9A文全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽試題及參考答案

1、MeiWei 81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽試題（滿分100分,共30 題） 一、單項選擇題（每題只有一個最佳答案，每題 3 分，共計 60 分。）1. 企業(yè)應(yīng)確定產(chǎn)品或服務(wù)自身的各種質(zhì)量特性，質(zhì)量特性有很多類，某電信營業(yè)廳提出 “保 持干凈整潔的環(huán)境 ”，這屬于質(zhì)量特性中的（ D ）。A. 時間性B. 安全性C. 經(jīng)濟(jì)性D. 舒適性2. 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO ）已于 2015 年9月23日正式頒布 2015 版ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī) 定新舊標(biāo)準(zhǔn)間的轉(zhuǎn)換期為（ C）年。A. 一年B. 兩年C. 三年D. 四年3. 某項目小組擬按照六西格瑪改進(jìn)的路徑實施項目改進(jìn)，以下安排

2、正確的順序是 （D） 。 改進(jìn) 界定 測量 分析 控制 KA. B. C. D. 4. 全國質(zhì)量獎的評審標(biāo)準(zhǔn)是（ B）。A. GB/T19001 質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)B. GB/T19580 卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)C. GB/T19004 追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法標(biāo)準(zhǔn)D. 國家質(zhì)量發(fā)展綱要 （20KK 2020） 5. 過程質(zhì)量的影響因素，通常被簡稱為“5M1E”，其中的 “ E是”指（ B）。A. 方法B. 工作環(huán)境C. 設(shè)備D. 原材料6. 在質(zhì)量控制方面，企業(yè)員工耳熟能詳?shù)摹叭?”政策，是指每個崗位的員工 “不接收不合格品、（ C）和不流轉(zhuǎn)不合格品 ”。A. 不設(shè)計不合格品B. 不

3、采購不合格品C. 不生產(chǎn)不合格品D. 不報廢不合格品7. 平衡記分卡 （BSC）是將公司愿景、 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門和個人目標(biāo)的一種方法， 它從財務(wù)、（D）、 內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)成長等四個方面來制訂相關(guān)指標(biāo)。MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】MeiWei 81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】A員工B股東C供方D顧客8. QC 小組活動程序通常包含四個階段，這 “四個階段 ”是指（ D）。A. SWOT（ 優(yōu)勢劣勢機(jī)會挑戰(zhàn) ）四個階段B. DMAI（ 定義測量分析改進(jìn) ） 四個階段C. ADLI（ 方法展開學(xué)習(xí)整合 ）四個階段D. PDCA（ 策劃實施檢查 處置 ）四個階段9. 無論是企業(yè)、車間和班組的文化，還是質(zhì)量

4、、安全、保密等文化，均由精神層、制度層和 物質(zhì)層三個層次所構(gòu)成。企業(yè)的愿景、使命和核心價值觀，所體現(xiàn)的是（A）A精神層B制度層C物質(zhì)層D啥也不是10. 企業(yè)開展全面生產(chǎn)維護(hù) （TPM） 的兩大基礎(chǔ)活動，包括 5S 活動和（ A）。A. 目視管理B. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)C. 防錯法D. 全員參與11. 某實驗室對要使用的物品依規(guī)定進(jìn)行合理擺放，并做好標(biāo)識，這屬于5S 活動中的（ B）。A. 整理B. 整頓C. 清掃D. 清潔12. 某旅行社 20KK 年起在其旅游大巴上提供免費 WIFI ，根據(jù)狩野 （KANO） 模型，這屬于（D）。A. 必須質(zhì)量特性B. 一元質(zhì)量特性C. 多元質(zhì)量特性D. 魅力質(zhì)量特性

5、13. 關(guān)于 5S 管理活動的有關(guān)表述，正確的是（ C ）。A 5S 管理活動就是搞好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生B 5S 比 6S 落后， S 越多越好，管理水平越高C 5S 管理活動是開展現(xiàn)場管理和改善的基礎(chǔ)D企業(yè)的管理部門，不適合推行 5S 管理活動14. 關(guān)于 GB/T19580-20KK 卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)表述，正確的是（B）。A它要求較高，只適合行業(yè)內(nèi)管理水平比較高的組織推行 B它可以用于定性和定量地評價組織的管理水平MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】【MeiWei 81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】C它適用大型企業(yè)，不適合軍工科研單位、小企業(yè)應(yīng)用D它強(qiáng)調(diào)關(guān)注結(jié)果， “結(jié)果 ”類目分值為 450 分

