第2篇：銀行卡及電子銀行題庫(kù)

1、第2篇：銀行卡及電子銀行題庫(kù)銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù)試題（2015年1月調(diào)整版本）一、單選題（40題）1.按照信息載體的不同,銀行卡可分為（B） A.信用卡和借記卡 B.磁條卡和芯片卡 C.個(gè)人卡和單位卡 D.專用卡和儲(chǔ)值卡 2.借記IC卡具有兩個(gè)賬戶，分別是（C）A借記賬戶與電子錢包 C.電子現(xiàn)金賬戶與電子錢包 B借記賬戶與電子現(xiàn)金賬戶 D.借記賬戶與貸記賬戶 3.電子現(xiàn)金限額最高圈存金額為（D）A.500元 B.800元 C.900元 D.1000元 4.大海IC卡有效期是（C）A.無(wú)有效期 B.5年 C.10年 D.8年 5.IC借記卡要啟用電子現(xiàn)金功能必須辦理（A）A開戶登記 B.余額補(bǔ)登

2、 C.圈存 D.圈提 6.電子現(xiàn)金不能實(shí)現(xiàn)以下哪種功能（D）A圈存 B.現(xiàn)金圈存 C.銷戶圈提 D.掛失 7.大海IC卡丟失后電子現(xiàn)金多少天返回持卡人新補(bǔ)卡中（D） A.20天 B30天 C20工作日 D不返還 8.大?？缧腥】钍掷m(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（B）A.省內(nèi)3.6元/筆，省外按交易金額的1%+3.6元/筆 B.省內(nèi)2元/筆，省外按交易金額的0.5%+2元/筆 C.省內(nèi)3元/筆，省外按交易金額的1%+3元/筆 D.省內(nèi)3.6元/筆，省外按交易金額的1%+2元/筆 9.大海IC卡圈存的方式不包括以下哪種（A） A.他行柜面圈存 B.本行柜面圈存 C.他行ATM圈存 D.本行ATM圈存10.大海卡損壞換

3、卡后電子現(xiàn)金余額如何返回卡種（B）A.ATM機(jī)指定圈存 B.柜面余額補(bǔ)登 C.柜面現(xiàn)金圈存 D.ATM現(xiàn)金圈存11.我社通常以卡片哪個(gè)位臵作為卡號(hào)段區(qū)分卡產(chǎn)品（B）A.卡號(hào)1-6位 B.卡號(hào)7-10或11位 C.卡號(hào)后6位 D.卡號(hào)后3位12.持卡人購(gòu)物消費(fèi)、取現(xiàn)必須以卡賬戶存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（A）A.借記卡 B.準(zhǔn)貸記卡 C.貸記卡 D.貸記附屬卡 13.社會(huì)保障卡持卡人享有每月免2次，養(yǎng)老人員享有每月免（D）次ATM跨行手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠服務(wù)。A.2 B.1 C.3 D.5 15.特約商戶是指與銀行或第三方收單服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂收單服務(wù)合作協(xié)議，安裝銀行卡受理終端的（D） A、零售商

4、 B、個(gè)人C、公司或其它組織 D、零售商、個(gè)人、公司或其它組織 16.收單機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督商戶妥善保管所有銀行卡交易單據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等，要求商戶受理銀行卡交易時(shí)，每張簽購(gòu)單均須持卡人簽名確認(rèn)，簽購(gòu)單的保存期限自持卡人交易日起至少（C），以備查詢和調(diào)閱。A、3個(gè)月 B、半年 C、1年 D、2年 17.商戶開展業(yè)務(wù)后，各市縣行社必須根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制要求，督導(dǎo)維護(hù)人對(duì)商戶進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)進(jìn)行鞏固，一年內(nèi)不得少于（ B）次。A1 B.2 C.3 D.4 18.餐娛類商戶的標(biāo)準(zhǔn)扣率是 ( A ) A.1.25%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂80元 B.1.25%，其中房地產(chǎn)

