企業(yè)物流管理2企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理

1、項(xiàng)目二項(xiàng)目二 企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 【知識(shí)目標(biāo)】【知識(shí)目標(biāo)】 1.理解采購(gòu)的概念理解采購(gòu)的概念、作用作用,采購(gòu)管理的職能與目標(biāo)；采購(gòu)管理的職能與目標(biāo)； 2.掌握采購(gòu)量的確定、供應(yīng)商的管理；掌握采購(gòu)量的確定、供應(yīng)商的管理； 3.理解企業(yè)供應(yīng)物流的概念理解企業(yè)供應(yīng)物流的概念與作用。與作用。 【能力目標(biāo)】【能力目標(biāo)】 1.能編訂采購(gòu)計(jì)劃能編訂采購(gòu)計(jì)劃，繪制采購(gòu)物流環(huán)節(jié)；繪制采購(gòu)物流環(huán)節(jié)； 2.能管理訂單與采購(gòu)合同；能管理訂單與采購(gòu)合同； 3.會(huì)確定采購(gòu)量。會(huì)確定采購(gòu)量。 【素質(zhì)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)】 1.養(yǎng)成客戶就是上帝的職

2、業(yè)素質(zhì)；養(yǎng)成客戶就是上帝的職業(yè)素質(zhì)； 2.樹立市場(chǎng)意識(shí)和成本效率意識(shí)。樹立市場(chǎng)意識(shí)和成本效率意識(shí)。 2 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容 1.認(rèn)識(shí)采購(gòu)與采購(gòu)管理 2.供應(yīng)商的選擇 3.供應(yīng)物流與采購(gòu)、生產(chǎn)物流的關(guān)系 4.采購(gòu)物流管理典型崗位職責(zé)與能力素 質(zhì)要求 3 4 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)采購(gòu) Accountability 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 5 1. 企業(yè)采購(gòu)概念 采購(gòu)采購(gòu)是企業(yè)是企業(yè)從供應(yīng)商處獲得商品或服務(wù)從供應(yīng)商處獲得商品或服務(wù)的一種商的一種商 業(yè)行為。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的物資絕大部分是業(yè)行為。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的物資絕大部分是 通過(guò)采購(gòu)來(lái)獲得的，采購(gòu)是企業(yè)物流管理的起點(diǎn)。通過(guò)采購(gòu)來(lái)獲得的，采購(gòu)是企業(yè)物流管理的起點(diǎn)。 采購(gòu)是采購(gòu)是“采采”與與“購(gòu)購(gòu)”的結(jié)合體。的結(jié)合體?！安刹伞笔菑谋娛菑谋?多的對(duì)象中多的對(duì)象中選擇選擇若干貨品；若干貨品；“購(gòu)購(gòu)”是通過(guò)商品交是通過(guò)商品交 易手段把所選定的對(duì)象從對(duì)方手中易手段把所選定的對(duì)象從對(duì)方手中轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移到自己手到自己手 中的意思。中的意思。 采購(gòu)是通過(guò)采購(gòu)是通過(guò)商品交換商品交換和和物流手段物流手段從資源市場(chǎng)取得從資源市場(chǎng)取得 資源的過(guò)程。資源的過(guò)程。 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課

4、程 6 2. 采購(gòu)重要性 降低企業(yè)成本和提高資金效率降低企業(yè)成本和提高資金效率 滿足制造產(chǎn)品需求滿足制造產(chǎn)品需求 采購(gòu)的戰(zhàn)略角色采購(gòu)的戰(zhàn)略角色 企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)存在巨大的改進(jìn)空間企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)存在巨大的改進(jìn)空間 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 7 任務(wù)二任務(wù)二 管理采購(gòu)過(guò)程管理采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)管理的目標(biāo)和內(nèi)容 適時(shí)適量保證供應(yīng)適時(shí)適量保證供應(yīng) 保證所購(gòu)物品質(zhì)量保證所購(gòu)物品質(zhì)量 費(fèi)用最?。ㄈ缳M(fèi)用最省（如沃爾瑪沃爾瑪） 協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈 采購(gòu)管理的目標(biāo)采購(gòu)管理的目標(biāo) 問(wèn)題 采購(gòu)管理采購(gòu)管理：計(jì)劃下達(dá)、采購(gòu)單生成、采購(gòu)單執(zhí)行、到貨驗(yàn)收、檢驗(yàn) 入庫(kù)、采購(gòu)

