2021年質(zhì)控主管年終工作總結(jié)_第1頁
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文檔簡介

1、質(zhì)控主管年終工作總結(jié) 是對某一時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,從而分析不足,得出可供參考及改進的。下面就是的質(zhì)控主管年終工作總結(jié),一起來看一下吧。 20xx年,質(zhì)控部在較20xx年減少2名QE,一個SQE,一個文控主任的情況下,各項工作基本在保持了去年的水平上,收獲小小的進步。 1.標準統(tǒng)一方面: 質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:0017:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績,在這項措施推出后,生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。 2.增設(shè)IC職能組: 增設(shè)IC組,加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督,進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理,可以有效地完善信息

2、反饋機制。目前由于IC建立伊始,IC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求,發(fā)揮作用有限。這也是xx年努力的一個方向。 3. 客戶投訴: 客戶投訴13次,20xx年為19次,無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了,但是我們的出貨數(shù)量也減少了,明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計,這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況,相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計方法。 4.客戶一次驗貨合格率: 客戶驗貨合格率為97.11%,較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為97.55%,所以在去年管理評審時提升目標到98%,今年未達到目標,這將會成為今

3、年的主要目標,全力達成。 另外考慮到,我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格,綜合品質(zhì)成本考慮,我們會采取平緩的放寬外觀標準,在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。 5.QA一次驗貨合格率: QA一次驗貨合格率為95.3%,較去年的92.17%有很大的提高,提升約3.13%。這與公司 _支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進和處理,工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購,QA都做出了相應(yīng)的貢獻。 6.過程合格率: 過程綜合合格率為94.2%,較去年的93.6%提升了0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升,體現(xiàn)了我們增設(shè)IC的價值,也是提升QA驗貨合格率和

4、客戶驗貨合格率的前提,是重中之重。 7. 來料檢驗合格率: 來料檢驗合格率為97.11%,較去年的9 _%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。 內(nèi)因:由于部門人員質(zhì)素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點,再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺,相信這一切在xx年將會有不錯的改觀。 外因:第一,公司產(chǎn)品種類繁多,批量小,以及產(chǎn)品生命周期短,給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二,人員品質(zhì)意識不高,未做到全員參與,發(fā)生品質(zhì)問題就認

5、為是品質(zhì)人員該解決,而與己無關(guān),這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三,供應(yīng)商多而雜,質(zhì)量管理水平不高,物料問題多,這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責(zé)不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現(xiàn),所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程,將會是今年工作的一個重點。 針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié),從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。 1.QA架構(gòu)調(diào)整: 為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作,QA內(nèi)部將原IQC,QE,QA(出貨檢查)以及IC四部分重新組合為三部分,分別為IQC,IC(制程監(jiān)督與控制),QA(品質(zhì)保證,由原QE和QA人員組成)。呂廣付擅長QC管理,呂廣付不再擔(dān)任QE主任,而僅負責(zé)IC業(yè)務(wù)。QE和QA的

6、保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負責(zé)。這樣就可以清晰的分為來料,制程和出貨控制三部分,以及貫穿整個鏈條的QA保證工作。 2. 貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識: 貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識,我們采取加大培訓(xùn)的力度,內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。 3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力: 培訓(xùn)QA內(nèi)部員工,提升整體的品質(zhì)知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。 4.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性: 過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準,所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%,本年度

7、計劃達成95%。 5.提升來料質(zhì)量水平: 由于過去的一年,我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理,來料問題處理參與的較少,在接下來的一個年度里,我將與問題較多,供貨較大的供應(yīng)商進行系列的溝通,以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。 6.提升 _力和團隊協(xié)作能力: 通過培訓(xùn),以及 _業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解,必要情況下也可以 _跨部門的橫縱向互動活動。 7.計劃增設(shè)QE一名: 由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加,原QA _架構(gòu)中未單獨設(shè)立品質(zhì)保證工作人員,都是 以質(zhì)量檢驗為基礎(chǔ)的 _架構(gòu),所以如果業(yè)務(wù)量上升的話,將擬招聘一名QE人員,要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?,F(xiàn)有的一名Q