5、和汽車銷售封頂70元 C.1.03%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂80元 D.1%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂60元 19.預(yù)授權(quán)交易是指（ D ）A.預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后，持卡人在特約商戶POS上結(jié)算時(shí)使用本交易。 B.持卡人在商戶購(gòu)物、餐飲或其它消費(fèi)時(shí)用卡做實(shí)時(shí)結(jié)算的交易。 C.持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易 D.商戶就持卡人向發(fā)卡行索取日后付款的承諾20.審驗(yàn)銀聯(lián)卡時(shí),以下(D )情況，收銀員可以繼續(xù)受理該卡。 A.卡片被剪角B.卡片有涂改或刮傷的痕跡C.卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣D.凸印卡號(hào)前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致 21.與收單機(jī)構(gòu)簽約的商戶為其他商

6、戶提供POS刷卡交易，收取手續(xù)費(fèi)的行為是（ B ）A.洗錢 B.洗單 C.套現(xiàn) D.盜卡 22.對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，主要收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是（C ）A.欺詐風(fēng)險(xiǎn) B.資金風(fēng)險(xiǎn) C.操作風(fēng)險(xiǎn) D.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 23.自助設(shè)備廠商進(jìn)行維護(hù)時(shí)，下列哪個(gè)做法是不正確的？（ D ） A.廠商維護(hù)人員在對(duì)設(shè)備進(jìn)行軟硬件維護(hù)時(shí)，電子銀行部工作人員必須全程陪同。B.凡設(shè)備維護(hù)，須填寫海南省農(nóng)村信用社自助設(shè)備維護(hù)記錄，詳細(xì)記載故障原因、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容等，將該記載內(nèi)容交與維護(hù)人員簽字確認(rèn)后，交自助設(shè)備管理員存檔保管。C.操作員及維護(hù)人員確認(rèn)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法排除故障的，管理員和操作員應(yīng)將自助設(shè)備內(nèi)庫(kù)存現(xiàn)金提出并運(yùn)回網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)或銀行金

7、庫(kù)保管。 D.將自助設(shè)備鑰匙和密碼給廠商維護(hù)人員自行維護(hù)后再歸還網(wǎng)點(diǎn)。 24.離行式自助設(shè)備加鈔的方式是：（ C ） A.現(xiàn)場(chǎng)將鈔票放入錢箱中B.將鈔箱拿回聯(lián)社清點(diǎn)后，補(bǔ)鈔再押送到設(shè)備中使用 C.換箱式加鈔 D.其他方式25.關(guān)于裝機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)在行式自助設(shè)備的維護(hù)頻率，描述正確的是：（B ）A.每次交接班都要維護(hù)一次 B.每天維護(hù)一次 C.三天維護(hù)一次 D.一周維護(hù)一次26.裝機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)離行式自助設(shè)備的維護(hù)頻率至少不得低于：（B ）。 A.每天維護(hù)一次 B.三天維護(hù)一次 C.五天維護(hù)一次 D.一周維護(hù)一次27.自助設(shè)備開通后，在自助設(shè)備本身無(wú)故障的情況下必須保證開機(jī)率不得低于（C ）。A.80% B

8、.90% C.98% D.100% 28.我社卡在ATM機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每卡轉(zhuǎn)出金額不得超過(guò)（A ）人民幣。A.5萬(wàn)元B.3萬(wàn)元C.2萬(wàn)元D.1萬(wàn)元29.我社安裝的ATM機(jī)每受理一筆他行卡取款業(yè)務(wù)，可獲得(B )元手續(xù)費(fèi)收益A.1.6 B.3 C.0.6 D.2 30.我社網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證的方式是（A ）A.USB-Key B.動(dòng)態(tài)令牌 C.刮刮卡 D.手機(jī)短信驗(yàn)證碼 31.我社企業(yè)網(wǎng)上銀行證書的有效期是（ A ） A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年 32.我社個(gè)人網(wǎng)上銀行證書的有效期是（ C ） A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年33.綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中重要空白憑證號(hào)碼為12位，海

9、盾號(hào)碼為15位。為進(jìn)行重控調(diào)撥，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入海盾的( B ) A.前12位 B.前4位和后8位 C.前8位和后4位 D.后12位34.客戶的登錄密碼連續(xù)(C )次驗(yàn)證未通過(guò)，將暫停該客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除。 A.3 B.5 C.6 D.8 35.目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)涉及收費(fèi)的項(xiàng)目是（D）A服務(wù)費(fèi) B.工本費(fèi) C.跨行快匯手續(xù)費(fèi) D.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi) 36.我社手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額為（ B ） A單筆最高限額1萬(wàn)，單日最高限額5萬(wàn) B.單筆最高限額5萬(wàn)，單日最高限額20萬(wàn) C.單筆最高限額5000，單日最高限額2萬(wàn) D.單筆最高限額5萬(wàn)，單日最高限額50萬(wàn) 37.我社手機(jī)銀行的

