng)??；日常懲罰1. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予10200 元的懲罰A、 著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；B、 工作時(shí)間在前臺(tái)閑聊與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；C、 每日早會(huì)、息會(huì)提前通知了時(shí)間，但因?yàn)閭€(gè)人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)

5、捐5元，管理 層翻倍；D、 每次大小會(huì)議，不做會(huì)議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻 倍；E、 開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；F、開(kāi)會(huì)時(shí)玩手機(jī)或手機(jī)鈴聲響起，確有急事（家長(zhǎng)電話、家里急事）、但不打報(bào)告隨意走出會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)者，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐 20 元，管理層翻倍；G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任 人樂(lè)捐 20 元，管理層翻倍；H、工作時(shí)間，在沒(méi)有完成當(dāng)日工作任務(wù)的前提下，做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、 聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐 10元，管理層翻倍；I、 工作時(shí)間，私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，發(fā)現(xiàn)

6、一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍；J消極工作，懶散工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍，若當(dāng)日工作沒(méi)有在下班期間完成，需無(wú)條件加班且無(wú)加班工資；K、損壞公司財(cái)物，無(wú)法修復(fù)，造價(jià)賠償；L、 未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元，管理層翻 倍；M、 隨意向客戶許下公司不可能實(shí)現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍；若對(duì) 公司造成損失，視情節(jié)嚴(yán)重，最高給予當(dāng)事人 200 元罰款，管理層翻倍，并承擔(dān)一定 的責(zé)任；N、 不按時(shí)對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍；O、因各種原因，對(duì)公司造成一定負(fù)面影響和重大損失，視情節(jié)嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)

7、捐50200 元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴(yán)重，予以開(kāi)除（注：以上樂(lè)捐當(dāng)日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂(lè)捐箱，作為校 區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)）2. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪、降職或開(kāi)除A、故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；B、在職場(chǎng)打架鬧事者；C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司機(jī)密，重要資料；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制A、員工每月全勤獎(jiǎng)100元；B、工作突出獎(jiǎng)（對(duì)于市場(chǎng)部和行政部），詳見(jiàn)各部門員工薪資福利待遇方案;C、優(yōu)秀教師獎(jiǎng)（對(duì)于教師部），詳見(jiàn)各部門員工薪資福利待遇方案；D、教師師的班上學(xué)生通過(guò)該名教師的輔導(dǎo)獲得市級(jí)以上的榮譽(yù)E、對(duì)于學(xué)校內(nèi)部員工推薦他人進(jìn)入學(xué)校工作，并且該人通過(guò)考核、表現(xiàn)

8、優(yōu)異，按照人 事獎(jiǎng)勵(lì)方案給予該員工相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；F、其他的獎(jiǎng)勵(lì)按照各部門薪資福利待遇方式操作。員工制度員工培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職一、員工培訓(xùn)1. 新員工面試通過(guò)，需要通過(guò) 15 天的試崗培訓(xùn)期后方可成為公司正式員工，簽署公司 試用期協(xié)議；2. 15 天觀察期內(nèi)，新員工需經(jīng)各方面培訓(xùn)；3. 觀察期的第 15 天為培訓(xùn)考核，考核內(nèi)容分為筆試和演講 2 部分；4. 新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個(gè)人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由 各部門主管對(duì)其考核；二、員工入職1. 新員工入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（身份證、畢業(yè) 證、學(xué)位證、各種技能證書）2. 提交入職申請(qǐng)表，需交 1

9、 寸照片 2 張，身份證復(fù)印件 1 張，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌， 工裝及辦公用品等；3. 簽試用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂 之日算起；4. 新員工入職后試用期為 13 個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；三、員工轉(zhuǎn)正1. 13 個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開(kāi)始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；2. 新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退；3. 新員工如在試用期內(nèi)，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；4. 新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工；5. 轉(zhuǎn)正考核要求： A. 業(yè)績(jī)考核 B. 問(wèn)題解析與處理 C. 任務(wù)目標(biāo)的完成情況

10、 D. 對(duì) 工作的認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力四、員工離職1. 員工合同期滿正式離職，公司將提前一個(gè)月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù) 簽合同；2. 合同期內(nèi)員工如無(wú)正當(dāng)理由不得離職，如員工在無(wú)正當(dāng)理由的情況下離職，所有的 提成不予以發(fā)放，對(duì)公司利益造成損失者需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；3. 員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學(xué)校配備的物品歸還到前臺(tái)行政人事 老師處 ；4. 員工工作交接完畢，持離職申請(qǐng)表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。員工考勤1. 員工每日需記得上下班打卡，每月允許 2 次忘記打卡，超過(guò)次數(shù)均以 10 元 /次作為 警戒，每月 2 次忘記打卡需填寫未打卡說(shuō)明，直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確

11、認(rèn)后方可生效； 2.遲到、早退罰款 10元/次（超過(guò) 30分鐘 20元/次），管理層翻倍，超過(guò) 2個(gè)小時(shí)無(wú) 故未到者按曠工情況處理；3. 曠工：?jiǎn)T工無(wú)故曠工，扣發(fā)當(dāng)日五倍基本工資，管理層翻倍，如無(wú)故曠工 3 次，立 即開(kāi)除，并追究相關(guān)責(zé)任，賠償相應(yīng)損失；4. 事假：一天內(nèi)事假提前三天詳細(xì)填寫請(qǐng)假條，一天以上需提前五天申請(qǐng)，經(jīng)部 門主管簽字確認(rèn)后，扣發(fā)當(dāng)日基本工資，無(wú)批準(zhǔn)的將按曠工處理；5. 病假：可以當(dāng)天請(qǐng)假，必須持醫(yī)生準(zhǔn)假證明，每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理；（病假必須持 有醫(yī)生證明）6. 臨時(shí)請(qǐng)假，每個(gè)月有一次臨時(shí)請(qǐng)假機(jī)會(huì)，按事假處理。二、請(qǐng)假流程1. 病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作