中小企業(yè)管理達(dá)標(biāo)十大要求

1、中小企業(yè)管理達(dá)標(biāo)十大要求企業(yè)整體規(guī)范化管理首先要解決的問(wèn)題，就是企業(yè)決策管理規(guī)范化的問(wèn)題。企業(yè)決策問(wèn)題往往是直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡的問(wèn)題，一次失誤就有可能把企業(yè)送上死路。在企業(yè)決策問(wèn)題上“99=1”。即99次決策正確，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)的發(fā)展，但1次決策失誤，就很可能使企業(yè)一下由此陷入深淵，使99次正確決策所實(shí)現(xiàn)的發(fā)展化為烏有。一談企業(yè)整體規(guī)范化管理，人們更多地想到的是怎么樣讓員工按規(guī)矩辦事，而很少想到實(shí)現(xiàn)決策管理規(guī)范化，以減少?zèng)Q策失誤。而決策失誤比員工行為不規(guī)范給企業(yè)帶來(lái)的損失更慘重。企業(yè)高層管理人員，甚至最高領(lǐng)導(dǎo)人，通常習(xí)慣于腦袋決策。要么一個(gè)人獨(dú)斷專行拍腦袋決策，要么發(fā)揚(yáng)一下民主，讓大家拍

2、腦袋決策。這是造成企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定的最重要原因。拍腦袋拍對(duì)了，企業(yè)就獲得一次發(fā)展；拍錯(cuò)了，企業(yè)就蹉跎停滯，甚至陷入困境。沒(méi)有規(guī)范化的決策管理，企業(yè)就只能在這種徘徊中運(yùn)行。要保證企業(yè)發(fā)展少走彎路，企業(yè)整體規(guī)范化管理首先要解決的問(wèn)題就是企業(yè)拍腦袋決策的問(wèn)題。即在決策內(nèi)容完整，決策方法科學(xué)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)決策管理程序科學(xué)化。決策內(nèi)容不完整，不免顧此失彼；決策沒(méi)有科學(xué)的方法，不是一個(gè)人拍腦袋，就是大家來(lái)拍腦袋，決策沒(méi)有程序管理，連什么時(shí)候拍腦袋的約束都沒(méi)有，企業(yè)就只能像一只鉆進(jìn)黑布袋的老鼠，東拱一拱，西拱一拱，有幸撞上布袋口子，就獲得一次生機(jī)和發(fā)展。若碰不上這個(gè)口子，進(jìn)口只能困在這個(gè)黑布袋里，待體力耗盡，

3、走向死亡。實(shí)現(xiàn)決策程序化，意味著不僅要進(jìn)行系統(tǒng)決策，而且要運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行決策，把決策活動(dòng)約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、情緒波動(dòng)、感情沖動(dòng)、價(jià)值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策都是一種推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。2.組織系統(tǒng)化企業(yè)就是一個(gè)組織，沒(méi)有人會(huì)懷疑這一點(diǎn)，但企業(yè)卻又是一個(gè)系統(tǒng)。在它的內(nèi)部，子系統(tǒng)很多，而它自身又受制于一個(gè)更大的系統(tǒng)，是這個(gè)更大的系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。但在現(xiàn)實(shí)只中，一談到企業(yè)組織，人們總是想到公司的總裁、總經(jīng)理、辦公室、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、銷售部等等，似乎企業(yè)就像小孩過(guò)家家一樣，搬幾塊磚頭，上面貼上標(biāo)簽，這塊磚頭代表生產(chǎn)部，那塊磚頭代表財(cái)務(wù)部，還有一塊磚頭代表辦公室