10、實(shí)現(xiàn)方式（A ）A.下載客戶端和安裝貼片 B海盾和客戶端 C.貼片和海盾 D.動(dòng)態(tài)令牌和貼片 38.手機(jī)銀行理財(cái)功能有（D）業(yè)務(wù)A.保險(xiǎn) B.自助貸款 C.無(wú)卡取款 D.定活互轉(zhuǎn) 39.2014年發(fā)行的手機(jī)支付卡的名稱是（C）A.沃信付 B.沃新順 C.沃信順 D.信和順 40.我社對(duì)大海卡銀聯(lián)在線支付單筆支付最高金額是( A ) A.2000元 B.5000元 C.50000元 D.20000元二、多選題（20題）1.下列說(shuō)法正確的是（ABCD ）A.銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡、多幣種卡 B.銀行卡按是否能透支分為借記卡、貸記卡 C.銀行卡按發(fā)行主體不同分為境內(nèi)卡、境外卡 D.銀行卡按信

11、息載體不同分為磁條卡、芯片卡 2.銀行卡卡面基本要素有哪些？（ABCD）A.卡號(hào) B銀聯(lián)標(biāo)志 C有效期 D發(fā)卡行名稱 3.5686電子現(xiàn)金開戶是在什么交易之后做的（ABC） A.新開IC卡后 B.掛失補(bǔ)IC卡后 C.磁條卡換IC卡后 D.IC卡現(xiàn)金圈存后 4.IC卡銷戶，必須做下幾個(gè)步驟（ABCD）A.辦理IC借記卡的銷戶，必須與客戶進(jìn)行對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告會(huì)計(jì)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并查明原因。B.辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)的銷戶，需按照規(guī)定登陸“人民幣賬戶管理系統(tǒng)”進(jìn)行銷戶C.廢卡必須剪角破壞磁條芯片，防止利用廢卡替換客戶的新卡發(fā)生案件D.按照人民銀行銀行卡管理辦法，做好電子現(xiàn)金不記名不掛失解釋工作，以

12、免造成客戶誤解。5.柜面辦理銀行卡開戶時(shí)必須做到以下幾個(gè)（ABCD）A.核查開戶人身份證 B.不允許0余額開卡 C不允許一人開立多張卡片 D正確填寫申請(qǐng)表 6.社會(huì)保障卡覆蓋社會(huì)保障 險(xiǎn)種(ABCDE) A.醫(yī)療保險(xiǎn) B.失業(yè)保險(xiǎn) C.養(yǎng)老保險(xiǎn) D.工傷保險(xiǎn) E.生育保險(xiǎn)7.社會(huì)保障卡持卡人可通過(guò)渠道辦理臨時(shí)掛失業(yè)務(wù)。（ABCD） A.各市縣社會(huì)保障卡服務(wù)窗口 B.人力資源社會(huì)保障咨詢服務(wù)電話12333 C.我社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) D.96588電話銀行8.居民健康卡主要功能（ABCD）A.金融服務(wù)功能 B.就診一卡通功能 C.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷功能 D.健康信息一卡通 9.POS機(jī)的交易類型包括（ ABCD

13、EF ）A.消費(fèi) C.預(yù)授權(quán) B.預(yù)授權(quán)完成 D.預(yù)授權(quán)撤銷 E.代收代付 F.訂購(gòu) 10.持卡人在特約商戶使用大?？ㄒ⒁?ABCDE) A.留意收銀員刷卡的次數(shù) B.憑卡密碼辦理退貨 C.妥善保管交易憑條 D.卡不離眼 E.簽購(gòu)單是否有兩份重疊11.特約商戶在受理持卡人交易時(shí)，發(fā)生下列哪種情形，應(yīng)沒收卡片(ACD)A.有作弊嫌疑的卡B.卡面損壞的卡 C.被竊卡D.掛失卡 12.對(duì)放入自助設(shè)備錢箱的現(xiàn)金的要求是（ BD ）。 D.七至八成新 E.全新鈔票13.操作員移交自助設(shè)備保險(xiǎn)柜鑰匙，正確的做法是（BCD ） A.先自己配一把，再移交B.在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或其指定人員的監(jiān)交下移交 C.在“交接

