銀行上半年工作總結(jié)及下步工作打算

1、銀行上半年工作總結(jié)及下步工作打算年，農(nóng)業(yè)銀行在市委市政府、財委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的正確監(jiān)管下，結(jié)合市委市政府農(nóng)村工作目標(biāo)，抓住發(fā)展機遇，在風(fēng)險可控前提下，審慎經(jīng)營，堅持立足農(nóng)村，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，全力支持我市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。在業(yè)務(wù)工作中，建立完善各項貸款管理制度，強化職工培訓(xùn)管理，加強制度執(zhí)行檢查力度，嚴(yán)格操作程序，確保依法合規(guī)經(jīng)營?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況1、各項存款。截止5月31日，我行各項存款余額114,020萬元，較年初增加11,645萬元，完成全年計劃的75.1%。其中:儲蓄存款余額106,148萬元，較年初增加11,927

2、萬元，完成全年計劃的103.71%。對公存款余額7872萬元，比年初下降282萬元，完成全年計劃的-7.05%。預(yù)計6月末，該行實現(xiàn)各項存款余額115,620萬元，純增13，527萬元,完成全年計劃的74.59%。其中：儲蓄存款實現(xiàn)107,048萬元，純增12，827萬元,完成計劃的111.53%，對公存款實現(xiàn)8,854萬元，純增700萬元,完成全年計劃的17.5%。 2、各項貸款。年初以來累計發(fā)放各類貸款18,341萬元，貸款余額23,721萬元，較年初增加10,728.7萬元，完成全年計劃的114.41%。其中：累計發(fā)放農(nóng)戶貸款17,054萬元，余額16,869萬元，比年初增加9,750萬

3、元；年初以來發(fā)放非農(nóng)戶個人貸款778.7萬元，余額5,887萬元，較年初增加528.7萬元；累放小企業(yè)貸款1戶450萬元，余額965萬元，比年初增加450萬元。預(yù)計6月末，該行各項貸款實現(xiàn)25,226萬元，完成全年計劃130.33%。3、中間業(yè)務(wù)。截止5月31日，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入247萬元完成全年計劃的44.5%。銷售股票型基金54.6萬元，銷售自主理財產(chǎn)品29,669萬元，累計銷售實物黃金180克，代理新單保費2,727.66萬元，保險手續(xù)費收入78.7萬元；存金通開戶12戶，第三方存管開戶293戶，個人優(yōu)質(zhì)客戶359戶，貴賓卡發(fā)卡 407張；貸記卡新增363張，借記卡新增5,550張（含惠

4、農(nóng)卡1325張），個人網(wǎng)銀2,590戶，個人電話銀行2,108戶，個人短信銀行3876 戶，手機銀行客戶2,289戶，企業(yè)網(wǎng)銀18戶，企業(yè)電話銀行6戶，企業(yè)短信銀行8戶。預(yù)計6月末，該行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入285萬元，完成全年計劃的51.35%。4、資產(chǎn)處置。委托資產(chǎn)處置114萬元，完成全年計劃的4.56%。預(yù)計6月末，該行實現(xiàn)資產(chǎn)處置302萬元，完成全年計劃的12.08%。5、財務(wù)指標(biāo)。截止5月31日，全行實現(xiàn)總收入4,503萬元，其中：利息收入783萬元；總支出4,533萬元，實現(xiàn)撥備前利潤-115萬元，同比增加42萬元；撥備后利潤-30萬元，同比增加145萬元。預(yù)計6月末，全行實現(xiàn)總收入6,

5、100萬元，其中：利息收入1,000萬元；總支出5,400萬元，實現(xiàn)撥備前利潤700萬元，完成全年計劃的42.83%。（二）工作措施和方法 1、大力組織存款，努力增強支農(nóng)資金實力存款業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，增長速度處歷史較高水平，資金實力得到了進一步增強。做好春節(jié)資金組織，實現(xiàn)存款工作開門紅。利用春節(jié)之際，充分發(fā)揮農(nóng)行優(yōu)勢，加強與新老客戶聯(lián)系，將存款任務(wù)落實到人頭，取得了一季度存款開門紅的好成績，完成全年存款任務(wù)的45%。同時提高服務(wù)水平，開通貴賓窗口，增設(shè)自動柜員機，改善了服務(wù)環(huán)境，增強競爭力，在服務(wù)水平上，要求員工充分樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，提供理財和特色增值服務(wù)，為優(yōu)質(zhì)個人客戶提供優(yōu)先服務(wù)和差

6、異化服務(wù)，提高客戶的認(rèn)同度和忠誠度。對公業(yè)務(wù)堅持高層營銷，行領(lǐng)導(dǎo)走訪對公優(yōu)質(zhì)客戶，加強溝通，促進低成本資金有效增長。二是以支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)為重點，全力支持“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展。堅持“立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)”的市場定位，積極參與新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)放農(nóng)戶貸款，建立了2家三農(nóng)服務(wù)站，配備了8臺pos機具，布放了12部轉(zhuǎn)賬電話，實時、快捷地為農(nóng)戶服務(wù)。2009年以來，我行累計發(fā)放惠農(nóng)卡2.5萬張，發(fā)放農(nóng)戶貸款50952 萬元。其中：年發(fā)放農(nóng)戶貸款3808筆，發(fā)放惠農(nóng)卡1070張，投放農(nóng)戶貸款15,850萬元，目前我行農(nóng)貸業(yè)務(wù)覆蓋全市所有22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，80個行政村，為我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大豐收奠定了堅實基礎(chǔ)。三是積

