績(jī)效管理方案

1、績(jī)效管理方案12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考績(jī)效管理方案績(jī)效管理是管理者與員工就目標(biāo)與如何達(dá)到目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程范組織目標(biāo)管理的方法之一?？?jī)效管理的過(guò)程由四個(gè)部分組成目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲管理。, 是規(guī): 目標(biāo)設(shè)定、第一章總則第一條根據(jù)股份公司發(fā)展要求 , 為保證區(qū)域公司戰(zhàn)略目標(biāo)在各職能領(lǐng)域及各經(jīng)營(yíng)區(qū)域的有效落實(shí) ,進(jìn)而保證股份公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成 ; 為科學(xué)有效地提高員工能力與業(yè)績(jī)水平并促進(jìn)職業(yè)發(fā)展 , 最終全面提升公司整體業(yè)績(jī)水平 , 特制定本管理方案。第二條績(jī)效管理的總體原則1、公開(kāi)、公平、公正的原則該原則指公司的戰(zhàn)略目標(biāo)被科學(xué)公平地分配到各部門(mén)及各個(gè)崗位。評(píng)價(jià)人根據(jù)被評(píng)價(jià)人

2、的業(yè)績(jī)水平及能力表現(xiàn)給予公正的評(píng)價(jià)與反饋, 以促進(jìn)被評(píng)價(jià)人績(jī)效水平的提升、績(jī)效管理方案、績(jī)效目標(biāo)及年度最終績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果公開(kāi)。2、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該符合SMART原則該 原則指 選 擇 、設(shè) 定 績(jī)效 指標(biāo) 時(shí) , 應(yīng)保 證績(jī) 效指 標(biāo) 是 具體 明 確的(Specific)、能夠衡量的(Measurable)、能夠?qū)崿F(xiàn)的(Achievable)、現(xiàn)實(shí)可行的(Realistic)和有時(shí)間限制的(Time-bound)。3 、以公司和員工的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的原則該原則指績(jī)效管理不但要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的監(jiān)控與評(píng)價(jià), 更重要的是經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)程的控制以促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此, 績(jī)效管220

3、20 年 4 月 19 日文檔僅供參考理不是以考核為最終目的的, 而是希望公司的各職能領(lǐng)域之間, 各經(jīng)營(yíng)區(qū)域之間以及上下級(jí)之間能夠保證有效溝通和協(xié)調(diào)一致 , 以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。第三條該績(jī)效管理體系包括業(yè)績(jī)管理和能力管理二部分。業(yè)績(jī)管理是指用計(jì)劃目標(biāo)來(lái)衡量實(shí)際工作成果 , 以此反映被評(píng)價(jià)者在一段時(shí)間內(nèi)的工作完成情況。能力管理是指依照各類(lèi)職位應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)與能力的要求, 對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋。第四條 該績(jī)效管理方案的實(shí)施周期為一年 , 包括 : 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、實(shí)施、調(diào)整、評(píng)價(jià)與反饋四個(gè)環(huán)節(jié), 整個(gè)過(guò)程由人力資源部負(fù)責(zé)牽頭組織, 相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合實(shí)施。第五條 該辦法僅適用于東北分公

4、司全體員工 , 不含分公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理的績(jī)效管理工作。第二章績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定所謂目標(biāo)設(shè)定 , 是指上下級(jí)就一個(gè)時(shí)期內(nèi)的有效目標(biāo)、具體措施以及衡量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程?？?jī)效目標(biāo)包括 : 業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力目標(biāo)。第六條 業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循自上而下層層分解的原則。首先 , 由總公司確立區(qū)域公司的整體業(yè)績(jī)目標(biāo) , 并由此產(chǎn)生區(qū)域公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)目標(biāo)。其次 , 根據(jù)區(qū)域公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo), 及上年度各職能領(lǐng)域、業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)情況 , 確定各職能領(lǐng)域和各分公司的業(yè)績(jī)目標(biāo) , 并由此產(chǎn)生區(qū)域公司副總經(jīng)理和所屬各分公司總經(jīng)理的年度目標(biāo)。各副總經(jīng)理根據(jù)其主管的工32020 年 4 月 19 日文檔僅供參