5、發(fā)票的收集到采購(gòu)結(jié)算的采購(gòu)活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì)采購(gòu)過(guò)程 中物流運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購(gòu) 活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的科學(xué)管理。 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 8 采購(gòu)管理的內(nèi)容 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 任務(wù)三 確定采購(gòu)量 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 10 大大 量量 庫(kù)庫(kù) 存存 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 11 庫(kù)存量 時(shí)間 提前期 訂貨點(diǎn) 發(fā)出訂貨 訂貨到達(dá) 訂貨量 定量訂貨控制系統(tǒng)(Perpetual inventory system) 訂貨間隔期

6、庫(kù)存量 時(shí)間 訂貨量 目標(biāo)庫(kù)存量 定期訂貨控制系統(tǒng)(Periodic inventory system) 4.確定采購(gòu)量確定采購(gòu)量 實(shí)施：多用于C類物資； 適用于訂貨不受限制的情 況 實(shí)施：多用于A類品種少、 價(jià)值高、重要的物資 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 12 經(jīng)濟(jì)訂貨批量法 D某種存貨全年需要量；某種存貨全年需要量；Q每次訂貨批量；每次訂貨批量； H 單位存貨年儲(chǔ)存成本；單位存貨年儲(chǔ)存成本；C每次訂貨成本。每次訂貨成本。 存貨數(shù)量 成 本 Q*：最佳訂貨 批量 儲(chǔ)存成本= H Q 2 訂貨成本= C Q D 總成本 C Q D H Q 2 企業(yè)物流管理企業(yè)物

7、流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 定量訂貨公式：定量訂貨公式： 經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ 此時(shí)的最低年總庫(kù)存成本TCDP+H（EOQ） 年訂貨次數(shù)NDEOQ 平均訂貨間隔周期T365N365EOQD 13 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 【例】甲倉(cāng)庫(kù)【例】甲倉(cāng)庫(kù)A商品年需求量為商品年需求量為30 000個(gè)，個(gè)， 單位商品的購(gòu)買價(jià)格為單位商品的購(gòu)買價(jià)格為20元，每次訂貨元，每次訂貨 成本為成本為240元，單位商品的年保管費(fèi)為元，單位商品的年保管費(fèi)為10 元，求：該商品的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，最低元，求：該商品的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，最低 年總庫(kù)存成本，每年的訂貨次數(shù)及平均年總庫(kù)存成

8、本，每年的訂貨次數(shù)及平均 訂貨間隔周期。訂貨間隔周期。 14 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 解：經(jīng)濟(jì)批量解：經(jīng)濟(jì)批量EOQ 1200(個(gè)個(gè))。 每年總庫(kù)存成本每年總庫(kù)存成本TC=30 00020十十101 200=612 000(元元) 每年的訂貨次數(shù)每年的訂貨次數(shù)N30 0001 20025(次次) 平均訂貨間隔周期平均訂貨間隔周期T=36525=14.6(天天) 15 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 定期訂貨公式：定期訂貨公式： 訂貨周期QD =1/訂貨次數(shù) Q0(T+L)r+ZS2 T為訂貨周期； L為訂貨提前期； r為 平均日需

9、求量； Z為服務(wù)水平保證的供貨概率(查正 態(tài)分布表對(duì)應(yīng)的t值)。 S是訂貨期加提前期內(nèi)的需求 變動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)差。若給出需求的日變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)差S0，則 ：S2 = S0 依據(jù)目標(biāo)庫(kù)存水平可得到每次檢查庫(kù)存后提出的訂 購(gòu)批量： QQ0Qt 式中Qt一在第t期檢查時(shí)的實(shí)有庫(kù)存量。 16 LT 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 【例】某貨品的需求服從正態(tài)分布，其日【例】某貨品的需求服從正態(tài)分布，其日 均需求量為均需求量為200件，標(biāo)準(zhǔn)差為件，標(biāo)準(zhǔn)差為25件，訂購(gòu)件，訂購(gòu) 的提前期為的提前期為5天，要求的服務(wù)水平為天，要求的服務(wù)水平為96% ，每次訂購(gòu)成本為，每次訂購(gòu)成本為450 元，

