亞商阿膠集團(tuán)市場調(diào)查合同書及計劃

1、市場調(diào)查合同書甲方:上海亞商企業(yè)咨詢股份有限公司乙方:沈陽美禾廣告有限公司甲乙雙方經(jīng)具體協(xié)商，就甲方和乙方共同進(jìn)行“東阿阿膠集團(tuán)的市場調(diào)查”事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、 調(diào)查目的1. 為企業(yè)診斷、塑造企業(yè)核心競爭能力提供依據(jù)；2. 尋找具有開發(fā)價值的行銷成長空間；3. 為行銷傳播和品牌推廣提供依據(jù)。二、 調(diào)查內(nèi)容1. 補(bǔ)血品市場的相關(guān)情況*宏觀影響因素*市場規(guī)模及發(fā)展趨勢*市場構(gòu)成情況*市場潛力分析2. 補(bǔ)血品市場消費者的相關(guān)情況*消費者與各品牌之間的關(guān)系*消費者的購買及使用習(xí)慣*影響消費者購買及使用的因素*消費者構(gòu)成*消費者的媒體接觸習(xí)慣3. 東阿阿膠的主要競爭對手的情況*競爭對手的產(chǎn)品調(diào)查*競爭

2、對手行銷通路調(diào)查*競爭對手的消費者調(diào)查 *專家意見調(diào)查4. 東阿阿膠的市場狀況*東阿阿膠的產(chǎn)品調(diào)查*東阿阿膠的行銷通路調(diào)查*東阿阿膠的消費者調(diào)查三、 調(diào)查區(qū)域 本次調(diào)查擬定覆蓋區(qū)域包括：上海、北京、廣州、成都、杭州、武漢、溫州七個城市四、 調(diào)查執(zhí)行1、消費者焦點小組座談 調(diào)查對象：服用過阿膠產(chǎn)品的18-50歲的城區(qū)女性居民 調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、杭州、武漢、溫州 調(diào)查方法：焦點小組訪談，由訪員根據(jù)判斷抽樣原則選取調(diào)查對象。每城市的每場小組座談參與人數(shù)控制在7-9人之間，根據(jù)調(diào)查對象的要求募集人選，在人選總數(shù)的基礎(chǔ)上增加20%-30%的樣本量以彌補(bǔ)臨時出現(xiàn)的空缺。受訪者要求有一定的同

3、質(zhì)性，如年齡、受教育程度等。座談時間以2小時左右為宜。工作人員主要包括：主持人、記錄員、觀察者。座談主題為消費者行為與習(xí)慣研究。 樣 本 量： 北京、上海、廣州、武漢、成都、杭州每個城市2組， 溫州1組，每小組7-9人。共13組91-117人。 2、消費者入戶調(diào)查 調(diào)查對象：六個城市中城區(qū)女性居民，樣本標(biāo)準(zhǔn)如下：300人150人150人一年內(nèi)曾經(jīng)或正在服用保健品和補(bǔ)血otc藥品的消費者一年內(nèi)曾經(jīng)或正在服用阿膠的消費者18-35歲75人75人36-50歲75人75人 調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、杭州、武漢 調(diào)查方法：入戶調(diào)查 多級抽樣法：第一階段按整群抽樣方法抽出各城市的居民委員會；第二階

4、段按整群抽樣方法抽出居民樓；第三階段以等距抽樣方法，每隔五戶抽取一戶做為樣本進(jìn)行調(diào)查。 樣 本 量：300個樣本6城市=1800個樣本3、消費者深度訪談(溫州) 調(diào)查對象：服用過阿膠產(chǎn)品的18-50歲的城區(qū)女性居民。 調(diào)查區(qū)域：溫州市 調(diào)查方法：深度訪談，由訪員根據(jù)判斷抽樣原則選取調(diào)查對象。 樣 本 量： 20人4、產(chǎn)品概念、品牌及承諾測試 調(diào)查對象：一年內(nèi)曾經(jīng)或正在服用過補(bǔ)血保健品、otc藥品的消費者，一年內(nèi)曾經(jīng)或正在服用阿膠的消費者 調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州 調(diào)查方法：焦點小組座談及深度訪談，調(diào)查對象從前期入戶調(diào)查搜集到的樣本中選取。 樣 本 量：焦點小組：7-9人/組3城市=21-27

