購物卡銷售執(zhí)行方案

1、購物卡銷售執(zhí)行方案一、銷售人員銷售目標(biāo)擬定（一）推廣初期：1. 確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息（規(guī)模、實(shí)力等）2. 與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。3. 對有合作意向的客戶，詳實(shí)掌握其需求，并盡可能滿足客戶。4. 根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。5. 預(yù)定銷售目標(biāo)計(jì)劃。（二）推廣成熟期：1、根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計(jì)劃。2、開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。3、根據(jù)周期銷售計(jì)劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標(biāo)。二、銷售人員銷售業(yè)績考核（一） 各級銷售人員工作責(zé)任制1. 店外銷售人員按照銷售工作計(jì)劃進(jìn)行區(qū)域分工。2. 根據(jù)整體銷售目標(biāo)進(jìn)行銷售任務(wù)分工，指標(biāo)落實(shí)到人。

2、3. 銷售主管工作職責(zé)：（ 1） 設(shè)定銷售渠道，擬定整體銷售目標(biāo)。（ 2） 將銷售任務(wù)按區(qū)域、按計(jì)劃落實(shí)到人。（ 3） 監(jiān)督銷售助理進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)推廣，協(xié)助銷售助理進(jìn)行難度客戶的洽談。（ 4） 銷售業(yè)務(wù)。（ 5） 匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。（ 6） 對銷售助理的工作進(jìn)行評估。（ 7） 對銷售過程中的各項(xiàng)手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。（ 8） 負(fù)責(zé)客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護(hù)。（ 9） 負(fù)責(zé)店內(nèi)支票購物流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。（ 10） 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門核對購物卡及店內(nèi)支票購物的帳務(wù)。（ 11） 積極拓展新的客戶渠道。4. 銷售助理工作職責(zé)：（ 1） 協(xié)助主管拓展銷售渠道。（ 2） 完成主管分

3、派的銷售任務(wù)。（ 3） 積極執(zhí)行銷售工作。（ 4） 店內(nèi)支票購物的辦理、跟催。（ 5） 匯總?cè)?、周、月、年個人銷售業(yè)績。（ 6） 維護(hù)客戶關(guān)系。（ 7） 匯總客戶資料。（ 8） 購物卡工作流程的辦理。（二） 銷售人員業(yè)績提成2、 銷售人員根據(jù)業(yè)務(wù)推展及實(shí)際簽單情況核算銷售業(yè)績提成。3、 銷售業(yè)績提成核算比例（按季度銷售業(yè)績核算） ：10 萬（含 10 萬）以下不計(jì)提銷售提成。10萬以上30萬（含30萬）以下，按銷售額的1 %。計(jì)提銷售提成。30萬以上100萬（含100萬）以下，按銷售額的1.5%。計(jì)提銷售提成。 100萬以上，按銷售額的2 %o計(jì)提銷售提成。三、客戶關(guān)系維護(hù)1. 資料管理：（

4、1 ） 銷售人員共同擬定目標(biāo)客戶群，并建立客戶群資料。（ 2） 公司關(guān)系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進(jìn)行分工。（ 3） 個人開發(fā)的客戶關(guān)系， 個人可留存一份客戶資料以備業(yè)務(wù)聯(lián)系需要， 原始 資料一律交銷售主管建檔管理。（ 4） 銷售小組共同開發(fā)的客戶關(guān)系， 由銷售主管根據(jù)實(shí)際情況分工后， 將各人 責(zé)任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責(zé)任人負(fù)責(zé)保管。 整體資料由銷售主 管統(tǒng)一保管。（ 5） 銷售主管應(yīng)定期按照客戶性質(zhì)對客戶資料進(jìn)行分類整理、補(bǔ)充、更新。（ 6） 所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞荩?并保持與銷售主管處的資料的同步 更新。（ 7） 客戶資料屬機(jī)密文件， 任何人未征得總監(jiān)

5、級以上領(lǐng)導(dǎo)同意時， 一律不得調(diào) 閱責(zé)任范疇外的資料。（ 8） 嚴(yán)禁私自復(fù)印、拷貝客戶資料；嚴(yán)禁私自將客戶資料帶出公司以外。（ 9） 店內(nèi)支票購物的相關(guān)單據(jù)按時間順序歸檔管理， 相關(guān)客戶資料亦同購物卡 客戶資料保管。2. 關(guān)系維護(hù)：（1） 各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護(hù)， 提供售前、 售中、售后全程 服務(wù)。（ 2） 購物卡銷售前，應(yīng)充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供 貨時間、供貨方式、購物卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需 求。（ 3） 購物卡售出后， 全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為， 提供最優(yōu)服務(wù)， 避免 一切可能發(fā)生的人為負(fù)面影響。（ 4） 購物卡銷售行為結(jié)束后

6、，及時回訪客戶，對對方的消費(fèi)滿意度進(jìn)行了解， 對欠缺之處進(jìn)行必要的彌補(bǔ)， 同時掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失， 對經(jīng)營提出改 善建議。（ 5） 對既有客戶進(jìn)行定期的回訪， 隨時了解客戶需求， 最及時地掌握銷售時機(jī)。四、購物卡銷售回饋制度1. 會員卡積分：（ 1 ） 購買購物卡，不論現(xiàn)金或是支票（到帳后）均可免費(fèi)辦理我店的會員卡， 并將購買購物卡的消費(fèi)記錄為積分， 該積分可與其他消費(fèi)累計(jì)， 并享受積 分累計(jì)回饋活動。（ 2） 持購物卡消費(fèi)不再享有積分。2. 購物卡返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：（ 1 ） 購買購物卡可享有一次性返點(diǎn)獎勵。（ 2） 返點(diǎn)獎勵比例如下： 一次性購買購物卡金額 10 萬以上，客戶可享受一次性返點(diǎn)獎勵。 一次性返點(diǎn)比例不超過購買金額的 1% 。（ 3） 返點(diǎn)獎勵以購物卡方式支付， 并進(jìn)入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序， 在相關(guān)單據(jù)上注明“返 點(diǎn)獎勵”即可。3. 年度回饋制度（ 1） 對固定客戶，或金額較大（年度消費(fèi)額超過 50 萬的）進(jìn)行年度回饋。（ 2） 年度回饋采用直接贈送購物卡形式。（ 3） 購物卡贈送比例不超過年度購買金額的 1% 。五、大宗消費(fèi)優(yōu)惠條件對一次性在一個專柜購買 50 件以上商品的，可