2021年支行上半年工作總結.doc

1、2021年支行上半年工作總結支行上半年工作總結應該要怎么寫的呢?支行上半年工作總結支行上半年工作總結【1】今年以來，東東支行認真貫徹總行經(jīng)營戰(zhàn)略，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，_年上半年各項指標穩(wěn)健運行，各項業(yè)務完成情況較好。一、重點指標完成情況：負債業(yè)務增勢顯著。截止_年_月_日，全行各項存款余額_萬元，較年初凈增_萬元，提前完成全年任務。其中卡余額達_萬元，較年初凈增_萬元;一年以上定期儲蓄存款達_萬元，較年初凈增_萬元。二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我

2、們主要采取以下工作措施：1、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。_年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結合全年工作部署和二季度任務安排，制定二季度工作計劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目標任務制定了全面的考核制度，將任務分解到人，加強考核力度，有效地激勵了員工的工作熱情。2、樹立負債業(yè)務營銷為主的思想，堅持負債業(yè)務營銷先行的理念，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，以負債業(yè)務帶動資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務的營銷。一是加大財政存款的協(xié)調(diào)力度，爭取政府支持，財政資金余額最高達_萬元，由行長牽頭，客戶經(jīng)理聯(lián)系村組干部，使分配資金開到戶，為_資金工作打下了基礎。二是

3、加強員工之間的配合，形成強大的業(yè)務營銷攻勢，積極搶占市場。確定重點客戶，分配到人，實行點對點服務，領導干部帶頭營銷，普通員工踴躍參與，實行綜合聯(lián)動營銷。有序控制了他行存款的上升，實實在在提高了市場份額，實現(xiàn)了存款超歷史，提前超額完成了開門紅確保任務、爭取任務，同時也超額完成了年度目標任務。三是加大宣傳力度，除開展拉橫幅、貼標語、傳單、開辟專欄等宣傳方式外，還做到電視不間斷播放農(nóng)商行的各種產(chǎn)品和優(yōu)勢，村村小廣播連續(xù)播放，使農(nóng)商行的產(chǎn)品與服務做到家喻戶曉，人人皆知。還采取多種形式和方法聯(lián)系存款。開門紅期間共聯(lián)系客戶_多人次，通過聯(lián)絡老客戶，發(fā)展新客戶，廣辟儲源信息，掌握資金流向，廣納社會閑散資金，

4、搶占市場份額。四是強化柜面服務，抽調(diào)一名客戶經(jīng)理増加柜面服務窗口，設立財政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務者人人都有禮品，做到大客戶重點維護，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時，收集所有客戶信息_條，并及時錄入CRM系統(tǒng)，柜面及時維護_01信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的基礎。六是積極開展3.24回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計回存_萬元，總量位居全行第一。3、認真開展商務轉型和陽光信貸

5、工作，改善和加強服務、宣傳工作，進一步降低農(nóng)戶申請貸款門檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作_個村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率_%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內(nèi)部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產(chǎn)品的優(yōu)質客戶群體。營銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務等方式，認真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了

6、堅實的基礎。4、持之以恒抓拓展，主動出擊、全員營銷做好電子銀行和中間業(yè)務工作。一是加快銀行卡業(yè)務發(fā)展。制定切實可行營銷計劃，加大柜面宣傳力度，開展全員營銷，鎖定營銷目標，落實營銷人員，一季度共新發(fā)銀行卡_張，對公司單位進行聯(lián)動營銷，今年新營銷了李灶小學、南港小學、匯達醫(yī)療等多個企事業(yè)單位，發(fā)卡_張，開辦電子銀行_戶。二是加快電子銀行業(yè)務。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機銀行的優(yōu)勢，大力拓展電子銀行業(yè)務。三參照全年電子銀行任務，分配到人，加強考核，東東支行每名員工每月_張卡、_個手機銀行、_個_銀行。5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大

7、的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認真落實清收不良貸款管戶責任制。落實專人、專職、專責從事清收工作。三是加強與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對釘子戶、賴債戶，依法強制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款_萬元，清收利息_萬元。6、加強費用管理，科學合理運用費用，發(fā)揮費用的最大杠桿作用。認真做好宣傳品的采購，根據(jù)東東支行實際情況預算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運用好宣傳品。同時規(guī)

8、范費用支出，盡力降低經(jīng)營成本。嚴格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費用用在刀刃上。7、健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設，推進合規(guī)文化建設。一牢固樹立安全就是生命的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。二認真開展合規(guī)守法教育活動，制定支行的學習計劃，把工作落到實處，以多種形式_員工認真學習員工_條禁止行為、_個一律、_個零容忍等規(guī)定，并_全行員工每人寫出學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識得到極大加強，在全行_合規(guī)風險比賽中獲得優(yōu)秀獎。三在全行_開展家園共建.同心同行活動，認真貫徹分層負責，家家必到的原則，_員工家屬聯(lián)誼會，增進友誼，確保做