5、人 深度訪談：9人次5、專家訪談 調(diào)查對象：著名內(nèi)科、婦科、血液科、兒科、中醫(yī)、藥理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)專家 調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州 調(diào)查方法：深度訪談，以各城市中，專業(yè)知名度較高的內(nèi)科、婦科、血液科、兒科、中醫(yī)、藥理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)方面的醫(yī)生為訪問對象，具體方法應(yīng)用判斷抽樣，選取出合格樣本進(jìn)行深度訪談，每城市訪問7名專家，共21人次。樣 本 量： 7人次3城市=21人次6、對終端銷售人員的問卷調(diào)查調(diào)查對象：有阿膠或相似功能的競爭產(chǎn)品出售的藥店、超市、百貨的營業(yè)員調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、武漢、杭州、溫州調(diào)查方法：問卷調(diào)查調(diào)查員根據(jù)判斷抽樣方法，選出樣本，進(jìn)行面對面的問卷訪談。訪問對象必須是補(bǔ)血保

6、健品、藥品類的終端銷售人員，根據(jù)產(chǎn)品擺放柜臺位置的不同（比如保健品柜臺、中醫(yī)藥柜臺、補(bǔ)品藥柜臺同時出售阿膠產(chǎn)品）訪問相應(yīng)的銷售人員。每城市50人次，共350人次。樣 本 量：50人次7城市=350人次7、對終端售點的調(diào)查調(diào)查對象：有阿膠或競爭產(chǎn)品出售的藥店、超市、百貨商店調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、武漢、杭州、溫州調(diào)查方法：實地觀測調(diào)查員將各城市的藥店、超市、百貨店按經(jīng)營規(guī)模、地理位置、主要客源分類。根據(jù)分層比例抽樣原則，在每一城市選出20個樣本，在適當(dāng)時間內(nèi)進(jìn)行實地觀測。樣 本 量：每城市10家藥店，5家百貨商店，5家超市；7個城市共計140家8、補(bǔ)血保健品/藥品通路調(diào)查調(diào)查對象：補(bǔ)血

7、保健品/藥品零售商、中間商、大盤批發(fā)商調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、武漢、杭州、溫州調(diào)查方法：深度訪談選擇各城市經(jīng)營補(bǔ)血保健品、藥品批發(fā)、分銷業(yè)務(wù)，且具有一定經(jīng)營實力的中間商，根據(jù)各城市分銷環(huán)節(jié)的不同，選擇12人由調(diào)查員進(jìn)行深度訪談。樣 本 量：每城市零售商9個，中間商2個，大盤批發(fā)商1個；7個城市共計84個。9、競爭對手調(diào)查調(diào)查對象：競爭對手大區(qū)經(jīng)理或以上職位的人員調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、武漢、杭州、溫州調(diào)查方法：深度訪談根據(jù)量化調(diào)查的結(jié)果界定主要競爭對手后，選擇競爭對手大區(qū)經(jīng)理級以上職位人員進(jìn)行深度訪談。樣 本 量： 3-4家競爭對手10、二手資料收集調(diào)查對象：競爭對手/宏觀

8、影響因素調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、武漢、杭州、溫州調(diào)查方法：文案調(diào)查，資料搜集以內(nèi)部資料和相關(guān)統(tǒng)計資料為目標(biāo)五、 時間安排 本項目自5月8日起開始運作，至6月7日完成資料收集整理工作，和提交調(diào)查報告（草案）6月15日前乙方向甲方提交正式的調(diào)查報告。六、 調(diào)查成果乙方為本項目所獲得的調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)果，包括文本兩套和磁盤兩套，其版權(quán)歸甲方所有，不得以任何形式轉(zhuǎn)讓給第三方。七、 調(diào)查費用及支付方式甲方向乙方提供總額陸拾肆萬元（64萬元）人民幣的調(diào)查經(jīng)費，并分兩次支付給乙方。第一次于本合同簽署五日內(nèi)支付叁拾貳萬元（32萬元）人民幣，剩余的叁拾貳萬元(32萬元)人民幣在甲方收到正式報告，并得到甲方

