《公關禮儀概述》

1、 公關禮儀公關禮儀 v公關禮儀是禮儀的一個重要分支，是指公關禮儀是禮儀的一個重要分支，是指 社會組織及其成員在與公眾交往的過程中，社會組織及其成員在與公眾交往的過程中， 所應具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)所應具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī) 范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總 稱。稱。 公關公關 公共關系，公共關系， 一門一門 禮儀禮儀 v它是一種調整人們社會關系的它是一種調整人們社會關系的律己又敬律己又敬 人人的的行為準則行為準則 v是人們是人們大家都認可大家都認可的，并能的，并能自覺學習和自覺學習和 遵守遵守的行為規(guī)范的行為規(guī)范 v是可以通過得體、美好的形式表達出來是可以通過得體、

2、美好的形式表達出來 的禮節(jié)的禮節(jié) 個人形象塑造個人形象塑造 坐姿坐姿 錯誤坐姿錯誤坐姿 v頭部抬起，面部朝向正前方頭部抬起，面部朝向正前方,雙目平視，下頦雙目平視，下頦 微微內收微微內收,頸部挺直頸部挺直 v兩肩放松，挺胸收腹，但不顯僵硬兩肩放松，挺胸收腹，但不顯僵硬 v雙肩自然下垂雙肩自然下垂,放在身體兩側放在身體兩側,將雙手自然疊放將雙手自然疊放 于小腹前于小腹前 雙腿并攏雙腿并攏,女士兩腳呈丁字型站立女士兩腳呈丁字型站立, 男士腳跟并攏男士腳跟并攏,兩腳呈兩腳呈V字型分開字型分開, 腳尖呈一拳頭的寬度腳尖呈一拳頭的寬度,或或 雙腳平行雙腳平行 分開分開,與肩同寬與肩同寬 抬頭抬頭, ,目

3、視前方目視前方 腳尖分開成腳尖分開成V V字字, ,或兩或兩 腳分開腳分開, ,比肩略窄比肩略窄 雙手合起，放在雙手合起，放在 腹前或背后腹前或背后 v起步時，雙臂自然擺動，兩腳內側行起步時，雙臂自然擺動，兩腳內側行 走的線跡基本為一條直線，走的線跡基本為一條直線， 腳跟先著地。腳跟先著地。 v男性步伐稍大，顯得瀟灑、男性步伐稍大，顯得瀟灑、 豪邁；女性步伐約為一腳，豪邁；女性步伐約為一腳， 展現(xiàn)嬌巧之美展現(xiàn)嬌巧之美 v行走中不要左顧右晃、左搖右擺不行走中不要左顧右晃、左搖右擺不 能彎腰駝背，更要改掉能彎腰駝背，更要改掉“內八內八 字字”“”“八八 字字”的不良步態(tài)。的不良步態(tài)。 v順序：順序：伸手的先后順序是伸手的先后順序是 上級在先、主人在先、長上級在先、主人在先、長 者在先、女性在先。握手者在先、女性在先。握手 時間一般在時間一般在2、3秒或秒或4、5 秒之間為宜。握手力度不秒之間為宜。握手力度不 宜過猛或毫無力度。要注宜過猛或毫無力度。要注 視對方并面帶微笑。視對方并面帶微笑。 v力度、時間、表情與體態(tài)力度、時