8、E尚在培訓(xùn)中,由于其學(xué)習(xí)進度緩慢,恐一年內(nèi)都無法 _負責(zé)工作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中,考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。 1. 建議公司 _層召開部門經(jīng)理會議,重述各部門之間的客戶關(guān)系,以及強調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù),并明確各部門對QA/IC發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù),以改善現(xiàn)在的不好的情況,諸如“QA發(fā)現(xiàn)問題,責(zé)任部門部分同事會懷疑是QA造成的(當(dāng)然或許會有,如果有,我發(fā)現(xiàn)一定會嚴肅處理。)或者“IC發(fā)現(xiàn)問題,導(dǎo)致發(fā)生口角”,這都是不好的現(xiàn)象,破壞了部門間的團結(jié)。 2. 建立品質(zhì)管理基金。 建立品質(zhì)管理基金的目的,主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工,或者降低成本提

9、升效率等方面起到積極作用的,將會根據(jù) _影響程度給予一定的獎勵,當(dāng)然這個項目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗收。具體事項有待 _批準后作進一步的策劃。 以上是質(zhì)控部20xx年的工作總結(jié)以及20xx年的,請 _批評指正。 一、工作職責(zé): 1、質(zhì)控科在院長、主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的 _下,對全院醫(yī)療質(zhì)量進行全程監(jiān)控;根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略,提出年度、年度內(nèi)階段性質(zhì)控重點目標、并為其制定考核標準;對年度醫(yī)療質(zhì)量管理工作予以總結(jié)、提出整改建議、推動持續(xù)改進。 2、制定全院醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)章、規(guī)劃、標準和主要措施,負責(zé) _協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實施、監(jiān)督、檢查、分析和評價。 3、參與多層次質(zhì)控:第一、院級質(zhì)

10、控,參與行政查房、每月發(fā)布全院質(zhì)控報告(含醫(yī)療運行數(shù)據(jù)、質(zhì)控重點目標、醫(yī)療缺陷點評、醫(yī)療隱患警示);第二、履行質(zhì)控科職能,依據(jù)行政查房、科主任月考核結(jié)果、各類隨機抽查結(jié)果,扣發(fā)獎金、向科室或全院發(fā)、,并隨機復(fù)查;第三、聯(lián)合臨床醫(yī)技進行整改:依據(jù)藥劑科的處方點評、醫(yī)保辦的醫(yī)囑點評、醫(yī)護人員對不合理用藥的反映,確定重點監(jiān)控的藥品目錄。 4、構(gòu)建多防線質(zhì)控:第一道防線:對常見病和常見術(shù)種,采取臨床路徑管理模式,即醫(yī)療質(zhì)量的全面控制;對高風(fēng)險環(huán)節(jié),必須執(zhí)行一攬子預(yù)防干預(yù)方案,即醫(yī)療風(fēng)險的環(huán)節(jié)控制。第二道防線:同時公示對個案的診斷質(zhì)量和治療決策點評、以及相應(yīng)權(quán)威的診斷路徑、診療策略,即主動過程控制。最后

11、一道防線:懲戒造成可預(yù)見、可預(yù)防疏失的個人。 5、持續(xù)改進高風(fēng)險醫(yī)療環(huán)節(jié)的監(jiān)控:多層次干預(yù)院感(外源性、內(nèi)源性、抗菌素相關(guān)性院感),預(yù)防嚴重并發(fā)癥、預(yù)警潛在危重病癥、警示急救環(huán)節(jié)誤判、甄別三無處置(無證、無益、無效)、監(jiān)控外科、骨科預(yù)防用抗菌素等。 6、質(zhì)控人員的資質(zhì)培訓(xùn):質(zhì)控員僅憑自己的專業(yè)能力甄別自己認定的醫(yī)療缺陷(真性、假性、不確定性)會導(dǎo)致甄別盲區(qū)、結(jié)論多樣化。因此,依據(jù)循證證據(jù)(合理證據(jù)、獲益證據(jù)、安全證據(jù)、質(zhì)疑證據(jù)、否定證據(jù))、警示信息(相互影響、醫(yī)學(xué)矛盾、臨床假象、臨床危象、診療亂象、容易被忽視的問題、假性檢查結(jié)果)確定評審步使質(zhì)控趨向系統(tǒng)化、標準化、實效性。 二、科室的 _結(jié)構(gòu)

