11月份的服裝銷售總結(jié)

1、11 月份的服裝銷售總結(jié)11 月份服裝銷售總結(jié) （ 一） 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新 的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。 回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從 容不迫地去面對 ; 在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭 ; 在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié); 在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù) ; 在被客戶誤解的時 候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略 微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在 接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和 吸取教訓(xùn) ; 在和同事配合

2、工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法 和理念 ; 在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。 現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工 廠反映客戶的信息 ;2 、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工 廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按 期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品 ;3 、是貨款 回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到 財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求 及時安排 ;4 、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶 對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確 定客戶是

3、否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好 地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天 才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不 夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 ; 對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的 主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的 溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù) 學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都 希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客

4、戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒 利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打 歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié) 調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì) 量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客 戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他 們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解 決了此次質(zhì)量問題。但是之

5、前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非 常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn) 的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。 容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一 味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可 以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們 就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們 的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分 散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心

6、理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩 解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有 許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等， 而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作 方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提咼自身素質(zhì)特別是心 理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào) 整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散 心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān) 后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去 刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服 這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)

7、隊合作精神。時 刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我 們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠 準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍 的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口 說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地 獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時 刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅持多出去 走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要 什么產(chǎn)品。11月份服裝銷

8、售總結(jié)（二）隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新 的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從 容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭 在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時 候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略 微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在 接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和 吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法 和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒

9、解他人。現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工 廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工 廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按 期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到 財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求 及時安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶 對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確 定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿

10、足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天 才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不 夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的 主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的 溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù) 學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提咼業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都 希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為

11、底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒 利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié) 調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威（圣?。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì) 量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？?戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他 們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解 決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非 常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題

12、我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn) 的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。 容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一 味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可 以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們 就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們 的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分 散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩 解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有 許多因素：工作環(huán)

13、境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等， 而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作 方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心 理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào) 整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散 心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān) 后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去 刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服 這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時 刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我 們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)

14、老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍 的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口 說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地 獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提咼自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時 刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅持多出去 走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要 什么產(chǎn)品。以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批 評。11月份服裝銷售總結(jié)（三）現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝

15、，競爭激烈，不管你什么檔次的 服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，下文為大家介紹服裝銷售工 作總結(jié)，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧！作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣 一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個 專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 ；三是要有一套 良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可 以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并 及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮 員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮

16、其特長， 做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集 體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到 知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性， 從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化， 教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性 和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧 客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶 領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 ；其次，積極主動的為顧 客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 ；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并 以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本 店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢 騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài) 度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的 提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí) 現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。