幼兒園教師禮儀

1、幼兒園教師禮儀,徐青華,1,小星星幼兒園教師禮儀培訓(xùn),禮儀品格教育 打造優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì),2,禮儀,中華民族自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù)。大到國(guó)家和民族之間的交流，小到父母兄弟親戚朋友之間的一種交往，可以說(shuō)禮儀無(wú)處不在，滲透著生活的方方面面。,3,教師,不僅僅是教授知識(shí)的源泉，而且是傳承文明的導(dǎo)師，教書育人的園丁，以身作則的楷模。不僅表現(xiàn)在課堂上，而且表現(xiàn)在生活中，表現(xiàn)在無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)中。,4,教師禮儀,所謂禮儀是指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。 教師禮儀，是指教師在從事教育、教務(wù)活動(dòng)、履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。 教師禮儀有自己特定的適

2、用范圍、特定的適用對(duì)象。,5,做一張最好的名片,首因效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）是第一印象所引起的一種心里傾向。,7%取決于你所講的內(nèi)容,38%取決于您如何表現(xiàn)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、站姿、坐姿,55%取決于您的外表服飾、相貌、體形、發(fā)色,6,與其它禮儀相比具有以下特性：,鮮明的強(qiáng)制性（進(jìn)入這個(gè)職業(yè)就必須遵守） 強(qiáng)烈的形象性：職業(yè)形象、學(xué)校的整體形象、教師隊(duì)伍的整體形象。 因此是否遵守教師禮儀就不再是個(gè)人行為，而是集體行為了。,7,教師禮儀的內(nèi)容,教師的個(gè)人形象 教師的服飾 教師的語(yǔ)言服飾 教師與家長(zhǎng)溝通禮儀 同事共處禮儀 社會(huì)交往禮儀,8,教師的個(gè)人形象,個(gè)人衛(wèi)生,坐姿,走姿,目光,手勢(shì),化妝,站姿,笑容,9

3、,個(gè)人衛(wèi)生,1、頭發(fā)前不擋眼后不披肩，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)(如：紅、藍(lán)、金黃等)。2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。3、面部牙齒潔白，口腔無(wú)異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。4、妝容日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過(guò)濃的化妝品。5、著裝干凈整潔，柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過(guò)于暴露或透明的服飾。6、鞋子上班時(shí)不穿拖鞋、赤腳、高跟鞋，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。7、佩飾帶班時(shí)不佩帶夸張耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。,10,化妝的原則,1.美化的原則 2.自然的原則

4、 3.協(xié)調(diào)的原則 妝面協(xié)調(diào) 全身協(xié)調(diào) 身份協(xié)調(diào) 場(chǎng)合協(xié)調(diào),11,儀態(tài)要求,1、站姿 挺拔、輕松、自然 教師在學(xué)生面前表現(xiàn)得最多的姿勢(shì)就是站姿。良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風(fēng)度。 站姿的基本要求：抬頭，兩眼平視，面帶笑容，胸腹距離拉長(zhǎng)，雙臂自然下垂，或相搭放置腹前。兩腿直立，男士自然開列，女士雙膝靠攏。 2、走姿 從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信 走姿的基本要求：上體正直，跨步均勻，雙膝靠近，步伐穩(wěn)健有節(jié)奏感，切忌大搖大擺或左右搖晃。,12,站姿,第一種：兩腳并攏，抬頭挺胸收腹，重心在兩腳中間，身形挺拔，腰直肩平，目光平視，雙手微微握拳放在褲線兩旁，雙肩自然放松，面帶微笑。,13,站姿,第二種