14、登記簿”上據(jù)實(shí)登記移交情況D.移交人、接收人、監(jiān)交人對(duì)移交情況共同簽章確認(rèn) 14.對(duì)自助設(shè)備差錯(cuò)賬的查實(shí)應(yīng)做到（ABCDEF）A.查看軋賬單上打印的異常交易明細(xì)，根據(jù)顯示的交易異常卡號(hào)和時(shí)間找出異常交易的流水記錄，進(jìn)行分析B.對(duì)整個(gè)加鈔周期的每一筆交易，特別是對(duì)響應(yīng)碼不是00的異常交易進(jìn)行重點(diǎn)排查C.通過(guò)查詢不成功交易的結(jié)果或賬戶明細(xì)，以及查看當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像進(jìn)行綜合分析和排查D.若出現(xiàn)從流水記錄、客戶賬戶、監(jiān)控錄像均無(wú)法查出賬務(wù)不平原因的情況，須及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)商，要求其盡快拷貝對(duì)應(yīng)流水記錄進(jìn)行深入分析E.經(jīng)過(guò)多方查實(shí)，得出結(jié)果F.綜合多方查實(shí)情況進(jìn)行分析，得出結(jié)果 15.ATM機(jī)功能有（AB

15、CDEFGHI ）A.存取款 B.轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬） C.話費(fèi)繳納 D.海汽購(gòu)票E.社保信息查詢 F.IC卡圈存 G.修改密碼 H.余額查詢 I.明細(xì)查詢 A.50元人民幣B.100元人民幣；C.五至六成新； 16.下列屬于我社個(gè)人網(wǎng)上銀行功能的是（ ABCDEF ） A賬戶管理 B.購(gòu)海汽票 C.轉(zhuǎn)賬匯款 D.繳燃?xì)赓M(fèi) E.繳電費(fèi) F.通知存款 17.下列屬于我社企業(yè)網(wǎng)上銀行功能的是（ ABCD ）A.賬戶管理 B.銀企對(duì)賬 C.轉(zhuǎn)賬匯款 D.跨行收款 18.辦理我社企業(yè)網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)，必需攜帶（ ABCEF ）到開戶行網(wǎng)點(diǎn)辦理，復(fù)印件需蓋企業(yè)公章。A.企事業(yè)單位電子銀行業(yè)務(wù)委托授權(quán)書

16、 B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件 C.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件 D.稅務(wù)登記證復(fù)印件 E.法人身份證復(fù)印件F.經(jīng)辦人的身份證原件和復(fù)印件19.使用網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)時(shí)顯示“簽名失敗”，原因可能是（ABCD ） A.沒有安裝網(wǎng)銀向?qū)Ъ跋嚓P(guān)驅(qū)動(dòng)和控件 B.沒有插入正確的海盾 C.海盾沒有安裝數(shù)字證書 D.部分控件被查毒軟件攔截20.下列屬于手機(jī)銀行功能的是（ABCDEFGHI）A.賬戶查詢 B.賬戶管理 C.行內(nèi)和跨行轉(zhuǎn)賬 D.話費(fèi)充值 E.通知存款 F.購(gòu)海汽票、海汽票和飛機(jī)票 G.掃碼取款 H.自助貸款 I.手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬四、判斷題（20題）1.IC借記卡電子現(xiàn)金賬戶支持退貨交易，退貨資金退入借記主賬戶。（）2