5、考作領(lǐng)域?qū)⒂嘘P(guān)目標(biāo)分解到部門(mén)經(jīng)理, 并由部門(mén)經(jīng)理分解到部門(mén)內(nèi)各個(gè)崗位員工。第七條區(qū)域公司管理人員( 一級(jí)部經(jīng)理以上人員) 業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定依據(jù)平衡記分卡的原則。既從財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)、客戶(hù)類(lèi)指標(biāo)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)和學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)指標(biāo)四個(gè)方面考慮設(shè)定指標(biāo); 各類(lèi)指標(biāo)的權(quán)重根據(jù)職位性質(zhì), 經(jīng)過(guò)上下級(jí)間溝通達(dá)成一致。第八條 區(qū)域其它人員( 包括二級(jí)部經(jīng)理) 業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定按照目標(biāo)管理的原則 , 根據(jù)部門(mén)年度目標(biāo)分解而得。各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重根據(jù)本崗位的工作重點(diǎn), 并經(jīng)過(guò)上下級(jí)間溝通達(dá)成一致。第九條業(yè)績(jī)目標(biāo)由區(qū)域公司總經(jīng)理分解到副總經(jīng)理、所屬各分公司總經(jīng)理, 或由副總經(jīng)理分解到各部門(mén)經(jīng)理后 , 均應(yīng)先匯總到人力資源部,

6、由人力資源部提交到公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組 , 在確認(rèn)技術(shù)上分解正確、完整、均衡后再進(jìn)行指標(biāo)的進(jìn)一步分解。第十條 為了保證業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中上下級(jí)間全面、有效地溝通, 以及指標(biāo)設(shè)定的客觀、具體、可衡量和有一定的挑戰(zhàn)性, 公司各部門(mén)需將分解、確認(rèn)后的指標(biāo)匯總到人力資源部 , 人力資源部負(fù)責(zé)審核并將指標(biāo)納入業(yè)績(jī)指標(biāo)匯總表, 并據(jù)此制定數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)表。業(yè)績(jī)指標(biāo)匯總表和數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)表經(jīng)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議經(jīng)過(guò)確認(rèn)其采集及時(shí)有效和可操作性后方可實(shí)施。第十一條人力資源部根據(jù)審議經(jīng)過(guò)的業(yè)績(jī)指標(biāo)匯總表制定各部門(mén)/ 職位的績(jī)效合同書(shū), 并負(fù)責(zé)組織會(huì)簽。每一職位的績(jī)效合同書(shū), 由該職位責(zé)任人、主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部經(jīng)理簽字

7、確認(rèn)后才可生效?？?jī)效合42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考同書(shū)一式三份, 分別在本人、主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部處存檔備查。第十二條公司核心能力指標(biāo)一般為五項(xiàng)。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平以及員工能力水平的發(fā)展, 能力指標(biāo)應(yīng)根據(jù)需要調(diào)整和更新。區(qū)域管理人員( 部門(mén)經(jīng)理以上人員) 及所屬各分公司總經(jīng)理的能力指標(biāo)由區(qū)域公司總經(jīng)理根據(jù)管理的要求從能力指標(biāo)庫(kù)中選取得出。區(qū)域其它人員的能力指標(biāo)由區(qū)域中高層管理人員根據(jù)區(qū)域公司的發(fā)展要求及員工能力水平的發(fā)展?fàn)顩r從指標(biāo)庫(kù)中選取得出。第十三條各崗位員工的能力指標(biāo)均由五個(gè)能力構(gòu)成, 各指標(biāo)權(quán)重相同。其中三項(xiàng)指標(biāo)從公司五項(xiàng)核心能力指標(biāo)中選取, 另兩項(xiàng)從指標(biāo)庫(kù)中直接選取( 能夠和公司核心指標(biāo)有重合) 。指標(biāo)的選取以及在該指標(biāo)上應(yīng)該達(dá)到的能力級(jí)別應(yīng)由該崗位的直接上級(jí)根據(jù)崗位特點(diǎn)與該職位任職者溝通確定。對(duì)于相同崗位 , 能力指標(biāo)的選取應(yīng)該保持相正確一致性。第十四條根據(jù)總部”關(guān)于績(jī)效管理指導(dǎo)意見(jiàn)”經(jīng)研究區(qū)域管理人員( 部門(mén)經(jīng)理以上人員) 及所屬分公司總經(jīng)理的能力指標(biāo)為: 任務(wù)分配能力、項(xiàng)目管理能力、創(chuàng)新能力、培養(yǎng)發(fā)展她人的能力、決策能力和水準(zhǔn); 區(qū)域其它人員的能力指標(biāo)為: 主動(dòng)性、積極性、個(gè)人驅(qū)動(dòng)能力、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神、以客戶(hù)為本。第十五條公司各級(jí)員工業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力