9、到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構建_倡廉的防火墻。四加強管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務貸后管理，防范信貸業(yè)務風險。認真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內(nèi)控管理相關規(guī)定，嚴格了各項業(yè)務操作流程。加強全行內(nèi)控管理，從嚴治行，確保安全經(jīng)營。三、目前工作中存在的問題：1、業(yè)務發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，電子銀行業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展緩慢。2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進一步加強，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。4、維護客戶的壓力進一步加大，他行競爭越來越激烈，維護的時間越來越長

10、，維護的成本也越來越高。四、下半年工作目標和措施為確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我行在認真總結上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認真貫徹總行的年度目標任務，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提供市場份額，確保完成總行下達的各項業(yè)務發(fā)展目標。1、認真貫徹省聯(lián)社和總行_開展普惠金融.提質增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進商務轉型，推進東東支行各項工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長擔任組長，兩大主辦擔任副組長，并制定科學合理的實施方案，強抓推進、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進一步做好商務轉型工作和陽光信貸工作，做好東東支行

11、其他_個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實基礎，三_開展形式多樣的業(yè)務宣傳活動，改善和加強服務工作，繼續(xù)保持儲蓄存款業(yè)務的良好發(fā)展勢頭。四是要求客戶經(jīng)理科學合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點服務，切實服務好客戶。2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標

12、任務，又凈化東東當?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。3、結合總行開展的百日競賽活動的要求，進一步推進中間業(yè)務和電子銀行業(yè)務的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，_人員，扎實推進業(yè)務開展，努力實現(xiàn)業(yè)務收入的多元化。加大卡業(yè)務的營銷宣傳，達到開卡多、存款多、消費多的目的。有計劃、有步驟地營銷電子銀行業(yè)務，同時，積極做好后續(xù)服務工作，切實提高服務含金量。一是加強與各職能部門聯(lián)系，主動搜集有價值項目信息，發(fā)揮服務優(yōu)勢，及時介入項目營銷。二是突出產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，發(fā)揮產(chǎn)品營銷的作用。對大客戶、優(yōu)質客戶進行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費、手機銀行等產(chǎn)品，滿足

13、客戶新形勢下的金融服務需求。三是進一步提高工作效率，優(yōu)化服務質量。對于較大的機構類客戶要量身制定服務方案，開辟業(yè)務辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點做好上門服務。4、抓好隊伍建設，增強員工的歸屬感和職業(yè)使命感。做好全體員工的業(yè)務培訓，熟練掌握和操作農(nóng)商行的各種業(yè)務，進一步提升我行網(wǎng)點功能和服務品質加大培訓學習工作力度、提高風險防范意識和防范水平，進一步加強隊伍建設，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務素質，鼓勵員工多學習，多參加職稱考試。培訓工作作為一項基礎性工作，將在以后的工作中進一步得到強化。支行上半年工作總結【2】_年上半年，_銀行_支行在省、市分行的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，結合實際

14、，圍繞年初制定的工作目標和措施，加大市場開拓力度，加強基礎管理，調(diào)整經(jīng)營策略，積極推進銀行網(wǎng)點轉型，狠抓落實工作，努力構建和諧銀行，促使上半年全行各項業(yè)務穩(wěn)健運行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：一、業(yè)務發(fā)展基本情況_年上半年，我行堅持穩(wěn)中求進的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至_年_月底，我行累計投放各類貸款_億元，完成縣政府下達目標的_，其中個人貸款本年新增_億元，增幅達到_，增幅居全市_銀行系統(tǒng)第_位。小企業(yè)貸款投放_萬元。為努力完成我行服務三農(nóng)，服務微小企業(yè)的使命，今年上半年我行_以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計服務農(nóng)戶及商戶達_戶，得到了社會各界的一致好評。同時，我行進一步加大對大中型企業(yè)