9、認(rèn)可后的五日內(nèi)支付。八、 違約責(zé)任 甲、乙雙方必須遵守本合同書的約定。在項目運作過程中及完成后，乙方必須以甲方的名義出現(xiàn)。乙方必須保證15%的復(fù)查率。 如有違約情況發(fā)生，違約方必須賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。對于甲方，損失是指其為本項目向乙方支付的調(diào)查經(jīng)費；對于乙方，則指其對本項目的直接投入。九、 合同書生效 本合同書自雙方簽字蓋章之日起生效。未盡事宜，由雙方代表磋商解決。十、 附則 本合同書一式兩份，雙方各執(zhí)壹份。甲方：上海亞商企業(yè)咨詢股份有限公司(蓋章）法人代表（簽字）： 經(jīng)辦人（簽字）： 乙方：沈陽美禾廣告有限公司(蓋章）法人代表（簽字）：經(jīng)辦人（簽字）： 簽約日期：2000年5月6日市

10、場調(diào)查計劃目 錄、市場調(diào)研目的一、為企業(yè)診斷、塑造企業(yè)核心競爭能力提供依據(jù) 二、尋找具有開發(fā)價值的行銷成長空間三、為行銷傳播和品牌推廣提供依據(jù)、調(diào)查區(qū)域、市場調(diào)研指標(biāo)一、補(bǔ)血保健品/藥品市場概況二、補(bǔ)血保健品/藥品市場消費者調(diào)查三、東阿阿膠競爭對手調(diào)查四、東阿阿膠銷售通路調(diào)查、市場調(diào)查內(nèi)容一、消費者焦點小組座談二、消費者入戶調(diào)查三、消費者焦點小組及深度訪談四、專家訪談五、對終端銷售人員的問卷調(diào)查六、補(bǔ)血保健品/藥品經(jīng)銷商調(diào)查七、對終端售點的調(diào)查八、競爭對手調(diào)查九、二手資料收集、市場調(diào)研目的東阿阿膠集團(tuán)所生產(chǎn)品牌為市場既有品牌，在未來的行銷活動中，期望以擴(kuò)大行銷地域和消費者數(shù)量，提高市場滲透率來

11、使銷售業(yè)績獲得增長。因此，以此目的所發(fā)展出的行銷計劃，必須進(jìn)行先期的市場調(diào)研，全面、深入了解現(xiàn)有的和未來市場，其目的主要在于：一、為企業(yè)診斷、塑造企業(yè)核心競爭能力提供依據(jù) 通過對自身及競爭對手產(chǎn)品、訂價、通路、行銷傳播、消費者行為、態(tài)度及內(nèi)部管理等諸多方面的調(diào)研,評估影響市場行銷的各種因素,尋找出最具競爭力而且合理的行銷組合。為企業(yè)建立一個科學(xué)有效的行銷系統(tǒng)，為提升阿膠的核心競爭能力提供依據(jù)。二、尋找具有開發(fā)價值的行銷成長空間根據(jù)品類發(fā)展指數(shù)和品牌發(fā)展指數(shù)及其它綜合性因素，評估現(xiàn)在銷售或潛在市場的獲利能力，為鞏固已有市場、開發(fā)新市場指明方向。三、為行銷傳播和品牌推廣提供依據(jù)通過調(diào)查，從行銷入手

12、以消費者的眼光來看東阿阿膠及競爭品牌，比較東阿阿膠與競爭品牌的優(yōu)點與缺點，尋找出阿膠的獨特優(yōu)勢及定位，從而制訂出具有競爭力的傳播策略，為制定廣告計劃、公關(guān)計劃和促銷計劃提供依據(jù)。、調(diào)查區(qū)域調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、杭州、武漢、溫州七個城市、市場調(diào)研指標(biāo)一、補(bǔ)血保健品/藥品市場概況1、國內(nèi)的整體經(jīng)濟(jì)形勢1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度 2）國民收入水平 3）通貨膨脹率 4）國民支出比例結(jié)構(gòu)2、 國民的健康概念1） 收入與健康的關(guān)系2） 體育運動與健康的關(guān)系 3） 情緒與健康的關(guān)系3、 國家有關(guān)otc藥品的相關(guān)法律、法規(guī)4、 國民對otc藥品的支出概況1） 國民otc藥品的支出占可支配支出的百分比2） 國