5、：腳跟靠攏，前腳微微張開，雙腳呈v字形，挺胸收腹，右手輕握左手四指放在肚臍上下一公分的位置，面帶微笑。,14,站姿,第三種，左腳在前右腳在后，成個(gè)小丁字，收腹挺胸，右手壓住左手，放在肚臍上下一公分的位置，面帶微笑。,15,站姿,16,走姿,女士靠右側(cè)行走，在行走時(shí)，頭要正，肩要平，上身正直，挺胸收復(fù)，雙臂自然擺動(dòng)，雙眼平視，面帶微笑。,17,走姿,18,坐姿,3、坐姿 端正、文雅、自如 坐姿的基本要求：基本要求端莊、穩(wěn)重、自然，入座時(shí)略輕而緩，走到座位前面轉(zhuǎn)身，右腳退半步，左腳跟上，然后輕輕坐下，坐在凳子的三分之二處。,19,坐姿一,雙腿垂直式坐姿 1、雙腿與地面垂直 2、兩腿并緊 3、右手握

6、左手自然放于腿部,20,坐姿二,雙腿斜放式坐姿 1、左腳向左平移一步 2、右腳左移，兩腳尖平齊，腳掌半側(cè)著地，腳跟提起 3、右手握左手自然放于腿部,21,坐姿三,雙腿交叉斜放式坐姿 1、左腳向左平移一步，左腳掌著地，腳跟抬起 2、右腳在上與左腿相交，右腳尖下蹦 3、雙小腿斜放，兩腿靠攏,22,蹲,基本蹲姿： 1、下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方、不遮遮掩掩。 2、下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免小心滑倒。 3、下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。 4、女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下，如右圖,23,蹲姿一,交叉式蹲姿 1、右腳位于左腳左前側(cè)，順勢(shì)下蹲，兩腿成交叉狀； 2

7、、下蹲后，右腳全腳著地，左腳腳掌著地，腳跟抬起； 3、兩腿靠緊，臀部下沉，上身前傾,24,蹲姿二,高低式蹲姿 1、右腳在前，全腳著地； 2、左腳在后，腳掌著地，腳后跟抬起； 3、左膝低于右膝，臀部下沉，身體重心由右腿支撐。,25,切忌,26,表情的要求,（1）眼神：在與幼兒、家長(zhǎng)(或同事)交往中，應(yīng)適度地注視對(duì)方的眼睛，這是一種最起碼的禮儀要求。這樣做，不但將自己的心情，思想傳達(dá)給對(duì)方，同時(shí)也從對(duì)方的眼神中獲取正確的信息，從而達(dá)到心靈交流。,（2）微笑：真誠(chéng)的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。微笑不但是天賦人類的精神力量，有著愉悅心情、健康身體、延年益壽的功效；此外，還是留下好的印象的不二法寶之一，

8、可謂百利而無(wú)一害。所以說(shuō)，微笑乃天賜正能量！今天你微笑了嗎？,27,28,29,手勢(shì)禮儀,30,31,行為禮儀,辦公保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考；討論問(wèn)題應(yīng)輕言輕語(yǔ)。 接待家長(zhǎng)起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。 帶班教學(xué) 坐姿面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。 （忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走） 指示行動(dòng)指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。 （4）班務(wù)行動(dòng)輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。 （忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼

9、兒，扔書本） 師幼互動(dòng)熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。,32,行為禮儀,日常辦公 遵守時(shí)間按時(shí)上下班，有事（?。┱?qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。 升旗儀式立正、表情莊重、不說(shuō)話、行注目禮。 （忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等） 對(duì)待工作積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。 學(xué)習(xí)開會(huì)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。 （忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等） 使用物品輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。 環(huán)境衛(wèi)生有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，

10、不扔垃圾、不隨便張貼等。 生活用餐文明用餐，離開時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。 （忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚?33,行為禮儀,接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者 接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。 介紹貴賓，按介紹的先后順序“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。 客人臨走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。 值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)來(lái)訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。,34,語(yǔ)言溝通禮儀,全園推廣使用普通話。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化

11、。 1.上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。 細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范；語(yǔ)氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速適中。 2.生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。 細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?3.文明用語(yǔ)： 接待來(lái)賓請(qǐng)使用（忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答）： 主動(dòng)詢問(wèn)您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動(dòng)受問(wèn)哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。,35,與家長(zhǎng)溝通禮儀,日常溝通禮儀 主動(dòng)微笑問(wèn)候 表情誠(chéng)懇 引導(dǎo)了解 用字遣詞優(yōu)雅 態(tài)度和藹 儀態(tài)端莊包括