4、，最后再來(lái)幾塊磚頭代表董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理等，把這些磚頭堆到一起，就構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)。殊不知每一個(gè)部門，每一個(gè)崗位角色，都來(lái)自于企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)中的相應(yīng)子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用要求。彼得。圣吉在第五項(xiàng)修煉中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是要進(jìn)行系統(tǒng)思考?？晌覀兊慕^大部分企業(yè)管理人員并不知道如何系統(tǒng)思考，更不知道企業(yè)組織的構(gòu)建和運(yùn)行必須嚴(yán)格地建立在系統(tǒng)思考之上。企業(yè)組織系統(tǒng)化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)這個(gè)組織的單位、部門和崗位角色，必須嚴(yán)格地根據(jù)企業(yè)各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用要求和彼此之間的關(guān)系來(lái)設(shè)立和協(xié)調(diào)。每一個(gè)單位、部門和崗位角色，必須明確并承擔(dān)相應(yīng)子系統(tǒng)的目標(biāo)功能；每一個(gè)單位、部門和崗位角色的職責(zé)作用，都來(lái)自于企業(yè)系統(tǒng)的相應(yīng)子系統(tǒng)的目標(biāo)功

5、能作用。如果二者之間沒(méi)有這種明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，混亂和低效益就是不可避免的。3.獎(jiǎng)懲有據(jù)化企業(yè)為什么要實(shí)施獎(jiǎng)懲？因?yàn)槠髽I(yè)的每個(gè)員工都有自己的獨(dú)立利益，任何人都不會(huì)學(xué)雷鋒，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地為企業(yè)做貢獻(xiàn)，所以必須有獎(jiǎng)懲給予激勵(lì)。員工為企業(yè)的發(fā)展做了努力，做出了貢獻(xiàn)，就必須給予他們一定利益和欲望的滿足，這就是獎(jiǎng)勵(lì)。員工工作不努力，不負(fù)責(zé)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，就要?jiǎng)儕Z他們的利益和欲望的滿足條件，這就是懲罰。對(duì)于這種獎(jiǎng)懲必須有事先的約定。做了什么、做成了什么，該受到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)、多大的獎(jiǎng)勵(lì)；在什么地方因?yàn)槎栊耘蛎?，把事做砸了，該受到什么懲罰，以及多大的懲罰，這些都必須有事先的制度約定。否則，企業(yè)隨心所欲地實(shí)施獎(jiǎng)懲

6、，員工不知道什么樣的行為會(huì)受到鼓勵(lì)，什么樣的行為是禁止的、不能容忍的，他們的行為難免無(wú)所適從。如果員工只能看老板的眼色和喜好行事，無(wú)法預(yù)測(cè)自己的行為后果，員工也就永遠(yuǎn)無(wú)法積極起來(lái)，更不用說(shuō)發(fā)揮能動(dòng)作用和創(chuàng)造性為企業(yè)做貢獻(xiàn)。企業(yè)不是廠房設(shè)備和辦公大樓的組合，而是要靠員工的努力和貢獻(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的一個(gè)組織。沒(méi)有員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，就不會(huì)有企業(yè)的生存和發(fā)展。4.業(yè)務(wù)流程化所謂業(yè)務(wù)流程化，就是指企業(yè)要達(dá)成目標(biāo)，每個(gè)單位、部門和崗位角色所承擔(dān)的工作都必須按照他們所承擔(dān)的響應(yīng)子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用要求，確立行事的流程規(guī)范，并通過(guò)流程規(guī)范來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系，規(guī)范行為。讓企業(yè)管理由管理者個(gè)人隨心所欲

7、的能人管理，過(guò)度到以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向的流程管理。企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理，也就是打破傳統(tǒng)組織條塊分割狀態(tài)，實(shí)行由企業(yè)發(fā)展目標(biāo)主導(dǎo)的流程控制，在明確企業(yè)業(yè)務(wù)工作服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的前提下，放松對(duì)每個(gè)個(gè)人?崗位職責(zé)的強(qiáng)制性劃分，對(duì)業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)活動(dòng)的活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不再?gòu)臉I(yè)務(wù)流程外部下達(dá)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)?；顒?dòng)的每一個(gè)步驟和每一個(gè)環(huán)節(jié)要做什么、不做什么、要達(dá)到什么目標(biāo)要求，都由流程承擔(dān)人員根據(jù)實(shí)際情況做出有彈性的限定，使進(jìn)入流程的每個(gè)人所承擔(dān)的工作責(zé)任呈現(xiàn)一種無(wú)邊界狀態(tài)，每個(gè)人都相對(duì)于企業(yè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用承擔(dān)責(zé)任。因此，流程化可使企業(yè)的運(yùn)行所需要的協(xié)調(diào)、配合不再僅僅依靠權(quán)利或者人際關(guān)系來(lái)推動(dòng)。