12、本科室總共3人,其中主治醫(yī)師1名,新分配大學(xué)生2名。 (一)科長職責(zé)1、在院長 _下,具體 _實施全院臨床醫(yī)療、醫(yī)技、護理等質(zhì)量管理工作。2、負責(zé)擬定全院醫(yī)療質(zhì)量管理實施方案,并經(jīng)常督促檢查,按時總結(jié)匯報。3、深入各科室了解醫(yī)療質(zhì)量情況,督促各科對照醫(yī)療質(zhì)量標準自查,制定達標方案。4、協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護理部負責(zé)檢查全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核工作,及有關(guān)醫(yī)療、護理、質(zhì)量考核、考評工作。5、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量和管理工作。6、負責(zé) _病歷書寫、臨床用藥、預(yù)防院內(nèi)感染、門、急診質(zhì)量檢查工作,定期分析情況,及時向院長匯報。7、負責(zé)全院質(zhì)控員培訓(xùn)工作。8、完成院 _交辦的相關(guān)其他工作。 (二)

13、質(zhì)控員職責(zé)1、具體協(xié)助搞好全院醫(yī)療、護理質(zhì)控質(zhì)量工作。2、認真仔細檢查病歷前三頁及危重、一般護理記錄單、手術(shù)護理記錄單及化驗單把好病歷質(zhì)量關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時修正。3、深入門、急診、臨床各科室了解醫(yī)療護理考核并統(tǒng)計危重病人的搶救率的工作。4、每月做好門、急診、臨床、醫(yī)技、非臨床的質(zhì)控報告。5、做好并完成每天科長所交給的各種工作任務(wù)。 1、9月份科室成立以來,我科首先把之前紙質(zhì)版的的相關(guān)文件(如佳縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制方案、運行病歷考核表、終末病例考核表以及各科室醫(yī)療質(zhì)量考核細則等)成電子版。2、我科于9月份到各科室下發(fā)佳縣人民醫(yī)院質(zhì)量控制考核細則。3、我科下發(fā)通知各科室須成立質(zhì)量控制小組并上報質(zhì)量

14、控制小組 _,以及制定質(zhì)量控制方案,并與次月15日已將各科室質(zhì)量控制方案歸檔。4、每月給內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科以及骨科分發(fā)醫(yī)療質(zhì)量考核自查建議、臨床科室對醫(yī)技科室評分表、質(zhì)量控制報表等相關(guān)表格,并與下月中旬歸檔。5、每月將質(zhì)量控制報表下發(fā)各科室,并與次月中旬歸檔6、由于我科新進大學(xué)生對工作的不了解,所以我科每月中旬定期進行學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理條例、 _執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等相關(guān)知識,加強我科新進大學(xué)生在職教育,注重基礎(chǔ)知識培訓(xùn),提升整體素質(zhì)。 1、積極參加“我運動、我健康”的 _舞比賽。2、積極參與縣工會 _的“關(guān)愛女工 _舞培訓(xùn)”。3、配合醫(yī)院 _做好醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全控制。4、積極配合績效考核相關(guān)工作的

15、施展。 1、由于科室新成立,很多制度不完善,落實起來比較困難。2、新進人員對本科室具體工作還不甚清楚,工作中阻力比較大。 1、20xx年我科室將制定更加完善的質(zhì)量控制相關(guān)制度,同時希望各科室積極配合我科工作。2、加強我科工作人員對本科室相關(guān)工作的熟悉度并清楚掌握本科室職責(zé)。3、我科20xx年將制定月計劃,并嚴格執(zhí)行,同時積極響應(yīng)院級 _做好本院醫(yī)療質(zhì)量安全控制。 20xx年質(zhì)控科工作總結(jié)一年來,在院 _的正確 _下,在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下,質(zhì)控科按照醫(yī)院的各項工作安排,根據(jù)自身工作職責(zé)和工作實際,較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如以下: 一、成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期召開醫(yī)院質(zhì)量管理委

16、員會議,對全院醫(yī)療質(zhì)量進行全程監(jiān)控,根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略,提出年度、年度內(nèi)階段性質(zhì)量整改建議、推動持續(xù)改進。 二、建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度。 對質(zhì)量職責(zé)進行進步一的規(guī)范,制定相應(yīng)的規(guī)劃、標準和主要措施,負責(zé) _協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實施、監(jiān)督、檢查、分析和評價。 三、認真完成績效考核。在業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下, _相關(guān)考核人員對全院行政管理、醫(yī)療質(zhì)量進行全面考核,指出存在的問題和不足,將考核結(jié)果全院通報,并納入本季度科室的績效考核中。通過對各科室的考核進一步細化,使我院的醫(yī)療質(zhì)量進一步提高,工作作風(fēng)有了明顯改進。 四、加強病歷質(zhì)量管理。每月對各科運行病歷及終末病歷進行缺項、漏項、內(nèi)涵質(zhì)量等方面評審,落實全

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