12、肢體語(yǔ)言及語(yǔ)言表達(dá) 以家長(zhǎng)為尊,家訪禮儀 (1)提前與家長(zhǎng)預(yù)約，不可勉強(qiáng) (2)守時(shí)守約 (3)講究敲門的藝術(shù) (4)家訪時(shí)如遇有新客來(lái)訪，家長(zhǎng)做介紹時(shí)，應(yīng)起立向來(lái)客問(wèn)候。 (5)跟家長(zhǎng)談話，語(yǔ)言要客氣。對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。 (6)家訪時(shí)，以真誠(chéng)為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。 (7)家長(zhǎng)未提出邀請(qǐng)，不要在幼兒家里隨意參觀。 (8)家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。,36,與同事共處禮儀,尊重為先，親密有度（“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”）在辦公室里，提倡交往有度，不冷淡，也不過(guò)分熱情。不主動(dòng)提及私人事宜，把握尺度。 將心比心 遵守“白金法則別人希望你怎么對(duì)待他們，你就

13、怎么對(duì)待他們。”不要以自我為核心，要學(xué)會(huì)真正了解別人，然后以他們認(rèn)為最好的方式來(lái)對(duì)待他們，而不是我們中意的方式。,37,與同事共處禮儀,上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。 稱呼在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x麼麼，忌用生活中的稱呼小x、老x（言談間不涉及他人隱私） 提出意見我對(duì)這件事有看法，因?yàn)?提出建議我想，能不能這樣，供參考。,38,與同事共處禮儀,分享快樂 批評(píng)有益，注意方法 擇善而從，多贊美，少嫉妒 多從他人身上尋找優(yōu)點(diǎn)，吸收學(xué)習(xí) 化解誤會(huì)，求同存異， 以大局為重,39,日常溝通禁忌,日常交流中的忌要 把禮貌十字習(xí)慣性用于日常

14、口語(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛。 （1）當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見時(shí) 用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。 忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。 （2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí) 用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。 忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。,40,日常溝通禁忌,（3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí) 用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥

15、帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。 忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒事的。 （4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí) 用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。 忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。 （5）當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí) 用語(yǔ)：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。 忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。,41,日常溝通禁忌,（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí) 用語(yǔ)：怎么回事？有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)

16、的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。 忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。 （7）幼兒在園發(fā)生意外事故 主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告 用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天、你別著急，是、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話詢問(wèn)） 忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。 （8）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子 用語(yǔ)：沒關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。 忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。,42,日常溝通禁忌,（9）找個(gè)別家長(zhǎng)談話 用語(yǔ)：對(duì)不起

17、，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下xx小朋友近期情況、在方面要希望您給予配合（態(tài)度平和，說(shuō)話和氣、委婉） 忌語(yǔ)：xx一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。 （10）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室 用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。 忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)！走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。 （11）家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè) 用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的xx真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會(huì)做

18、得更好。 忌語(yǔ)：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣?。堪ρ?，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說(shuō)了嗎。,43,日常溝通禁忌,（12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí) 用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說(shuō)說(shuō)悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個(gè)聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)xx孩子、老師小時(shí)候 忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。 （13）幼兒請(qǐng)完假來(lái)園 用語(yǔ)： xx小朋友看起來(lái)全好啦、老師歡迎你回來(lái)、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧？我們會(huì)注意觀察孩子，請(qǐng)您放心。 忌語(yǔ)：xx你現(xiàn)在才來(lái)啊、還要吃藥啊、xx有好多課都沒上到了，怎么辦呀,44,社會(huì)交往禮儀,一、見面禮節(jié) 1.稱呼禮儀 2.握手禮 3.名片禮儀 4. 擁抱禮 二、用餐禮儀 三、乘車禮儀,45,人無(wú)禮則不立，事無(wú)