17、.大海IC借記卡在中農(nóng)工建交行的柜員機(jī)能實(shí)現(xiàn)電子現(xiàn)金圈存。（）3.電子現(xiàn)金不掛失、不記名、不驗(yàn)密。（）4.電子現(xiàn)金脫機(jī)消費(fèi)交易超過(guò)10日未提交，產(chǎn)生損失由收單商戶負(fù)責(zé)。（）5.社會(huì)保障卡可在境內(nèi)外使用，暫支持借記應(yīng)用。（ ） 6.社會(huì)保障卡臨時(shí)（口頭）掛失有效期為5天。（ ）7.收單機(jī)構(gòu)不得違規(guī)套用低零扣率或封頂類商戶類別發(fā)展商戶。（） 8.過(guò)早訂購(gòu)設(shè)備，使設(shè)備閑臵過(guò)久，受環(huán)境（濕度、灰塵等）影響容易導(dǎo)致設(shè)備故障率高。（ ）9.設(shè)備安裝到位后，開機(jī)就可以辦理業(yè)務(wù)了。（ ）10.自助設(shè)備業(yè)務(wù)常說(shuō)的“三相符”是指自助設(shè)備鈔箱現(xiàn)金實(shí)物與自助設(shè)備扎賬單上的總金額與核心系統(tǒng)虛擬柜員的尾箱余額相符。（ ）

18、11.自助設(shè)備業(yè)務(wù)現(xiàn)金領(lǐng)用、繳納、清點(diǎn)、加裝只要一個(gè)人帶著鑰匙憑密碼進(jìn)行即可。（ ）12.銀行監(jiān)控和管理機(jī)制很好，從自助設(shè)備上不可能取到假鈔，因此，客戶說(shuō)從自助設(shè)備上取到假鈔的情況純屬無(wú)理取鬧，不必理會(huì)。（ ）13.自助設(shè)備的外部風(fēng)險(xiǎn)主要分為人為風(fēng)險(xiǎn)處理和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)處理。（）14.對(duì)于逾時(shí)不領(lǐng)取和發(fā)卡行發(fā)出吞卡指令的自助設(shè)備吞沒卡，銷卡時(shí)隨意剪斷即可。（ ）15.我社企業(yè)網(wǎng)上銀行日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額1億元，跨行轉(zhuǎn)賬單筆限額1000萬(wàn)元。（）16.我社個(gè)人網(wǎng)上銀行日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額5000萬(wàn)元，跨行快匯、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬單筆限額500萬(wàn)元。（）17.手機(jī)支付卡需要更換卡和手機(jī)才能實(shí)現(xiàn)。（） 18.手機(jī)

19、銀行轉(zhuǎn)賬金額可申請(qǐng)?zhí)岣叩?0萬(wàn)。（） 19.手機(jī)支付卡只是一張SIM卡。（）20.微信銀行可以查詢周邊網(wǎng)點(diǎn)和自助取款機(jī)()四、填空題：（20題）1.大海IC卡是符合人民銀行 PBOC2.0或3.0 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的金融支付工具。2.大?？ㄔ贑RS上單次單筆存款限額為10000元，無(wú)卡存款業(yè)務(wù)單日單卡限額50000元，有卡存款單日單卡無(wú)限額。3.大?？ㄔ诰惩釧TM辦理查詢業(yè)務(wù)需支付手續(xù)費(fèi)4元/筆；取款需按交易金額1%+12元/筆，最低15元標(biāo)準(zhǔn)收取。4.POS機(jī)不允許IC卡降級(jí)交易，如果IC卡芯片不可讀，則不可刷磁條。5.IC卡芯片損壞后換卡，電子現(xiàn)金20工作日做余額補(bǔ)登交易。6.預(yù)約卡是指為特定的客戶申請(qǐng)的卡片，預(yù)先關(guān)聯(lián)了客戶信息。 7.商戶收單業(yè)務(wù)涵蓋商戶選擇、審查準(zhǔn)入、商戶簽約、商戶培訓(xùn)、商戶受理、終端管理、巡檢回訪、商戶監(jiān)測(cè)、信息變更、檔案管理、差錯(cuò)和爭(zhēng)議處理等環(huán)節(jié)。8.銀行卡收單業(yè)務(wù)分為人民幣卡收單業(yè)務(wù)和外幣卡 收單業(yè)務(wù)。 9.各市縣行社應(yīng)堅(jiān)持審慎原則開通終端交易功能。特別是預(yù)授權(quán)類交易僅向賓館、酒店、出租等行業(yè)類型商戶開放。10.我社對(duì)于特約商戶的入賬方式有三種：實(shí)時(shí)入賬，并凍結(jié)、實(shí)時(shí)入賬，不凍結(jié)和批量