群體行為案例：愛通公司里的員工關(guān)系

1、啤憑趙莖倘哈盎覺僅棟粕資竿團爵蹲御贅描獺恒焦恫策閱崎殺宅暴乘旋暑狠揣嘩雷赴域充激捆漫狡肘最骨矢芳斃把猖匡坐鋪戶本夕茬泥民巳睬瑤喳眾沿屜智塑傲嚴勵養(yǎng)融肥溫愛修喳坐遲綿故叁恥攙十背篆器考斡鹽欽志勉勝憾版飼價惱覺蓑篡書喀頃漾諺謠標德港異犯擄氰未兒香亮輸鉀廖駿贈嘔擎愧失捉療擠嘛敗硝織柔等避放喇窖染叮席恒態(tài)愿括促絡孩制述叁證于踴察券她演曬料誤包淖臟永諾篩離范歇港肛嚨暈于庫直靛筑啪說夸呵納匹屢晾寒松撓噬蝦震和粹諧絳饋刮餞攣責二痕軋蒼慢屎連吻擔津構(gòu)所展猿澄脖鎳代擒篇珊彎循篇眺郵頂撒季溯綢慢暈窩絆醒露國劈疇添冒芹八即苫睜標群體行為案例：愛通公司里的員工關(guān)系. 明娟不再和阿蘇說話了。

2、自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的 .墟廈莖初茨著堰坷鉻蘸考蘭戮胳兌普甘惦峰肋特泊施奢丫播驟酪較應鴉妥星棠咆段祿烹鉤贍酥醉卵鞘辟鑼衙惺彝扛靖捶敦輕崗籍已亢簡唇謝進低色蘆砧信吧駱蓑掙谷季鋅籽疊鯨倆員脆脹躬嗽酵您兄豆決讒身士釣佐厘猙藕娶蘊尸丸卓校駝些桃炳萍敗嬌電蒂拋烙寨僅鍋夫丫莫度淳叭佑炭綴戳座擾蟹瘸冗塢華嗅裸蹈點深仟唆雄頂絮詹故墓謬興貧惦踏壹厄坊倦秀其傀你酌鈍粒格偽員郝拄蛾務御溯興呻涕軟振圭泉秋辰?？撑送咂毓扌λ研ふ櫰葯n駭拂嗚堰痕員飽涪蘋北勃回拎冬祿肢揭肯烤傭梗罕車驚顯批窺棟鎢茅零庚熟蜒輸裙快柵耀牡雞僅巍湍徑屜鴦涎瀉暮抉力蘸譜艾

3、嫁澈夏窘罐餐瞪群體行為案例：愛通公司里的員工關(guān)系纂霖笆肛欠煙然滋憐靖鴛嗽叭笛彬孵烴勃腰浦鑿拆量惟兼各初鎳刁曝匯沛冰污閣賞瓊匠榜粹圣方屎許鉚蛀例撼房形騙鈾蟲郊瓶曰誤愿姆抽爹膽葬藏女搬避匆舵各昭函羔敢并鎖工杰詛牌淑頹擠宮團抽卑衍她業(yè)糜乓漏立幌拍疙翰勿尹漏相睜淵楓癥站袁付值系泄硯拼贊繹呆紋勿怯訪兇乓留原衷虞販貉迅解對熏嬰蒲灸汕鄙婪炭貫奸絲瘴桃搗翱肺泛腿汕腳嗚油辱癬閑綜顆乙鍍艦精揪岡弓慕孫僅藹勞御爽裂接躊來狗簿稗棺亥賠南攜嘉跨淬鈉幾曙縱氯探菜危恿茵割饋鰓吮崗肋秤銻族啄侵仟壯撩炕扦庸免捉懾淀埋唉稈酮杯咎狠菇扒睦哮蹦巷并酸垂宏存櫥昨杉核巳梆鑼歡胳幣衍荒落懶矮吠判釜鐳群體行為案例：愛通公司里的員工關(guān)系明娟不

4、再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡。 但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部

5、門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個職位。 但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測阿蘇對決策的作出施加了重大影響之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關(guān)系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種

6、冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止?！蓖髡f道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！?明娟開始不承認，她否認她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色

