淺談QC成果的經(jīng)濟效益計算

1、淺談qc成果的經(jīng)濟效益計算質(zhì)量管理小組活動成果(以下簡稱qc成果)的經(jīng)濟效益計算問題,一直是各方面人士十分關注的問題.質(zhì)量管理小組的推進者們試圖以qc成果具有良好的經(jīng)濟效益,引起企業(yè)領導的充分重視,使質(zhì)量管理小組活動能夠得到更加有效的發(fā)展;質(zhì)量管理小組的成員們試圖以較高的經(jīng)濟效益獲得較高的成果等級;質(zhì)量管理小組活動診斷師們,在科學地計算qc成果的經(jīng)濟效益,正確評價qc成果,引導質(zhì)量管理小組活動繼康發(fā)展方面注人了巨大精力;一些對質(zhì)量管理小組活動認識不清或存有誤解的人們,也試圖利用一些oc成果經(jīng)濟效益計算不準確,不科學的弱點,向質(zhì)量管理小組提出非難.種種事實說明,qc小組的經(jīng)濟效益計算已成為影響質(zhì)

2、量管理小組活動進一步深入發(fā)展的重要因素本文對qc成果經(jīng)濟效益的特點,qc成果的全面評價,以及煉油化工企業(yè)qc成果經(jīng)濟效益計算的方法提出一些意見,與關注質(zhì)量管理小組活動的同仁們共同商榷.oc成果的經(jīng)濟效益,與管理成果和技術成果的經(jīng)濟效益有類似之處,即它們都表現(xiàn)為機會性,隱含性和綜合性,這就給直接計算其經(jīng)濟效益帶來了很大的難度,也使其在財務核算中很難直接表現(xiàn)出來.所謂機會性是指在質(zhì)量管理小組括動中抓住某個改進的機會,實現(xiàn)有針對性的對策從而獲得成果.其特點是一瞬即逝,沒有重復性,因而也很難于比較.例如某質(zhì)量管理小組,聽到用戶對本單位提供給他們的產(chǎn)品有反映,某項指標雖然符合相應的產(chǎn)品標準但用戶仍然不滿

3、意.這個小組抓住這個信息,分析原因,確定最佳對策方案,使用戶不滿意指標達到了用戶的期望,從而生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品,也增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益.這個qc成果的經(jīng)濟效益,大家都是承認的,但在計算時卻很難算得準確.因為這個機會是否把握住了,在財務核算中是無法反映的,而銷售收入的增加,也很難說這是唯一的原因,無法進行對比.所謂隱含性,是指oc成果的經(jīng)濟效益,隱含在企業(yè)的收益之中,難于直接加以界定例如許多質(zhì)量管理小組,都是針對產(chǎn)品質(zhì)量中存在的問題,如某項指標不合格或產(chǎn)品合格率低等問題而開展活動的經(jīng)過活動消除了造成合格率低的原因,使合格率得到上升.這肯定會增加企業(yè)的經(jīng)濟效益這也是人們的常識都能理解并予以承認的

4、.但該成果的經(jīng)濟效益卻隱含在企業(yè)當期總收益之中,無法直接加以界定.所謂綜合性,是指qc成果對某項活動的改進只是其中一個因素而不是全部因素,其它的因素,例如企業(yè)加強了管理,勞動紀律得到加強,工藝文件得到認真遵守或經(jīng)過思想教育,人們積極性提高了,責任感加強了等因素也在起作用,而這些因素的共同作用導致了某個方面的改進,如果把這種改進所帶來的效益(盡管它也具有隱含性等特點)都記在qc成果的帳上,人們也是不會承認的,其本身也是不科學的.正確認識qc成果經(jīng)濟效益的上述特點,是為了能夠比較科學,比較準確地計算oc成果的經(jīng)濟效益,正確評價oc成果提供一個客觀基礎.根據(jù)前面所述qc成果經(jīng)濟效益的特點,準確地計算

