6A文銷售人員月工作總結

1、5A 版優(yōu)質實用文檔銷售人員月工作總結銷售人員月 工作總結 （一）來新單位報到轉眼就有一個多月了， 在這一個月中， 生活顯得緊張， 但又有 秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要 了解我們的行業(yè)， 了解我們的公司， 了解我們的產品； 公司為我們提供的平臺很 大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來 就是一個不斷成長的過程， 這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！ 很榮 幸能加入我們公司， 在領導和同事的幫助中與公司共同成長； 很感謝領導和同事 無私的傳授他們的經驗給我， 他們成功和失敗的經驗是我最好的老師， 通過學習 他們的經驗

2、和知識， 可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間； 在公司這樣一 個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我 做任何的要求， 自己自由發(fā)揮， 自己去展現(xiàn)自己的才能， 公司會根據(jù)你的實際能 力安排適合你的工作、剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶， 經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看； 然后，仔細地分析給我聽， 從尋找 項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進 行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況。幾天過后， 我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務， 自

3、己本來就是個”耐不住寂寞”的人， 喜歡跑業(yè) 務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著 一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來， 直到做成生意， 很享受這樣一個 過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷 有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！ 成功的銷售人員都是敢于堅持自己的 目標的人。在今后的工作中， 我將努力提高自身素質， 克服不足， 朝著以下幾個方向努 力：（1）養(yǎng)成學習的習慣；銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己； 每個成功的銷售員總是能與他的客 戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，5A 版優(yōu)質

4、實用文檔5A 版優(yōu)質實用文檔才有多大的格局。 這方面自己還很欠缺， 必須不斷的學習， 這就是一個不斷的自 我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！（2）具有責任感；不斷鍛煉自己的膽識和毅力， 提高自己解決實際問題的能力， 并在工作過程 中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如 果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！（3）善于總結與自我總結；工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺， 所以這 些都需要我在日后的工作中不斷總結， 不斷的完善， 不斷加強。 現(xiàn)在自己對于銷 售的認識也只是表面， 對于市場的把握能力更是無從談起

5、， 所以我必須比別人付 出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。銷售人員月工作總結 （二）5 月份忙碌的工作已經過去， 現(xiàn)根據(jù)營銷部門 5 月份的工作情況將部門工作 作如下總結：首先在經營收入方面：5 月份共完成營收 GG 元，其中客房完成營收 GG 元，占計劃的 GG% ，平 均出租率 GG% ，平均房價 GG 元；另外，餐飲完成營收收入 GG 元，占計劃的 GG%； 5 月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份 的營收下降幅度也是比較大的；另外，在 5 月份餐飲收入也超額完成計劃目標， 主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面， 占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例； 從以 上經營收入?yún)R

6、總來年， 與去年相比， 今年同期都有所提高， 尤其是客房收入方面， 雖然較去年相比提高不大， 但是在客源結構方面， 散客所占的比重得到了很大的 提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超 額完成任務， 但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的， 如何提高此類客源 的消費應是下期工作的重點。5A 版優(yōu)質實用文檔5A 版優(yōu)質實用文檔在部門工作方面：營銷部在 5 月份累計完成會議接待 13 批次，其中主要完 成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品 牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局 和深圳富士康集團等一系統(tǒng)

7、會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度 工作計 劃并結合酒店指導思想， 主要對周邊市場客戶進行了走訪工作， 加強了政務類客 源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據(jù) 6 月份市場情況提前對周邊會 議客源市場進行主動的走訪， 保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定； 另外，本月完成 了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶；同時， 本月結合酒店評星要求， 對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計， 使酒店公共 標識符合評星標準要求； 另外，本月部門開展了團隊建設月活動， 通過日常的團 隊意識 培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；公關營銷方面： 5 月份主要是策劃了

8、母親節(jié)活動； 制定出了短信營銷流程和 標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種； 同時，部門結合餐飲重點加強婚宴 產品的情況， 對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計， 現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一 制作，將于下月投入使用； 另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和 推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；5 月份的工作已經過去， 在 5 月份的工作中存在著諸多不足之處， 結合市場 情況和 GGGG 年度全年營銷計劃，現(xiàn)將 GGGG 年 6 月份的工作從以下幾個方面 開展：1、部門工作方面：本月部門的主題活動確定為優(yōu)質服務月， 將如何提高對客服務水平作為本月 的日常工作， 通過培訓和要求來提高部

