職能部門工作職責(zé)

1、業(yè)務(wù)運營部工作職責(zé)1. 根據(jù)公司年度全面預(yù)算的要求，負責(zé)項目實施過程中的運營部門成本 報銷審核。2. 負責(zé)各個業(yè)務(wù)流程的制定和優(yōu)化工作，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)和職能管理 等各項工作。3. 負責(zé)制定公司各項目的技術(shù)標準、各類文件（文檔）的規(guī)范，做好項 目的科檔管理工作。4. 負責(zé)制定公司各項質(zhì)量標準、監(jiān)控制度及流程，負責(zé)質(zhì)量管理隊伍建 設(shè)，負責(zé)質(zhì)量制度執(zhí)行的綜合督察。5. 負責(zé)對公司實施項目進行交付質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管控，并做好客戶 投訴及事故處理等考核工作。6. 配合相關(guān)部門對公司技術(shù)標準的制定，對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位設(shè)定、 員工資質(zhì)認定等提供技術(shù)支撐。二、審計風(fēng)控部工作職責(zé)1. 建立和完善公司的內(nèi)部

2、控制和風(fēng)險管理體系，對公司風(fēng)險進行識別、 評估和管理，牽頭風(fēng)險管理工具設(shè)計與實施。2. 監(jiān)督風(fēng)險管理制度及流程的執(zhí)行情況，動態(tài)監(jiān)測并及時報告發(fā)現(xiàn)的重 大風(fēng)險事項，對發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險及時向相關(guān)部門進行風(fēng)險預(yù)警和提示，協(xié)助制定緊急處置方案等。3. 定期出具公司風(fēng)險評估管理報告，針對公司即時風(fēng)險問題，評估風(fēng)險 狀態(tài)與風(fēng)險程度，分析風(fēng)險來源和影響，提供解決方案。4. 負責(zé)公司內(nèi)部審計工作，建立并完善內(nèi)部審計制度及流程，監(jiān)督及定 期評估公司運營狀況，出具審計報告。5. 參與公司各項目的關(guān)鍵招標流程、商務(wù)談判與合同的最終評審，提出 評估建議。6. 協(xié)助財務(wù)管理部與外部審計部門的協(xié)調(diào)工作。三、客戶服務(wù)部工作

3、職責(zé)1. 梳理、明確公司客戶服務(wù)標準，提升客服質(zhì)量。2. 對公司各地客服人員服務(wù)標準統(tǒng)一管理，達到服務(wù)標準執(zhí)行一致。3. 指導(dǎo)跟蹤區(qū)域日?？蛻舴?wù)工作，如社保、公積金代扣代繳等。4. 升級客戶服務(wù)內(nèi)容，如定制客戶的服務(wù)項目和執(zhí)行標準。5. 響應(yīng)客戶需求，判斷客戶需求可行性，給予客戶合理建議。四、安全保衛(wèi)部工作職責(zé)1. 貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)國家標準、行業(yè)標準、 地方標準，參與公司安全生產(chǎn)決策。2. 負責(zé)公司安全生產(chǎn)工作的宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查及考核管理工作， 組織開展安全競賽和應(yīng)急演練活動。3. 負責(zé)公司重大治安事故調(diào)查處理工作，積極配合公、檢、法、國安等部門開展調(diào)查各類政治

4、、刑事案件工作。4. 負責(zé)生產(chǎn)安全事故防范，做好工傷、交通事故的調(diào)查、分析處理和 統(tǒng)計上報。5. 負責(zé)公司生產(chǎn)安全相關(guān)風(fēng)險的甄別及評估，做好風(fēng)險防范和管控工 作。6. 負責(zé)公司消防、綜合治理、安全保衛(wèi)管理相關(guān)工作。7. 負責(zé)制定安全生產(chǎn)及勞動保護用品的配備標準及用品采購的職能管 理。五、財務(wù)管理部工作職責(zé)1. 負責(zé)組織修改、完善公司內(nèi)部有關(guān)財務(wù)管理制度和辦法，落實國家 的財務(wù)會計政策。2. 負責(zé)公司會計核算與財務(wù)管理工作。3. 負責(zé)公司財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作。4. 負責(zé)公司資金籌集及運營管理。5. 負責(zé)參與公司重大財務(wù)決策。6. 負責(zé)公司資產(chǎn)財務(wù)管理工作。7. 負責(zé)公司涉稅事項工作的辦理，包括

5、發(fā)票；外經(jīng)證；稅務(wù)部門代扣代繳社保、公積金等。8. 負責(zé)會計檔案整理、歸檔。9. 負責(zé)財務(wù)人員繼續(xù)教育工作，并協(xié)助人力資源部開展財務(wù)人員的培 訓(xùn)工作。10. 負責(zé)與銀行、稅務(wù)、外部審計等工作對接。六、人力資源部工作職責(zé)1. 制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定人力資源管理制度和工作流程，組 織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人力資源制度和流程的落實。2. 深入理解業(yè)務(wù)，參與公司組織架構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化，協(xié)助各部門擬定部 門工作職責(zé)，協(xié)助進行定崗定編及崗位說明書編制。3. 根據(jù)公司人員編制制定年度人員需求計劃和招聘計劃，拓展維護招聘 渠道，執(zhí)行各崗位人員具體招聘工作，建立后備人才選拔方案和人才 儲備機制。4. 完善公司培訓(xùn)體

6、系，制定公司年度培訓(xùn)計劃，開發(fā)管理培訓(xùn)課程，開 拓、維護外部培訓(xùn)師，挖掘、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師， 組織實施具體培訓(xùn)及 培訓(xùn)效果評估。5. 設(shè)計、優(yōu)化公司績效考核方案，并牽頭組織各部門實施考核，做好考 核結(jié)果的應(yīng)用。6. 負責(zé)公司人工成本的預(yù)算、使用和分析等，優(yōu)化公司薪酬福利結(jié)構(gòu)。7. 負責(zé)員工考勤休假管理。8. 負責(zé)員工入離職、轉(zhuǎn)崗等手續(xù)辦理，員工信息錄入、更新，員工勞動 合同、個人檔案等資料管理。七、綜合管理部工作職責(zé)1. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好重大決策、重要工作部署和上級領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落 實，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，做好綜合協(xié)調(diào)和督辦工作。2. 認真貫徹、執(zhí)行公司的經(jīng)營方針和發(fā)展戰(zhàn)略，建立和健全各項規(guī)章制 度。3. 負責(zé)公司公文收發(fā)、會議紀要等統(tǒng)一管理工作。4. 公司大型活動的組織管理工作。5. 負責(zé)公司會議管理、會議室安排、重大會議和活動的后勤服務(wù)工作。6. 負責(zé)公司前臺接待、后勤服務(wù)、印章管理、對外聯(lián)系工作。7. 負責(zé)公司集中采購管理和服務(wù)工作。8. 負責(zé)固定資產(chǎn)實物等相關(guān)管理與服務(wù)工作。9. 負責(zé)公司各類資質(zhì)、特殊工時制申報的管理工作，并保管相關(guān)資質(zhì)證 書。10. 負責(zé)公司工會的統(tǒng)籌、計劃與管理工作。11.