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文檔簡介

1、唐都廣告公司客戶服務(wù)上崗操作手冊(cè)1資料內(nèi)容僅供參考,如有不當(dāng)或者侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。優(yōu)化管理、系統(tǒng)服務(wù)唐都客戶服務(wù)上崗操作必讀目錄2資料內(nèi)容僅供參考,如有不當(dāng)或者侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。專業(yè)化的前提正確認(rèn)識(shí)公司與客戶對(duì)你的期望如何利用公司的資源客戶部人員的具體責(zé)任日常工作業(yè)務(wù)工具”竅門”和一些”千萬不要”走向?qū)I(yè)化3資料內(nèi)容僅供參考,如有不當(dāng)或者侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。本文所列 , 是您進(jìn)入唐都必須掌握的基本動(dòng)作 , 將為您做好工作提供一些幫助 , 以便您的事業(yè)有所發(fā)展。專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化和堅(jiān)持不懈是從事我們這一行業(yè)必須具備的精神。以下將集中講解各項(xiàng)工作的技術(shù)細(xì)節(jié), 有一點(diǎn)請(qǐng)千

2、萬不要忘記,當(dāng)您結(jié)束每天工作時(shí), 您的工作是在出產(chǎn)”杰出的廣告”。充分利用這些指導(dǎo)提綱/工具4資料內(nèi)容僅供參考,如有不當(dāng)或者侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。我們希望這些指導(dǎo)提綱成為你們?cè)诼毰嘤?xùn)的基礎(chǔ)。公司會(huì)在執(zhí)行任務(wù)過程中給你們指導(dǎo) , 經(jīng)過你們所接手的具體廣告業(yè)務(wù)為例子 , 使你們印象更加深刻??赡苡行〇|西你們不明白, 希望勇于向客戶經(jīng)理或資深同事請(qǐng)教。大家應(yīng)該不時(shí)地回顧這些指導(dǎo)提綱 /工具 , 以確保你們的工作與這些原則保持一致。對(duì) AE 的期望你們的 中心職責(zé) 是 : 處理公司與我們客戶之間的日常工作, 而且5資料內(nèi)容僅供參考,如有不當(dāng)或者侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。為公司資源的利用盡職

3、盡責(zé), 這將是你們學(xué)習(xí)廣告基本要領(lǐng)的機(jī)會(huì)。你們是唐都未來的高級(jí)管理人員。我們必須經(jīng)過發(fā)展您的策略性思考 , 提案技巧和對(duì)創(chuàng)意作品的評(píng)估判斷能力 , 使您成為一個(gè)廣告專業(yè)人員。公司對(duì)你的期望客戶對(duì)你的期望6資料內(nèi)容僅供參考,如有不當(dāng)或者侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除??鞓窂臉I(yè)合作心態(tài) , 由”我”思想轉(zhuǎn)移至與同事共享使用”我們”一類字眼執(zhí)著追求質(zhì)量永遠(yuǎn)推進(jìn) , 切勿等待帶有危機(jī)感的勤奮清醒的頭腦 , 防患于未然有主見誠實(shí)待人補(bǔ)位意識(shí)尊重客戶及其業(yè)務(wù) , 不浪費(fèi)客戶與公司的錢款理解客戶的業(yè)務(wù)不是執(zhí)行 , 而是幫助對(duì)未明之處要認(rèn)真詢問在慎密思考基礎(chǔ)上的建議控制細(xì)節(jié) , 控制成本對(duì)公司所做出的建議要有信心快速反應(yīng) ; 時(shí)常聯(lián)絡(luò)

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