10、年元，年保管費(fèi)保管費(fèi)率為率為 20，貨品單價(jià)為，貨品單價(jià)為1元，企業(yè)全年工作全年工作 250天，本次盤存量為天，本次盤存量為500件，經(jīng)濟(jì)訂貨件，經(jīng)濟(jì)訂貨 周期為周期為24天。計(jì)算目標(biāo)庫(kù)存水平與本次天。計(jì)算目標(biāo)庫(kù)存水平與本次 訂購(gòu)批量。訂購(gòu)批量。 17 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 解：解： 1) (T+L)期內(nèi)的平均需求量期內(nèi)的平均需求量=(24+5)200 5800件件 2) (T+L)期內(nèi)的需求變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)差期內(nèi)的需求變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)差=135(件件) 3)目標(biāo)庫(kù)存水平：目標(biāo)庫(kù)存水平：Q05800+1.96135 6065件件 4)訂購(gòu)批量：訂購(gòu)批量：Q6065500=

11、5565件件 18 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 19 5. 企業(yè)采購(gòu)方法 1）招標(biāo)采購(gòu)）招標(biāo)采購(gòu) 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 20 2）議標(biāo)采購(gòu) 直接邀請(qǐng)直接邀請(qǐng)：直接邀請(qǐng)某一供應(yīng)商進(jìn)行單獨(dú)協(xié)商，直接邀請(qǐng)某一供應(yīng)商進(jìn)行單獨(dú)協(xié)商， 達(dá)成協(xié)議后簽訂采購(gòu)合同。如果一家不成，再達(dá)成協(xié)議后簽訂采購(gòu)合同。如果一家不成，再 邀它家，直到成功。邀它家，直到成功。 比價(jià)議標(biāo)比價(jià)議標(biāo)：將投標(biāo)邀請(qǐng)函送給幾家供應(yīng)商，邀將投標(biāo)邀請(qǐng)函送給幾家供應(yīng)商，邀 請(qǐng)他們?cè)诩s定的時(shí)間內(nèi)報(bào)價(jià)，然后擇優(yōu)錄用。請(qǐng)他們?cè)诩s定的時(shí)間內(nèi)報(bào)價(jià)，然后擇優(yōu)錄用。 方案競(jìng)賽方案競(jìng)賽：方案競(jìng)

12、賽是企業(yè)進(jìn)行工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案競(jìng)賽是企業(yè)進(jìn)行工程規(guī)劃設(shè)計(jì) 任務(wù)招標(biāo)時(shí)常用的一種議標(biāo)方式。任務(wù)招標(biāo)時(shí)常用的一種議標(biāo)方式。 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 21 3）電子商務(wù)采購(gòu)策略 JITJIT采購(gòu)的電子商務(wù)采購(gòu)也就是網(wǎng)上采購(gòu)，采購(gòu)的電子商務(wù)采購(gòu)也就是網(wǎng)上采購(gòu)， 是在電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)模式。它的基本原是在電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)模式。它的基本原 理，是由采購(gòu)人員通過(guò)上網(wǎng)，在網(wǎng)上尋找供應(yīng)理，是由采購(gòu)人員通過(guò)上網(wǎng)，在網(wǎng)上尋找供應(yīng) 商，尋找所需要的物資，在網(wǎng)上洽談，最有通商，尋找所需要的物資，在網(wǎng)上洽談，最有通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付的方式實(shí)現(xiàn)交易，但是在網(wǎng)下實(shí)施過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付的方式實(shí)現(xiàn)交易，

13、但是在網(wǎng)下實(shí)施 物流的一種采購(gòu)方式。物流的一種采購(gòu)方式。 公開(kāi)性公開(kāi)性 廣泛性廣泛性 交互性交互性 低成本 高速度 高效率 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 實(shí)實(shí) 訓(xùn)訓(xùn) 請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)上完成一單采購(gòu)任務(wù)，將 整個(gè)采購(gòu)過(guò)程記錄下來(lái)，并說(shuō)說(shuō) 你網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的感受。 22 23 二、 供應(yīng)商的選擇 Accountability 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 24 1. 企業(yè)供應(yīng)商分類 1) 按供應(yīng)商的重要性分類按供應(yīng)商的重要性分類 (1) 伙伴型供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商 (2) 優(yōu)先型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商