5、qc成果的經(jīng)濟效益是十分困難的.但根據(jù)長期以來積累的經(jīng)驗和理論分析,對某些常見類型的qc成果計算經(jīng)濟效益給出一些比較準確,比較科學的計算方法也是必要的.1,提高產(chǎn)品合格率類型的qc成果在質(zhì)量管理小組活動中,提高產(chǎn)品合格率是一種最常見的類型,其成果的經(jīng)濟效益可按下列公式計算:x=(l2一lj(p一pjrq(1)式中:x:該成果經(jīng)濟效益l:該產(chǎn)品合格品的單位效益(利潤)l:該產(chǎn)品不合格品的單位效益(利潤)p:質(zhì)量管理小組活動后的該產(chǎn)品合格率p:質(zhì)量管理小組活動前的該產(chǎn)品合格率q:該小組課題活動的投入.r:該產(chǎn)品產(chǎn)量這里對l作如下說明:根據(jù)gb/t19000.iso9000系列標準的要求,不合格品并

6、不一定是廢品,有些不合格品經(jīng)過返修或讓步接收,也可以由顧客接受,這種情況下,該產(chǎn)品仍然會給企業(yè)帶來一定的收益,當然有l(wèi)-<l,若當不合格品無法經(jīng)返工,返修而使顧客接受,這時l可以為0,甚至可以為負值.公式(1)由于考慮了對不合格品的處置,因而通過它們計算的經(jīng)濟效益,其準確性和科學性可以得到提高.2,降低產(chǎn)品廢品率類型的qc成果這種類型的qc成果與前述提高產(chǎn)品合格率類型的qc成果其不同之處在于它是降低廢品率而不是不合格品率,而廢品與不合格品是不同的,這在前面已經(jīng)說明了.這種類型的成果可以按公式(2)計算經(jīng)濟效益.x=r(q一qjrq(2)式中:f:單位廢品給企業(yè)帶來的損失(以負值表示),它

7、等于單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本加上廢品的處置費用,再減去廢品本身的殘值.q:表示活動后的廢品率q.:表示活動前的廢品率,q.q.一般為一負值,與f(以負值表示)相乘等到一正值.x,r,q含義同公式(1)3,提高某目的產(chǎn)品收率類型的oc成果在煉油化工企業(yè)中,提高目的產(chǎn)品收率也是一種常見類型.例如市場上柴油暢銷,則抓住這個信息,開展qc小組活動,提高柴油收率由于原油組份的限制,柴油量增加了,受組份影響,其它產(chǎn)品如汽油等會相應減少.公式(3)根據(jù)這種特點,給出了這類成果的計算公式.x=lr(t一t)一q.w(3)式中:l:單位目的產(chǎn)品的效益(利潤)t:活動后目的產(chǎn)品收率t:活動前目的產(chǎn)品收率qcc論壇w:提

8、高目的產(chǎn)品收率所需組份轉(zhuǎn)換成其它產(chǎn)品的收益x,r,q含義同前4,質(zhì)量改進型qc成果這類成果其特點是產(chǎn)品本來是符合標準要求的,但用戶希望某項指標得到新的改進.由此而建立的質(zhì)量管理小組經(jīng)過活動所取得的成果.這類成果的經(jīng)濟效益可按公式(4)計算x=l(s.s.)一q4)式中l(wèi):單位產(chǎn)品的效益(利潤)s:質(zhì)量改進后的產(chǎn)品銷售量s.:質(zhì)量改進前的產(chǎn)品銷售量x,q含義同前5,加快維修,檢修進度類型的qc成果在煉化企業(yè)中,加快設備維修和裝置,系統(tǒng)檢修的進度是一種經(jīng)濟效益十分可觀的成果.但由于加快進度影響因素很多,故公式(5)在計算這類成果的經(jīng)濟效益時,用加權系數(shù)予以限定,以防止夸大效益.x:al(t.一tj

9、.q(5)式中:l:設備或裝置的日效益t:活動前計劃檢修,維修天數(shù)t:活動后實際檢修,維修天數(shù)a:qc成果作用權數(shù),按成果在實際檢修,維修中的作用確定,一般取a在0.1o.3之間x,q含義同前.6,開發(fā)新產(chǎn)品類型oc成果在開發(fā)新產(chǎn)品中開展質(zhì)量小組活動,其作用是加快開發(fā)進程,盡快占領市場.這類成果經(jīng)濟效益可按公式(6)計算.x:alr(t.-t)一qt6)式中:l:新品投放市場單位產(chǎn)品效益(利潤)r:新品日產(chǎn)量t.:原計劃產(chǎn)品開發(fā)時間t:經(jīng)qc小組活動后實際開發(fā)時間a:qc成果作用系數(shù),視其在產(chǎn)品開發(fā)中作用而定一般取a在o.10.2之間xq含義同前.上面給出的6個公式,不僅可以幫助我們比較準確,