7、極注入資金，努力滿足個人類信貸需求。在發(fā)放農(nóng)戶貸款支持三農(nóng)同時，我行積極響應(yīng)市委號召，大力發(fā)放個人住房助業(yè)貸款及小企業(yè)貸款，有效幫助市民度過難關(guān)。目前我行已與長海新天地、盛世鑫城、錦繡江南、峰威偉業(yè)等6個樓盤開展按揭合作項目，發(fā)放住房貸款金額251.7萬元。為市群譯新型墻材制造有限公司發(fā)放小企業(yè)貸款450萬元，助其擴大生產(chǎn)，提高經(jīng)營效益。另外，我行正積極與上級行申報長海潤滑油有限公司二期新廠擴建項目貸款3000萬元，三環(huán)建筑工程公司簡式小企業(yè)貸款200萬元，待省市行審批后立即投放，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供強有力的資金支持，實現(xiàn)銀企雙贏。4、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為抓手，提升網(wǎng)點形象和服務(wù)水平。一是狠抓網(wǎng)點服務(wù)，

8、提升外在形象。組織由主管行長帶隊的檢查組，堅持對網(wǎng)點進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)與上級要求有悖的地方，在全轄通報的同時，對責(zé)任人進行罰款處理。二是改善服務(wù)設(shè)施，延伸服務(wù)觸角。在營業(yè)大廳為貴賓客戶提供“綠色通道服務(wù)”,給予優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點增加了等候椅，更新了憑條桌，購置了叫號機，解決客戶排隊等候的難題，進而規(guī)范了大廳的秩序，優(yōu)化了客戶的管理。三是加強網(wǎng)點導(dǎo)入，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們在市行組織的營銷技能導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識營銷技能提升和導(dǎo)入的意義，積極開展導(dǎo)入工作，讓導(dǎo)入成為轉(zhuǎn)變網(wǎng)點營銷模式、提升網(wǎng)點營銷能力的推手，從而進一步厘清大堂現(xiàn)場管理的角色，優(yōu)化了內(nèi)部流程和營銷模式，完善了網(wǎng)點窗口、高低柜配置，

9、不同程度地推動了網(wǎng)點向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。 （三）存在問題1、對公存款波動較大，穩(wěn)存增存任務(wù)艱巨。盡管我行年三季度各項存款增幅較大，但對公存款市場份額增勢下降趨勢，增長不穩(wěn)定。2、中間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，目前我行核心指標(biāo)已經(jīng)完成市行任務(wù)，但中間業(yè)務(wù)一些小指標(biāo)較市行計劃存在一定差距，搶市場、拼份額的措施和力度需進一步加強。3、大廳制勝作用未得到充分發(fā)揮。我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作基本完成，但一線人員老化，身體較差，全行一線員工134人，40歲以下的只有15人，適應(yīng)工作的人員不足，影響客戶服務(wù)層次的提高，而郵儲和聯(lián)社基本是年輕人，不但形象好，服務(wù)也比較好。另外，目前我們還網(wǎng)點建設(shè)改造未全面完成，還存在環(huán)境差、裝修

10、老舊的問題，這也在一定時期內(nèi)影響著業(yè)務(wù)的開展。同業(yè)競爭處于劣勢。而工行、建行相繼改造了全部營業(yè)網(wǎng)點，打造了一批產(chǎn)品齊全、服務(wù)周到、環(huán)境舒適的精品網(wǎng)點，我行優(yōu)質(zhì)客戶流失現(xiàn)象出現(xiàn)。 4、電子渠道分流率有待提高。5月末全行電子渠道分流率完成17.48%，完成33.83%。電子渠道分流率偏低。營業(yè)網(wǎng)點三大經(jīng)理隊伍作用的發(fā)揮和真正實現(xiàn)贏在大堂還需加強。二、下半年工作打算我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作要在下半年取得良好成效基礎(chǔ)上，牢記為客戶服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)宗旨，發(fā)揮金融職能作用，做到“四個加壓”：一是思想加壓，增強做市場信心和勇氣。我行充分認(rèn)識年是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵期，要增強緊迫感，增強必勝信心，全行上下，鼓足

11、干勁，積蓄后勁，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)迅速突破。 二是措施加壓，全力推進市場拓展工作。鞏固好存款、中間業(yè)務(wù)收入的好局面，做到優(yōu)勢鞏固住，短板快提升，加大市場拼搶力度，確保我行存款、代理保險等主要業(yè)務(wù)同業(yè)份額在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實現(xiàn)穩(wěn)步攀升。拿出超常規(guī)打法，把代理基金、電子銀行產(chǎn)品等業(yè)務(wù)短板抓在手上，落在實處，拓寬營銷渠道，提高營銷技巧，主動挖掘信息，迅速提高短板業(yè)務(wù)運行質(zhì)量和速度。 三是指標(biāo)加壓，對任務(wù)進行重新分解落實。建立行領(lǐng)導(dǎo)分管負(fù)責(zé)制度，班子成員對分管部門的業(yè)務(wù)經(jīng)營推進工作負(fù)責(zé)，對口聯(lián)系，每日跟進，加強督導(dǎo)。對任務(wù)指標(biāo)進行再細(xì)化、再分解、再落實。細(xì)化到每項指標(biāo)，分解到每個部室，落實到每個人頭，并明確責(zé)任部門和主責(zé)任人，確保各項指標(biāo)全面均衡發(fā)展。四是領(lǐng)導(dǎo)加壓，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。推行“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制”。 對市行黨