2020年培訓部工作總結(jié).doc

1、2020年培訓部工作總結(jié)任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：一、培訓情況_實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，_月至_月，新員工入職培訓共_實施了_期，受教育員工_人，平均每期參加_人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為_%。1.2關(guān)于公司級及單位培訓：_月至_月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為_人，重點落在機動部_的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部_的生產(chǎn)

2、安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心_的節(jié)能技術(shù)培訓;_月至_月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為_人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，_月_煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為_人;_月_動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為_人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;_月_煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為_人。與此同時，在領(lǐng)導的指導下，_實施了在_月接收的平沙鍋爐班學員_人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了_人;_月接收了平沙行車班學員_人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了_人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶

3、來的較大人員的缺口。二、常規(guī)培訓管理情況2.1培訓設(shè)施管理情況：所有培訓南水培訓教室_月-_月使用83場，培訓設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設(shè)備異常現(xiàn)象。2.2培訓資料收集情況：每次培訓

4、結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，_月-_月，共收集培訓資料紙制版_份，見表：培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從_月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特

5、種作業(yè)人員信息。三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步_單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交

6、怎么樣合格的電子版培訓資料。第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)（范本）;然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。四、新年的展望在新的一年里，將重點解決好培訓中年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓

7、相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。屈臣氏培訓部工作總結(jié)我來到培訓部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學到了很多關(guān)于護膚方面的知識。這個月的時間我?guī)缀醢盐覀冊赺的店面都轉(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客；其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌

8、子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。在這個月里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實施了。_店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導們可以做的更好。現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。現(xiàn)在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時

9、候，幾乎_%以上的顧客都在找護膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。從18到_號的_區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。通過這個月在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期

10、會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。培訓部工作人員工作總結(jié)任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)

11、容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：一、培訓情況_實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，_月至_月，新員工入職培訓共_實施了_期，受教育員工_人，平均每期參加_人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為_%。1.2關(guān)于公司級及單位培訓：_月至_月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為_人，重點落在機動部_的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部_的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心_的節(jié)能技術(shù)培訓;_月至_月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為_人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能

12、操作等方面。1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，_月_煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為_人;_月_動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為_人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;_月_煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為_人。與此同時，在領(lǐng)導的指導下，_實施了在_月接收的平沙鍋爐班學員_人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了_人;_月接收了平沙行車班學員_人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了_人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。二、常規(guī)培訓管理情況2.1培訓設(shè)施管理情況：所有培訓南水培訓教室_月-_月使用83場，培訓設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)

13、生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設(shè)備異?，F(xiàn)象。2.2培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，_月-_月，共收集培訓資料紙制版_份，見表：培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;

14、同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從_月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知

15、并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管-理-員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管-理-員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步_單位培訓管-理-員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)（范本）;然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