8、在流程中，每個(gè)人都有自己所承擔(dān)的職責(zé)限定和標(biāo)準(zhǔn)要求，但又不限于這種職責(zé)限定和標(biāo)準(zhǔn)要求，彼此之間有無(wú)條件地相互配合、相互支持、相互幫助的義務(wù)和責(zé)任。不再有上下之間的等級(jí)強(qiáng)權(quán)控制，每個(gè)人都按照既定的流程要求進(jìn)行工作，每個(gè)人的行為都要服從這個(gè)流程的要求。不再有讓人難以容忍的上下等級(jí)分別，每個(gè)員工都平等地為企業(yè)的生存和發(fā)展做貢獻(xiàn)。盡管為企業(yè)所增添的價(jià)值、所做的貢獻(xiàn)仍然有大小之別，但在人格尊嚴(yán)上是完全平等的。權(quán)利和地位的差別是結(jié)果，不是原因。即是因?yàn)樗谶@個(gè)流程中，作出了比他人大得多的貢獻(xiàn)，使流程的其他承擔(dān)人員從心底對(duì)他佩服、尊敬，從而使他享有比他人較高的地位，和較大的權(quán)利。登記強(qiáng)權(quán)帶給人的不愉快，通過(guò)

9、流程管理的規(guī)范，可以基本消除。也只有在這種情況下，員工才可能都成為對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展具有充分火力的細(xì)胞。但是，在此還有一個(gè)問(wèn)題必須提及，這就企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范化是企業(yè)行事方式的規(guī)范化，而絕不是企業(yè)員工工作程序的模式化和僵死化。業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范化，雖需要有流程內(nèi)部員工行為的行事程序和標(biāo)準(zhǔn)要求，但絕不意味著要對(duì)這種行事程序和標(biāo)準(zhǔn)要求固定化。任何一個(gè)進(jìn)入這個(gè)流程的員工只要發(fā)現(xiàn)了更有效的行事方式，都可以通過(guò)既定的程序，把它融入已有的業(yè)務(wù)流程之中，也就是發(fā)展和再造業(yè)務(wù)流程。5.管理行為標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)整體規(guī)范化管理，不只是為下屬員工指定行為規(guī)范，而是將重點(diǎn)放在對(duì)管理者的行為指定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上。因此，企業(yè)整體規(guī)范

10、化管理要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，就是管理者行為本身的規(guī)范化。沒(méi)有管理者行為的規(guī)范化，不為管理者實(shí)施管理確定必要的標(biāo)準(zhǔn)，其他的規(guī)范就很難落到實(shí)處。在現(xiàn)實(shí)中，對(duì)管理者本身的行為進(jìn)行規(guī)范是一個(gè)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)。有很多人還陷入了一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為由管理者根據(jù)自己的偏好來(lái)實(shí)施，并讓管理行為變得變幻莫測(cè)的管理，是一種具有個(gè)性特征的藝術(shù)化的管理。這也就成了管理人員抵制管理行為規(guī)范化的借口。管理行為是實(shí)施管理的過(guò)程本身，在企業(yè)管理中，如果抽去了管理行為的規(guī)范化，企業(yè)的規(guī)范化管理也就只剩下一半的內(nèi)容了。管理行為標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)的是：對(duì)管理人員實(shí)施管理的行為過(guò)程要求進(jìn)行具體明確的界定，包括如何進(jìn)行有效的溝通、授權(quán)，如何進(jìn)行公平客

11、觀的績(jī)效考核，及如何對(duì)員工的積極表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行公正的獎(jiǎng)賞。這些內(nèi)容都必須有具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，并且在這種行為標(biāo)準(zhǔn)上，不能隨意地進(jìn)行“創(chuàng)新”、“打折”。這種對(duì)管理行為所確定的標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)管理者提出的最低要求，每個(gè)管理者都可以做的更多，更有成效，但首先必須按照這種標(biāo)準(zhǔn)要求行為標(biāo)準(zhǔn)化，控制住了管理者的管理行為，管理目標(biāo)和管理結(jié)果也就容易控制了。6.績(jī)效考核定量化績(jī)效考核是企業(yè)管理的核心工作，要解決的問(wèn)題是知人、識(shí)人，為用人、留人提供基本依據(jù)。這是常識(shí)。在一個(gè)企業(yè)中，無(wú)論這個(gè)企業(yè)規(guī)模是大還是小，都有必要對(duì)每個(gè)人的貢獻(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。通過(guò)這種量化評(píng)價(jià)分析，把握其長(zhǎng)處、短處和潛力，并用其長(zhǎng)，避其短，發(fā)掘其潛能，更