13、民保健品支出占可支配支出的百分比5、 補(bǔ)血品市場的規(guī)模及增長趨勢1）1997、1998、1999年市場總量2）以1997、1998、1999年預(yù)測2000年市場總量及未來一年增長百分比6、 補(bǔ)血品市場的價格概況1） 市場平均價格2） 近三年價格的波動趨勢7、 補(bǔ)血品市場主要品牌的市場占有率1）1999年補(bǔ)血品市場銷售總量2）1999年主要競爭品牌、東阿阿膠銷售量8、 補(bǔ)血品市場狀況、位置形成的原因？增長趨勢？1） 以市場占有率為指標(biāo)、排定補(bǔ)血品位置2） 以品牌、價格、通路及銷售促進(jìn)等方面分析成因3） 公關(guān)簡報等競爭對手的言論推測補(bǔ)血品的趨勢4） 運用cdi、bdi指標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行定位分析5） 某一

14、地區(qū)（如北京）補(bǔ)血品市場銷售量及全國補(bǔ)血品市場銷售量；某一地區(qū)（如北京）人口數(shù)及全國地區(qū)人口數(shù)量。6） 東阿阿膠在某一地區(qū)（如北京）銷售量及東阿阿膠全國市場總量；某一地區(qū)（如北京）人口數(shù)量及全國人口數(shù)量。9、 補(bǔ)血品主要地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r1） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度2） 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體系3） 人均收入4） 支出比例結(jié)構(gòu)10、補(bǔ)血品主要地區(qū)的人口發(fā)展?fàn)顩r及構(gòu)成（分地區(qū)/分大中小城市）1） 男、女比例構(gòu)成2） 年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)成11、補(bǔ)血品廠商行銷投入概況1） 全國范圍內(nèi)主要品牌的行銷投入額2） 行銷投入排序3） 行銷投入為項目比例概述二、補(bǔ)血保健品/藥品市場消費者調(diào)查1、消費者座談會消費者行為與習(xí)慣研究1）消費者對

15、保健品及otc的整體看法2）消費者對補(bǔ)血品市場的整體看法3）保健藥品與保健食品在消費者心中的概念如何4）消費者對自身血液的了解與相應(yīng)對策5）對中藥、西藥補(bǔ)血的觀點6）對各補(bǔ)血品牌的評價（易得性、價格、功效等）2、消費者座談會品牌概念、廣告承諾1） 品牌的定位2） 品牌與消費者的關(guān)系3） 消費者對廣告的喜好4） 東阿品牌的廣告承諾3、消費者入戶調(diào)查1）品牌知名度與偏好度部分a. 補(bǔ)血保健品/藥品的品牌無提示及提示知名度及排名b. 補(bǔ)血保健品/藥品各種形式的廣告無提示知曉度及排名c. 過去一年中，曾經(jīng)服用過的補(bǔ)血保健品/藥品的品牌d. 最經(jīng)常服用的補(bǔ)血保健品/藥品的品牌e. 最近一次服用的補(bǔ)血保健

16、品/藥品的品牌f. 補(bǔ)血保健品/藥品的偏好度測量及原因g. 針對所有知道的補(bǔ)血保健品/藥品的廣告進(jìn)行追問 是否看過/聽過 什么品牌 喜歡程度 在哪里看到 看到什么 聽到什么 傳達(dá)了什么信息 廣告偏好排序 看過/聽過以上廣告后的購買興趣2）品牌形象部分a. 選定若干品牌的屬性評價（品牌定位圖） 產(chǎn)品外觀設(shè)計 產(chǎn)品包裝（外、中、內(nèi)） 功效 價格b. 消費者如何認(rèn)知正在服用的品牌c. 如何評價其它競爭品牌 以“不好很好”5級標(biāo)度來衡量東阿阿膠與其它競爭品牌的比較 以“物有所值”為衡量指標(biāo)東阿阿膠與競爭品牌的比較 以“研發(fā)能力強(qiáng)的”、“是我所信賴的”等形容詞來描述東阿阿膠與其它競爭品牌。3）購買行為部