14、 (3) 重點(diǎn)型供應(yīng)商重點(diǎn)型供應(yīng)商 (4) 商業(yè)型供應(yīng)商商業(yè)型供應(yīng)商 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 25 2) 按按80/20規(guī)則分類規(guī)則分類 (1) 重點(diǎn)供應(yīng)商重點(diǎn)供應(yīng)商 (2) 普通供應(yīng)商普通供應(yīng)商 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 26 2. 供應(yīng)商關(guān)系分類 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 3.供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟 27 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性） 確立供應(yīng)商選擇目標(biāo) 建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 成立評(píng)選小組 供應(yīng)商參與 評(píng)選供應(yīng)商 選擇 實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 反饋 反饋 比較新舊 供應(yīng)商

15、 個(gè)性評(píng) 價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 28 供應(yīng)商選擇的評(píng)估要素供應(yīng)商選擇的評(píng)估要素 技術(shù)水平技術(shù)水平 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)能力供應(yīng)能力 價(jià)格價(jià)格 地理位置地理位置 可靠性（信譽(yù)）可靠性（信譽(yù)） 售后服務(wù)售后服務(wù) 提前期提前期 交貨準(zhǔn)確率交貨準(zhǔn)確率 快速響應(yīng)能力快速響應(yīng)能力 采購(gòu)管理的目標(biāo)是什么？ 供應(yīng)商的選擇必須和采購(gòu)管理目標(biāo)一致。 如何體現(xiàn)統(tǒng)一的原則？ 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 29 三、 供應(yīng)物流與采購(gòu)、生產(chǎn)物流的關(guān)系 Accountability 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 30

16、 供應(yīng)物流供應(yīng)物流是指包括原材料等一切生產(chǎn)物資的采購(gòu)、是指包括原材料等一切生產(chǎn)物資的采購(gòu)、 進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、用料管理和供應(yīng)管理，進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、用料管理和供應(yīng)管理， 也稱為原材料采購(gòu)物流。也稱為原材料采購(gòu)物流。 供應(yīng)物流是企業(yè)為保證生產(chǎn)節(jié)奏，不斷組織原材料、供應(yīng)物流是企業(yè)為保證生產(chǎn)節(jié)奏，不斷組織原材料、 零部件、燃料、輔助材料供應(yīng)的物流活動(dòng)，這種活零部件、燃料、輔助材料供應(yīng)的物流活動(dòng)，這種活 動(dòng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的正常、高效率進(jìn)行發(fā)揮著保障作用。動(dòng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的正常、高效率進(jìn)行發(fā)揮著保障作用。 企業(yè)供應(yīng)物流不僅要實(shí)現(xiàn)保證供應(yīng)的目標(biāo)，而且要企業(yè)供應(yīng)物流不僅要實(shí)現(xiàn)保證供應(yīng)的目標(biāo)，而且要

17、在低成本、少消耗、高可靠性的限制條件下來(lái)組織在低成本、少消耗、高可靠性的限制條件下來(lái)組織 供應(yīng)物流活動(dòng)，因此難度很大。因此供應(yīng)物流在采供應(yīng)物流活動(dòng)，因此難度很大。因此供應(yīng)物流在采 購(gòu)和生產(chǎn)之間起到有效的銜接作用。購(gòu)和生產(chǎn)之間起到有效的銜接作用。 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 采購(gòu)物流管理典型崗位職責(zé)與能力素質(zhì)要求 采購(gòu)計(jì)劃員：收集市場(chǎng)信息、制定采購(gòu)計(jì)劃；市 場(chǎng)分析能力、前景預(yù)測(cè)能力 采購(gòu)員：執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃；分析能力、表達(dá)能力、 成本分析和價(jià)值分析能力、預(yù)測(cè)能力 采購(gòu)主管：談判、審核；領(lǐng)導(dǎo)力、親和力、溝通 力 31 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共

18、享課程 課 堂 小 結(jié) 通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生們掌握 什么是采購(gòu)與采購(gòu)管理，知曉采購(gòu)與庫(kù)存 管理的關(guān)系，掌握選擇供應(yīng)商的方法，了 解供應(yīng)物流的作用。 32 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 【作業(yè)作業(yè)】：采購(gòu)員老王該如何選擇】：采購(gòu)員老王該如何選擇 集團(tuán)公司的采購(gòu)員老王，正面臨著一項(xiàng)困難的供應(yīng)商抉擇集團(tuán)公司的采購(gòu)員老王，正面臨著一項(xiàng)困難的供應(yīng)商抉擇 復(fù)印機(jī)租賃合同的競(jìng)爭(zhēng)者只剩下最后的和這兩家公司。復(fù)印機(jī)租賃合同的競(jìng)爭(zhēng)者只剩下最后的和這兩家公司。 公司給出了更為有利的報(bào)價(jià)，但是老王對(duì)與公司以前的合作公司給出了更為有利的報(bào)價(jià)，但是老王對(duì)與公司以前的合作 并不滿意。并不