12、重要的是使每個(gè)人的自我價(jià)值能通過(guò)為企業(yè)的生存和發(fā)展所做的貢獻(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有這樣才能通過(guò)員工個(gè)人意志目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)?？?jī)效考核定量化，是高效管理的一個(gè)基本要求。但在現(xiàn)實(shí)中，這種定量化有真假之別。真實(shí)的定量化績(jī)效考核，是對(duì)員工所做的努力和貢獻(xiàn)的一種客觀、定量化的評(píng)價(jià)。虛假的定量化績(jī)效考核，只不過(guò)是管理人員對(duì)其下屬員工工作表現(xiàn)的一種主觀評(píng)價(jià)的量化描述。在這里，因?yàn)槭枪芾砣藛T根據(jù)自己的感覺(jué)進(jìn)行的主觀評(píng)價(jià)，很難保證這種評(píng)價(jià)的公正、公平、客觀、準(zhǔn)確，全面。所以，這種量化描述很難反映下屬員工努力的真實(shí)程度，以及所做貢獻(xiàn)的實(shí)際大小。只有實(shí)現(xiàn)了公正、公平、客觀、準(zhǔn)確，真正實(shí)現(xiàn)全面基礎(chǔ)上的定量化績(jī)效

13、考核，才能有助于提升下屬員工為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)的信息和能動(dòng)性。虛假的量化績(jī)效考核做不到這一點(diǎn)，相反只會(huì)鼓勵(lì)下屬員工討好上司主管，投機(jī)取巧，因?yàn)樗目?jī)效得分完全取決于上司主管的一句話。7.權(quán)責(zé)不明晰化權(quán)責(zé)不明確是效益低下的企業(yè)在管理上的通病。企業(yè)員工似乎都有很大的權(quán)力，但卻什么樣的具體權(quán)力也沒(méi)有；每個(gè)人似乎都承擔(dān)了很大責(zé)任，但什么樣的具體責(zé)任都沒(méi)有。就像有個(gè)笑話所說(shuō)：有一個(gè)男人自夸在家里是最有地位的，說(shuō)他管大事而負(fù)小責(zé)。另外一個(gè)人問(wèn)他：“你什么大事？”“比如誰(shuí)當(dāng)國(guó)家主席這種有關(guān)國(guó)家命運(yùn)前途的事的議論和討論，由我管，至于家庭的收入和支出這些瑣事，則由我老婆管。”他回答說(shuō)。“你負(fù)什么小責(zé)呢？”“

14、買糧、買菜、做飯、洗碗、刷馬桶等等，由我負(fù)責(zé)，買房子、買家具由我老婆負(fù)責(zé)?！痹谶@里權(quán)責(zé)不明晰？似乎是明析的。但一眼就可以看出這種權(quán)責(zé)是不對(duì)等的，所承擔(dān)的責(zé)任與擁有的權(quán)力不是相對(duì)于同一標(biāo)的，這就不是真正的權(quán)責(zé)明晰。權(quán)責(zé)明確最根本的要求，是所承擔(dān)的責(zé)任和所擁有的權(quán)力有相同的目的物，并且對(duì)等地進(jìn)行界定。漕，擁有權(quán)力的不承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任的沒(méi)有權(quán)力。誰(shuí)也不會(huì)努力履行職責(zé)，誰(shuí)也不會(huì)約束自己的行為，這樣的管理必然混亂、沒(méi)有效益。很多企業(yè)管理混亂，就亂在這里。權(quán)責(zé)明晰化與流程管理的責(zé)任無(wú)邊界并不矛盾。在流程內(nèi)部，每個(gè)人也都有相應(yīng)的職責(zé)，只不過(guò)每個(gè)人除了對(duì)這個(gè)職責(zé)承擔(dān)責(zé)任外，還要對(duì)流程整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，

