2021年加油站經(jīng)營管理工作總結(jié).doc

1、2021年加油站經(jīng)營管理工作總結(jié)_年在_分中心經(jīng)理室、黨支部的帶領(lǐng)下，上半年來自己能注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；尊重一線站長、員工，主動(dòng)幫助加油站解決經(jīng)營工作中的實(shí)際問題；盡可能抽出時(shí)間，與經(jīng)營崗其他同志多跑加油站，查看加油站實(shí)際情況，較好地開展了各項(xiàng)經(jīng)營工作。一._-_月份經(jīng)營情況。_年_-_月份，_分中心成品油零售量_噸，同比下降_%，指標(biāo)完成率_%。其中汽油零售量_噸，同比增長_%；高標(biāo)號(hào)汽油零售量_噸，同比增長_%。柴油零售量_噸，同比下降_%。小額配送_噸，同比增長_%。_年_-_月份，_分中心非油品銷售額_萬元（剔除電話卡），同比上升_%，年指標(biāo)完成率_%。其中燃油寶銷售額_萬元，

2、同比增長_%；煙草銷售額_萬元，同比增長_%；潤滑油銷售額_萬，同比增長_%；飲料銷售額_萬元，同比下降_%。_年_-_月份，_分中心石化卡銷售量_張，年指標(biāo)完成率_%；充值金額_萬元，年指標(biāo)完成率_%。二.上半年所做的工作（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。二是面對(duì)今年以來經(jīng)營工作出現(xiàn)的新問題，不斷學(xué)習(xí)營銷及便利店運(yùn)營方面的新知識(shí)。三是積極參加學(xué)歷、資格職稱等方面學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)自身內(nèi)涵。（二）成品油經(jīng)營方面所做的工作1.完善一站一策。_月份，圍繞拓銷增量工作，_分中心深挖加油站銷售潛力、找準(zhǔn)加油站制約因素，本人帶著經(jīng)營崗相關(guān)人員，一站一站仔細(xì)調(diào)研，查看泵島設(shè)置、油_布局、油

3、罐品種、廣告位設(shè)置、周邊廠礦小區(qū)、道路建設(shè)情況。_月份，零售中心高經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到_進(jìn)行一站一策調(diào)研，對(duì)_分中心加油站所有情況詳細(xì)地進(jìn)行了分析，對(duì)_分中心羅列的問題進(jìn)行了肯定，并通過現(xiàn)場辦公會(huì)協(xié)助分中心進(jìn)行了解決。同時(shí)，本人及經(jīng)營崗其他人員根據(jù)分中心經(jīng)理室要求，積極協(xié)助加油站做好油罐變類、油_品種調(diào)整、廣告位布局調(diào)整、加裝加油站指示牌等工作，得到了加油站一致首肯。2.做好日常巡查。_-_月份，本人帶領(lǐng)經(jīng)營崗相關(guān)人員共巡站183站次，重點(diǎn)檢查各站現(xiàn)場管理情況、經(jīng)營紀(jì)律執(zhí)行情況、制約銷量增長因素等情況。其中夜查加油站42站次，對(duì)夜間勞動(dòng)紀(jì)律、經(jīng)營紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。3.每日經(jīng)營分析。在

4、分中心經(jīng)理室的指導(dǎo)下，經(jīng)營崗相關(guān)同志每日對(duì)萬噸站、柴油促銷站、高標(biāo)號(hào)汽油銷售站等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，及時(shí)查看銷售異常情況。為分中心經(jīng)營決策做好第一手準(zhǔn)備。4.強(qiáng)化系統(tǒng)外監(jiān)控。新的成品油調(diào)價(jià)機(jī)制實(shí)施以后，針對(duì)系統(tǒng)外加油站靈活的調(diào)價(jià)機(jī)制，分中心根據(jù)零售中心營銷部要求，及時(shí)安排相關(guān)人員定期監(jiān)控系統(tǒng)外加油站營銷措施。在加油站監(jiān)控的基礎(chǔ)上，本人帶領(lǐng)經(jīng)營崗相關(guān)人員也積極到系統(tǒng)外加油站實(shí)地查看其銷量情況、讓價(jià)幅度，現(xiàn)場分析其客戶群體，并將相關(guān)情況及時(shí)匯報(bào)給零售中心營銷部。今年以來，_分中心轄區(qū)內(nèi)_座系統(tǒng)外加油站，我們都實(shí)地進(jìn)行過調(diào)研。5.做好成品油價(jià)格調(diào)整工作。今年以來在零售中心營銷部及分中心經(jīng)理室的指導(dǎo)下，

5、每次成品油價(jià)格調(diào)整，本人及經(jīng)營崗相關(guān)人員都高度重視，一站一站復(fù)核管控電腦、加油機(jī)價(jià)格到位情況，指導(dǎo)加油站處理調(diào)價(jià)過程中的突發(fā)情況。上半年_次調(diào)價(jià)工作無一失誤。（三）.非油品銷售所做的工作：1.加強(qiáng)便利店商品巡查盤點(diǎn)工作。_-_月份，本人帶領(lǐng)便利店專管員共巡查便利店142站次，重點(diǎn)巡查便利店商品陳列、庫存保管、門店衛(wèi)生、商品退貨、_開具等管理情況。其中對(duì)_家便利店商品開展了全面盤點(diǎn)工作，既查準(zhǔn)了問題又提出了解決的辦法，對(duì)便利店規(guī)范運(yùn)營起到了較好的促進(jìn)作用。2.做好大店培育工作。按照非油品中心的要求，本人及專管員積極做好寶灣、淞寶、大陸、泰和路等_家便利店大店培育工作，協(xié)助加油站選擇商品品種、指導(dǎo)