17、分a. 過去一年中，曾經(jīng)購買過的補(bǔ)血保健品/藥品的品牌b. 各自的獲得渠道 買（藥店、超市、食品商店、百貨商店等） 贈（朋友、親戚、同事、買東西的贈品等） 發(fā)（單位勞保、會議紀(jì)念等）c. 消費者購買補(bǔ)血保健品/藥品的頻次（最近12個月內(nèi)）d. 補(bǔ)血保健品/藥品的品牌忠誠度測量 是否固定使用一個品牌 在何種情況下產(chǎn)生品牌轉(zhuǎn)換e. 消費者購買補(bǔ)血保健品/藥品的地點（最近12個月內(nèi)）f. 消費者購買補(bǔ)血保健品/藥品的時機(jī)g. 消費者購買補(bǔ)血保健品/藥品原因（自用、他用、送禮）h. 消費者選擇補(bǔ)血保健品/藥品時，對一些因素的重視程度（如價格、功效、品牌、包裝、促銷、購買方便程度等）i. 自費/可以報銷

18、（報銷百分比）4）使用行為部分a. 口味b. 短期效果（1-10天）c. 長期效果（10天以上）d. 長期效果（10天以上）e. 總體效果評價f. 使用的方便性比較g. 通常在什么癥狀下服補(bǔ)血保健品/藥品h. 使用中發(fā)現(xiàn)的問題和新用途 5）補(bǔ)血品消費者接觸媒體習(xí)慣a.接觸電視、廣播、報紙、雜志比例b.補(bǔ)血品消費者經(jīng)常收看的電視頻道c.補(bǔ)血品消費者喜歡看的電視節(jié)目d.補(bǔ)血品消費者一周看電視的時間分布e.補(bǔ)血品消費者經(jīng)常收聽的廣播頻道f.補(bǔ)血品消費者喜歡收聽的廣播節(jié)目g.補(bǔ)血品消費者一周收聽廣播的時間分布h.補(bǔ)血品消費者經(jīng)?？吹膱蠹坕.補(bǔ)血品消費者經(jīng)?？吹膱蟮婪N類j.補(bǔ)血品消費者經(jīng)?？吹碾s志 6、

19、補(bǔ)血品消費者的職業(yè)構(gòu)成、學(xué)歷構(gòu)成、收入水平、年齡構(gòu)成三、東阿阿膠競爭對手調(diào)查1、主要競爭對手消費者調(diào)查（具體指標(biāo)見消費者調(diào)查）a. 購買習(xí)慣b. 購買動機(jī)c. 生活形態(tài)d. 心理特征e. 媒體接觸習(xí)慣2、主要競爭對手行銷傳播策略調(diào)查a. 廣告策略b. 公關(guān)策略c. 促銷策略d. 媒體投資狀況及特點：媒體選擇、各媒體投放量、各媒體投放排名、總投放量排名3、主要競爭對手的產(chǎn)品調(diào)查，其中包括（原材料、包裝形式及大小、價格、 品種）4、主要競爭對手的行銷通路調(diào)查a. 通路構(gòu)成及其比例b. 調(diào)查地區(qū)的鋪貨率c. 終端進(jìn)貨的鼓勵政策及對銷售額的影響d. 銷售終端的促銷狀況5、主要競爭對手經(jīng)銷商調(diào)查a. 對