15、所界定的責(zé)任，只是一個(gè)最基本的要求。如果特定的個(gè)人不能很好地承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，會(huì)有其他人提供幫助，不會(huì)因?yàn)檫@特定個(gè)人承擔(dān)職責(zé)有困難而導(dǎo)致整個(gè)流程目標(biāo)的達(dá)成受阻，但通過(guò)他人幫助才完成自己職責(zé)的人，也會(huì)從內(nèi)心反省自己的工作，并自責(zé)。或者在下一步工作中做出更大的努力，在完成自己所承擔(dān)的職責(zé)的前提下，也能為他人提供幫助。8.目標(biāo)計(jì)劃化確立目標(biāo)就是立志。中國(guó)有句俗話，“有志者立長(zhǎng)志，無(wú)志者常立志”。目標(biāo)計(jì)劃化強(qiáng)調(diào)的不僅僅是要制定長(zhǎng)期目標(biāo)，而且要制定有具體措施保障的長(zhǎng)期目標(biāo)，并在這個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)之下，確立短期目標(biāo)計(jì)劃與之對(duì)應(yīng)，以保障其長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)和措施本身也是相對(duì)的，戰(zhàn)略措施相對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)是具體措施，但相

16、對(duì)短期措施計(jì)劃而言，它本身又是目標(biāo)。有志者立長(zhǎng)志，就是在確立長(zhǎng)期目標(biāo)的前提下，把戰(zhàn)略措施變成短期目標(biāo)去追尋和努力，并最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。無(wú)志者常立志，也就是短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié)，或者說(shuō)沒(méi)有長(zhǎng)期目標(biāo)，結(jié)果是東撞西突，沒(méi)有方向。三天兩頭在制定目標(biāo)，但目標(biāo)總不能達(dá)成。強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)計(jì)劃化，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)一方面要有遠(yuǎn)大的追求，不能鼠目寸光；另一方面又要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，腳踏實(shí)地地做事，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，脫離實(shí)際空想。這一問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中并沒(méi)有引起充分的重視，這往往導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，過(guò)于隨行就市，實(shí)施短期化行為，因而致使企業(yè)資源無(wú)法獲得高效的利用和開發(fā)，更不可能達(dá)到企業(yè)整體效

17、益的最大化。二是企業(yè)有長(zhǎng)期規(guī)劃，但沒(méi)有具體有效的計(jì)劃措施與之對(duì)應(yīng)，結(jié)果使所確立的長(zhǎng)期目標(biāo)失去了結(jié)作用，成為沒(méi)有意義的空話。這一問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)行中是一個(gè)具有普遍性的問(wèn)題。因此企業(yè)整體規(guī)范化管理，必須把解決這一問(wèn)題作為一個(gè)基本的目標(biāo)要求。9.措施具體化世界著名企業(yè)在管理上的一個(gè)最大特點(diǎn)，就是注重對(duì)措施細(xì)節(jié)的控制。它們的管理不只是對(duì)行為做出原則性要求，而是對(duì)企業(yè)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，都要求做出明確的規(guī)范。它們的業(yè)績(jī)正是靠這樣一種注重措施、注重細(xì)節(jié)控制的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種注重措施細(xì)節(jié)的管理，可以起到把智人的智慧普遍化的作用。它們所制定的措施細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，都是根據(jù)杰出員工的行為結(jié)果分析得來(lái)的，普通員工嚴(yán)格按照

18、杰出員工的行為方式行事，也就可取得杰出員工所能取得的杰出業(yè)績(jī)?？茖W(xué)管理之父?泰勒就是通過(guò)這種思路來(lái)實(shí)施科學(xué)化管理的。我們國(guó)內(nèi)企業(yè)與世界著名企業(yè)的差距就在這個(gè)地方。不注重細(xì)節(jié)，把細(xì)節(jié)問(wèn)題留給員工自己隨意處理。員工個(gè)人的素質(zhì)有差別，其具體做事的方式也就會(huì)有差別，做事的成效也就不免因?yàn)樽鍪路绞缴系牟顒e而造成差別。在世界著名企業(yè)中，新聘員工上崗三天就可以熟悉自己崗位的職責(zé)，了解自己崗位的權(quán)力，明白做事方式、方法上的具體標(biāo)準(zhǔn)要求，完全進(jìn)入角色。但在我們國(guó)內(nèi)企業(yè)中，絕大部分企業(yè)新聘員工至少要用三個(gè)月的時(shí)間才能估到這一點(diǎn)。僅此一點(diǎn)就使我們與世界著名企業(yè)的差距拉大了30倍。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)人一生平均踏槽