9、門整體的對客服務水平， 并在活動中評選 出服務標兵； 另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任 務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性；2、市場銷售方面：本月將酒店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補；5A 版優(yōu)質實用文檔5A 版優(yōu)質實用文檔從去年數(shù)據(jù)分析結合今年酒店客源走勢來看， 在散客客源和團隊客源因市場情況 下降的同時， 為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降， 適當提高會議客源的比重， 來提 高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各 種會議信息，把握該季節(jié)會議， 確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊

10、市場方面， 銷售經 理積極了解市場動態(tài)， 與各主要旅行社達成合作意項， 關注鄭州市內各主要酒店 競爭酒店的團隊價格政策， 與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議， 確保該客源 的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源； 散客市場方面， 擴大市場開發(fā)范 圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護， 多走訪周邊單位， 深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店； 進一步加強與各客房來源渠道 的合作和溝通； 同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪， 重點對禹州市、 長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪；3、營銷活動方面：本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式；以上是對

11、營銷部 5 月份工作的總結和對 6 月份工作的計劃；市場競爭 對手報告5 月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：1、GGGGG 酒店本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械 會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差；2、GGGGG 賓館本月主要是以中石油會議為主；本月團隊價格定的較 高，未接旅游團隊；3 、GGGGG 大酒店散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力 不斷下降，主要接待內部電力會議和客人；5A 版優(yōu)質實用文檔5A 版優(yōu)質實用文檔4、GGGGG 酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均 按門市價銷售；5、GGGGG 酒店此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；綜

12、合以上各酒店并結合 5 月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療 器械會議影響都是前半月情況較好， 散客客源較充足， 下半月呈下降趨勢； 團隊 市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈；進入 6 月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內 賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯； 會議市場方面根據(jù)情況不同， 主要是 產品發(fā)布會和訂貨會為主。銷售人員月工作總結 （三）隨著工作的深入， 我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的問題， 而這 些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€ 7 月，我學會了很多： 在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在

13、遇到 挫折的時候，我學會了去 堅強地抬頭； 在重復而又單調的工作背后， 我學會了思考和總結； 在公司形象受 到破壞的時候， 我學會了如何去維護； 在被客戶誤解的時候， 我學會了如何去溝 通與交流。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方， 但這種突破并不意味著我 就能夠做好工作， 在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總結經驗 和吸取教訓； 在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念； 在溝通 和交流過程中學會諒解他人?，F(xiàn)將 7 月份工作總結作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的 信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工

14、廠是否排單，了解訂單產品的生5A 版優(yōu)質實用文檔5A 版優(yōu)質實用文檔產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨， 最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財 務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶， 保持經常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的 需求，貨期一退再推， 有些產品甚至要二十多天才能完成。 這種情況導致了部分 客戶的抱怨。 工作的條理性不夠， 在工作

15、中經常會出現(xiàn)一些錯誤； 對時間的分配 和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低； 不能很好地區(qū)分工作內容的主次性， 從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程 中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提 高業(yè)務水平。3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品 質量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十 幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐） H0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生 產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、 打斷、變形情

16、況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補 回損耗的底釘 1000 粒；邦威（圣?。?H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司 產品存在嚴重的質量問題， 一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題： 掉漆、鈕面變形、 顏色不統(tǒng)一。 這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。 客戶對我們的產品質 量表示懷疑， 也對我們的態(tài)度表示懷疑。 他們覺得我們沒有一點誠意。 后來我們 工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。 但是之前糟糕的質量問題給客戶帶 去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的， 如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生5A 版優(yōu)質實用文檔5A

17、 版優(yōu)質實用文檔質量問題， 那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。 容忍一定限度的質量問題是每個 業(yè)務員所必須做到的， 如果一味地去埋怨工廠， 只會讓事情變得更加糟糕。 如果 （本文是由搜集整理） 說有什么可以彌補質量問題， 那就是我們的態(tài)度。 一旦發(fā) 生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任， 拿出我們的 誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進 一步去調整和改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)， 但是效果并不好。 心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)

18、境、自身素 質、生活習慣、工作方法等等， 而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生 活習慣和工作方法做起， 因為工作環(huán)境是客觀的， 而提高自身素質特別是心理方 面的素質更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自 己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段， 但是工作分散心理卻有著它 消極的一面， 當一件事情的責任被多個人分擔后， 沒有人認為這件事是自己的事 情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。 時刻都要把 自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大