20、銷售政策的看法b. 經(jīng)銷商對廣告支持的看法c. 對阿膠的產(chǎn)品、銷售政策的評價d. 平均每月銷售額e. 經(jīng)銷商眼中的消費者6、醫(yī)生調(diào)查a. 對東阿阿膠產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品的評價b. 醫(yī)生眼中消費者四、東阿阿膠銷售通路調(diào)查1、東阿阿膠的通路構(gòu)成及其比例2、東阿阿膠在調(diào)查地區(qū)的鋪貨率3、東阿阿膠終端進(jìn)貨的鼓勵政策及對銷售額的影響4、東阿阿膠在銷售終端的促銷狀況5、東阿阿膠的產(chǎn)品規(guī)格，其中包括（原材料、包裝形式及大小、價格、品種）6、東阿阿膠經(jīng)銷商調(diào)查1）對銷售政策的看法2）經(jīng)銷商對廣告支持的看法3）對阿膠的產(chǎn)品、銷售政策的評價4）平均每月銷售額5）經(jīng)銷商眼中的消費者7、醫(yī)生調(diào)查1）對東阿阿膠產(chǎn)品及競爭

21、對手產(chǎn)品的評價2）醫(yī)生眼中消費者、市場調(diào)查執(zhí)行1、消費者焦點小組座談 調(diào)查對象：服用過阿膠產(chǎn)品的18-50歲的城區(qū)女性居民 調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、杭州、武漢、溫州 調(diào)查方法：焦點小組訪談，由訪員根據(jù)判斷抽樣原則選取調(diào)查對象。每城市的每場小組座談參與人數(shù)控制在7-9人之間，根據(jù)調(diào)查對象的要求募集人選，在人選總數(shù)的基礎(chǔ)上增加20%-30%的樣本量以彌補(bǔ)臨時出現(xiàn)的空缺。受訪者要求有一定的同質(zhì)性，如年齡、受教育程度等。座談時間以2小時左右為宜。工作人員主要包括：主持人、記錄員、觀察者。座談主題為消費者行為與習(xí)慣研究。 樣 本 量： 北京、上海、廣州、武漢、成都、杭州每個城市2組， 溫州1組

22、。共13組91-117人。 2、消費者入戶調(diào)查 調(diào)查對象：六個城市中城區(qū)女性居民，樣本標(biāo)準(zhǔn)如下：300人150人150人一年內(nèi)曾經(jīng)或正在服用保健品和補(bǔ)血otc藥品的消費者一年內(nèi)曾經(jīng)或正在服用阿膠的消費者18-35歲75人75人36-50歲75人75人 調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州、成都、杭州、武漢 調(diào)查方法：入戶調(diào)查 多級抽樣法：第一階段按整群抽樣方法抽出各城市的居民委員會；第二階段按整群抽樣方法抽出居民樓；第三階段以等距抽樣方法，每隔五戶抽取一戶做為樣本進(jìn)行調(diào)查。 樣 本 量：300個樣本6城市=1800個樣本3、消費者深度訪談(溫州) 調(diào)查對象：服用過阿膠產(chǎn)品的18-50歲的城區(qū)女性居民。

23、調(diào)查區(qū)域：溫州市 調(diào)查方法：深度訪談，由訪員根據(jù)判斷抽樣原則選取調(diào)查對象。 樣 本 量： 20人4、產(chǎn)品概念、品牌及承諾測試 調(diào)查對象：一年內(nèi)曾經(jīng)或正在服用過補(bǔ)血保健品、otc藥品的消費者，一年內(nèi)曾經(jīng)或正在服用阿膠的消費者 調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州 調(diào)查方法：焦點小組座談及深度訪談，調(diào)查對象從前期入戶調(diào)查搜集到的樣本中選取。 樣 本 量：焦點小組：7-9人/組3城市=21-27人 深度訪談：9人次5、專家訪談 調(diào)查對象：著名內(nèi)科、血液科、婦科、兒科、中醫(yī)、藥理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)專家 調(diào)查區(qū)域：上海、北京、廣州 調(diào)查方法：深度訪談，以各城市中，專業(yè)知名度較高的內(nèi)科、血液科、婦科、兒科、中醫(yī)、藥理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)方面的醫(yī)生為訪問對象，具體方法應(yīng)用判斷抽樣，選取出合格樣本進(jìn)行深度訪談，每城市訪問7名專家，共21人次。樣 本 量： 7人次3城市=21人次6、對