19、八次。因此，在中國(guó)企業(yè)中，每個(gè)員工因跳槽平均要累計(jì)浪費(fèi)整整兩年的有效工作時(shí)間，而在管理規(guī)范的世界知名企業(yè)中，卻只需要浪費(fèi)24天的有效工作時(shí)間。顯然，要消除我國(guó)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)的差距，必須依靠措施具體化目標(biāo)要求的達(dá)成，所以措施具體化，也就必然是企業(yè)整體規(guī)范化管理的基本目標(biāo)要求。10.過(guò)程控制化粗放的管理的一個(gè)特點(diǎn)就是不管過(guò)程，只管結(jié)果。但當(dāng)結(jié)果已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)，再進(jìn)行過(guò)程控制也就無(wú)法挽回其損失了。過(guò)程是結(jié)果形成的前提，只有控制住過(guò)程，才能控制住成果。高效管理的一個(gè)最基本的要求，就是在不良結(jié)果出現(xiàn)之前，控制住過(guò)程，以避免不良結(jié)果的發(fā)生。結(jié)果就是現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)的東西只能接受它，不能改變它；要避免所不希望的結(jié)

20、果發(fā)生，就必須在結(jié)果出現(xiàn)之前，守住過(guò)程，這就是過(guò)程控制化的最基本要求。從嚴(yán)格意義上講，管理者在不得不對(duì)被管理者實(shí)施處罰時(shí)，其管理就已經(jīng)失敗了。管理的目的不是要懲罰人，而是要讓被管理者積極努力，創(chuàng)造性地做好工作。被管理者沒(méi)有做好工作，這本身就是管理的失敗。所以要抓住過(guò)程，當(dāng)被管理者沒(méi)能積極地創(chuàng)造性地工作時(shí)，就通過(guò)管理讓他積極地、創(chuàng)造性地工作。不能等到最終的不利結(jié)果出現(xiàn)之后，再去追究他的責(zé)任，實(shí)施懲罰。過(guò)程控制化就是強(qiáng)調(diào)在事物發(fā)展的過(guò)程階段進(jìn)行控制，避免不應(yīng)該發(fā)生的過(guò)程的發(fā)生，進(jìn)而防止不應(yīng)該發(fā)生的結(jié)果的出現(xiàn)。所以企業(yè)整體規(guī)范化管理，要想保證充分提高企業(yè)運(yùn)行效率，就必須達(dá)成控制過(guò)程化目標(biāo)。過(guò)程控制化

21、與措施具體化在要求上存在很大的關(guān)聯(lián)性，但二者的要求并不完全相同。過(guò)程控制化強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)整體規(guī)范化管理，必須調(diào)整一個(gè)觀念，把管理的重心從對(duì)結(jié)果的關(guān)注高速到對(duì)過(guò)程的關(guān)注上來(lái)，避免當(dāng)不良后果出現(xiàn)后，再對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。措施具體化則是強(qiáng)調(diào)要把所確立的目標(biāo)和好的設(shè)想，具體到達(dá)成目標(biāo)、實(shí)施設(shè)想的具體措施上來(lái)，不能做不切實(shí)際的空想。 蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W

22、蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿

23、蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄

24、蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈

25、莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂

26、蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇

27、蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃

28、莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈

29、薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)

30、莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆

31、蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁

32、蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅

33、芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿

34、薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆

35、莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀

36、蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅

37、蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿

38、羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃

39、薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇

40、莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄

41、蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿

42、蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膅荿蒈蚈襖膁莄蚈羆莇芀螇聿膀薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅莃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆螁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒃袇膆肄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袂莆莂薀羅腿羋蕿肇莄蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肁