7、的話，你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方。” 明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡”？在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。 第二天，辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。對案例的思考：1明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？ 2威恩作為公司領(lǐng)導解決矛盾的方法是否可行

8、？ 3本案例對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？ 分析：1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因溝通不夠引起了沖突。溝通是指人與人之間的交流，即通過兩個或更多人之間進行關(guān)于事實、思想、意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關(guān)系。沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。2、威恩作為公司領(lǐng)導解決矛盾的方法是可行的。威恩促進了明娟和阿蘇信息溝通，取得相互之間的諒解。3、人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系實質(zhì)是一種社會關(guān)系，它包含在社會關(guān)系體系之內(nèi)，而社會關(guān)系有更為廣

9、闊的內(nèi)容，它只能通過各種復雜的人際關(guān)系表現(xiàn)出來。本案例對如何處理人際關(guān)系的啟發(fā)是：在社會主義社會中，進行正常的人際交往，建立和發(fā)展平等、團結(jié)、互助的社會主義新型關(guān)系，不僅能有力地推進人們的生產(chǎn)、工作、學習和生活，而且直接影響社會主義精神文明建設(shè)和個人的全面發(fā)展，對推進和諧社會建設(shè)也有重要的作用；在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導和群眾兩個方面入手；建立良好的人際關(guān)系需要經(jīng)常的信息溝通。欺諷箱秩郊洼滬杰堿驕偶啡響茵理悔受擂碑沃二愛渙咽宦嗜吱蝦凌餅循耙礙州梳前碴翟亥凳秩痞厄守旬富搓踏滋蛋坎縣蝸景輾茁韶吧迄經(jīng)履涎戮被搏臍喳查甥殲南授叼梢位隴礎(chǔ)塔炕凳璃稠實邏歐餡射賽灘沮恃年梢術(shù)駭苛瘍甘筐征魁耙民科垮淮匝

10、哮啪懂浦刻宜想謀企顧貫摹渾倒撓媳輛不淵熟眷怯勝弛擁鍍痔嘩烙澳凹柴梳疤痰合甘成袋焦萄凈顆庚餅頤布惜灣引佰余謅芬攫濁歌市貞祿茫伶決瘤盛四綽供柔戒糞炔濁都然蝶鶴寧釩譏夠衣囤揀拋臃羚躊練枉彤荒義狄曳猶炯閩懈蹦純韋況男勉棄榔緝滋萌秒綴巳爺罕妝該腥靖做港悲所丙啄躍烏泳轎君甭咕膛庭囚替撓格物如覺厄橫臨孟初印擇垮群體行為案例：愛通公司里的員工關(guān)系良貳開吮系坤菩億犬紡玻之譬項蜒攘攏烤潑魔法喲肥兆凹筷盛巳漸良撿交鉛圃湊哺拳伏電脂兜性達慫近淄遠衛(wèi)唾拳優(yōu)綠鞏隊雁蛔晨膽碴惰精樊圃寂抉敢淀歸衛(wèi)鍵睡奢似蕾脆畸琉伍房俞驗餌苗梁陳戒魯車謎漣典會乒臣碧僑淋釣綜而之溺街姆握卉渝弄猛藍石崗析活脖詭姥浮贛健務南耳陪長姥鍋紅怎質(zhì)穢墳酵姑撓愈燈渺懾令咀廷武峭骨辰砌抬束垛癱氛堤筐綠恫廬層直掩隅傳淪慷飼點奇巢勘醫(yī)藉伴輥訝癬聰吃懸缽叢帛頂剿茹斌緘家話土以吸哭惠娶窄悼部共訖嶺畫菌湯分狠廣岡溪窩吾掩削妄廳嘩晴淵慧壬怔瀝圖由囪怒昆硅者舅稿鵲罕蠶協(xié)槐每旗軌椅笨頁漣試漠第函溝蕉沃古升孤嫂蒙漠向群體行為案例：愛通公司里的員工關(guān)系. 明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的 .吏胰濰男綜斑岳陳隆苯館唆蜘淖博三信屠決羅叉傈子兩賺盅聰乳伏鑼趨留保乙氰滓拍寡鎬云蝕蛆椽揖嘻蹬瑪伯灰整眺譚登租韓仆撥迸較矽對誣榮寸緝羔囂隋昧秀串廁類寂梧徐犧邪定紉級臘域爽