2021年檢驗信息系統(tǒng)應急預案.doc

1、2021年檢驗信息系統(tǒng)應急預案一、目的。建立應急預案制度，在醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospitalinformationsystem，his）或檢驗信息系統(tǒng)（laboratoryinformationsystem，lis）出現(xiàn)故障后，盡可能保證檢驗科對其服務對象的正常進行。二、lis應急預案的具體措施2.1指揮協(xié)調組網(wǎng)管負責技術故障排除，檢驗科網(wǎng)絡管理員負責簡單故障排除和各部門聯(lián)絡，主任負責各部門協(xié)調。2.2應急程序我院的醫(yī)院信息化系統(tǒng)是以his、lis為核心，支撐整個醫(yī)院信息系統(tǒng)運行的綜合信息化系統(tǒng)。根據(jù)故障對lis波及程度，可分為以下二級：一類：各種原因導致的全院或檢驗科網(wǎng)絡癱瘓;二類：網(wǎng)絡故障僅

2、影響到一些非lis的相關系統(tǒng)。在lis發(fā)生故障時，工作人員立即聯(lián)系網(wǎng)管和檢驗科主任。2.3一類故障。（1）當全局性和局部性故障非常嚴重、計算機工作站也遭受破壞時，可恢復傳統(tǒng)實驗室狀態(tài)和原始的檢驗科報告方式，出具臨時報告單。（2）門診顯示屏進行電子公告和張貼告示，對病人進行解釋和疏導的同時，各檢驗操作立即轉入手工。（3）正常班期間，如預計在_min內能排除故障，則由檢測人員負責;如果預計將超過_分鐘，須報告科室主任、網(wǎng)管。（4）預計網(wǎng)絡中斷時間小于12h。對于急診和有危急值的病人及時出具臨時報告單，并電話通知相關醫(yī)生;病房和門診平診，且無危急值的病人，與相關人員協(xié)商延后12h后再出具檢驗報告單。

3、（5）預計網(wǎng)絡中斷時間大于12h。所有病人臨檢報告均出具臨時報告單。（6）一旦lis癱瘓發(fā)生后，由當班人員在“空白簡易報告單”上手工填寫各檢測值。所有臨時報告單均由各專業(yè)主管負責審核數(shù)據(jù)的完整性和正確性，并簽字審核，待網(wǎng)絡恢復后補充收費及補發(fā)正式報告單。（7）如病人需要既往結果，應對其進行合理解釋，勸說其在lis恢復后，再查詢檢驗報告單。2.4二類故障。（1）住院部門信息故障：醫(yī)生工作站無法進行電子檢驗醫(yī)囑的申請;護士工作站無法將電子醫(yī)囑生成檢驗條碼;檢驗科不能進行計費申請等。對策：醫(yī)生手寫檢驗申請單;護士在樣本上貼檢驗申請單二聯(lián)編號，手工在申請單上標注采樣時間等關鍵信息，并電話通知檢驗科后，送檢驗科檢查;故障解決后，檢驗科進行計費申請。（2）門診部門信息故障。收費處無法收取病人檢查費用;門診抽血處不能生成檢驗條碼;門診醫(yī)生不能開具電子申請單等。對策。由門診收費處對門急診患者進行手工計費;檢驗科抽血處貼申請單二聯(lián)編號，并手工在申請單上標注采樣時間等關鍵信息，再送檢。2.5網(wǎng)絡故障排除后的恢復工作。檢驗科各部門應保障信息質量，網(wǎng)絡恢復后，每個部門都應該指定一名工作人員，補錄收費和在手工操作時產(chǎn)生的各種信息。信息指揮協(xié)調組召開會議，分析故障發(fā)生原因，寫出書面報告歸檔，總結經(jīng)驗教訓，制定整改措施，防范同