6、商品陳列、培訓(xùn)員工銷售技巧、促進(jìn)商品銷售。目前非油品中心指定的_家門店，除_村外，我們有_家已經(jīng)達(dá)到大店標(biāo)準(zhǔn)。3.開展銷售比學(xué)趕幫超活動(dòng)。為更好了消化煙草及其他商品庫存壓力，降低商品過期風(fēng)險(xiǎn)。在_分中心經(jīng)理室指導(dǎo)下，_月_日開始我們在_分中心開展了“非油品銷售比學(xué)趕幫超活動(dòng)”。本人及專管員每周將煙草、燃油寶、飲料等重點(diǎn)商品數(shù)據(jù)予以羅列排名，對(duì)各站商品銷售情況予以點(diǎn)評(píng)分析，通過_月份、_月份的數(shù)據(jù)考核，分中心滯銷香煙、燃油寶商品的銷售量明顯提升，滯銷煙草的銷售量翻了一番，燃油寶累月增長率提升到了_%左右，取得了初步成效。4.協(xié)調(diào)商品進(jìn)貨、調(diào)撥工作。今年_、_月份_煙草公司收緊了對(duì)分中心暢銷煙草資

7、源的配置，便利店內(nèi)暢銷煙草資源嚴(yán)重缺貨，銷售指標(biāo)完成率在十大分中心排名中急劇下跌。在分中心經(jīng)理室指導(dǎo)下，本人及專管員一方面積極與煙草公司相關(guān)人員溝通，爭取暢銷資源；另一方面在分中心后勤等部門的支持下積極為_多站次的加油站進(jìn)行煙草調(diào)撥、指導(dǎo)便利店消化滯銷煙草庫存，提升煙草商品流轉(zhuǎn)率。積極協(xié)調(diào)取得了良好的成效，煙草公司_月份配給了分中心煙草大禮包，_月份煙草公司配給的暢銷煙比例已經(jīng)達(dá)到了3:1，_月份配給的資源達(dá)到了2.8:1，較好地緩解了分中心非油品指標(biāo)壓力。三上半年工作中存在的問題：(一)深入加油站現(xiàn)場檢查的次數(shù)還不夠多。_-_月份我到加油站去過183站次，主要集中在_月份、_月份、_月份。一

8、是沒有統(tǒng)籌均衡每月的跑站頻次；二是跑站頻率與以前相比極大下降，目前平均每月只有36站次，與前幾年每月48站次的頻率相比確實(shí)不夠。以后的工作中，我一定會(huì)堅(jiān)持只要有空，就去查看加油站實(shí)際經(jīng)營管理情況。(二)對(duì)經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況分析還不夠深。一是今年以來_分中心柴油零售量跌幅達(dá)到了_%，但是我的目光仍然局限在促銷價(jià)格不到位等情況上。對(duì)國家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的影響學(xué)習(xí)不深，在其他同志的幫助下，我仔細(xì)地搜索了近年來相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)油改氣工程、_區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、省市內(nèi)外價(jià)差等方面帶來的不利因素有了較大的認(rèn)識(shí)。二是在非油品工作中，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化陳列、可視化陳列等方面有時(shí)存在懈怠情緒，偶爾有煩躁思想，覺得非油品工

9、作已經(jīng)開展_年多了，至今仍然在商品陳列等基礎(chǔ)性工作上反復(fù)糾纏，個(gè)人有時(shí)覺得自己在這方面干的是無用功。通過專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的講解，我才知道自己以前學(xué)的便利店銷售方面有些知識(shí)還沒有厘清，對(duì)于客戶心理等方面的知識(shí)鉆研還不深，在接下來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)非油品管理中的相關(guān)知識(shí)。三是對(duì)于發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)開戶、發(fā)卡、充值、開票等環(huán)節(jié)還不夠熟悉，對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還不清楚，下半年圍繞發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)大檢查工作，我會(huì)融學(xué)與查、邊查邊學(xué)，把發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)一套流程了解清楚。（三）單站經(jīng)營質(zhì)量的提升上提出的建議還不夠具體。上半年，_分中心加油站經(jīng)營質(zhì)量仍然呈現(xiàn)大站少、小站多的情形。雖然開展了一站一策調(diào)研，但是對(duì)于如何提升小站的經(jīng)營質(zhì)量，除了場地布局、設(shè)備選型、服務(wù)功能、人員配備等方面意見外，個(gè)人仍然提不出具體的、能及時(shí)見效的解決方案。四下半年工作打算：（一）加強(qiáng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理。一是加大發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)巡查力度，降低資金、票證管理風(fēng)險(xiǎn)。二是對(duì)加油站現(xiàn)場管理、現(xiàn)場銷售環(huán)節(jié)中存在的問題進(jìn)行全面調(diào)研與評(píng)估。三是對(duì)便利店資金管理、_管理方面細(xì)化環(huán)節(jié)，強(qiáng)化檢查。（二）進(jìn)一步做好一站一策分析，挖掘銷量。一是繼續(xù)根據(jù)分中心經(jīng)理室要求大力開展加