2019年供電局上半年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作情況匯報

1、20XX年供電局上半年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作情況匯報一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（一）服從服務(wù)于本縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，結(jié)合本行業(yè)特點，積極投入或向上級爭取項目、資金投入到本縣情況18 年 xx 供電局電網(wǎng)建設(shè)總投資8540 萬元。其中 10kV 及以下 6900萬元， 35kV 及以下 1634 萬元。 18 年 xx 供電局向上級爭取的電網(wǎng)建設(shè)項目 28 個，計劃總投資 22085.86 萬元。其中： 10kV 及以下項目 21 個，投資 9120 萬元；35kV 及以下項目 6 個，投資 9866 萬元。110kV項目 1 個，投資 3099 萬元； 18 年初步預(yù)測建設(shè)52 個項目，概算投資 23400

2、萬元。其中 10kV 及以下 18000 萬元， 35kV 及以下 5400 萬元。（二）對各類工商企業(yè)及地方各級政府部門引進(jìn)的招商引資項目， 積極提供技術(shù)、資金等支持積極響應(yīng) xx 縣委、縣政府的號召，積極組織相關(guān)部門對縣招商引資項目進(jìn)行供電方案的專題研究，編寫 xx 縣工業(yè)園區(qū)項目供電需求報告上報上級單位，為 xx 縣工業(yè)園區(qū)爭取更多的項目和資金，目前正在在對 xx 縣工業(yè)園區(qū)電供電進(jìn)行排查及設(shè)計，向上級爭取到了每個工業(yè)園區(qū)新建兩回 10kV 公用線路的建設(shè)工程項目。為滿足縣生態(tài)工程的用電需求， 積極向上級爭取資金支持， 計劃于 18 年和 18 年分別投資 100 萬和 334 萬建設(shè)生

3、態(tài)工程供電基礎(chǔ)設(shè)施。（三）對各類工商企業(yè)申請?zhí)峁┑姆?wù)積極采取有效措施， 在最短時1 / 3間內(nèi)為工商企業(yè)解決遇到的屬于本行業(yè)處理的問題1、解決清織高速、林織鐵路電能質(zhì)量問題；2、合理制定工業(yè)園區(qū)供電方案，解決園區(qū)用戶用電問題，協(xié)調(diào)解決織畢鐵路、織納鐵路和織納高速施工、火電廠、煤礦瓦斯發(fā)電企業(yè)、xx 縣殯儀館等客戶的用電問題。3、積極落實政府安排的各項電力設(shè)施的遷改工作，共實施了三甲40米大道、綺陌40 米大道、三甲新城區(qū)建設(shè)、金南大道、織畢、織納高速公路、鐵路等項目的電力遷改工作；配合交通局對織小公路、珠白公路改造影響的電力線路進(jìn)行改造。4、積極爭取大修、技改資金650 萬元，重點解決城區(qū)供

4、電設(shè)備老化的問題。5、編制方案，積極做好全縣各類重要活動的保供電任務(wù)，重點完成“兩會”、“春節(jié)”及其它重要活動的保電工作。二、辦事公開（一）業(yè)務(wù)辦事程序、辦事人員、聯(lián)系方式、辦事制度公開1、在 12 個供電所各營業(yè)廳用電業(yè)務(wù)辦理窗口公開辦事流程， 營業(yè)廳服務(wù)人員及崗位；2、制作并發(fā)放供電服務(wù)聯(lián)系卡，對95598 服務(wù)熱線進(jìn)行廣泛宣傳，在 95598 通道忙的情況下， 能及時聯(lián)系片區(qū)服務(wù)人員， 使問題能得到及時處理。（二）收費項目、資費標(biāo)準(zhǔn)公開在 12 個供電所營業(yè)廳公開中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾 、貴2 / 3州省供電系統(tǒng)對外常規(guī)作業(yè)服務(wù)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、主要用電業(yè)務(wù)辦理流程圖、電力工程勘察設(shè)計資質(zhì)部分企業(yè)名單、貴州省電網(wǎng)銷售電價表及貴州省居民生活電價階梯電價表及業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。（三）投訴方式公開，投訴處理結(jié)果公開95598 服務(wù)熱線設(shè)置有電費查詢、業(yè)擴(kuò)查詢、故障申告、業(yè)務(wù)咨詢、停電查詢、建議、投訴等功能； 95598 服務(wù)熱線 24 小時值班制。 1 月至 5 月，95598 客戶服務(wù)熱線共受理電話 17189 起，其中：自動服務(wù)量 6530 起，所占比例 38%；人工服務(wù)量 10659