區(qū)域經(jīng)理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)(doc)

1、區(qū)域經(jīng)理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)區(qū)域經(jīng)理詳解 一、 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理定義： 區(qū)域經(jīng)理首先是某一特定區(qū)域的管理者，作為管理者又需要作對(duì)自己所在的區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)研究，具體的市場(chǎng)運(yùn)作執(zhí)行，和各種關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，對(duì)自己所在的區(qū)域負(fù)全部的責(zé)任。區(qū)域經(jīng)理與公司、代理商和消費(fèi)者應(yīng)該是一個(gè)雙向協(xié)力互動(dòng)的結(jié)構(gòu)鏈，而不是割裂分離的。 公司 區(qū)域經(jīng)理 代理商 消費(fèi)者 二、 區(qū)域經(jīng)理的角色與職責(zé) 1、 區(qū)域經(jīng)理的角色： （1） 公司在特定區(qū)域的代表和形象大使； （2） 市場(chǎng)研究者； （3） 市場(chǎng)策劃者； （4） 市場(chǎng)運(yùn)作執(zhí)行者； （5） 市場(chǎng)工作協(xié)調(diào)者； （6） 市場(chǎng)信息溝通和傳播者； （7） 市場(chǎng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督者； （8） 理財(cái)

2、專家； （9） 模仿者； （10） 創(chuàng)新者。 2、 區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)： （1） 區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查：作為觀察者以抽樣調(diào)查的方法深入當(dāng)?shù)卣{(diào)查研究（調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查課題的選擇）形成調(diào)查表、分析表、調(diào)查報(bào)告。 （2） 區(qū)域市場(chǎng)策劃： 營(yíng)銷策略/市場(chǎng)定位/商品定位； 產(chǎn)品策略/價(jià)格策略/渠道策略/促銷策略； 工作計(jì)劃：（階段性、實(shí)際操作性）； 應(yīng)變計(jì)劃。 （3） 區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作執(zhí)行： 渠道建設(shè)執(zhí)行； 產(chǎn)品與銷售； 廣告與促銷策劃與執(zhí)行； 客戶服務(wù)與溝通執(zhí)行。 （4） 區(qū)域市場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)代理商與公司或代理商與代理商之間的利益沖突。 （5） 區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息溝通和傳播工作：在第一時(shí)間將代理商情況和市場(chǎng)

3、上的信息與問(wèn)題反饋給公司并做出評(píng)估。將公司文化向外傳播，作演說(shuō)家和表演者。 （6） 區(qū)域市場(chǎng)的指導(dǎo)與監(jiān)控工作： 產(chǎn)品體系的監(jiān)控和調(diào)整； 價(jià)格體系的監(jiān)控和指導(dǎo)調(diào)整； 渠道體系監(jiān)控和調(diào)整； 促銷與廣告具體實(shí)施的監(jiān)控與調(diào)整； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的監(jiān)測(cè)； 行業(yè)動(dòng)向的監(jiān)測(cè)。 三、 區(qū)域經(jīng)理的自我管理 1、 安全管理： 自我的人身安全管理； 紀(jì)律行為和社會(huì)道德的規(guī)范，避免染上社會(huì)不良習(xí)氣； 銷售工具和資料的安全管理； 財(cái)物安全管理。 2、 差旅管理： 差旅管理制度的遵照與執(zhí)行； 差旅計(jì)劃與效率、時(shí)間管理。 3、 資料管理： 資料管理、數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)運(yùn)用； 客戶檔案的建設(shè)與運(yùn)用； 市場(chǎng)信息收集管理與運(yùn)用。 4、 形象管理： 衣著、打扮、談吐與個(gè)身份相適宜； 公司形象的代言人和公司的文化傳播。 5、 學(xué)習(xí)管理： 制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己； 善于發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，并去改正錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)提高。 四、 區(qū)域經(jīng)理的時(shí)間管理 時(shí)間管理的核心為如何有效管理時(shí)間資源，克服時(shí)間浪費(fèi)，以便有效完成即定目標(biāo)。 1、 工作計(jì)劃的建立： 確定目標(biāo)，建立工作計(jì)劃； 編制每周、每日工作日?qǐng)?bào)表，并執(zhí)行； 定期檢查工作計(jì)劃的可行性并調(diào)整。 2、 制定訪問(wèn)行程預(yù)定表，合理規(guī)劃出行時(shí)間及交通路線。 3、 差旅時(shí)間管理：