19、滿意。 集團(tuán)使用的集團(tuán)使用的225臺(tái)復(fù)印機(jī)，其中的臺(tái)復(fù)印機(jī)，其中的100臺(tái)是根據(jù)一份臺(tái)是根據(jù)一份4年期年期 的合同從復(fù)印機(jī)公司租賃的。的合同從復(fù)印機(jī)公司租賃的。 4年前，集團(tuán)與復(fù)印機(jī)公司供應(yīng)商簽訂了一份為期年前，集團(tuán)與復(fù)印機(jī)公司供應(yīng)商簽訂了一份為期4年的年的 租賃復(fù)印機(jī)合同。復(fù)印機(jī)公司是一家大型的跨國(guó)公司，在市場(chǎng)租賃復(fù)印機(jī)合同。復(fù)印機(jī)公司是一家大型的跨國(guó)公司，在市場(chǎng) 中占主導(dǎo)地位，它以每次復(fù)印大約中占主導(dǎo)地位，它以每次復(fù)印大約007元的投標(biāo)價(jià)格獲得了合元的投標(biāo)價(jià)格獲得了合 同。但在合同的執(zhí)行過(guò)程中，公司表現(xiàn)得很一般。它所提供的同。但在合同的執(zhí)行過(guò)程中，公司表現(xiàn)得很一般。它所提供的 所有復(fù)印機(jī)不

20、僅都沒(méi)有放大功能而且不能保證及時(shí)的維修。所有復(fù)印機(jī)不僅都沒(méi)有放大功能而且不能保證及時(shí)的維修。 4年后，合同期滿，需要重新簽訂合同。這一次當(dāng)?shù)匾患倚∧旰?，合同期滿，需要重新簽訂合同。這一次當(dāng)?shù)匾患倚?公司獲得了合同。激烈的競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)復(fù)印機(jī)成本的降低，使公司獲得了合同。激烈的競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)復(fù)印機(jī)成本的降低，使 公司提供了復(fù)印每次公司提供了復(fù)印每次005元的價(jià)格。另外，公司提供了多種元的價(jià)格。另外，公司提供了多種 規(guī)格和適應(yīng)性很強(qiáng)的機(jī)型，有放大、縮小等多種功能。老王對(duì)規(guī)格和適應(yīng)性很強(qiáng)的機(jī)型，有放大、縮小等多種功能。老王對(duì) 公司比較滿意，并準(zhǔn)備與其總經(jīng)理簽訂公司比較滿意，并準(zhǔn)備與其總經(jīng)理簽訂4年的合同，該

21、總經(jīng)理承年的合同，該總經(jīng)理承 諾將提供關(guān)于每一臺(tái)復(fù)印機(jī)的服務(wù)記錄，而且還允許老王決定何諾將提供關(guān)于每一臺(tái)復(fù)印機(jī)的服務(wù)記錄，而且還允許老王決定何 時(shí)更換同類型的復(fù)印機(jī)，即老王有權(quán)決定可隨時(shí)更換掉經(jīng)常出故時(shí)更換同類型的復(fù)印機(jī)，即老王有權(quán)決定可隨時(shí)更換掉經(jīng)常出故 障的復(fù)印機(jī)。障的復(fù)印機(jī)。 33 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 在集團(tuán)與公司過(guò)去的在集團(tuán)與公司過(guò)去的4年合作期間，復(fù)印年合作期間，復(fù)印 機(jī)公司曾不斷地向集團(tuán)介紹公司的其它系列產(chǎn)品機(jī)公司曾不斷地向集團(tuán)介紹公司的其它系列產(chǎn)品 ，老王對(duì)此很反感這是因?yàn)椋?，老王?duì)此很反感這是因?yàn)椋?老王從事采購(gòu)工作的老王從事采購(gòu)工作的6