10、比較科學地計算oc成果的經(jīng)濟效益,而且可以指導質(zhì)量管理小組活動方向.例如公式(2)如果f(即單位廢品損失)r均不太大,而q(開展活動采取措施的投入)很大,成果的效益很小,甚至得不償失(x計算為負值),這時可以考慮不選這個課題.(雖然有形效益很小,但社會效益或無形價值巨大者除外.)(接下頁)qcc熱點推進在qc小組工作過程中,常說到”qc小組離不開領導的重視”,qc小組又稱”頭的qc小組”.的確,領導重視對qc小組工作的長期,持久,深入,有效地開展起著重要的作用.我個人認為,在領導重視的同時,強調(diào)領導在oc小組工作中的推進和管理的作用,這樣才真正能夠培育出qc小組工作機制,充分發(fā)揮出qc小組對物

11、質(zhì)文明和精神文明的雙重作用.否則,qc小組工作將永遠成為”無源之水”,久而久之必將被市場淘汰.領導對qc小組工作的支持是qc小組取得成果的最重要的條件之一,但是不能因此放任對其自流管理.不過問小組活動進度,不掌握qc小組基本知識,無意參與小組活動,反而使小組人員感受到不被重視,小組人員工作的主動性和積極性將受影響.解決的最好辦法就是直接參與qc小組工作,從中體會和領悟出qc小組工作福建南特股靜有限公司廖長庚的內(nèi)在作用.qc小組成功的例子不勝枚舉qc小組在日本企業(yè)已被證明是一種提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工素質(zhì),聯(lián)系和溝通上下級間紐帶的非常有效工作.他們企業(yè)的一個突出特點是每個部門負責人都有豐富的質(zhì)量管理理

12、論知識.記得中國一個代表團去日本訪問,日本接待部門派了一位企業(yè)的銷售經(jīng)理來給代表團上課.結果讓中國代表團感到驚訝的是,這位經(jīng)理對tqm非常精通,而且站在市場的角度講的事例更生動,有很大啟發(fā)性.我公司這幾年qc小組工作能取得一些好成績,離不開公司領導,部門領導的重視支持和上級領導的幫助,離不開一批優(yōu)秀oc小組推進者推動,更離不開一些生產(chǎn)廠領導的推進和管理.公司有一位叫陳鐘奇的廠長,在qc小組推進和管理方面有著成功的范例.他是一個工作態(tài)度硬朗,工作策略上遵循”第一次就把工作做好”,工作方法追求實用有效,敢獎敢罰和獎罰分明的人.他曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的現(xiàn)場職工,到現(xiàn)在已是擔任過二個生產(chǎn)廠的廠長,目前還身兼

13、公司一個外辦溫州分廠的副總經(jīng)接上頁根據(jù)上面的分析,除了對qc成果經(jīng)濟效益的計算應力求科學,準確外,最重要的閥題是全面地,正確地評價qc成果,可以從以下五個方面去衡量.一是課題的選擇及原因分析如果課題選擇適當,原因分析準確,那么這個qc成果對企業(yè)來講肯定是有好處的;相反,課題選擇不當則可能導致做無用功,原因分析不準則會使問題得不到解決,企業(yè)當然也不會受益.二是小組成員的參與程度質(zhì)量管理小組活動是全員參與質(zhì)量管理的有效途徑,因此,全員參與是開展質(zhì)量管理小組活動的核心.衡量一個qc成果,也要著重考查小組成員是否在小組活動中都能積極參與,都能獻計,獻策.皿畫而麗三是考查該成果是否解決了生產(chǎn)經(jīng)營活動中急需解決的問題,是否在生產(chǎn)經(jīng)營活動中得到了實際應用.要努力克服”成果一報,萬事大吉”的傾向性問題.四是評價qc成果的無形價值.通過開展小組活動取得這項成果,小組成員是否得到了鍛煉和提高:質(zhì)量管理知識是否得到增加,質(zhì)量意識是