15、的服務力度，累計為_等_余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)_億元。截至_月底，我行資產(chǎn)質量總體保持優(yōu)良，不良貸款_萬元，不良率為_，均低于同業(yè)平均水平。二、主要工作措施(一)進一步加大零售類貸款投放力度。一是積極與縣小額擔保中心、縣金融辦等單位開展合作，努力搭建平臺，加快政銀協(xié)作，聯(lián)合金融辦召開信貸產(chǎn)品推介會。二是積極開展鏈式營銷工作。在客戶的調(diào)查過程中，注重客戶的上下游的信息收集，在進行風險把控的同時，篩選出龍頭企業(yè)，開展鏈式營銷。三是按月進行行業(yè)分析，對各營業(yè)部當月的旺季行業(yè)進行分析，提出指導意見，協(xié)助各營業(yè)部有的放矢的進行轄域內(nèi)市場的開發(fā)維護。四是進一步提升從業(yè)人員整體素質，為信貸業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展

16、保駕護航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓會_余次，累計對我行已開辦的_種信貸產(chǎn)品進行了系統(tǒng)全面的學習。同時注重風險防控，對各類操作風險、信用風險多次召開研討會，嚴格把關，確保合規(guī)經(jīng)營。五是加強管控，實現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務健康發(fā)展。通過_觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場學習、監(jiān)獄警示教育等方式，強化信貸員的紅線觀，同時，_行領導談心活動，及時的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。(二)進一步提升大眾型企業(yè)的服務能力。為有效落實服務實體經(jīng)濟這一歷史使命，我行采取多種措施，為縣域大中型企業(yè)提供多元化的金融服務。一是加強企業(yè)走訪，聯(lián)動營銷，調(diào)整客戶結構與存款結構。堅持每周走訪_家企業(yè)，通過小企業(yè)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、

17、供應鏈、公司貸款等建立合作關系，進而開展公司存款、信_卡、代發(fā)工資、個人存款、一手房等領域的合作，有效提升客戶服務能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實現(xiàn)服務現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務_個，涉及非稅、農(nóng)保、財政等多個條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強了對公司客戶的服務能力，而且還解決了政務類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對_、_、_等項目進行突破，實現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項目。公司業(yè)務的營銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關系到營銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過_日報，搜集政府招標項目、政府_等信息;通過參加

18、政府會議，重點_和公司有關項目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動趨向。(三)進一步延伸服務觸角，不斷提升金融服務水平。一是開展服務雙星評比活動，增強員工的服務意識，提高員工的服務水平;二是加大助農(nóng)取款點布放，截至_年_月底，我行累計布放機具_處，覆蓋個_鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計進村入戶_多次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對我行服務的滿意程度。(四)扎實開展_、非法集資宣傳活動。_儲蓄銀行_行積極響應落實市銀監(jiān)局、市分行關于_、非法集資宣傳活動月活動要求，一是專門召開_、非法集資宣傳活動

19、月動員大會，確立了活動領導小組，安排了_、非法集資宣傳月活動的開展落實內(nèi)外部各環(huán)節(jié)責任人，_全體員工學習非法集資對個人及社會的危害性及如何防范非法集資活動，全行員工簽訂非法集資承諾書并進行宣誓。二是專門抽調(diào)_名宣傳人員與_人行結合，到_轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場開展_、非法集資宣傳。并通過設立宣傳展臺、擺放展架、LED屏滾動播放宣傳標語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風險損失及承擔的有關規(guī)定，揭露參與會造成的嚴重損失，提醒非法集資不受法律保護，引導群眾提高法律意識，自覺遠離非法集資，為維護市場金融秩序取得了良好效果。在_宣傳活動中

20、宣傳人員向當?shù)匕傩战榻B_知識及案例，讓百姓警惕_陷阱，從全新的角度認識_的危害性等，更為深入地向群眾宣導遠離_，保護自己、打擊_犯罪、構建和諧社會的重要性。（范本）通過開展_、非法集資主題宣傳活動，進一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。_年上半年，_銀行_支行堅持科學發(fā)展、和諧發(fā)展的方針，完善體制機制，優(yōu)化資源配臵，增強競爭實力，加快推進我行金融服務能力建設。按照市分行確定的目標任務，齊心協(xié)力、真抓實干，各項工作按照預定目標計劃順利進行。但是，在取得了一點成績的同時，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學習和相互討論，加強全體干部職工的工作緊迫感和責任感，結合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進取，把我行的各項業(yè)務推向新的更高的水平。三、下半年目標及措施_年下半年繼續(xù)認真貫徹落實_精神和要求，堅持_，以轉變_為主線，結合_活動，扎實開展作風建設，促進各項工作持續(xù)和諧發(fā)展。(一)創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化流程，緩解中小企業(yè)融資難題為了滿足中小企業(yè)短、頻、快的融資需求，我行要積極探索、加快創(chuàng)新、優(yōu)化流程，為中小企業(yè)提供一站式支撐服務，提高貸款審批效率。我行緊緊圍繞_政府提出的加強對中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。一是積極調(diào)整產(chǎn)