22、年間，公司曾先后更換了年間，公司曾先后更換了13位位 銷售代表；銷售代表； 集團(tuán)明確規(guī)定所有采購(gòu)都要由采購(gòu)總部來(lái)完成，而集團(tuán)明確規(guī)定所有采購(gòu)都要由采購(gòu)總部來(lái)完成，而 公司的代表雖然也明知這項(xiàng)規(guī)定卻有時(shí)仍直接與最公司的代表雖然也明知這項(xiàng)規(guī)定卻有時(shí)仍直接與最 終的使用者進(jìn)行聯(lián)系而不通過(guò)集團(tuán)的采購(gòu)總部。終的使用者進(jìn)行聯(lián)系而不通過(guò)集團(tuán)的采購(gòu)總部。 老王曾進(jìn)行過(guò)招標(biāo)，共收到了老王曾進(jìn)行過(guò)招標(biāo)，共收到了19份復(fù)印機(jī)租賃合份復(fù)印機(jī)租賃合 同的投標(biāo)。老王把范圍縮小到同的投標(biāo)。老王把范圍縮小到5家，其中包括和，家，其中包括和， 最后再經(jīng)篩選，確定為和兩家公司。最后再經(jīng)篩選，確定為和兩家公司。 淘汰其它投標(biāo)者的主

23、要理由是：那些供應(yīng)商缺淘汰其它投標(biāo)者的主要理由是：那些供應(yīng)商缺 乏供應(yīng)的歷史記錄，不能滿足集團(tuán)的業(yè)務(wù)要求；乏供應(yīng)的歷史記錄，不能滿足集團(tuán)的業(yè)務(wù)要求； 沒(méi)有計(jì)算機(jī)化的服務(wù)系統(tǒng)，也沒(méi)有計(jì)劃要安裝。沒(méi)有計(jì)算機(jī)化的服務(wù)系統(tǒng)，也沒(méi)有計(jì)劃要安裝。 34 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 這次公司的投標(biāo)中包括了重新裝備的復(fù)印機(jī)，這次公司的投標(biāo)中包括了重新裝備的復(fù)印機(jī)， 并提供了與公司相似的服務(wù)，而且價(jià)格竟比公司并提供了與公司相似的服務(wù)，而且價(jià)格竟比公司 還要低還要低20%。 老王在考慮這些影響他短期內(nèi)作出決策的因素時(shí)老王在考慮這些影響他短期內(nèi)作出決策的因素時(shí) ，感到有些憂慮：，感到

24、有些憂慮： 顯然公司提供了一個(gè)在價(jià)格方面很有吸引力的顯然公司提供了一個(gè)在價(jià)格方面很有吸引力的 投標(biāo)，但在其它方面又會(huì)如何呢？另外又很難根據(jù)過(guò)投標(biāo)，但在其它方面又會(huì)如何呢？另外又很難根據(jù)過(guò) 去的表現(xiàn)來(lái)確定公司的投標(biāo)合理性。同時(shí)，公司去的表現(xiàn)來(lái)確定公司的投標(biāo)合理性。同時(shí)，公司 雖然是家小公司，對(duì)老王來(lái)說(shuō)又是新的供應(yīng)商，又沒(méi)雖然是家小公司，對(duì)老王來(lái)說(shuō)又是新的供應(yīng)商，又沒(méi) 有足夠的事實(shí)能確定它的確能提供它所承諾的服務(wù)。有足夠的事實(shí)能確定它的確能提供它所承諾的服務(wù)。 如果簽訂的采購(gòu)合同不公平，很可能會(huì)帶來(lái)日后如果簽訂的采購(gòu)合同不公平，很可能會(huì)帶來(lái)日后 勢(shì)必出現(xiàn)一些消極的影響。老王必須權(quán)衡許多問(wèn)題，勢(shì)必出現(xiàn)一些消極的影響。老王必須權(quán)衡許多問(wèn)題， 并被要求在并被要求在3天內(nèi)向采購(gòu)部提出一份大家都能接受的建天內(nèi)向采購(gòu)部提出一份大家都能接受的建 議。議。 35 企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理 精品資源共享課程精品資源共享課程 分析提示 A A公司存在以下問(wèn)題：公司存在以下問(wèn)題：合同的執(zhí)行過(guò)程中合同的執(zhí)行過(guò)程中 ，它一直表現(xiàn)得很一般，服務(wù)也不太好，它一直表現(xiàn)得很一般，服務(wù)也不太好 。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者B B出現(xiàn)時(shí)才