6、15 描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于理想的正態(tài)分布，三個變 量之間的關(guān)系是（ A）。A三者相等B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等 C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D三者互不相等16 以下有關(guān)因果圖的表述，正確的是（C）。A用于尋找少數(shù)關(guān)鍵的原因B通過因果圖，能直接確定末端根因 C它是用以表示結(jié)果與可能的原因之間關(guān)系的圖表D能表示出數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)17.現(xiàn)場操作人員對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常點檢，這屬于全面生產(chǎn)維護(hù) （TPM） 八大支柱中的 （A）。A. 自主保全B. 計劃保全C. 逐項改善D. 質(zhì)量保全18 控制圖上有中心線 CL 、上控制界限 UCL 和下控制界限 LCL ，其中，

7、上、下控制界限 可以用來判斷（ B）。A產(chǎn)品是否合格B過程是否穩(wěn)定C過程能力是否滿足技術(shù)要求 D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移19為了驗證某產(chǎn)品的強(qiáng)度 y 與產(chǎn)品中碳的含量 x 是否有關(guān)，檢驗員收集了 n 組數(shù)據(jù) （xi， yi）， i=1、2、.、n。該檢驗員可以通過畫（ B）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖20 生產(chǎn)線上，某員工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵過程控制圖上的最后 9 個點，均落在中心線上側(cè)的一個標(biāo) 準(zhǔn)差范圍內(nèi)，你認(rèn)為該員工接下來應(yīng)該怎么做？（A）A調(diào)查一下，了解過程是否發(fā)生了異常變化 B肯定是發(fā)生了不好的異常變化，應(yīng)當(dāng)立即著手改進(jìn)C不予理睬，因為沒有任何點超出風(fēng)險范圍 D立即

8、停止該過程的運行二、多項選擇題（每題有多個選項，少選多選均不得分。每題 4 分，共計 40 分。）21. 服務(wù)行業(yè)大量采用目視化管理方法。以下酒店客房的服務(wù)措施屬于目視化管理的是MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】MeiWei 81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】（AB ）。多選題 A門后張貼逃生路線圖B洗手池的水龍頭標(biāo)注 “冷 ”熱“”C配置有線電視機(jī)D桌上安裝臺燈22. 某餐飲企業(yè)提出 “追求相關(guān)方滿意，確保可持續(xù)發(fā)展 ”的使命。該企業(yè)的相關(guān)方可能包括 （BCD ）K 多選題 A. 競爭對手B. 用餐者C. 該企業(yè)所在的社區(qū)D. 餐廳服務(wù)員23. 根據(jù)全面質(zhì)量管理的理念， “顧客”的概念可能涵蓋（ AC

9、D ）。多選題A. 產(chǎn)品購買者B. 上道工序員工C. 下道工序員工D. 產(chǎn)品的最終使用者24. 企業(yè)對不合格品的處置方式，根據(jù)實際需要可以包括（AD ）。 多選題 A. 返工B. 檢驗C. 停工D. 報廢25. 企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、制造中已越來越重視對防錯法的應(yīng)用，以預(yù)防差錯的出現(xiàn)。以下屬于 防錯措施的是（ BC）。多選題 A. 車間工人把各種刀具擺整齊B. 波輪洗衣機(jī)在脫水工作時，打開蓋子就停止高速運轉(zhuǎn)C. 汽車安裝兒童鎖，車門只能從外部打開D. 檢驗員對最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗26. 根據(jù)課題來源， QC小組活動的課題類型一般包括（ ABD ）。多選題 A. 自主性課題B. 上級下達(dá)的指令型課題C. 攻關(guān)型課題D. 質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題27. 企業(yè)管理及生產(chǎn)活動中，通常存在七種典型的浪費，其中包括（CD ）多選題 A產(chǎn)品最終檢驗B設(shè)備計劃檢修C多余動作D不必要的搬運28. 人類社會的質(zhì)量管理歷史源遠(yuǎn)流長，但現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從 20 世紀(jì)初開始【MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】MeiWei 81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】的，到目前已經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，它們是（ABD ）。多選題 A. 質(zhì)量檢驗階段B. 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C. 管理體系階段D. 全面質(zhì)量管理階段 29實測某零件加工孔的孔徑值，并作直方圖。下列常見的直方圖中，哪幾個